張曉磊
(1.河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心,河南 鄭州450046;2.上海體育學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,上海200438)
己亥歲末,庚子之春,一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“疫情”)蔓延大江南北,席卷全球。在全民居家抗“疫”、賽事停擺、交通管制等情形下,以體育賽事游和體育參與游為主體的體育旅游產(chǎn)業(yè)線下場(chǎng)景流量幾乎陷于停滯,體育旅游產(chǎn)業(yè)遭遇歷史寒冬。面對(duì)疫情,體育旅游行業(yè)一方面要堅(jiān)守防“疫”底線,履行抗“疫”社會(huì)責(zé)任;另一方面要努力挖潛、積極自救,深刻認(rèn)識(shí)疫情引致的行業(yè)蝶變。疫情之下,身心創(chuàng)傷所激發(fā)的大眾健身意識(shí)深度覺(jué)醒,正在重塑人們對(duì)運(yùn)動(dòng)、免疫力、健康的深刻認(rèn)知,并由此觸發(fā)體育旅游消費(fèi)新升級(jí)。更加注重健康、安全、生態(tài)、智能的消費(fèi)訴求將對(duì)我國(guó)體育旅游行業(yè)形成有力倒逼,重塑體育旅游生態(tài)價(jià)值鏈。因此,疫情對(duì)體育旅游行業(yè)造成巨大沖擊的同時(shí),亦在加速行業(yè)的迭代升級(jí);展望后疫情時(shí)代我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,應(yīng)立足于精準(zhǔn)服務(wù)人們的體育旅游新需求,優(yōu)化升級(jí)體育旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),引領(lǐng)體育旅游消費(fèi)升級(jí),以此加速我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。
疫情對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出水平的負(fù)面影響明顯,其中休閑娛樂(lè)等服務(wù)行業(yè)產(chǎn)出水平降幅較大[1]。體育旅游業(yè)具有天然的敏感性。任何非常規(guī)突發(fā)事件都足以對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的體育旅游業(yè)造成毀滅性打擊[2]。突如其來(lái)的疫情,使得環(huán)境敏感型與人群集聚型的體育旅游業(yè)成為受疫情影響最大的行業(yè)之一;以體育賽事游和體育參與游為主業(yè)態(tài)的體育旅游產(chǎn)業(yè)遭受?chē)?yán)重沖擊。根據(jù)《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)(2019年度報(bào)告)》,按2019年各類(lèi)滑雪場(chǎng)的滑雪人次增長(zhǎng)率保守測(cè)算,僅冰雪旅游一項(xiàng)受疫情影響造成的損失就在66.8億元人民幣左右。如果考慮其他可能發(fā)生的損失,整個(gè)冰雪旅游市場(chǎng)損失將超過(guò)80億元人民幣[3]。而文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》顯示,2019年我國(guó)旅游業(yè)總收入6.63 萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)11%[4]。若無(wú)疫情,按照2019年旅游行業(yè)增長(zhǎng)率測(cè)算,2020年我國(guó)旅游業(yè)總收入應(yīng)為7.36 萬(wàn)億元左右。另?yè)?jù)文化和旅游部發(fā)布的《2018年體育旅游發(fā)展報(bào)告》,體育旅游在旅游市場(chǎng)中占比為5%[5]。2003年“非典”對(duì)我國(guó)旅游業(yè)造成的損失約為30%[6],由于旅游經(jīng)濟(jì)體量、發(fā)展周期、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及疫情影響范圍和時(shí)間等因素發(fā)生變化,與2003年非典疫情相比,2020年疫情對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響更加嚴(yán)重[7];因此,保守估計(jì)2020年體育旅游業(yè)因疫情造成的損失至少在1 100億元以上。但此次疫情對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的沖擊是階段性的,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的基本面并未改變[8]。近幾年,我國(guó)體育旅游市場(chǎng)一直保持著30% ~40%的快速增長(zhǎng)[9],遠(yuǎn)高于全球體育旅游產(chǎn)業(yè)的年均增速。在疫情防控常態(tài)化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌推進(jìn)背景下,體育旅游需求短期的積聚以及持續(xù)升級(jí)的消費(fèi)需求將使體育旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和振興呈現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性。
疫情對(duì)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)的影響是全方位的,但程度存在非均勻性:在供需兩側(cè)沖擊中,供給側(cè)沖擊的影響要遠(yuǎn)大于需求側(cè)沖擊,供給側(cè)沖擊是主導(dǎo)影響路徑[10]。受疫情影響,我國(guó)大部分中小微企業(yè)面臨資金鏈斷裂甚至關(guān)門(mén)倒閉問(wèn)題[11];以線下體驗(yàn)和聚集參與為特征的體育旅游業(yè)遭受沖擊尤為嚴(yán)重。當(dāng)前我國(guó)體育旅游仍處于起步階段,產(chǎn)業(yè)集中度不高,行業(yè)內(nèi)新創(chuàng)、中小微企業(yè)居多,不同程度上面臨資金不足、創(chuàng)新缺乏、產(chǎn)品同質(zhì)、專(zhuān)業(yè)人才匱乏、市場(chǎng)影響力小等問(wèn)題,普遍缺乏抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力和經(jīng)驗(yàn)。尤其是很多企業(yè)本身就處在非常緊張的現(xiàn)金流平衡里,突如其來(lái)的疫情導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收斷崖式下跌,無(wú)疑將給眾多的體育旅游企業(yè)資金鏈造成致命打擊,部分小微企業(yè)由于自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低而凍斃于風(fēng)雪在所難免。1)以各種票務(wù)和產(chǎn)品代理商以及在線旅游(OTA)等為主的渠道型體育旅游企業(yè)受損嚴(yán)重。首先是出游計(jì)劃取消造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,特別是體育賽事游門(mén)票預(yù)售退改簽過(guò)程中,短期內(nèi)需要墊付的巨額退票資金致使現(xiàn)金流壓力陡增;其次是上下游體育旅游企業(yè)間遭遇“體育旅游停擺”事件后,因減損金額“不滿(mǎn)意”或其連帶糾紛導(dǎo)致的企業(yè)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)波及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈;再者,未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)大面積萎縮而帶來(lái)的成本支出和現(xiàn)金流壓力,將致使部分中小體育旅游企業(yè)面臨歇業(yè)、關(guān)門(mén)的困境。2)以體育旅游主題公園、體育場(chǎng)館、演藝項(xiàng)目等為主的資源型體育旅游企業(yè)資金壓力陡升。由于大多為重資產(chǎn)投入企業(yè),疫情期間項(xiàng)目關(guān)停的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、人員工資、財(cái)務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等仍持續(xù)發(fā)生,導(dǎo)致企業(yè)資金壓力巨大。3)以體育旅游咨詢(xún)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)托管等為主的輕資產(chǎn)體育旅游服務(wù)類(lèi)企業(yè)人才流失嚴(yán)重。由于疫情影響,體育旅游企業(yè)業(yè)務(wù)萎縮和員工職業(yè)發(fā)展受限,進(jìn)而可能造成企業(yè)骨干力量人才流失,勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)承接和交付能力造成較大影響。因此,此次疫情過(guò)后,遭受重創(chuàng)的體育旅游行業(yè)不可避免迎來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈震蕩、并購(gòu)重組、集中度提高、技術(shù)革新、業(yè)態(tài)升級(jí)等一系列產(chǎn)業(yè)調(diào)整,體育旅游行業(yè)將面臨史上第一次大面積的行業(yè)洗牌。對(duì)中國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)而言,突發(fā)的疫情不僅是一次沖擊,更是一場(chǎng)考驗(yàn),亦成為體育旅游企業(yè)淘汰、升級(jí)的加速器,有助于消解由于體育旅游經(jīng)濟(jì)過(guò)熱而導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)內(nèi)在素質(zhì)不高的隱患,在一定程度上將加速我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。
旅游意愿是旅游者在了解、接觸、享受旅游產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中對(duì)其認(rèn)知、判斷、評(píng)價(jià)的內(nèi)在心理狀態(tài),其本質(zhì)是感覺(jué)器官對(duì)旅游特征認(rèn)知反應(yīng)的社會(huì)心理現(xiàn)象[12]。旅游意愿作為旅游需要形成和產(chǎn)生的前提,對(duì)旅游行為起著決定性作用。疫情對(duì)健康和生命的威脅會(huì)給人們的心理造成極大恐懼和壓力,進(jìn)而制約人們的出游欲望和動(dòng)機(jī),人們的旅游意愿隨之降低,旅游作為一種高層次的精神需要普遍降低或停止[13]。基于線下聚集參與、體驗(yàn)的體育旅游市場(chǎng)需求銳減在所難免。
疫情期間,“不接觸、不聚集”成為全民抗“疫”的一種社會(huì)共識(shí),人們外出旅游、聚會(huì)等消費(fèi)支出大幅下降[14],體育旅游需求被嚴(yán)重抑制。突發(fā)公共衛(wèi)生事件都存在一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、拐點(diǎn)、然后快速下降、消滅的過(guò)程,這一過(guò)程無(wú)論持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短都將不同程度地在人們心理上投下對(duì)戶(hù)外聚集行為的陰影。即使在疫情消失初期,由于各種不確定因素,人們對(duì)于需要近距離與陌生人接觸的體育賽事游、空間相對(duì)封閉的體育參觀游以及疫情較重的體育旅游目的地出游都會(huì)顧慮重重?!吨袊?guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)No.12》的調(diào)查顯示,受疫情影響,71.5%的受訪者選擇疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間再外出旅游[15]。對(duì)河南省城鎮(zhèn)居民的出游意愿調(diào)查顯示,有67.60%的受訪者表示疫情結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有出游計(jì)劃,其中安全因素占到45.62%[16]。因此,疫情結(jié)束后人們基于安全考慮對(duì)體育旅游需求的釋放將在一定程度上受到抑制。然而,這種影響具有短暫性以及可逆性:疫情之后,基于長(zhǎng)時(shí)間居家隔離的壓抑心理,游客出游意愿明顯增強(qiáng),短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)旅游半徑較小的周邊游旅游高峰[17]。由于體育鍛煉在提高身體機(jī)能、增強(qiáng)免疫力、抵抗病毒方面具有重要作用,疫情將激發(fā)民眾的體育參與意識(shí)[12]。研究表明,疫情對(duì)體育旅游者行為意向具有較強(qiáng)的影響作用,疫情后體育旅游者更傾向于選擇參與型的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)[18]。
疫情之下,為了加快國(guó)內(nèi)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,助力經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)渡過(guò)難關(guān),國(guó)家各部委、各省市相繼出臺(tái)稅收優(yōu)惠、金融扶持、社保延繳等各項(xiàng)紓困解難政策,最大限度對(duì)沖疫情影響。作為新興業(yè)態(tài)的體育旅游產(chǎn)業(yè),在遭遇疫情沖擊時(shí)更需政策關(guān)懷。1)體育旅游企業(yè)要積極對(duì)接國(guó)家對(duì)企業(yè)的紓困解難政策。作為融合業(yè)態(tài)的體育旅游企業(yè)應(yīng)積極橫向?qū)芋w育行業(yè)、旅游行業(yè)兩大領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)扶持政策以及稅務(wù)、財(cái)政等部門(mén)的優(yōu)惠、支持政策,尤其是針對(duì)中小微企業(yè)的扶持政策。同時(shí),應(yīng)積極縱向?qū)訃?guó)家和地方各級(jí)支持政策,用足用好稅費(fèi)減免和各種金融、社保、勞資支持以及體育旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退等一攬子政策。2)加大各地創(chuàng)新性政策制定。支持各級(jí)地方出臺(tái)針對(duì)體育旅游企業(yè)的專(zhuān)門(mén)性扶持政策,尤其是對(duì)具有較大發(fā)展?jié)摿Φ闹行◇w育旅游企業(yè)應(yīng)加大融資支持、降低用電用氣價(jià)格以及帶薪休假等政策創(chuàng)新。3)增強(qiáng)對(duì)沖疫情政策的有效性,繼續(xù)加強(qiáng)制度供給。研究表明,利用降準(zhǔn)降息、再貸款等手段,保障市場(chǎng)合理充裕的流動(dòng)性對(duì)減緩疫情負(fù)面影響作用最顯著和廣泛[10]。因此,應(yīng)繼續(xù)加大體育旅游企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)再貸款投放規(guī)模,并向體育旅游中小微企業(yè)傾斜,充分發(fā)揮金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用。
此外,由于財(cái)政政策“穩(wěn)就業(yè)”的先導(dǎo)作用,未來(lái)應(yīng)繼續(xù)加大減稅降費(fèi)力度,擴(kuò)大增值稅減免范圍[10],以促進(jìn)體育旅游企業(yè)“穩(wěn)就業(yè)”。鑒于當(dāng)前世界疫情仍處于膠著階段,國(guó)內(nèi)疫情總體呈零星散發(fā)狀態(tài),體育旅游業(yè)依然面臨許多不確定因素。因此各級(jí)、各類(lèi)頂層設(shè)計(jì)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)制度供給,正確認(rèn)識(shí)從“短期救助”到“中長(zhǎng)期恢復(fù)與促進(jìn)”的政策選擇,不斷優(yōu)化體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
疫情之下,作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)自救、企業(yè)互助、協(xié)調(diào)處理糾紛、為政府提供決策依據(jù)、引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期等方面主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為[19]。1)強(qiáng)化體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)信息樞紐作用。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)構(gòu)建政府、體育旅游企業(yè)以及消費(fèi)者等之間的信息傳達(dá)、溝通交流平臺(tái);及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布疫情、防控、產(chǎn)業(yè)扶持政策等信息,引導(dǎo)體育旅游企業(yè)做好已出行游客的監(jiān)測(cè)和防護(hù),未出行游客的退費(fèi)、退訂,滯留異地游客的接待與安置;同時(shí),通過(guò)多渠道問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)掌握體育旅游企業(yè)面臨的困境與訴求,消費(fèi)者在居家抗疫、疫后恢復(fù)以及疫情防控常態(tài)化情形下的體育旅游需求等信息。2)充分發(fā)揮體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)紐帶作用。體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)梳理、掌握行業(yè)受疫情影響情況,主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén),協(xié)助政府精準(zhǔn)幫扶;通過(guò)積極構(gòu)建體育旅游企業(yè)命運(yùn)共同體,分享專(zhuān)業(yè)智慧,共謀產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇與振興之策;充分利用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī),深入研究本領(lǐng)域在疫情期間催生的新業(yè)態(tài)、新模式,分區(qū)分級(jí)為本行業(yè)企業(yè),尤其是中小微企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)秩序做好服務(wù)[20],引領(lǐng)體育旅游行業(yè)互助、重拾信心、共克時(shí)艱。3)強(qiáng)化體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)疫情防控常態(tài)化下的監(jiān)管作用。目前,全球疫情大流行依舊處于高峰,國(guó)內(nèi)仍有零星散發(fā)病例和局部疫情暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)存在。體育旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極聯(lián)動(dòng)各級(jí)管理部門(mén)加強(qiáng)體育旅游宣傳教育,按照分區(qū)分級(jí)原則嚴(yán)格執(zhí)行防控為先,實(shí)行限量、有序開(kāi)放,堅(jiān)決杜絕恢復(fù)開(kāi)放期間出現(xiàn)“補(bǔ)償性消費(fèi)”引起的大量游客聚集、擁擠現(xiàn)象,做到限量開(kāi)放、有序開(kāi)放,統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)。
疫情對(duì)就業(yè)的沖擊要大于對(duì)GDP 的沖擊[10]。根據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處公布的最新數(shù)據(jù),香港2020年2 至4月的失業(yè)率上升至5.2%,其中與消費(fèi)和旅游相關(guān)行業(yè)合計(jì)的失業(yè)率升至9%,超過(guò)15年以來(lái)的最高值[21]。體育旅游是勞動(dòng)密集型行業(yè),疫情對(duì)體育旅游就業(yè)影響很大。疫情期間,大量的體育旅游企業(yè)員工處于停工狀態(tài),人力成本居高不下。面對(duì)疫情造成的用工停滯:1)積極實(shí)施人力資源提升計(jì)劃,夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。體育旅游企業(yè)應(yīng)充分利用疫情帶來(lái)的時(shí)間窗口,對(duì)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn),提升員工專(zhuān)業(yè)技能,優(yōu)化服務(wù)流程,彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)短板,保持工作連續(xù)性,積極實(shí)施企業(yè)對(duì)內(nèi)自救措施。2)積極拓展人力資源“流轉(zhuǎn)”渠道,緩解企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力。體育旅游企業(yè)可將停工期間人力資源短期“流轉(zhuǎn)”到疫情期間其他勞動(dòng)力需求激增的行業(yè),以積極應(yīng)對(duì)人力資源閑置的困境。階段性人力資源“流轉(zhuǎn)”的共享人力機(jī)制作為體育旅游企業(yè)對(duì)外自救的應(yīng)急之措,可以逐步完善發(fā)展成熟,成為創(chuàng)新的用工模式,既有利于破解體育旅游企業(yè)人力資源使用季節(jié)性失衡的難題,也可應(yīng)對(duì)未來(lái)人力資源短缺問(wèn)題。
體育旅游業(yè)在盤(pán)活疫情期間企業(yè)存量的同時(shí),應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,深挖企業(yè)增量,創(chuàng)新發(fā)力,積極謀劃疫情防控常態(tài)化下體育旅游業(yè)的升級(jí)之路。1)實(shí)現(xiàn)員工角色轉(zhuǎn)換,拓展體育旅游企業(yè)服務(wù)邊界。通過(guò)線上成熟運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景支持,將具有豐富體育旅游經(jīng)驗(yàn)的人員轉(zhuǎn)換為線上體育旅游顧問(wèn),為游客提供專(zhuān)業(yè)的體育旅游技能指導(dǎo)、體育旅游項(xiàng)目推介等線上服務(wù),使得企業(yè)員工迅速完成對(duì)線下產(chǎn)品的推薦以及后續(xù)流程導(dǎo)入,以此提升企業(yè)盈利能力,補(bǔ)充現(xiàn)金流,緩解疫情對(duì)體育旅游企業(yè)的沖擊,進(jìn)而拓展企業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)邊界。2)強(qiáng)化線上產(chǎn)品研發(fā),重塑體育旅游產(chǎn)品表達(dá)。通過(guò)不斷創(chuàng)新體育旅游線上產(chǎn)品,豐富體育旅游新業(yè)態(tài),利用高頻電商需求彌補(bǔ)線下低頻體育旅游需求,對(duì)沖疫情影響。例如因疫情延期的武漢馬拉松“線上跑”獲得全國(guó)逾千萬(wàn)人的關(guān)注,吸引了25 萬(wàn)跑者參與,武漢以外的跑友超過(guò)七成,充分體現(xiàn)了體育旅游新業(yè)態(tài)的活力[22]。3)推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),提升企業(yè)私域流量。加快構(gòu)建、完善線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),創(chuàng)新線上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。針對(duì)線上市場(chǎng)供給特點(diǎn),多渠道、多維度整合市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)資源,強(qiáng)化體育旅游線上產(chǎn)品的吸引力和互動(dòng)性,通過(guò)培養(yǎng)體育旅游者的消費(fèi)習(xí)慣、提升其價(jià)值認(rèn)同,增強(qiáng)消費(fèi)黏性,提高體育旅游消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,為疫后體育旅游產(chǎn)業(yè)線上線下融合發(fā)展、提質(zhì)擴(kuò)容奠定基礎(chǔ)。
疫情期間,人們?cè)净诰€下體驗(yàn)和集聚觀賞的體育旅游消費(fèi)需求被遏制,轉(zhuǎn)而對(duì)線上體育旅游信息和內(nèi)容的依賴(lài)程度迅速提升;而此時(shí)線上體育旅游產(chǎn)品與服務(wù)卻相當(dāng)匱乏,市場(chǎng)回應(yīng)乏力。體育旅游線下供給低效與線上供給短缺矛盾凸顯,折射出我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的弊端。由于參與、體驗(yàn)的消費(fèi)特征,體育旅游行業(yè)前期過(guò)多依賴(lài)線下實(shí)體資源,對(duì)線上運(yùn)作布局投入的匱乏和相應(yīng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)保障能力的欠缺,使得體育旅游產(chǎn)業(yè)難以在短期內(nèi)通過(guò)線上運(yùn)作模式有效回應(yīng)市場(chǎng)訴求、平衡收入。反觀疫情期間網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和模式則優(yōu)勢(shì)盡顯。據(jù)統(tǒng)計(jì),某體育轉(zhuǎn)播平臺(tái)在春節(jié)疫情期間的場(chǎng)均觀賽人數(shù)同比增長(zhǎng)151.4%[23]。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)口碑增強(qiáng),從更廣闊的層面得到民眾認(rèn)可和使用[25]。因此,加速體育旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因植入,快速積累并精細(xì)運(yùn)營(yíng)線上體育旅游資產(chǎn),彌補(bǔ)體育旅游產(chǎn)業(yè)線上發(fā)展之短板,構(gòu)建線上、線下融合發(fā)展模式成為體育旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要方向。1)拓展體育旅游運(yùn)動(dòng)知識(shí)、技能的線上培訓(xùn),為線下體育旅游參與、體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。由于體育旅游諸多項(xiàng)目如漂流、滑雪、攀巖等都需要一定的運(yùn)動(dòng)技能,線上體育旅游知識(shí)、技能培訓(xùn)大大提升了參與體驗(yàn),有效引流體育旅游線下市場(chǎng)客源。2)通過(guò)線上體育旅游信息咨詢(xún)、個(gè)性化需求定制,實(shí)現(xiàn)線上體育旅游業(yè)務(wù)知識(shí)付費(fèi)。線上場(chǎng)景為體育觀賽游的各類(lèi)比賽項(xiàng)目觀賽知識(shí)講解,體育參與游的徒步路線設(shè)計(jì)、露營(yíng)目的地選擇、運(yùn)動(dòng)裝備配置等體育旅游先導(dǎo)性消費(fèi)提供了更大空間。3)通過(guò)體育旅游數(shù)字化場(chǎng)景感知、運(yùn)動(dòng)社交沉浸式的情境化體驗(yàn)等線上體育旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新,打造多元化體育旅游消費(fèi)場(chǎng)景,滿(mǎn)足人們個(gè)性化、多元化的體育旅游需求,有效推動(dòng)體育旅游行業(yè)線上與線下的優(yōu)勢(shì)疊加、相互賦能。以數(shù)據(jù)化支撐、數(shù)字化內(nèi)容、精準(zhǔn)化服務(wù)等為特征的“體育云旅游”將成為后疫情時(shí)代不可或缺的體育旅游消費(fèi)場(chǎng)景。
隨著人力成本的不斷攀升,高成本、低效率的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式已與體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不相適應(yīng)。疫情之下,體育旅游行業(yè)在停工近乎零收入的情況下仍要支付巨額的人力成本,凸顯了體育旅游行業(yè)傳統(tǒng)路徑依賴(lài)的弊端。突發(fā)的疫情加速了高新技術(shù)在體育旅游行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐,促使體育旅游行業(yè)深刻意識(shí)到科技應(yīng)用和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要作用,亦倒逼我國(guó)體育旅游業(yè)深入反思未來(lái)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之道。技術(shù)變革是引領(lǐng)發(fā)展的根本邏輯。基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等高新技術(shù),將使“云計(jì)算”進(jìn)入到“霧計(jì)算”“甘露計(jì)算”,各種及時(shí)性、敏捷性的去中心化的分布式計(jì)算等智慧基因植入,將使體育旅游信息共享、協(xié)同作業(yè)、管理決策、預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等效能大幅提升,從而實(shí)現(xiàn)體育旅游行業(yè)智慧化的迭代升級(jí)。1)基于滿(mǎn)足體育旅游參與、體驗(yàn)的多元化、個(gè)性化需求的數(shù)字化賦能。由于體育旅游參與類(lèi)型、方式以及體驗(yàn)需求的不同,體育旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)出豐富多元、不斷升級(jí)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能的運(yùn)用,鎖定體育旅游不同需求,精準(zhǔn)匹配、推送體育旅游產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)高效數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。2)智慧系統(tǒng)支撐體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?;诙ㄎ患夹g(shù)以及遠(yuǎn)程醫(yī)療的體育旅游智慧系統(tǒng),將具有更快速的響應(yīng)方式、更合理的處置機(jī)制以有效處置諸如叢林探險(xiǎn)、動(dòng)力飛行等體育旅游項(xiàng)目中可能發(fā)生的一些傷害事故。通過(guò)一系列信息化、數(shù)字化、智能化的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì),加速體育旅游智慧化管理、智能化運(yùn)營(yíng),為體育旅游全產(chǎn)業(yè)鏈迭代升級(jí)、提質(zhì)增效注入新動(dòng)能,激發(fā)體育旅游消費(fèi)新活力,進(jìn)而加快體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。
傳統(tǒng)的消費(fèi)邏輯以商品為中心。隨著消費(fèi)場(chǎng)景的豐富多元,特別是疫情防控常態(tài)化背景下,體育旅游大量的供、需匹配等前導(dǎo)性消費(fèi)場(chǎng)景的線上實(shí)現(xiàn),體育旅游的消費(fèi)邏輯將凸顯以“人群”為中心。體育觀賽游、體育參與游、體育觀光游3 類(lèi)體育旅游業(yè)態(tài)及以項(xiàng)目甚至以項(xiàng)目不同環(huán)境為邊界的體育旅游更具消費(fèi)的群體特征。這些具有同質(zhì)性消費(fèi)的群體構(gòu)成了體育旅游消費(fèi)的基本單位。帶動(dòng)和引領(lǐng)體育旅游社群消費(fèi)將不斷促進(jìn)體育旅游消費(fèi)的迭代升級(jí)。1)基于體育旅游消費(fèi)的群體性,精準(zhǔn)帶動(dòng)社群化體育旅游消費(fèi)。體育旅游企業(yè)特別是小微企業(yè)立足自身,根據(jù)體育旅游消費(fèi)市場(chǎng)群體細(xì)分,利用大數(shù)據(jù)以及成熟的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)場(chǎng)景支持,通過(guò)對(duì)體育旅游社群用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集,形成清晰的用戶(hù)畫(huà)像,進(jìn)而提供體育旅游項(xiàng)目參與指導(dǎo)、體育旅游線路個(gè)性化定制等服務(wù),盤(pán)活體育旅游細(xì)分市場(chǎng)私域流量。2)精耕一域,塑造精眾品牌,加速體育旅游消費(fèi)迭代升級(jí)。體育旅游消費(fèi)升級(jí)使得“淺嘗輒止”式的體育旅游體驗(yàn)向品質(zhì)化和差異化的深度體育旅游加速延伸,體育旅游消費(fèi)亦從“泛眾”走向“精眾”。體育旅游企業(yè)通過(guò)品質(zhì)化服務(wù)于垂直細(xì)分領(lǐng)域的一小部分精眾群體,加深其參與體驗(yàn),以此打造自己的精眾品牌。通過(guò)精眾品牌的傳播力和影響力,培育一批有重復(fù)意愿和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)能力的深度體育旅游群體,使其成為體育旅游精眾品牌的“超級(jí)傳播者”;從而聚合起圍繞體育旅游精眾品牌的一個(gè)個(gè)“蜂群”,實(shí)現(xiàn)從“私域流量”到“私域留量”的質(zhì)變,構(gòu)筑起體育旅游基業(yè)長(zhǎng)青的精眾品牌,引領(lǐng)體育旅游消費(fèi)新升級(jí)。
歷次疫情都帶來(lái)人們消費(fèi)心理、消費(fèi)需求、消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。疫情之后,帶有“防治”特征的產(chǎn)品受到青睞,運(yùn)動(dòng)、健身類(lèi)產(chǎn)品需求大增[24]。疫情影響不僅是短期的沖擊,亦將從深層次上重塑人們的生活方式。疫情造成的精神創(chuàng)傷將激發(fā)大眾健身意識(shí)的深度覺(jué)醒,提升人們對(duì)于體質(zhì)、免疫力、健康內(nèi)在邏輯的深層認(rèn)識(shí),放大人們對(duì)運(yùn)動(dòng)健康的訴求。疫情將使人們健康消費(fèi)動(dòng)機(jī)更加顯著,健康消費(fèi)更加全面[25]。1)體育旅游逐漸成為人們出游的追求形式。后疫情時(shí)代,健身、康養(yǎng)、體育康復(fù)為主要目的的健身娛樂(lè)型體育旅游越來(lái)越受到旅游者的青睞[14];相比傳統(tǒng)的觀光旅游,滑雪、登山、騎行、徒步等能夠充分彰顯健康的體育旅游場(chǎng)景,更契合人們參與旅游、追求健康的心理需求,人們將更加關(guān)注體育旅游健康、生態(tài)內(nèi)核的充分表達(dá)。人們對(duì)運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)免疫力在抗疫中關(guān)乎生命質(zhì)量的深刻認(rèn)知,將加速體育旅游作為一種健康出游方式的常態(tài)化和生活化,體育旅游行為模式亦因此而改變。正如2003年非典讓親近自然、健康陽(yáng)光的高爾夫運(yùn)動(dòng)進(jìn)入大眾視野,由此催生了戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的發(fā)展?!?·11”事件之后,美國(guó)自駕車(chē)旅游大為增加,就是突發(fā)事件對(duì)人們旅游行為模式的一種影響[26]。2)體育旅游的健康、生態(tài)內(nèi)涵將愈加凸顯。此次疫情期間,露營(yíng)、海釣、騎馬等體育旅游項(xiàng)目的關(guān)注度呈現(xiàn)出迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)[27]。疫情的經(jīng)歷會(huì)使人們更加注重出游的安全性,更傾向開(kāi)闊、生態(tài)自然的旅游空間,更向往運(yùn)動(dòng)健康的旅游內(nèi)涵。參與性、體驗(yàn)性的體育旅游將向深度運(yùn)動(dòng)參與、健康的方向加速迭代,體育與旅游優(yōu)勢(shì)疊加效應(yīng)將進(jìn)一步放大,產(chǎn)業(yè)相互賦能更加凸顯,體育旅游健康、生態(tài)內(nèi)核亦將深度彰顯。汽車(chē)自駕露營(yíng)旅游、健身氣功養(yǎng)生度假游等體育旅游業(yè)態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)出更為強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì);登山、徒步、騎行等大眾普及度高的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目亦將成為國(guó)家公園體系拓展生態(tài)旅游新空間的有效載體。
體育旅游業(yè)成為疫情的重災(zāi)區(qū)之一,充分表現(xiàn)出體育旅游業(yè)的敏感性。體育旅游業(yè)極易遭受來(lái)自于自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)任何非常規(guī)突發(fā)事件的沖擊,其原因不僅在于危機(jī)發(fā)生期間,人們正常的生活秩序被打亂,影響出游計(jì)劃;也在于體育旅游供應(yīng)鏈常常出現(xiàn)異常,影響體育旅游供給;更重要的是基于出游安全考慮,嚴(yán)重影響了人們的出游信心,從而制約人們的出游意愿。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)在近30年的發(fā)展中經(jīng)歷了8 次不同程度的危機(jī),平均4年就會(huì)遭受一次沖擊[28],旅游業(yè)似乎處于一種幾乎永久性的威脅之下[29],旅游危機(jī)已經(jīng)呈現(xiàn)常態(tài)化。嚴(yán)重的旅游危機(jī)則易觸發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退,美國(guó)“9·11”恐怖襲擊事件之后經(jīng)濟(jì)衰退就是一個(gè)特別生動(dòng)的例子[30]。只有旅游危機(jī)發(fā)生時(shí),危機(jī)管理這個(gè)經(jīng)常為人們所忽略的問(wèn)題才會(huì)提到議事日程上[31]。擁有旅游危機(jī)思維、預(yù)先確定危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步具有積極意義[32]。此次“疫情”危機(jī)將大大增強(qiáng)我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)的危機(jī)意識(shí),進(jìn)而催生危機(jī)管理體系的構(gòu)建。體育旅游的參與特性使其較之傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)更具開(kāi)放性和環(huán)境敏感性。因此,體育旅游危機(jī)管理體系的構(gòu)建除傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)危機(jī)管理外,還應(yīng)包括參與不同類(lèi)別、級(jí)別運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的危機(jī)管理系統(tǒng)。如動(dòng)力飛行、野外探險(xiǎn)、自然巖壁攀登等具有一定挑戰(zhàn)性的體育旅游項(xiàng)目都應(yīng)建立自己相應(yīng)的危機(jī)管理體系,以免重大事故發(fā)生。另外,應(yīng)加大對(duì)體育旅游行業(yè)、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的危機(jī)管理教育;構(gòu)建國(guó)家、地方各級(jí)體育旅游主管部門(mén)以及行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)志愿組織的危機(jī)處理網(wǎng)絡(luò)體系;形成提前識(shí)別危機(jī)的預(yù)警、防范機(jī)制,迅速有效的應(yīng)對(duì)、救援機(jī)制,公開(kāi)透明的信息披露等機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)危機(jī)情境下體育旅游產(chǎn)業(yè)的積極、平穩(wěn)過(guò)渡。
當(dāng)代消費(fèi)者主權(quán)經(jīng)濟(jì)的底層邏輯意味著,消費(fèi)者需求對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)供給具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用[33]。疫情使得人們對(duì)“健康”的需求進(jìn)一步放大,體育旅游需求正向深度參與、運(yùn)動(dòng)性、健康性的方向加速升級(jí)、迭代。消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為將導(dǎo)致需求驅(qū)動(dòng)供給端的融合[34]。以“生態(tài)”為前提、以“健康”為內(nèi)核、以“智能”為手段等消費(fèi)訴求,正在驅(qū)動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合,亦在重塑體育旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈。1)體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)融合加速。目前體育旅游大多停留在“體育+旅游”或“旅游+體育”的產(chǎn)品融合供給層面上。疫情過(guò)后,汽車(chē)自駕露營(yíng)等“小聚集、大空間”的體育旅游需求將呈擴(kuò)大之勢(shì)。然而,傳統(tǒng)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)大多是基于團(tuán)隊(duì)旅游規(guī)劃和建設(shè)的,尚不能滿(mǎn)足目前體育旅游快速發(fā)展的需要,如我國(guó)汽車(chē)自駕運(yùn)動(dòng)營(yíng)地缺乏、配套設(shè)施不健全等市場(chǎng)有效供給與需求失衡的矛盾依然突出。因此,體育旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)必加速體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)的融合與升級(jí)。2)體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的深度融合。體育旅游消費(fèi)升級(jí)不斷攀升將促使體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣以及服務(wù)等價(jià)值環(huán)節(jié)的深度融合,以消解體育旅游供給與體育旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)間的“供需錯(cuò)配”問(wèn)題。
疫情致使歐洲杯、2020 東京奧運(yùn)會(huì)、2021 中國(guó)世俱杯等體育賽事相繼推遲,國(guó)際體育賽事秩序陷入混亂。在疫情過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi),國(guó)際、國(guó)內(nèi)大量因疫情延期的體育賽事將呈現(xiàn)集中爆發(fā)態(tài)勢(shì),各種職業(yè)、商業(yè)、業(yè)余賽事賽期重疊的現(xiàn)象在所難免。體育賽事高密度的投放勢(shì)必會(huì)對(duì)贊助商、轉(zhuǎn)播商、體育旅游消費(fèi)群體等形成分流,攤薄有限的體育旅游資源,同時(shí)亦將對(duì)一定區(qū)域內(nèi)的賽事組織安排、協(xié)調(diào)與合作提出巨大挑戰(zhàn),對(duì)體育旅游市場(chǎng)供需造成新的沖擊。項(xiàng)目合作是區(qū)域一體化發(fā)展的邏輯起點(diǎn),以市場(chǎng)為導(dǎo)向的具體項(xiàng)目實(shí)實(shí)在在的聯(lián)合活動(dòng),成為區(qū)域一體化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵[35]。在特定尺度空間里,選擇具有戰(zhàn)略意義的節(jié)點(diǎn),將其打造成影響全局的創(chuàng)新中心和新增長(zhǎng)極,進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)國(guó)家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略提供空間支撐,這已經(jīng)被證明是一種具有實(shí)際可操作性的成功途徑[36]。因此,以此次疫情為契機(jī),將一定區(qū)域內(nèi)體育賽事的合作、聯(lián)動(dòng)培育壯大成經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)極,將加速區(qū)域體育旅游一體化進(jìn)程。1)以體育賽事游區(qū)域聯(lián)合為突破口,通過(guò)體育賽事聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)辦等具體項(xiàng)目的合作,加速區(qū)域體育旅游微觀市場(chǎng)主體的廣泛參與,夯實(shí)區(qū)域體育旅游一體化發(fā)展的體育賽事游基礎(chǔ),引領(lǐng)區(qū)域體育旅游一體化發(fā)展。2)培育區(qū)域體育旅游品牌,以文化認(rèn)同消解行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的“脆弱性”。如長(zhǎng)三角運(yùn)動(dòng)休閑體驗(yàn)季、環(huán)粵港澳大灣區(qū)城市自行車(chē)挑戰(zhàn)賽等品牌區(qū)域體育旅游,以體育旅游的區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)激發(fā)區(qū)域體育旅游一體化的內(nèi)生動(dòng)力,進(jìn)而增進(jìn)人們的文化認(rèn)同,彌合一體化進(jìn)程中錯(cuò)綜復(fù)雜的利益矛盾,推動(dòng)區(qū)域體育旅游一體化進(jìn)程。3)以制度創(chuàng)新完善區(qū)域體育旅游一體化合作機(jī)制。通過(guò)制度創(chuàng)新、合作機(jī)制創(chuàng)新、體育賽事服務(wù)交流平臺(tái)搭建等措施,提升區(qū)域體育旅游合作組織治理效能;同時(shí)積極推動(dòng)區(qū)域體育旅游一體化合作機(jī)制由政府層面向企業(yè)等市場(chǎng)主體延伸,將政府行為與市場(chǎng)主體資源配置有機(jī)契合,激發(fā)企業(yè)積極主動(dòng)跨區(qū)域發(fā)展動(dòng)力,進(jìn)而產(chǎn)生區(qū)域體育旅游一體化的內(nèi)生效應(yīng)。
疫情對(duì)我國(guó)處于起步階段的體育旅游業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。疫情在檢驗(yàn)體育旅游行業(yè)免疫力的同時(shí),亦在倒逼體育旅游業(yè)進(jìn)化創(chuàng)新。人們對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康和生命質(zhì)量的深層認(rèn)知,正在推動(dòng)參與性、體驗(yàn)性的體育旅游向深度參與、健康性、生態(tài)性的方向加速迭代,亦在重塑體育旅游行業(yè)新生態(tài)。后疫情時(shí)代的體育旅游發(fā)展亟需擺脫傳統(tǒng)的路徑依賴(lài),持續(xù)關(guān)注強(qiáng)勁的數(shù)字賦能、精眾品牌塑造、健康生態(tài)內(nèi)核彰顯、危機(jī)管理體系構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)深度融合、區(qū)域一體化等對(duì)體育旅游產(chǎn)業(yè)的重新定義,以此推動(dòng)體育旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
沈陽(yáng)體育學(xué)院學(xué)報(bào)2021年1期