關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)背景下職業(yè)技能培訓(xùn)”服務(wù)信息化模式創(chuàng)新研究

遲曉偉 青島市即墨區(qū)人力資源和社會保障局

當(dāng)前我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平逐漸提升，對于技能型人才有著極高的需求量，職業(yè)技能培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的重要手段之一，但從目前來看，其實際所使用的服務(wù)模式仍面臨著一定的不利因素，基于此，有必要對其展開更加深入的研究。

一、研究背景

近些年來，我國的通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了極為迅速的發(fā)展，與此同時，在當(dāng)前我國各個領(lǐng)域和行業(yè)的發(fā)展中已經(jīng)實現(xiàn)了對于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的廣泛滲透，所以有必要積極開展信息化服務(wù)模式創(chuàng)新，以有效突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的局限性。從培訓(xùn)機構(gòu)層面入手進行分析，創(chuàng)新信息化服務(wù)模式，有助于引入競爭機制，并調(diào)動起多元主體的積極性和自覺性，使其能夠更好地參與到培訓(xùn)資源建設(shè)當(dāng)中，為培訓(xùn)體系的內(nèi)部產(chǎn)生自適應(yīng)和自組織奠定良好的基礎(chǔ)。從學(xué)習(xí)者的層面著手展開分析，其能夠自主選擇學(xué)習(xí)，可以在極大程度上提升學(xué)習(xí)方式的靈活性，繼而同當(dāng)下學(xué)習(xí)者以及勞動者更加個性化的學(xué)習(xí)需求相適應(yīng)?，F(xiàn)如今無論是大數(shù)據(jù)還是物聯(lián)網(wǎng)，其對于社會發(fā)展都有著極為深遠的影響。強化開展其同職業(yè)技能培訓(xùn)以及管理的有機融合，可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)技能培訓(xùn)質(zhì)量和職業(yè)技能認定效果的有效提升，并且保障管理工作的規(guī)范性、科學(xué)性以及系統(tǒng)性。若想高效緩解上述問題，應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建信息化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，進行信息化模式的有效創(chuàng)新，這對于國家職業(yè)技能培訓(xùn)整體效果的提升有著重要意義[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)背景下職業(yè)技能培訓(xùn)”服務(wù)信息化模式的創(chuàng)新路徑分析

(一)構(gòu)建信息化服務(wù)體系

為了能夠在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下提升職業(yè)技能培訓(xùn)信息化模式應(yīng)用成效，應(yīng)當(dāng)綜合考慮各方面影響因素，結(jié)合現(xiàn)有條件，對信息化的服務(wù)體系進行構(gòu)建。首先，需要充分將工程理論和系統(tǒng)科學(xué)結(jié)合起來。切實展現(xiàn)出信息化服務(wù)體系本身所具有的較強的易擴展性、靈活性以及集成化等特點，將職業(yè)技能培訓(xùn)信息和就業(yè)信息以及線上服務(wù)和線下業(yè)務(wù)機制有機融合起來，確保各項信息的互相連通，最大限度體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的實質(zhì)性作用。其次，在構(gòu)建信息化服務(wù)體系的過程中，應(yīng)當(dāng)重點緩解當(dāng)前職業(yè)技能培訓(xùn)所面臨的信息孤島問題，構(gòu)建起業(yè)務(wù)之間的協(xié)同關(guān)系，高效落實各類數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)互通，以便于更好地實現(xiàn)設(shè)備保障和信息與就業(yè)信息等資源的共享。強化對于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用可以對“有效需求”進行更為全面和精確的掌控，例如，從社會人員的角度來看，其本質(zhì)上對現(xiàn)有的社會人員的職業(yè)培訓(xùn)的方式和模式進行了改變，使其能夠同社會人群的實際需求以及特點相適應(yīng)。最后，在進行信息化服務(wù)體系構(gòu)建的時候，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)出相應(yīng)的大數(shù)據(jù)信息化效應(yīng)，將現(xiàn)有的培訓(xùn)平臺、政策以及認定平臺資源整合起來。從根本上保障職業(yè)技能培訓(xùn)、管理和大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的充分結(jié)合，可以有效實現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)及認定效果的提升，整體展現(xiàn)出管理工作的規(guī)范性以及合理性[2]。

(二)創(chuàng)新應(yīng)用線上線下結(jié)合的三段式培訓(xùn)模式

1.訓(xùn)前

在訓(xùn)前主要是針對具體的需求進行分析，并展開相應(yīng)的體驗設(shè)計工作，具體涉及到線上預(yù)習(xí)和基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)兩部分內(nèi)容。訓(xùn)前的工作基本上要依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺完成，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)基于微信客戶端，創(chuàng)建起班級的微信群，并在正式組織開展培訓(xùn)活動之前，將培訓(xùn)相關(guān)人員納入到該微信群當(dāng)中，包括業(yè)務(wù)主管部門人員、設(shè)計人員、班主任以及學(xué)員等，這樣一來便能夠有效建立其良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

接下來，便要共同對微信群運行方案進行實施，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起移動虛擬課堂，而相應(yīng)的培訓(xùn)管理設(shè)計人員可以通過微信群將各種預(yù)習(xí)所需要的圖文資料、調(diào)查以及消息向培訓(xùn)學(xué)員進行推送。這樣一來，培訓(xùn)人員便能夠在正式報到之前，對崗位上所涉及到的相關(guān)知識進行針對性地預(yù)習(xí)，進而打下一個良好的基礎(chǔ)，此舉可以高質(zhì)量緩解普遍存在的技能操作人員技能水平以及知識儲備參差不齊的現(xiàn)象。工作人員能夠基于相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對學(xué)員的學(xué)習(xí)行為進行更加精準(zhǔn)的分解和分析，繼而對培訓(xùn)需求產(chǎn)生進一步的明確，同時還要聯(lián)合專家、業(yè)務(wù)主管部門人員和學(xué)員進行共同參與，通過使用快速迭代的開發(fā)手段，結(jié)合實際情況，對培訓(xùn)方案進行優(yōu)化設(shè)計和調(diào)整，并且制定能夠高質(zhì)量推行和落地的方法，以將操作一線的具體工作同培訓(xùn)方案高質(zhì)量結(jié)合起來。這種類型的培訓(xùn)方案不僅能夠收獲學(xué)員的認同還可以切實展現(xiàn)出了技能培訓(xùn)本身的作用。此外，應(yīng)當(dāng)要求學(xué)員在上課之前，提出幾個其在崗位上普遍存在的幾個問題，并在課堂上提出問題，此舉能夠提升企業(yè)一線的工作和職業(yè)技能培訓(xùn)的適應(yīng)性，進而保障培訓(xùn)工作的實效性。

2.訓(xùn)中

在訓(xùn)中階段，則要采用線上線下相結(jié)合的方式實施項目。在該階段的線下教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強對于以下幾方面內(nèi)容的重視。

首先，應(yīng)當(dāng)高效落實項目實施和各項溝通工作，在現(xiàn)場培訓(xùn)方面，其一般情況下會在實訓(xùn)室或者教師，通過使用實際演練和情景教學(xué)以及體驗教學(xué)等方式，讓教師和學(xué)生能夠針對教學(xué)內(nèi)容展開深入的交流和互動。教師在面對面培訓(xùn)的過程中主要使用小組討論以及課堂講授等方式，對訓(xùn)前階段學(xué)員所提出的問題展開討論以及分析，這樣便能夠幫助學(xué)員對這些問題的處理方法和具體措施展開全面的認識和解讀。其次，在分析與討論相關(guān)案例的過程中，學(xué)員可以對其所學(xué)習(xí)到的知識進行更好的應(yīng)用，以便于精確探索出解決問題的辦法，真正實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化，作用于自身的實際工作崗位上。最后，將學(xué)員組織起來針對案例展開研究討論，能夠展現(xiàn)出更加多樣化的觀點和問題處理方法，為學(xué)員提供更為開闊的解決問題的思路和方法。此舉既能夠有效激發(fā)起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣以及專注程度，還能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)培訓(xùn)效果的進一步強化。

而在線上，學(xué)員則可以通過使用手機或者是手提電腦，在課外的時間對教師上傳的各種教學(xué)課件進行收看，此舉能夠有效將那些碎片化的時間利用起來，并且可以突破原本線下課堂在時間和空間方面的限制，隨時隨地進行學(xué)習(xí)，及時地解決其學(xué)習(xí)中的困難和疑問。傳統(tǒng)單一線下學(xué)習(xí)的方式往往存在著學(xué)員吸收以及轉(zhuǎn)化程度欠缺的現(xiàn)象，而將線上和線下有效結(jié)合起來便能夠在一定程度上緩解上述問題。培訓(xùn)教師在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上同學(xué)員之間進行交流實現(xiàn)了教師指導(dǎo)空間以及時間的有效拓展，使其能夠?qū)W(xué)員的個體需求產(chǎn)生更為明確的了解。針對學(xué)員所提出的常見問題，培訓(xùn)教師可以采用一對一或者是一對多的方式，利用網(wǎng)課為學(xué)生進行講解，與此同時，各個學(xué)員之間還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行更加及時有效的交流和溝通，進而在互相借鑒以及取長補短的過程中提高人才的操作技能和理論知識水平。

3.訓(xùn)后

在訓(xùn)后階段，主要工作便是加大力度促進轉(zhuǎn)化并展開整體的評估復(fù)盤工作，其具體內(nèi)容涉及到線上的鞏固、答疑以及培訓(xùn)等等。即便是在完成培訓(xùn)之后，學(xué)院同樣能夠在線上隨時獲取更新的學(xué)習(xí)資源，并同相關(guān)專家和教師之間就問題展開深層次的溝通和交流。通過開展培訓(xùn)調(diào)研、培訓(xùn)總結(jié)以及學(xué)習(xí)效果評估等工作發(fā)現(xiàn)，這種三段式的模式，能夠切實提升學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)效果，使其對職業(yè)知識基本理論形成更為科學(xué)的認識，并真正在信息化的技能培訓(xùn)活動中獲得自我成長，并將相應(yīng)的操作技能落實在實際工作當(dāng)中[3]。

(三)虛擬仿真實訓(xùn)模式的應(yīng)用

為提升職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)的水平，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新應(yīng)用虛擬仿真實訓(xùn)模式，虛擬仿真技術(shù)主要指的是在仿真、虛擬現(xiàn)實以及增強現(xiàn)實等技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用計算機圖形學(xué)作為支撐的一種綜合技術(shù)。虛擬仿真實訓(xùn)模式能夠利用相關(guān)仿真設(shè)備，營造出一個能夠?qū)崿F(xiàn)交互的虛擬世界，用戶能夠利用物理控制器或者是聲音識別等方式進行輸入，與此同時還會產(chǎn)生觸覺、視覺以及聽覺等方面的輸出，以便于為學(xué)員帶來真實感以及沉浸感。虛擬仿真技術(shù)基礎(chǔ)上所構(gòu)建的虛擬仿真實訓(xùn)培訓(xùn)模式能夠營造出多維度更為真實的虛擬實訓(xùn)空間，進而使得學(xué)習(xí)者能夠在虛擬情境中對真實發(fā)生的問題進行解決，切實展現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)中突出的結(jié)果仿真性以及過程交互性的特點。

該模式的應(yīng)用具體由兩部分內(nèi)容所構(gòu)成，分別為模擬演示與仿真實訓(xùn)，其中模擬演示主要是利用計算機對工作流程以及現(xiàn)實中的場景進行模擬，這樣便可以同學(xué)員之間產(chǎn)生較為簡單的交互，進而給學(xué)員帶來一種真實的現(xiàn)場觀摩的體驗。而仿真實訓(xùn)則可以構(gòu)建起支撐實訓(xùn)教學(xué)的軟硬件操作環(huán)境，使得使用者能夠在這一環(huán)境中產(chǎn)生接近真實的操作感受以及效果。虛擬仿真技術(shù)在教學(xué)內(nèi)容方面則能夠高效緩解其以往教學(xué)模式在技術(shù)和理論上脫節(jié)的問題，并展現(xiàn)出更加方便快捷的更新?lián)Q代。此外，從教學(xué)形式方面來看，虛擬仿真技術(shù)本身具有相對較強的交互性以及趣味性，有助于營造出更加滿足學(xué)員實操需求的環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，針對職業(yè)技能培訓(xùn)的服務(wù)模式展開優(yōu)化創(chuàng)新，加強大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提升其信息化水平，對于技能型人才培養(yǎng)效率的提升有著積極的促進作用。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)加強對其的重視，為職業(yè)技能培訓(xùn)效果的強化創(chuàng)造良好的條件。