團(tuán)體心理輔導(dǎo)中不同類型成員的應(yīng)對技巧

摘要：本文主要討論在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中最常見的阻礙團(tuán)體進(jìn)程的四類成員類型，以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)對技巧，以幫助團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者更好的應(yīng)對不同類型的團(tuán)體成員，促進(jìn)團(tuán)體成員成長。

關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo);團(tuán)體成員;應(yīng)對技巧

影響團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果的因素是復(fù)雜的，即包含團(tuán)體的動力、人際和社會環(huán)境的作用，也包含成員之間及與領(lǐng)導(dǎo)者的互動等，但無論如何，最終決定團(tuán)體輔導(dǎo)是否有效的是成員本身。任何主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)都會遇到影響團(tuán)體療效以及阻礙自身成長的成員，面對這些成員，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)及其重要。

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中最常見的阻礙團(tuán)體進(jìn)程的四類成員分別是：沉默型、喋喋不休型、抱怨型、令人厭煩型[1]。面對不同類型成員，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者需要采取不同的應(yīng)對技巧。

一、沉默型成員

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)者有一個共識，那就是成員參與得越多，投入感越強，獲益越大。一旦團(tuán)體輔導(dǎo)中有長期沉默者存在，我們必須警惕并且了解清楚原因。團(tuán)體成員出現(xiàn)沉默現(xiàn)象，有可能是成員自身的原因，也有可能是團(tuán)體中存在某些因素導(dǎo)致的沉默。成員自身的因素包括：害怕自我暴露;不想融入團(tuán)體或借此控制團(tuán)體;強迫團(tuán)體注意自己;性格孤僻;對能否獲得團(tuán)體情緒支持的擔(dān)憂等。團(tuán)體本身導(dǎo)致的沉默有：感受到某些團(tuán)體成員的威脅而選擇性沉默;對團(tuán)體的不信任導(dǎo)致沉默等。

沉默行為本身具有意義，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在改變成員沉默這一行為的同時，還需要幫助其理解自己行為的意義。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者可以采用監(jiān)督或勸誘的方式打破成員的沉默，并通過有目的性的提問來不斷檢驗成員的自主性和責(zé)任感，強化成員的積極性，強調(diào)他抵抗內(nèi)心恐懼的價值[2]。領(lǐng)導(dǎo)者還可以鼓勵其他成員談?wù)搶Τ聊叩目捶?，然后要求沉默者對此作出評判，從而促進(jìn)團(tuán)體成員共同參與[3]。

二、喋喋不休型成員

喋喋不休型成員會采用各種方式來搶占團(tuán)體成員及領(lǐng)導(dǎo)者的注意力，從而阻礙了團(tuán)體成員的互動和表達(dá)。團(tuán)體成員在這樣的氛圍下，要么采取沉默來壓制自己的憤怒，要么間接地表達(dá)敵意。情緒的壓抑會使團(tuán)體互動下降，其余成員對喋喋不休者的側(cè)面攻擊會使其問題加重，陷入惡性循環(huán)。

喋喋不休者的壟斷發(fā)言是為了減輕自己的焦慮情緒，他們實則未能真正參與團(tuán)體。面對這類型的成員，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在講明情況的前提下制止他們，鼓勵其談?wù)撟约簝?nèi)心深處的東西，而不是單純的不讓其講話。此外，與團(tuán)體成員討論為何他們會容忍喋喋不休者占據(jù)團(tuán)體時間，為何他們不打斷這類成員是有必要的。當(dāng)成員能夠暴露和探討不積極參與的原因，他們對團(tuán)體的參與程度就得以強化。討論團(tuán)體成員面對喋喋不休者時的情緒及感受是非常有益的，這將幫助喋喋不休者自我觀察，引起反思。領(lǐng)導(dǎo)者可以詢問這類成員最初希望從團(tuán)體中收獲什么，并且與現(xiàn)狀進(jìn)行比較，請其解釋兩者的差異及自己扮演了怎樣的角色？

三、抱怨型成員

抱怨型成員最常用的邏輯是“是的……但是……”，雖然他們在團(tuán)體中總是表現(xiàn)出尋求團(tuán)體的幫助，但他們往往拒絕幫助。他們還是以自我為中心的，只談?wù)撟约旱氖虑?，刻意夸張自己的問題而試圖貶低別人的抱怨。抱怨型成員讓其他成員變得厭煩、焦躁，體驗到不被賞識的挫折感，削弱團(tuán)體凝聚力[1]。

抱怨型成員懇求的幫助不是他們真正需要的幫助，領(lǐng)導(dǎo)者對這樣的需求采取的任何回應(yīng)都將被其排斥。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要在情感上與其保持一定距離，避免表達(dá)任何樂觀情緒、鼓勵或勸告，致力于使其傾聽成員的反饋，學(xué)習(xí)人際技巧。

四、討好型成員

討好型成員給人的感覺是壓抑的，他們?nèi)狈ψ灾餍郧倚⌒囊硪?。他們性情溫順，認(rèn)為別人期待他們說什么他們就去說什么，將自己包圍在“安全”的氛圍之中。討好型成員害怕被拒絕及遺棄，拒絕成為一個完整、獨立的個體，因而他們極力避免任何可能表達(dá)自己與眾不同的言論。

討好型成員的表現(xiàn)容易引起成員的厭煩，自身的成長空間也被自我限制住，難以在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中自我暴露，收獲有益的幫助。面對討好型成員，領(lǐng)導(dǎo)者要做的不是激勵他們，也不需要將自發(fā)性的特質(zhì)灌輸給他們，而是關(guān)注他們的積極面，找出他們壓抑的、富有創(chuàng)造性的、充滿活力的特質(zhì)，鼓勵他們消除障礙，讓這些特質(zhì)自由地表達(dá)出來。

總結(jié)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中會遇到形形色色的人，以上這四類只是最常遇見的四類成員。面對不同類型的團(tuán)體成員，領(lǐng)導(dǎo)者的具體應(yīng)對措施不同，但有兩點是共同的。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須了解成員這樣表現(xiàn)的原因;二是讓該成員傾聽其余成員對其行為表現(xiàn)的感受及看法，以幫助該成員自我觀察，不斷反思。

參考文獻(xiàn)：

[1]亞隆 ID.團(tuán)體心理治療：理論與實踐（第五版）[M].李鳴，李敏，譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2010.

[2] M.Leszcz and J. Malat， “The Interpersonal Model of Group Psychotherapy，" in Praxis der Gruppenpsychotherapie， ed. V. Tschuschke （Frankfurt： Thieme， 2001），355-69.S.Cohen，”Working With Resistance to Experiencing and Expressing Emotions in Group Therapy，" International Journal of Group Psychotherapy 47 （1997）：443-58.

[3] L. Ormont， “the Craft of Bridging，” International Journal of Group Psychotherapy 40（1990）： 3-17.

作者簡介：

馮立瑩（1997-），女，漢族，云南省昭通市人，學(xué)生，應(yīng)用心理學(xué)碩士，單位：云南師范大學(xué)教育學(xué)部應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，研究方向：心理教育與心理治療