淺談高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

袁娜　韓涵　王文文

摘要：高等職業(yè)教育是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高級(jí)技能型人才的教育模式，必須構(gòu)建符合社會(huì)技能型人才發(fā)展需要的人才培養(yǎng)模式，以此提高其人才培養(yǎng)的針對(duì)性?；诖耍酒恼聦?duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：高職;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè);服務(wù)外包;人才培養(yǎng)模式

引言

為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的崗位需求，各個(gè)高校都相繼設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體運(yùn)營(yíng)類(lèi)的必修課程。在科技與經(jīng)濟(jì)混合一體同步發(fā)展的背景下，人們擁有了多種渠道去獲取相應(yīng)的信息，同時(shí)他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了相應(yīng)的改變。這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的打擊無(wú)疑是巨大的。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，高職院校致力打造出市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才，通過(guò)研究分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，改善目前市場(chǎng)的劣勢(shì)情況，并開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程。以下主要圍繞企業(yè)目前缺少的營(yíng)銷(xiāo)人員類(lèi)型展開(kāi)簡(jiǎn)單的分析與探討。

一、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)技能型人才的培養(yǎng)特征

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)明確

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)可以表述為：面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)擁有正確的價(jià)值觀、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和互聯(lián)網(wǎng)思維與學(xué)習(xí)能力，了解服務(wù)外包職業(yè)文化，具有國(guó)際化視野，熟練掌握專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外包知識(shí)和技術(shù)技能，具備服務(wù)外包創(chuàng)新能力的應(yīng)用型服務(wù)外包勞動(dòng)者和技術(shù)技能型人才。

（二）人才培養(yǎng)路徑多樣化

人才培養(yǎng)路徑是人才培養(yǎng)的過(guò)程實(shí)施。服務(wù)外包人才的培養(yǎng)注重專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展。高職院校要圍繞“政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、校企主體”的高等職業(yè)教育發(fā)展思路，構(gòu)建“政校行企共建、協(xié)同育人共贏”的多元合作長(zhǎng)效機(jī)制，“政校行企”四方協(xié)同，合力推進(jìn)產(chǎn)教融合式專(zhuān)業(yè)建設(shè)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的不足

（一）人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)不符合市場(chǎng)的要求

對(duì)人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)進(jìn)行不科學(xué)的定位，必然會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)與市場(chǎng)的要求不一致。直接的原因在于，一些高校在制定人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)時(shí)，關(guān)鍵是技術(shù)專(zhuān)業(yè)的帶頭人和技術(shù)專(zhuān)業(yè)的教師來(lái)做，然后通過(guò)整合一些相關(guān)的現(xiàn)行政策來(lái)制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。這樣的人才培養(yǎng)計(jì)劃，其實(shí)就是在欺騙自己，拋開(kāi)細(xì)節(jié)，脫離現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有充分考慮公司，必然會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀人才供需平衡的結(jié)構(gòu)性失衡。

（二）課程體系不夠有合理，課堂教學(xué)方式比較單一

一些營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的生搬硬套，減少了其他學(xué)校的課程設(shè)置，特別是一些信息管理課程缺乏培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。課程內(nèi)容已經(jīng)升級(jí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的要求，完全不能滿足公司的需求。而今天的企業(yè)非常重視營(yíng)銷(xiāo)的綜合能力和人才職業(yè)道德的提升，但也有很多學(xué)?；A(chǔ)沒(méi)有這方面的教學(xué)內(nèi)容，缺乏相關(guān)的職業(yè)道德培養(yǎng)等素養(yǎng)。在課堂教學(xué)方式上，盡管多媒體系統(tǒng)已經(jīng)在大部分課堂教學(xué)中得到應(yīng)用，但在目前大部分課堂教學(xué)中，實(shí)際上還不夠具體。在教學(xué)課堂上，沒(méi)有進(jìn)行教學(xué)方法的自主創(chuàng)新，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，課堂教學(xué)的實(shí)際效果其實(shí)并不理想。

（三）缺少實(shí)踐平臺(tái)

為了讓學(xué)生提高實(shí)踐能力，加快學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)際操作融會(huì)貫通的速度，設(shè)立相應(yīng)的實(shí)踐平臺(tái)是十分必要的。學(xué)生可以在實(shí)踐平臺(tái)上將課程中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)落到實(shí)處，從而能夠熟練運(yùn)用，將課本知識(shí)融入到實(shí)際操作中。但是目前大多數(shù)的高職院校并沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，因此學(xué)生也無(wú)法通過(guò)實(shí)踐平臺(tái)提高相應(yīng)的實(shí)踐能力。

三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的建議

（一）構(gòu)建項(xiàng)目導(dǎo)向式實(shí)訓(xùn)體系

項(xiàng)目導(dǎo)向式實(shí)訓(xùn)是指在項(xiàng)目課程建設(shè)的基礎(chǔ)上，以項(xiàng)目為單位開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過(guò)程就是完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)設(shè)計(jì)適合職業(yè)崗位的虛擬項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的崗位認(rèn)知能力;在校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)與解決實(shí)際問(wèn)題的能力;在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握工作場(chǎng)所知識(shí)，不斷提升綜合職業(yè)能力。

（二）構(gòu)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

學(xué)校應(yīng)該專(zhuān)門(mén)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)設(shè)立一個(gè)模擬平臺(tái)，該模擬平臺(tái)必須營(yíng)造絕對(duì)真實(shí)的企業(yè)場(chǎng)景氛圍，并且具備基本的制度化管理體系。讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的老師擔(dān)任該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)公司的董事長(zhǎng)，由學(xué)生擔(dān)任總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等角色，將每個(gè)部門(mén)都規(guī)劃好，致力于打造最真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)放相應(yīng)薪酬，若學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中達(dá)到指定業(yè)績(jī)，可以適當(dāng)為他們發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)資金，同時(shí)拿出一部分資金維持實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的發(fā)展。各個(gè)部門(mén)可以從上級(jí)接收到相應(yīng)的業(yè)務(wù)，也可以從自媒體平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)，在得到董事長(zhǎng)的首肯后，可即刻開(kāi)始公司的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、顧客服務(wù)等正常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

（三）與就業(yè)需求相結(jié)合，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系

首先要優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)人才培養(yǎng)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)換，提高教育辦學(xué)質(zhì)量，這樣才能更好實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)和提高其就業(yè)能力。為了能夠使培養(yǎng)出來(lái)的人才更加符合社會(huì)發(fā)展需求，高等職業(yè)院校的教學(xué)要改變目前固定的模式，尋求更加符合社會(huì)發(fā)展和學(xué)校實(shí)際的教學(xué)模式。高等職業(yè)院校的教育必須符合市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)課程編制和職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整。高職院校在進(jìn)行課程的編制上要將教育的特點(diǎn)充分考慮進(jìn)去，在進(jìn)行課程編制和教育過(guò)程中教材要滲透各個(gè)科，將管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)一體化，這樣不但可以提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，而且還有利于對(duì)學(xué)生的創(chuàng)意思維、創(chuàng)意能力進(jìn)行培養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合

高職院校要加強(qiáng)和企業(yè)之間的合作聯(lián)系，對(duì)學(xué)生課程的教授要和就業(yè)需求相契合，可以在課程中適當(dāng)加入實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的了解，以便學(xué)生對(duì)以后就業(yè)崗位進(jìn)行選擇，這樣不但可以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力，而且可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)相關(guān)職能和內(nèi)容的了解。高職院校加強(qiáng)校企合作也是一個(gè)互利互惠的過(guò)程，不但有利于企業(yè)人才的引入和效益的提高，而且有利于學(xué)校完成教學(xué)管理體系的建立，從而進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。對(duì)于加強(qiáng)校企合作的方法，可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)技能的講解和指導(dǎo)學(xué)生操作，對(duì)校企合作進(jìn)行完善，提高學(xué)的能力，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)共同發(fā)展。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念的結(jié)合

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)業(yè)是具有協(xié)調(diào)能力、實(shí)踐性和理論性的開(kāi)放型技術(shù)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)推廣人才是社會(huì)發(fā)展和企業(yè)不可或缺的。開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的必要性扭曲了家長(zhǎng)、學(xué)生的刻板印象的營(yíng)銷(xiāo)推廣。國(guó)家教育部主管部門(mén)推進(jìn)志愿計(jì)劃的實(shí)施，“專(zhuān)業(yè)”固定高校備選為原則，學(xué)生的意愿將不再以調(diào)劑用作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的學(xué)生，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的起源與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念息息相關(guān)，讓每一位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都充滿激情、好奇心，積極走進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基礎(chǔ)教育改革增添活力，輸送大量創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣源動(dòng)力。

結(jié)束語(yǔ)

培養(yǎng)技能型服務(wù)外包人才，要求專(zhuān)任教師不僅具備教師的職業(yè)特性，還要具備企業(yè)工程師、工匠的職業(yè)特性。要求教師定期參加企業(yè)實(shí)踐，提高教師專(zhuān)業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力，打造高水平“雙師型”教師隊(duì)伍，促進(jìn)教育教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，提升高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)水平。

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