電力營(yíng)銷稽查對(duì)提升電力營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理水平的促進(jìn)作用

雷佳杰

摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的營(yíng)銷已然成為電力公司發(fā)展的必要手段，對(duì)于推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要的意義。電力企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的過(guò)程中，電力營(yíng)銷稽查對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展企業(yè)核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力都具有十分重要的意義。電力營(yíng)銷稽查可以總結(jié)出電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，無(wú)論是管理體系還是營(yíng)銷戰(zhàn)略，電力營(yíng)銷稽查對(duì)于改善這些情況都有著積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，電力企業(yè)通過(guò)電力營(yíng)銷稽查可以使工作人員對(duì)公司有一個(gè)更好的定位，從而促進(jìn)公司的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電力稽查;經(jīng)營(yíng)管理水平

1 電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容

1.1 部門內(nèi)部的稽查管理

在日常的工作中電力企業(yè)要嚴(yán)格監(jiān)察和管理電力稽查人員的工作情況，這就需要進(jìn)行部門內(nèi)部稽查管理，使其能夠始終遵守相關(guān)的規(guī)章制度，減少工作中可能出現(xiàn)的違規(guī)操作問(wèn)題。

1.2 部門外部實(shí)施檢查與管理

電力稽查的外部管理主要面向企業(yè)和居民，也是為了更好地監(jiān)督和管理用戶的用電行為，減少違法現(xiàn)象的出現(xiàn)，另外還能提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)通過(guò)電力企業(yè)的不懈努力，取得了一定的發(fā)展，并且擁有良好的發(fā)展前景，但不可否認(rèn)的是還是存在一些違法、違規(guī)的用電行為，為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展，必須及時(shí)解決這些問(wèn)題。

1.3 電力營(yíng)銷稽查制度的實(shí)施

電力稽查制度主要作用在于規(guī)范電力稽查工作，明確稽查的主要任務(wù)，以便減少工作中出現(xiàn)混亂。必須要由專業(yè)人員監(jiān)督電力營(yíng)銷的稽查工作，因?yàn)樗麄兡軌驅(qū)﹄娏I(yíng)銷稽查制度有更為深入的理解，稽查制度有更好的執(zhí)行力，能夠最大限度地保障電表檢查、計(jì)量等工作的準(zhǔn)確性。

1.4 電力營(yíng)銷稽查計(jì)劃制定與實(shí)施

電力營(yíng)銷稽查任務(wù)的制定一般情況下是以月為單位的，但電力營(yíng)銷稽查具有長(zhǎng)期性，所以需要制定長(zhǎng)期計(jì)劃，保證其是一項(xiàng)發(fā)展的、系統(tǒng)化的工作。在具體的操作中，營(yíng)銷稽查規(guī)劃的制定要符合相關(guān)要求，還要確保電力營(yíng)銷工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的總體目標(biāo)。

1.5 營(yíng)銷稽查結(jié)構(gòu)的信息反饋

對(duì)于電力營(yíng)銷稽查任務(wù)的評(píng)價(jià)為了更好地評(píng)價(jià)電力營(yíng)銷稽查任務(wù)，營(yíng)銷稽查結(jié)構(gòu)的信息反饋應(yīng)運(yùn)而生，但首先要做的工作就是收集和匯總電力稽查任務(wù)的執(zhí)行情況。這就需要電力稽查工作人員及時(shí)上報(bào)和反饋相關(guān)信息，上級(jí)主管部門要根據(jù)內(nèi)容來(lái)比較稽查任務(wù)的實(shí)施情況和原來(lái)的情況，如果工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，就要采取措施加以改正。電力稽查的信息反饋在電力稽查的工作中處于的位置是十分重要的，建立信息反饋機(jī)制也非常必要，這樣實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的及時(shí)反饋。

2 營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性

電力企業(yè)中營(yíng)銷稽查工作中涵蓋了許多方面的內(nèi)容，可全面檢查電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的各種問(wèn)題，且在電力企業(yè)中開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)。其價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)變化都屬于營(yíng)銷稽查的工作范圍，不僅會(huì)稽查電力企業(yè)對(duì)各項(xiàng)電力營(yíng)銷政策的執(zhí)行情況，還要對(duì)電力企業(yè)中的用電檢查、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量及供用電合同等營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因此，營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷的相關(guān)行為起到了約束作用，并能有效推動(dòng)電力營(yíng)銷活動(dòng)向著正確的方向進(jìn)行。在電力營(yíng)銷管理中，做好營(yíng)銷稽查工作有重要的意義。這樣不僅可以對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程及活動(dòng)起到監(jiān)督和督促的作用，還能有效避免出現(xiàn)各種問(wèn)題，從而提升電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，提升電力企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有著密切的關(guān)系。由于電力營(yíng)銷過(guò)程中涉及到多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展以及各種各樣的客戶類型，因此，應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的稽查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的處理措施。如果沒有營(yíng)銷稽查管理，則易在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，進(jìn)而造成不必要的負(fù)面影響。由此可見，在電力營(yíng)銷管理中做好營(yíng)銷稽查工作的意義重大。

3 電力營(yíng)銷稽查在提升電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理水平中的應(yīng)用

3.1通過(guò)電力營(yíng)銷稽查監(jiān)測(cè)電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理情況

在目前電力企業(yè)的電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的實(shí)際開展中，為使其取得比較理想的效果，需要對(duì)其實(shí)行監(jiān)測(cè)，而電力營(yíng)銷稽查可實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在實(shí)際的電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理中，通過(guò)合理有效地開展電力營(yíng)銷稽查活動(dòng)，能夠加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況的認(rèn)識(shí)，有效監(jiān)測(cè)其涉及的各個(gè)方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上更好地發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，從而將這些問(wèn)題及時(shí)解決，確保電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理水平的有效提升，使電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理取得更理想的效果。

3.2通過(guò)電力營(yíng)銷稽查消除電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)

在電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，很多因素都會(huì)影響其水平及效果，其中比較重要的一個(gè)方面就是電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，因此消除其中存在的風(fēng)險(xiǎn)十分必要。在電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理中，通過(guò)電力營(yíng)銷稽查活動(dòng)，能夠提前預(yù)知電力營(yíng)銷中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)選擇有效對(duì)策及措施，消除其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，避免這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生影響電力營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)管理，有效提升電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理的水平及效率，保證其實(shí)現(xiàn)更理想的發(fā)展。

3.3電力營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)

在電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)行中，為取得更令人滿意的效果，需要處理好各個(gè)方面的問(wèn)題，而電力營(yíng)銷稽查能夠?yàn)檫@些問(wèn)題的處理提供有效的依據(jù)與支持。通過(guò)有效開展電力營(yíng)銷稽查工作，不但能將及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各個(gè)方面的問(wèn)題，并且能夠在問(wèn)題的處理方面提供一定的建議，使電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理工作的開展獲得重要依據(jù)與支持，有效提升電力營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理的水平及效率，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的更理想的發(fā)展。

4 提高電力營(yíng)銷稽查效率的有效措施

4.1加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)

工作人員是電力營(yíng)銷稽查工作的執(zhí)行者，他們的工作態(tài)度及方式直接影響到了電力營(yíng)銷稽查工作的效率。因此，對(duì)電力營(yíng)銷稽查人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和態(tài)度糾正尤為重要。必須在專業(yè)培訓(xùn)下確保每一個(gè)工作人員都對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作有足夠認(rèn)識(shí)，并對(duì)其責(zé)任感及態(tài)度進(jìn)行考察糾正，合理選擇綜合素質(zhì)高的人員進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作，以便即使在稽查工作中出現(xiàn)各種事故或情況也能得到及時(shí)有效地處理，以使電力營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量得到一定的保證，從而提升電力營(yíng)銷效率。

4.2加強(qiáng)內(nèi)部管理

對(duì)人員進(jìn)行明確分工并準(zhǔn)確記錄，通過(guò)科學(xué)合理的相關(guān)制度約束電力營(yíng)銷稽查工作人員，來(lái)約束低素質(zhì)人員的不法行為，監(jiān)督電力營(yíng)銷稽查人員的工作專業(yè)性和態(tài)度，保證監(jiān)督人員與執(zhí)行人員按照相關(guān)規(guī)定完成其基本業(yè)務(wù)，加強(qiáng)電力企業(yè)人員對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的重視，保證電力營(yíng)銷稽查工作的順利進(jìn)行。

4.3完善電力營(yíng)銷稽查制度

建立完善的電力營(yíng)銷稽查制度，規(guī)范電力營(yíng)銷稽查人員稽查行為，保障相關(guān)制度的進(jìn)行，使稽查工作按秩序、按組織落實(shí)。為了解決電力營(yíng)銷當(dāng)前的許多問(wèn)題，保證電力營(yíng)銷稽查工作的順利進(jìn)行，科學(xué)的考核方法及反饋制度必須建立，相關(guān)管理人員才能得到對(duì)電力營(yíng)銷稽查人員所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋，清楚了解電力營(yíng)銷工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電力營(yíng)銷的管理中，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷工作中具有重要的地位，營(yíng)銷稽查水平的高低直接關(guān)系電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)形象;利用信息化稽查提高電力營(yíng)銷稽查水平可以促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作更好地發(fā)展，為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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