展覽館講解工作要點以及創(chuàng)新研究

文/東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館 胡川

對于新形勢下文化素養(yǎng)不斷提升的觀眾來說，展覽館講解工作的重要性不斷提升，為充分發(fā)揮該工作的宣傳教育作用，基于時代背景的創(chuàng)新極為關(guān)鍵。

一、展覽館講解工作要點

（一）保證專業(yè)性。為做到語言和知識的有機結(jié)合，講解員需要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識，熟悉相關(guān)展品及展覽內(nèi)容的背景知識，并在工作中通過積累經(jīng)驗不斷強化專業(yè)技能。為做到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語言規(guī)范，必須強化語言訓(xùn)練，同時需把握好與觀眾的對象感，在設(shè)想對象個性要求和一般情況的同時，觀眾和講解員間的關(guān)系處理不容忽視。通過營造觀眾與講解員間朋友式的平等關(guān)系，講解員不能居高臨下，同時需要做到平易近人、熱情積極、沉著冷靜、充滿自信、端莊大方并適應(yīng)現(xiàn)場氣氛。此外，節(jié)奏、有聲語言變化的把握也需要得到重視，需注重輕重緩急、抑揚頓挫，且擁有一定即興口語表達能力，在使用通俗易懂語言、生活化表達的同時，還需要兼顧語言的準(zhǔn)確性。

（二）追求藝術(shù)性。在追求講解工作語言美的過程中，講解員必須準(zhǔn)備層次分明、鮮明生動、表達完整、文字精練流暢的講解詞，講解員自身也需要擁有吐字清晰、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的嗓音條件，保證自身語言的平穩(wěn)、自然及優(yōu)美，通過飽含感情的講解實現(xiàn)語言美觀的充分體現(xiàn)；在追求內(nèi)在美的過程中，講解員必須通過學(xué)習(xí)和實踐不斷提升自身綜合素質(zhì)，心理、文化及政治素質(zhì)的提升屬于其中關(guān)鍵，能夠為展覽館講解工作的藝術(shù)性追求提供支持；在追求形式美的過程中，口語形式美屬其中的關(guān)鍵，講解員需基于節(jié)奏、聲調(diào)、語氣使用悅耳動聽的口語，并以準(zhǔn)確生動的口語表達為前提，觀眾的最佳接受效應(yīng)和語言的最佳表達功能也需要得到重視，生僻字詞的使用則需要慎之又慎，同時還需要開展多樣化的解說，保證講解的形式美。

（三）把握時代性。這種把握可依托展品、講解詞、專業(yè)知識、肢體語言實現(xiàn)。依托展品，可通過藝術(shù)手法對支架、板面、臺座、屏風(fēng)、櫥柜、小陳列道具等進行處理，實現(xiàn)展品和藝術(shù)的結(jié)合，以此更好體現(xiàn)其特點。以圖片展覽為例，講解員需參與展覽的選題和設(shè)計，了解設(shè)計師的想法和構(gòu)思，探尋作業(yè)的創(chuàng)作思路和圖片背后的故事；依托講解詞，講解員需關(guān)注特定講解內(nèi)容的“再創(chuàng)造”，以此打破常規(guī)語言束縛，將無法作為講解切口的話題合理、自如地展開，講解可基于口語化語言更加靈活進行，講解員與觀眾間距離的拉近、講解內(nèi)容的更好傳達可由此實現(xiàn)；依托專業(yè)知識，講解員需深刻認識展覽內(nèi)容，了解展品的歷史藝術(shù)價值，擁有各方面的知識修養(yǎng)，以此全面研究陳列內(nèi)容，講解詞方可依托講解員的專業(yè)知識科學(xué)編寫；依托肢體語言，講解員需關(guān)注自身眼神與觀眾的交流，并適度、準(zhǔn)確、科學(xué)使用講解手勢。具體講解過程還需要做到自信、放松、親切，保證表情與感情流露保持一致，更好實現(xiàn)雙向交流的強化。

（四）提升針對性。展覽館講解工作還需要設(shè)法做到因人施講，因此該工作必須具備較高針對性，如結(jié)合參觀者的年齡、需求、輸出層次等因素針對性進行講解，合理把控講解風(fēng)格、技巧及內(nèi)容，展覽館“以人為本”理念可由此更好得到體現(xiàn)。對于學(xué)生群體來說，講解員需關(guān)注該群體具備的思維活躍、求知欲旺盛等特點，以此結(jié)合自身知識儲備，將學(xué)生的課本知識與講解的內(nèi)容相結(jié)合，并通過了解當(dāng)代學(xué)生的興趣愛好尋找講解的切入點，以此介紹相關(guān)歷史事件、時代背景、故事，即可保證學(xué)生更好融入講解中并加深印象；對于一般群眾來說，這類群眾可細分為零散參觀者和團體群眾。講解員需結(jié)合團體群眾的參觀時間和參觀目的，針對性提供合適的講解方式與內(nèi)容。對于老年人或家庭等零散參觀者，則應(yīng)提前做好溝通，深入了解其參觀目的，講解員可由此針對性調(diào)整講解內(nèi)容與方法，如適當(dāng)介紹歷史故事勾起群眾對往事的回憶，這一過程需關(guān)注老年人聽力、體力相對較弱的特點，以此控制講解時間和內(nèi)容，同時還需要保證講解內(nèi)容具備一定深度；對于重要觀眾，如相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或國際友人，考慮到這類群體的目的性較強且文化程度極高，并一般存在較為緊湊的時間安排，講解員多選擇匯報性講解作為講解方式，且事先需要進行嚴格的崗前培訓(xùn)，保證講解工作能夠找到最佳的切入點，在講解主題不偏離的前提下，展覽館的特色和優(yōu)勢需要最大程度宣傳，輔以精益求精的語言、有始有終的講解內(nèi)容，展覽館講解工作即可更好服務(wù)于重要觀眾。

二、展覽館講解工作創(chuàng)新路徑

（一）夯實創(chuàng)新基礎(chǔ)。講解員屬于展覽館講解工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)，為夯實這一創(chuàng)新基礎(chǔ)，講解員必須具備先進的工作思路、扎實的知識底蘊、靈活的應(yīng)變能力、優(yōu)秀的精神面貌。講解員必須擁有先進的工作思路，并打造展覽館講解工作體系，以此緊跟時代及展覽館的發(fā)展步伐，時刻更新講解工作思路。在基于先進工作理念引導(dǎo)展覽館講解工作的過程中，講解工作必須爭取更多主動，如開展“宣講團進校園、社區(qū)”等活動；展覽館講解員并非單純負責(zé)介紹的角色，其本質(zhì)上屬于教育、宣揚角色，因此講解員必須基于時代發(fā)展強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解展覽館及其所在地的過去、現(xiàn)在和未來，以此開展更為穩(wěn)妥和有據(jù)的講解工作，并關(guān)注不同層次觀眾的特點，以此針對性強化知識儲備，贏得外界肯定；講解員在講解工作中不可避免地會遇到故意喧嘩、盲目挑剔等低素質(zhì)行為，這種情況下講解員是否擁有靈活的應(yīng)變能力顯得極為關(guān)鍵，因此講解員必須在工作中做好各種應(yīng)對預(yù)案的編制和自身經(jīng)驗的積累，同時不斷強化自身心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)對消極因素干擾的巧妙和機智應(yīng)對；為保證講解員擁有優(yōu)秀的精神面貌，其必須樹立為觀眾全心全意服務(wù)的宗旨，講解質(zhì)量可依托講解員優(yōu)秀的職業(yè)道德和精神面貌而強化，展覽館的知名度提升、同外界交流的強化也可更好實現(xiàn)。

（二）具體創(chuàng)新路徑。在夯實創(chuàng)新基礎(chǔ)后，展覽館講解工作創(chuàng)新可圍繞六個方面展開。第一，引入多渠道互動式教育模式。逐步淘汰傳統(tǒng)說教式宣講模式，觀眾的參與積極性提高、演講的趣味性提升、展覽館教育職能的最大程度發(fā)揮均可由此實現(xiàn)。第二，開展分層次講解。基于觀眾專業(yè)水準(zhǔn)和年齡的差異，應(yīng)設(shè)計不同的講解詞并編制不同的講解計劃，講解員需要在講解工作中基于觀眾差異適當(dāng)調(diào)整語言。講解員應(yīng)設(shè)法營造輕松愉快的氛圍，并科學(xué)應(yīng)用技巧，設(shè)法減少講解的陌生感和說教感，同時增強講解的親切感，以此更好實現(xiàn)信息交流和情感交流。第三，結(jié)合故事及展覽館特點。為有效延伸展覽館講解工作，必須有機結(jié)合故事及展覽館特點，以筆者所在的東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館為例，考慮到該圖書館屬于集圖書閱覽、各種展覽、網(wǎng)絡(luò)信息一體的公共圖書館，定期開展主題教育活動，因此需保證觀眾能夠?qū)W到更多知識，充分提升講解工作中觀眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。第四，將朗誦與講解相結(jié)合。講解員可通過編排話劇進行講解，也可以開展蘊含感情的朗誦式講解，以此更好為觀眾服務(wù)。第五，開展幾人或多人聯(lián)講探索。一人講解的固有模式在我國展覽館講解工作中極為盛行，為更好適應(yīng)時代發(fā)展，實現(xiàn)展覽館講解工作創(chuàng)新，本文建議從不同角度、圍繞不同內(nèi)容進行展品的多人講解。第六，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對各領(lǐng)域的影響極為深遠，展覽館講解工作需依托這種影響，利用互聯(lián)網(wǎng)在互動、便捷、時尚、娛樂等方面的優(yōu)勢，開展“網(wǎng)上調(diào)查”“網(wǎng)上講解咨詢”等活動，并通過微博、微信公眾號等新媒體發(fā)布展覽信息，更好提供藏品知識和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

三、結(jié)語

綜上所述，展覽館講解工作創(chuàng)新具備較高現(xiàn)實意義。為更好創(chuàng)新展覽館講解工作，外出活動的開展、講解過程中互動的強化、各類新型設(shè)備和技術(shù)的使用同樣需要得到重視。