強化管理對普外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響分析

焦興凱

摘要：目的：探討強化管理對于普外科護理質(zhì)量以及患者滿意度的影響。方法：選取本院收取的普外科2019年3月到2020年4月收治的100例住院病患，將病患分為x組以及y組，x組采用常規(guī)護理的方式管理，y組在x組的基礎(chǔ)上加強護理管理措施，比較兩組護理的質(zhì)量以及滿意度。結(jié)果：y組的服務(wù)與技術(shù)、關(guān)心與愛護、環(huán)境與指導(dǎo)等方面的護理滿意度高于x組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：強化管理對普外科護理質(zhì)量以及滿意度具有較好的影響，減少病患的投訴，加強護理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：強化管理;護理質(zhì)量;滿意度

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標(biāo)識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）11--01

普外科作為醫(yī)院的一個重要科室，收治的病患較多，病情較復(fù)雜，同時病因雜亂，因此需要強大的護理工作。在既往的護理中，因為護理人員工作量大和病患的家屬缺乏溝通，影響了病患的就醫(yī)體驗。近年來，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)正在不斷推廣，隨著病患自我保護意識的增強，對于護理水平也提出了很高的要求，那么護理工作則面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，常規(guī)的護理服務(wù)已經(jīng)不能滿足病患的需求，所以要增強護理管理質(zhì)量，提高護理質(zhì)量的有效性。我院收治2018年1月以后的病患，在維護期護理中增強了管理，取得了滿意的效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院收治2019年3月到2020年4月收治的100例病患，根據(jù)隨機分配將病患分為x組以及y組，每組50例。收納標(biāo)準(zhǔn)：具有明確診斷，主要類型為消化道出血、闌尾炎、腸胃炎，都被告知治療方案，并簽署了知情同意書，沒有其他重要器官受到嚴(yán)重傷害，溝通認(rèn)知能力正常。排除標(biāo)準(zhǔn)：多器官功能障礙疾病以及行走障礙病患，術(shù)前中毒營養(yǎng)不良者全身感染者，有嚴(yán)重心理疾病病患。

1.2方法

x組采用常規(guī)的護理方式，y組在x組的基礎(chǔ)上加強護理質(zhì)量，主要為強化組織管理結(jié)構(gòu)，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的護理指引，加強管理措施等。在常規(guī)的護理管理中，由當(dāng)班的護士來進行相關(guān)的工作，術(shù)前進行入院宣講以及介紹環(huán)境，完成各項術(shù)前檢查，進行常規(guī)的意識指導(dǎo)和常規(guī)腸道清理。在術(shù)中采用全身麻醉的方式，保持手術(shù)室的溫度適宜，不限制補充液體，做好保暖工作。在術(shù)后進行常規(guī)的監(jiān)測，觀察病患的生命體征以及病情的變化，按照常規(guī)流程給予止痛片以及進食流質(zhì)，不強調(diào)下床活動。強化的護理結(jié)構(gòu)管理?？剖页闪ｉT的管理職工小組，由護士長擔(dān)任小組長，兩名資深護士擔(dān)任組員，邀請一個?？浦髦吾t(yī)生擔(dān)任顧問?？剖易o理人員的責(zé)權(quán)明確，確保每一名護理護士熟知其職責(zé)和內(nèi)容，責(zé)任護士8小時在班，24小時全班.負(fù)責(zé)每名護士分配到四到六名病患。病患從入院到出院過程中都由同一名護理人員進行負(fù)責(zé)，在術(shù)前、術(shù)后都進行正確的護理質(zhì)量管理，落實實際情況。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組病患的護理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSSSS20.0軟件進行數(shù)據(jù)的處理，計算資料采取獨立樣本進行檢驗，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組病患的護理滿意度比較

3討論

增強普外科護理管理是非常重要的，在病患進行術(shù)的手術(shù)治療時風(fēng)險較大，所以對于護理質(zhì)量的要求很高，合理的護理干預(yù)是增強手術(shù)治療效果的重要途徑之一。在手術(shù)及護理中，一定要多注重于治療性的操作，謹(jǐn)遵醫(yī)囑。在繁雜的護理工作中，護理人員應(yīng)該適應(yīng)各種癥狀，增強護理的效果。我科室從2017年1月成立護理質(zhì)量管控小組以來，已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)的完成了護理目標(biāo)和進行了常規(guī)化護理操作模式管理，再強化護理管理之后，護理人員應(yīng)該進行健康宣教以及病情護理。外科臨床護理的難度系數(shù)較大，所以更應(yīng)先加強管理理念。

綜上所述，強化護理的管控能夠優(yōu)化普外科護理質(zhì)量，這樣可以提高病患的滿意度，減少病患的痛苦，同時減少護理投訴，增強醫(yī)院信譽度。

參考文獻：

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