“志愿+信用”模式下大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)研究

周清

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大學(xué)生志愿服務(wù)，是在共青團(tuán)的組織和規(guī)范下落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，并以自愿和特色服務(wù)為基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)和個(gè)體給予支援和幫助，發(fā)揮著服務(wù)社會(huì)和思政教育的雙重功能。高校應(yīng)秉承推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)、健康可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)信用品質(zhì)的原則，構(gòu)建信息化工作平臺(tái)。將大學(xué)生志愿服務(wù)正式納入青年信用體系構(gòu)建中，整體和深度推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”工作模式。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? “志愿+信用”模式;大學(xué)生;志愿服務(wù)工作

[中圖分類號(hào)]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）42-0122-02

大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)，是創(chuàng)新和優(yōu)化思想政治教育的重要環(huán)節(jié)和舉措，可有效改善既往教條化的育人問(wèn)題。高校既要注重體現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“志愿”特質(zhì)，還需增強(qiáng)“信用”品質(zhì)?；凇爸驹?信用”模式，有戰(zhàn)略思想地對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新和改革。從傳統(tǒng)的臨時(shí)性、孤立性服務(wù)轉(zhuǎn)型為延續(xù)性和系統(tǒng)性服務(wù)。根據(jù)時(shí)代發(fā)展需求和精神文明建設(shè)要求，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作形式、流程、規(guī)則、方法等進(jìn)行再設(shè)計(jì)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的主要特征

（一）在共青團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)范下進(jìn)行

共青團(tuán)是我黨重要組織，有著良好的“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”光榮傳統(tǒng)。在黨和國(guó)家戰(zhàn)略部署方面，共青團(tuán)發(fā)揮十分重要的號(hào)召和組織作用。而大學(xué)生志愿者隊(duì)伍就是在共青團(tuán)的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，推進(jìn)和踐行工作行動(dòng)和任務(wù)。新時(shí)代下，在共青團(tuán)的引導(dǎo)和規(guī)范下，需將大學(xué)生志愿服務(wù)工作對(duì)接到中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)和發(fā)展中。根據(jù)社會(huì)現(xiàn)代化需求、國(guó)計(jì)民生問(wèn)題的解決訴求，需進(jìn)一步優(yōu)化和完善大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系。

（二）以自愿和特色服務(wù)為基礎(chǔ)

從發(fā)展歷程維度來(lái)看，大學(xué)生志愿服務(wù)一直以來(lái)都是以自愿和特色服務(wù)為基礎(chǔ)，落實(shí)和完善各項(xiàng)服務(wù)工作內(nèi)容和方法。以特色服務(wù)活動(dòng)為著力點(diǎn)，有組織、有計(jì)劃地為弱勢(shì)群體提供幫助和救助。無(wú)論是由大學(xué)生志愿者推進(jìn)的“扶貧接力計(jì)劃”，還是“綠色行動(dòng)營(yíng)計(jì)劃”，都由志愿者自愿參與和主動(dòng)實(shí)施。隨著大學(xué)生志愿隊(duì)伍的擴(kuò)大，會(huì)不斷增加特色服務(wù)活動(dòng)，利用不同的公益項(xiàng)目，助力國(guó)家和社會(huì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）注重凸顯思政教育功能

大學(xué)生志愿服務(wù)工作既是社會(huì)塑造人文精神、傳播正確價(jià)值觀的重要工具，又是開(kāi)展思想政治教育工作的新形式和新方法。大學(xué)生志愿服務(wù)工作覆蓋搶險(xiǎn)救災(zāi)、法律援助、醫(yī)療服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧等各個(gè)領(lǐng)域。高校可利用內(nèi)涵深刻、內(nèi)容厚重的特色公益活動(dòng)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)和深刻的思想政治教育。在深層次體驗(yàn)中，使大學(xué)生體悟生命價(jià)值和意義，并對(duì)個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系建立新的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生志愿服務(wù)更注重突顯思政教育功能，為此需以生為本，有明確目的和方向地推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)。

二、“志愿+信用”模式下大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)的基本原則

（一）推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的原則

大學(xué)生志愿者是建設(shè)和諧社會(huì)的重要力量，也是國(guó)家發(fā)展的穩(wěn)定劑和助推力。大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)，需始終堅(jiān)守推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的原則。大學(xué)生志愿者隊(duì)伍需服務(wù)于自我健康和高素質(zhì)成長(zhǎng)，服務(wù)于學(xué)校的校風(fēng)和校園文化建設(shè)，服務(wù)于和諧社會(huì)建設(shè)。將“不以善小而不為，不以惡小而為之”作為志愿服務(wù)的理念和根本宗旨，注重服務(wù)細(xì)節(jié)和關(guān)照弱勢(shì)群體。大學(xué)生志愿者對(duì)全面推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)將發(fā)揮極其重要的作用。只有更多人對(duì)社會(huì)建立信任感、認(rèn)同感、歸屬感，才能加快和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程。而這些需要更多大學(xué)生志愿者對(duì)普通大眾進(jìn)行精神的引領(lǐng)和感召，為此需采用“志愿+信用”模式落實(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)內(nèi)容，以保證人文精神塑造和公益服務(wù)的品質(zhì)。

（二）健康可持續(xù)推進(jìn)的原則

高校既要增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“志愿”和“信用”特質(zhì)，還需推進(jìn)該項(xiàng)工作健康可持續(xù)發(fā)展。凝聚和團(tuán)結(jié)一切利于社會(huì)和諧發(fā)展的力量，將大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)治理科學(xué)相融合。全面、科學(xué)整合志愿服務(wù)資源，逐漸形成更強(qiáng)、更持久地服務(wù)社會(huì)的力量。高校應(yīng)秉承健康可持續(xù)發(fā)展的原則，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)，做好信用體系的完善、服務(wù)機(jī)制和模式的創(chuàng)新。大學(xué)生志愿服務(wù)工作需實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、專業(yè)化，打造一支高品質(zhì)和健康態(tài)的大學(xué)生志愿者隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)信用品質(zhì)的原則

志愿服務(wù)工作本身具有顯著的公益屬性和性質(zhì)，映照的是志愿者的個(gè)人品質(zhì)和思想覺(jué)悟。但當(dāng)大學(xué)生志愿隊(duì)伍不斷擴(kuò)大后，因工作人員數(shù)量增加，在管理和監(jiān)督上產(chǎn)生一定的難度。為此，在實(shí)際推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，需注重加強(qiáng)信用品質(zhì)的評(píng)價(jià)和考核，秉承這一原則，對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)容和工作模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。尤其大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)金融和信貸服務(wù)獲得蓬勃發(fā)展，對(duì)大學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)和思想引領(lǐng)提出新的挑戰(zhàn)。利用大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)拓展思想政治教育渠道的過(guò)程中，需注重培養(yǎng)和評(píng)價(jià)大學(xué)生志愿者的信用品質(zhì)。只有這樣，才能推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)健康發(fā)展和良性循環(huán)，切實(shí)發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)的思政教育功能，引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的社會(huì)責(zé)任感和助人為樂(lè)的品質(zhì)。

三、“志愿+信用”模式下大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)的主要路徑

（一）將大學(xué)生志愿服務(wù)正式納入青年信用體系構(gòu)建中

新時(shí)代下，個(gè)人征信對(duì)大學(xué)生求職、創(chuàng)業(yè)、借貸、出行等都會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響，如同居民身份證一樣，成為大學(xué)生身份或信用的標(biāo)志。目前，大部分院校會(huì)將個(gè)人征信記錄在學(xué)生信息檔案中，并成為外界考核和評(píng)價(jià)他們道德品質(zhì)和信用品質(zhì)的重要依據(jù)。從實(shí)際情況來(lái)看，基于“志愿+信用”模式，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作創(chuàng)新建設(shè)是極其必要的。高校應(yīng)將大學(xué)生志愿服務(wù)正式納入青年信用體系構(gòu)建中，規(guī)范、全面地監(jiān)督和管理各類信息。

（二）基于“志愿+信用”服務(wù)構(gòu)建信息化工作平臺(tái)

“志愿+信用”模式下，大學(xué)生志愿服務(wù)工作模式的創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)既往的工作平臺(tái)和空間進(jìn)行延伸和優(yōu)化?；诟咝?yōu)質(zhì)和逐漸擴(kuò)大的志愿者隊(duì)伍，構(gòu)建完善和科學(xué)的信用實(shí)踐平臺(tái)。基于信息技術(shù)和互聯(lián)平臺(tái)，對(duì)志愿服務(wù)工作信息和內(nèi)容進(jìn)行歸納和總結(jié)。各大院校需全面聯(lián)動(dòng)，共同參與到信息化工作平臺(tái)構(gòu)建及大學(xué)生志愿服務(wù)建設(shè)工作當(dāng)中，打造信用、健康、創(chuàng)新的大學(xué)生志愿者聯(lián)合會(huì)，以信息化工作平臺(tái)為基底，統(tǒng)籌管理和布置工作任務(wù)。各院校、各院系在聯(lián)合會(huì)的倡議和指導(dǎo)下，需科學(xué)、積極建立分會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同協(xié)商、上下聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的規(guī)范性、組織性、實(shí)效性。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)大學(xué)生志愿者的工作特點(diǎn)和問(wèn)題，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)章程和課程，并聯(lián)合“暖心工程”“青春正能量”等實(shí)踐活動(dòng)，培育出一批具有高尚道德情操、高度社會(huì)責(zé)任心且信用良好的志愿者。

（三）整體和深度推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”工作模式

大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)需深度嵌入社會(huì)環(huán)境中，積極引進(jìn)最新的工作理念和技術(shù)。教育教學(xué)的現(xiàn)代化發(fā)展，需輻射學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、志愿服務(wù)等各個(gè)方面。高校應(yīng)進(jìn)一步拓展大學(xué)生志愿工作平臺(tái)，將社會(huì)服務(wù)與學(xué)習(xí)進(jìn)行深度融合，既要全面強(qiáng)化志愿服務(wù)的效能，還需引領(lǐng)學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。志愿服務(wù)的過(guò)程，是檢驗(yàn)學(xué)生能力和品格的過(guò)程，更是認(rèn)識(shí)自我和完善自我的過(guò)程。現(xiàn)代教育語(yǔ)境下，基于“志愿+信用”模式下的大學(xué)生志愿服務(wù)工作建設(shè)，應(yīng)整體深度推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”工作模式。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，將“志愿”“信用”“服務(wù)”等工作要素進(jìn)行有效串聯(lián)?；诰W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和志愿者行動(dòng)軌跡，對(duì)他們的工作成效、態(tài)度、信用進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)評(píng)。利用可靠的大數(shù)據(jù)分析，理性和客觀地構(gòu)建志愿服務(wù)的信用評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可在線上獲取志愿服務(wù)信息，了解具體工作的流程和細(xì)則，而后在線下能快速、有序地投入工作。

總之，新時(shí)代背景下，高校需豐富和完善志愿服務(wù)特色活動(dòng)的內(nèi)容和形式，在大型賽事、文化傳播和推廣、和諧社會(huì)建設(shè)等方面發(fā)揮作用，以增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的思政教育功能，促使志愿者的思想政治覺(jué)悟、服務(wù)精神等獲得有效強(qiáng)化，更加科學(xué)性、技術(shù)性地落實(shí)服務(wù)工作。同時(shí)，高校需注重培養(yǎng)和評(píng)價(jià)大學(xué)生志愿者的道德品質(zhì)、思維品質(zhì)，將“志愿”和“信用”進(jìn)行有效的結(jié)合，建設(shè)一支專業(yè)化、規(guī)范化、高素質(zhì)的社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍。將“志愿+信用”模式貫穿大學(xué)生志愿服務(wù)工作始終，真正彰顯其獨(dú)特的品質(zhì)和特征。

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◎編輯 郭小琴