重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中性別議題的社交媒體表達(dá)
——以新冠肺炎疫情中女性醫(yī)護(hù)者的微博熱搜為例

◎陸雅雯

新冠肺炎疫情是一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，給我國(guó)帶來(lái)了諸多方面的挑戰(zhàn)。自疫情爆發(fā)以來(lái)，在國(guó)內(nèi)，新浪微博發(fā)揮了信息傳播和公眾討論的核心信源和群體集聚作用。

疫情期間女性醫(yī)護(hù)者相關(guān)話題多次登上熱搜榜單，而這些熱搜下的媒體報(bào)道和網(wǎng)民討論的話語(yǔ)基調(diào)、情感表達(dá)不一，隨之引發(fā)對(duì)女性形象媒介構(gòu)建的不同聲音。但由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和復(fù)雜性，新冠肺炎疫情語(yǔ)境下的性別議題研究則尚處空白。

因此，本研究從性別議題的社交媒體表達(dá)角度出發(fā)，基于新冠肺炎疫情語(yǔ)境，以微博熱搜中女性醫(yī)護(hù)者的相關(guān)話題為研究對(duì)象，探究熱搜背后蘊(yùn)含的社交媒體的性別議程設(shè)置及網(wǎng)民的討論，呈現(xiàn)疫情期間性別議程設(shè)置的現(xiàn)狀。一方面可以豐富性別議題領(lǐng)域、突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿論引導(dǎo)的研究；另一方面也為建立性別議題報(bào)道規(guī)則提供參考和新思路。

一、文獻(xiàn)回顧

1.國(guó)內(nèi)外微博議程設(shè)置研究

微博憑借其迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)和短時(shí)間內(nèi)聚集的旺盛人氣成為引人關(guān)注的媒介現(xiàn)象，催生了新的傳播形態(tài)。針對(duì)微博議程設(shè)置研究的路徑分析，有學(xué)者認(rèn)為，微博自下而上的雙漏斗傳播機(jī)制徹底顛覆了傳統(tǒng)媒介的點(diǎn)對(duì)多傳播，提出微博議程設(shè)置理論假設(shè)，指出微博議程設(shè)置是微博平臺(tái)上參與者通過(guò)對(duì)議題的圍觀、極化、動(dòng)員，最終將議題列入微博議程的過(guò)程。

2.國(guó)內(nèi)外性別議題與女性媒介形象研究

性別議題作為傳播領(lǐng)域的重要內(nèi)容和國(guó)際社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，不僅是傳播學(xué)界研究的重要范疇，也是國(guó)際傳播活動(dòng)開(kāi)展的重要場(chǎng)域。女性在政治、經(jīng)濟(jì)、文化中處于某種非自由困境是一個(gè)突出的事實(shí)，而大眾傳媒上女性形象的變形、夸張與社會(huì)傳播語(yǔ)境的“碎片化”特征息息相關(guān)。因此，在性別傳播方興未艾之際，出現(xiàn)了諸多傳播失范現(xiàn)象和性別意識(shí)問(wèn)題，刻板成見(jiàn)和情緒販賣造成了“后真相語(yǔ)境”。

3.國(guó)內(nèi)外新冠肺炎疫情輿論研究

為了解目前學(xué)界對(duì)疫情相關(guān)輿論展開(kāi)的研究，在知網(wǎng)以“新冠肺炎疫情”和“輿論”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索策略為：（主題＝新冠肺炎疫情AND輿論），共收集核心期刊文獻(xiàn)51篇。經(jīng)CiteSpace共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析，可得出“輿論引導(dǎo)”“輿情演變”“應(yīng)急管理”等高頻詞。

二、研究設(shè)計(jì)

本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于知微數(shù)據(jù)旗下的“知微事見(jiàn)”，采用文本分析和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，選取了104條新冠肺炎疫情期間女醫(yī)護(hù)相關(guān)微博熱搜話題作為研究樣本。其中，“新冠肺炎疫情期間”指2019年12月27日疫情爆發(fā)至2020年8月19日疫情常態(tài)化階段；女醫(yī)護(hù)指女性醫(yī)護(hù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

1.話題內(nèi)容傾向

本研究共選取了96個(gè)與女性醫(yī)護(hù)者相關(guān)的微博熱搜。其中，內(nèi)容傾向?yàn)椤罢妗钡臒崴颜急茸罡?，達(dá)到了75%；內(nèi)容傾向?yàn)椤柏?fù)面”的熱搜占比約19%。

2.正面傾向類別

在正面內(nèi)容傾向中，根據(jù)微博熱搜相關(guān)情況，劃分為七類。其中，“堅(jiān)守崗位”類別占比最高，達(dá)26%，如“一位ICU護(hù)士53天的堅(jiān)守”；其次為“舍小家顧大家”，占比為20%，如“支援湖北63天女兒不認(rèn)識(shí)我了”?！懊酥С帧鳖悇e的微博熱搜也較多，占17%，如“王一博兌現(xiàn)和醫(yī)護(hù)粉絲的約定”等。此外，“暖心醫(yī)患關(guān)系”“精神傳承”“官方關(guān)懷”“巾幗柔情”等類別較少，分別占9%、6%、5%、2%。

3.熱搜話題表達(dá)方式

微博熱搜大多采用了“完整事件概括”的表達(dá)方式，占比達(dá)78%，便于讀者直接獲取信息；采用“關(guān)鍵要素提取”的占比為15%；采用“引起話題討論”表達(dá)方式的熱搜話題則較少，僅占7%。

（二）相關(guān)性統(tǒng)計(jì)

首先使用SPSSAU工具對(duì)內(nèi)容傾向、正面傾向、表達(dá)態(tài)度總分和輿論引導(dǎo)效果總分四部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)。由于樣本量均大于50，使用K-S檢驗(yàn)，峰度絕對(duì)值均小于10并且偏度絕對(duì)值均小于3，可知上述四部分?jǐn)?shù)據(jù)雖然不是絕對(duì)正態(tài)，但基本可接受為正態(tài)分布。基于正態(tài)性檢驗(yàn)結(jié)果，后續(xù)選用Pearson相關(guān)系數(shù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)。

1.內(nèi)容傾向與網(wǎng)民表達(dá)態(tài)度的相關(guān)性

內(nèi)容傾向和表達(dá)態(tài)度總分之間的相關(guān)系數(shù)值為-0.621，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說(shuō)明內(nèi)容傾向和表達(dá)態(tài)度總分之間有著顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（1）正面傾向和表達(dá)態(tài)度總分之間的相關(guān)系數(shù)值為0.394，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說(shuō)明正面傾向和表達(dá)態(tài)度總分之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（2）對(duì)內(nèi)容傾向進(jìn)行平均值分析，由總分差異可知，正面的表達(dá)態(tài)度總分均為三項(xiàng)中的最高分，說(shuō)明疫情相關(guān)的正面報(bào)道能促使公眾保持相對(duì)積極的態(tài)度。

（3）對(duì)正面傾向進(jìn)行平均值分析，由總分差異可知，“非正面傾向”的表達(dá)態(tài)度總分平均值明顯更低，說(shuō)明非正面傾向的網(wǎng)民表達(dá)態(tài)度積極程度較低。而其他各項(xiàng)中，正面傾向“堅(jiān)守崗位”和正面傾向“巾幗柔情”較其他數(shù)據(jù)偏低。

2.內(nèi)容傾向與輿論引導(dǎo)效果的相關(guān)性

內(nèi)容傾向和輿論引導(dǎo)效果總分之間的相關(guān)系數(shù)值為-0.324，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，因而說(shuō)明內(nèi)容傾向和輿論引導(dǎo)效果總分之間有著顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（1）正面傾向和輿論引導(dǎo)效果總分之間的相關(guān)系數(shù)值為0.246，并且呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性，因而說(shuō)明正面傾向和輿論引導(dǎo)效果總分之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（2）對(duì)內(nèi)容傾向進(jìn)行平均值分析，由總分差異可知，正面的輿論引導(dǎo)效果總分均為三項(xiàng)中的最高分，說(shuō)明疫情相關(guān)的正面報(bào)道具有較強(qiáng)的輿論引導(dǎo)效果。

（3）對(duì)正面傾向進(jìn)行平均值分析，由總分差異可知，“非正面傾向”的輿論引導(dǎo)效果總分平均值明顯更低，說(shuō)明非正面傾向的輿論引導(dǎo)效果較差。而其他各項(xiàng)中，正面傾向1“堅(jiān)守崗位”和正面傾向5“名人支持”較其他數(shù)據(jù)偏低。

四、研究結(jié)果與結(jié)論

（一）研究結(jié)果

綜上所述，內(nèi)容傾向、網(wǎng)名表達(dá)態(tài)度、話題背景以及輿論引導(dǎo)效果都對(duì)社交媒體中女醫(yī)護(hù)者議題的媒體現(xiàn)象產(chǎn)生不同程度影響。從內(nèi)容分析過(guò)程中各因素的表現(xiàn)來(lái)看，他們之間又相互作用、互相影響：

1.內(nèi)容傾向與網(wǎng)民表達(dá)態(tài)度的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民表達(dá)欲望的高低根據(jù)內(nèi)容的正負(fù)能量變化。在新冠肺炎疫情期間，當(dāng)微博關(guān)于女性醫(yī)護(hù)者的熱搜話題呈現(xiàn)正傾向時(shí)，網(wǎng)民的表達(dá)熱情將會(huì)達(dá)到頂點(diǎn)。而當(dāng)話題內(nèi)容明顯呈現(xiàn)負(fù)傾向時(shí)（例如“懷疑好人到底有沒(méi)有好報(bào)”），他們內(nèi)心發(fā)表言論的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)力又會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝。所以在本文樣本分析中，互聯(lián)網(wǎng)上整體呈現(xiàn)的是正傾向內(nèi)容壓倒性多于負(fù)傾向內(nèi)容。

2.內(nèi)容傾向與輿論引導(dǎo)效果的關(guān)系

輿論引導(dǎo)作為互聯(lián)網(wǎng)秩序管理重要手段，對(duì)內(nèi)容引導(dǎo)有著不可忽視的規(guī)制作用。在新冠肺炎特殊時(shí)期，遭受身心煎熬的人民更加需要暖心正能量?jī)?nèi)容的鼓勵(lì)。當(dāng)輿論引導(dǎo)越正面、越頻繁、越大量的時(shí)候，網(wǎng)民發(fā)表的內(nèi)容傾向越趨于正面，由此產(chǎn)生的正面話題互動(dòng)就越多。

3.表達(dá)態(tài)度與輿論引導(dǎo)效果的關(guān)系

豐沛情感傾向的報(bào)道（比如見(jiàn)義勇為、堅(jiān)守崗位等）多為宣傳正面事跡，更加容易引導(dǎo)網(wǎng)民對(duì)女性醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生同理心，從而對(duì)事跡報(bào)道和熱搜話題產(chǎn)生更多正面情緒。由此可見(jiàn)，網(wǎng)民的表達(dá)態(tài)度與微博上關(guān)于女性議題的輿論引導(dǎo)效果之間是正面相關(guān)的關(guān)系。

(二）結(jié)論

在重大衛(wèi)生突發(fā)公共事件背景下，性別議題中女性醫(yī)護(hù)者話題對(duì)媒體議題設(shè)置和媒體表達(dá)的啟示是:

1.平衡媒體議程與公眾議程，善于使用意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力

國(guó)內(nèi)影響較大的災(zāi)難突發(fā)事件中，很多官方媒體都沒(méi)有成功設(shè)置議程。導(dǎo)致媒體設(shè)置的議程和公眾議程出現(xiàn)一定程度的偏差。媒體議程一旦設(shè)置失敗，一方面極易造成政務(wù)微博媒體輿論場(chǎng)域失衡，另一方面，這對(duì)政府公信力也會(huì)有一定沖擊。因此，政府公共機(jī)構(gòu)要平衡媒體和公眾議程之間的差距，鼓勵(lì)有社會(huì)影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲，從而抵消公眾疑慮。

2.提高輿情管控能力，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和負(fù)面輿論

作為議程設(shè)置的主體，媒體要將公眾當(dāng)下關(guān)注焦點(diǎn)和利益訴求放置首位。及時(shí)、準(zhǔn)確追蹤網(wǎng)民的輿情傾向，快速做出積極回應(yīng)。對(duì)于有可能產(chǎn)生負(fù)面影響的事件和話題，要為網(wǎng)民答疑解惑、消除疑慮，總而言之，要建立社會(huì)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)機(jī)制和聯(lián)動(dòng)策略，才能有效防控負(fù)面輿論。

3.提高媒體公眾責(zé)任感，完善媒體表達(dá)引導(dǎo)機(jī)制

在重大突發(fā)事件中，網(wǎng)民往往會(huì)因?yàn)楣睬樾睦矶霈F(xiàn)失誤表達(dá)或者情緒宣泄的情況。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)群體跟風(fēng)從而導(dǎo)致輿論場(chǎng)域失控的情況。媒體公眾責(zé)任感和正確的傳播觀念，是建立媒體的網(wǎng)絡(luò)輿論健康生態(tài)的前提。因此，理應(yīng)完善網(wǎng)民媒體表達(dá)的引導(dǎo)機(jī)制，展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境中媒體傳播觀念和責(zé)任理念。

注釋：

[1]吳聞鶯：《微博議程設(shè)置研究的路徑分析》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》2012年第8期

[2]劉利群、趙賀：《論國(guó)際傳播中性別議題的特殊價(jià)值及其實(shí)踐路徑》，《現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2019年第8期

[3]王文捷：《論當(dāng)前大眾傳播文本中的性別意識(shí)》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版）》2007年第4期

[4]邱艷萍、林曉華：《“碎片化”傳播現(xiàn)實(shí)中的性別意識(shí)》，《成都大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2011年第2期

[5]賀琛、吳瑩：《女性自媒體傳播的性別意識(shí)問(wèn)題與對(duì)策——以新浪微博為例》，《新聞研究導(dǎo)刊》2020年第11期