淺談大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商營(yíng)銷中的應(yīng)用及價(jià)值

陳陽(yáng)

摘要：現(xiàn)階段，中國(guó)跨境電商企業(yè)雖然發(fā)展勢(shì)頭較猛，但仍面臨人才缺乏、品牌意識(shí)欠缺、境外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、物流配套設(shè)施不足等重重困境。但受到大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的影響，在外部營(yíng)銷與管理效率方面，中國(guó)跨境電商得到了較好的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，跨境電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全渠道的數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，以更精細(xì)的、高效的、創(chuàng)新的方式，通過(guò)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品選擇、目標(biāo)群體識(shí)別、消費(fèi)者偏好預(yù)測(cè)以及產(chǎn)品推廣中，為用戶帶來(lái)更便捷、更精準(zhǔn)和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化習(xí)慣和需求正在被大數(shù)據(jù)技術(shù)充分地挖掘與剖析?；诖髷?shù)據(jù)的跨境電商營(yíng)銷是未來(lái)全球跨境電商發(fā)展的必然趨勢(shì)和方向。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);跨境電商;電商營(yíng)銷;應(yīng)用及價(jià)值

引言：

跨境電商從2010年開(kāi)始在中國(guó)起步，通過(guò)國(guó)家的相關(guān)政策扶持，更多的企業(yè)開(kāi)始往跨境電商領(lǐng)域中轉(zhuǎn)型并涉足，其中包括很多互聯(lián)網(wǎng)出身的電商企業(yè)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著十分重要的作用。云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的協(xié)同蓬勃發(fā)展，使得跨境電商在全球范圍都表現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢(shì)及便利，使得人們的購(gòu)物體驗(yàn)顯著提升。在我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易當(dāng)中跨境電商所占據(jù)的比例也持續(xù)增加，且隨著人們消費(fèi)水平的不斷提升及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)跨境電商企業(yè)的運(yùn)行及革新產(chǎn)生了極大地推動(dòng)作用。但是因?yàn)榭缇畴娚痰陌l(fā)展時(shí)間較短、市場(chǎng)缺乏成熟性，且大數(shù)據(jù)在跨境電商企業(yè)發(fā)展中所起到的作用也依舊處于探索的階段當(dāng)中，使得跨境電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在著部分風(fēng)險(xiǎn)。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商營(yíng)銷的重要性

在當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代化信息技術(shù)水平不斷提高的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。所謂的大數(shù)據(jù)技術(shù)又可以被理解為海量數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理分析，為相關(guān)決策提供強(qiáng)有力的支持。營(yíng)銷管理工作是電商企業(yè)運(yùn)行管理中的重要組成部分，針對(duì)營(yíng)銷管理工作而言，既可以是科學(xué)的也可以是藝術(shù)的。科學(xué)性主要體現(xiàn)在營(yíng)銷管理工作開(kāi)展過(guò)程中包含有一定客觀規(guī)律，有一套屬于自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。大數(shù)據(jù)技術(shù)在此過(guò)程中將相關(guān)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，進(jìn)而做出相關(guān)營(yíng)銷管理決策。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提高了營(yíng)銷管理工作的科學(xué)合理性，使得營(yíng)銷管理工作得以精確化發(fā)展，將某些難以決策的營(yíng)銷管理活動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)信息的挖掘與分析，進(jìn)而為跨境電商的發(fā)展指明方向。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商營(yíng)銷中的應(yīng)用

2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)在商品選擇中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，跨境電商是與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的商業(yè)模式，包含了消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等海量有效數(shù)據(jù)?？缇畴娚唐脚_(tái)通過(guò)挖掘和分析消費(fèi)者點(diǎn)擊次數(shù)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)哪些產(chǎn)品會(huì)賣得更好，做出科學(xué)選擇。數(shù)據(jù)的體現(xiàn)不再局限于“使用價(jià)值”方面，而是成為實(shí)實(shí)在在的“價(jià)值”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，針對(duì)消費(fèi)者的定向營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，提升電商平臺(tái)的商品采購(gòu)量和營(yíng)銷效率，從而創(chuàng)造客戶，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)價(jià)值的最大化。目前，作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)先行者的電商企業(yè)，如Amazon、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、eBay、速賣通等，無(wú)一不想盡各種方式，收集充足的數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，從而獲取更大的收益。

2.2根據(jù)適用的目標(biāo)群體選擇目標(biāo)

用戶一是抓取和挖掘目標(biāo)用戶和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。例如，對(duì)性別、年齡和消費(fèi)水平進(jìn)行抽樣、統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)不同的性別、年齡和消費(fèi)水平消采取不同的方針。二是建立目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者可以像文章中的關(guān)鍵詞一樣，在平臺(tái)上快速找到對(duì)應(yīng)的商品;三是建立數(shù)據(jù)模型精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，根據(jù)目標(biāo)群體選擇目標(biāo)用戶。營(yíng)銷的目的是為潛在的消費(fèi)群體提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)銷售實(shí)現(xiàn)交易。這對(duì)跨境電商公司來(lái)說(shuō)非常重要。他們可以使用海量數(shù)據(jù)來(lái)獲取外地消費(fèi)者信息，并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。

2.3數(shù)據(jù)分析

在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析是該技術(shù)的主要內(nèi)容，針對(duì)海量的雜亂信息而言，這些信息數(shù)據(jù)沒(méi)有任何應(yīng)用價(jià)值。只有對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集處理，得到的最終結(jié)果才具有一定的應(yīng)用意義?；诖?，跨境電商在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過(guò)程中，要對(duì)海量的信息數(shù)據(jù)不斷挖掘，以便能夠提高信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。在對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理時(shí)，跨境電商要采取科學(xué)合理的處理方式，提高處理結(jié)果的準(zhǔn)確性，為相關(guān)決策提供強(qiáng)有力的信息支持。

3大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商營(yíng)銷中的價(jià)值

3.1加快跨境電商與服務(wù)貿(mào)易融合發(fā)展

努力培育一批省級(jí)數(shù)字、中醫(yī)藥、民族文化等特色服務(wù)的出口基地，加速布局省級(jí)服務(wù)外包示范城市和園區(qū)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，及時(shí)推薦達(dá)到條件的省級(jí)基地申報(bào)國(guó)家級(jí)特色服務(wù)出口基地，發(fā)揮貴州生態(tài)地理、少數(shù)民族文化等優(yōu)勢(shì)，大力培育打造“大數(shù)據(jù)”“中國(guó)數(shù)谷”等貴州服務(wù)品牌，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開(kāi)創(chuàng)具有地方特色的跨境電商業(yè)務(wù)，例如“跨境電商+生態(tài)康養(yǎng)”聯(lián)動(dòng)發(fā)展、“跨境電商+山地旅游”融合發(fā)展、“跨境電商+民族醫(yī)藥”規(guī)?；l(fā)展、“跨境電商+貴州建筑”專業(yè)化發(fā)展、“跨境電商+多彩文化”集聚化發(fā)展，深入探索跨境電商和服務(wù)貿(mào)易融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式、新路徑。

3.2借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智慧決策

無(wú)論采用哪一種海外倉(cāng)的建設(shè)模式，都需要跨境電商企業(yè)投入較大的固定成本，所以在進(jìn)行海外倉(cāng)建設(shè)決策時(shí)，跨境電商企業(yè)需要謹(jǐn)慎對(duì)待，否則一旦選擇不當(dāng)就會(huì)大大增加企業(yè)的成本壓力，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使跨境電商企業(yè)所做的決策更加合理準(zhǔn)確?？缇畴娚唐髽I(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行分析，再對(duì)銷售目的國(guó)家（地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)狀況、訂單數(shù)量、交通網(wǎng)絡(luò)通達(dá)度、不同模式的海外倉(cāng)的經(jīng)營(yíng)成本等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。通過(guò)直接的數(shù)據(jù)分析來(lái)判斷比較不同的海外倉(cāng)模式，分析其是否能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用的最大化，最終選擇出最適合企業(yè)自身發(fā)展的海外倉(cāng)建設(shè)模式。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以使跨境電商企業(yè)做出更加精準(zhǔn)的判斷，從而降低風(fēng)險(xiǎn)和損失。

3.3利用大數(shù)據(jù)共享降低庫(kù)存滯銷率

并不是所有的商品都適合使用海外倉(cāng)，很多商品具有較強(qiáng)的時(shí)效性，特別是時(shí)尚類的商品，因?yàn)檫\(yùn)輸距離和時(shí)間問(wèn)題，當(dāng)這類商品進(jìn)入海外倉(cāng)時(shí)，很有可能已經(jīng)不是暢銷品，甚至不再受消費(fèi)者的青睞，沒(méi)辦法進(jìn)入市場(chǎng)流通。這種情況下，如果選擇運(yùn)回本國(guó)，則需要耗費(fèi)高額的運(yùn)輸成本，大部分跨境電商企業(yè)以低價(jià)拋售滯銷商品，一些跨境電商企業(yè)甚至將滯銷商品直接銷毀，最終造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，跨境電商企業(yè)就可以很好地控制上述損失的產(chǎn)生，從大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取相關(guān)國(guó)家（地區(qū)）的消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)能力、市場(chǎng)供求狀況等相關(guān)信息，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析來(lái)預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)的商品需求情況，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果合理地配置商品。另外，由于海外倉(cāng)的儲(chǔ)存?zhèn)}位有一定的限制，跨境電商企業(yè)也必須借助大數(shù)據(jù)來(lái)決定每種商品海外倉(cāng)的合理儲(chǔ)存量，以實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)倉(cāng)位利用率的最大化，降低海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

3.4大數(shù)據(jù)加強(qiáng)中國(guó)跨境電商外部營(yíng)銷的精準(zhǔn)性

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)海外交易提供更加精確與主動(dòng)的銷售環(huán)境，可以準(zhǔn)確細(xì)分消費(fèi)群體，通過(guò)“線上線下”交易模式，不斷迎合不同區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，中國(guó)跨境電商能夠在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)不同用戶展開(kāi)精準(zhǔn)的營(yíng)銷。而且，中國(guó)跨境電商能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對(duì)客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)興趣，有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)采取銷售，從而提高跨境電商企業(yè)的消費(fèi)額度。例如，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，部分跨境電商企業(yè)能夠有選擇地展開(kāi)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的宣傳，不僅能夠壓縮跨境電商企業(yè)的宣傳成本，也能夠提高企業(yè)的盈利能力與空間。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代化信息技術(shù)水平的逐漸提高，在很大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)使得跨境電商模式越發(fā)常見(jiàn)，這一模式的有效發(fā)展打破了傳統(tǒng)購(gòu)物上的時(shí)間、空間限制。在此過(guò)程中大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行畫像，直觀可視地展現(xiàn)出消費(fèi)者數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的變化，更好地推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑋瑋.探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在跨境電商中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（06）;145-146.

[2]王韶潔.大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策研究[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2019（6）：215，217.