羅敏
【摘要】有效的師生溝通,既要用愛架起師生溝通的橋梁,拉近師生之間的情感距離,也要掌握有效交流與溝通的技巧,堅(jiān)持“堅(jiān)定而和善”的原則。從微笑開始,尊重學(xué)生,認(rèn)真傾聽、交談,建立共情,在學(xué)生的理解和接納中掌握開啟學(xué)生心靈的“金鑰匙”,從而在師生溝通中實(shí)現(xiàn)“正面管教”。
【關(guān)鍵詞】師生溝通;正面管教;堅(jiān)定而和善
不少教師尤其是班主任或許都有類似的感受:在小學(xué)階段,學(xué)生對(duì)某一門學(xué)科的喜愛程度往往會(huì)受自身對(duì)該門學(xué)科教師的喜愛程度所影響,教師能否與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通,取得學(xué)生的信任與喜愛,在很大程度上是教育教學(xué)工作能否取得成效的關(guān)鍵因素?!敖逃唇煌币呀?jīng)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)且深刻的命題,如何才能在師生之間建立起一座穩(wěn)固的溝通橋梁,如何堅(jiān)定地運(yùn)用正確的教育原則和方法,且又能和學(xué)生保持親密和互信的情感,是我們每一位教師需要終身探索和實(shí)踐的課題。
一、在師生溝通中堅(jiān)持“正面管教”的必要性
隨著社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展變化,當(dāng)前學(xué)生在心理上存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)壓力感過大,出現(xiàn)偏執(zhí)、敵對(duì)情緒;人際關(guān)系復(fù)雜、敏感;環(huán)境適應(yīng)性比較差;情緒受外界影響波動(dòng)大等。學(xué)生的這些心理問題,既與社會(huì)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文化影響有關(guān),也與家庭成長(zhǎng)環(huán)境、人際交往環(huán)境有關(guān),學(xué)校作為教育的主體之一,通過師生之間的有效溝通去發(fā)現(xiàn)問題加以解決,對(duì)學(xué)生的身心健康以及教育教學(xué)工作的有序發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。
師生關(guān)系是學(xué)校教育中最重要的環(huán)節(jié),它影響著學(xué)生的人格發(fā)展、價(jià)值觀念及學(xué)習(xí)態(tài)度。建立良好的師生關(guān)系,有賴于師生良好溝通的循環(huán)。在學(xué)生心理成長(zhǎng)方面,有效的師生溝通,有助于教師了解和發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理上存在的困惑或問題,方能及時(shí)找到根源并“對(duì)癥下藥”;尤其是在親子關(guān)系較為緊張的家庭中,教師與學(xué)生形成良好的師生互動(dòng)溝通,能為學(xué)生提供一個(gè)向成年人釋放情緒與表達(dá)情感的出口,為學(xué)生提供正確的引導(dǎo)方向,同時(shí)也為家校溝通做好鋪墊。在學(xué)業(yè)方面,小學(xué)階段尤其是中低年段,學(xué)生對(duì)學(xué)科的喜愛更與其和教師的親密及可依賴性掛鉤。
良好的師生溝通并不是單純地以理服人或以情動(dòng)人,而是要真正地讓學(xué)生感受到在被尊重、被理解的基礎(chǔ)上,能夠得到師長(zhǎng)的鼓勵(lì)與支持,從而在教師引導(dǎo)的方向上,與教師并肩同行。因此,正面管教的理念與方法值得我們細(xì)細(xì)思量、學(xué)習(xí),并在師生溝通中付諸實(shí)踐。
二、在師生溝通中實(shí)現(xiàn)“正面管教”的策略
簡(jiǎn)·尼爾森在《正面管教教師指南A-Z》中指出正面管教的核心思想是:“一個(gè)行為不良的孩子是一個(gè)喪失信心的孩子。對(duì)于行為的改變來說,最強(qiáng)大的動(dòng)力就是鼓勵(lì)……當(dāng)他或她感受到鼓勵(lì)時(shí),不良行為的動(dòng)機(jī)就會(huì)消除?!倍婀芙坦ぞ叩幕A(chǔ)是“堅(jiān)定而和善”。
1.和善是師生良好溝通的前提
“和善”是拉近師生之間距離的情感基礎(chǔ),是師生良好溝通的前提,而“和善”并不是一味地同情或人云亦云,而是要讓學(xué)生真正感受到被理解和被尊重。很多教師在教育工作開展過程中,都能做到堅(jiān)守底線或原則,嚴(yán)厲地向?qū)W生強(qiáng)調(diào)應(yīng)有的“規(guī)矩”,但很多學(xué)生在仰視的角度與教師溝通時(shí),即使明白教師的好意或事理,也會(huì)出現(xiàn)反叛情緒,認(rèn)為教師是在“命令”自己,從而不愿服教,甚至招來學(xué)生的反叛或?qū)埂?/p>
記得多年前參加華東師范大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班時(shí),哈佛教育學(xué)王濤博士講的“馴馬”故事,給筆者留下了十分深刻的印象。這個(gè)故事說的是一位偉大的牛仔Monty Roberts,他不忍沿襲父輩以懲罰、鞭打等殘忍的手法馴馬,而是以一顆悲憫之心善待馬匹,最終馴服烈馬。王博士說:“對(duì)待學(xué)生,我們做老師的要蹲下來,平視孩子的眼睛,要懂得傾聽孩子的聲音,用愛敲開學(xué)生的心扉,走進(jìn)他們的心靈,從而幫助他們建立學(xué)習(xí)、生活的自信心?!?因此,真正的“和善”,首先需要教師放低姿態(tài),以平視的角度審視學(xué)生的處境,進(jìn)行換位思考;在學(xué)生的處境上找到學(xué)生行為背后真正的意圖,即學(xué)生的“錯(cuò)誤目的”,比如,學(xué)生在課堂上搗亂,或許是想要得到同學(xué)和教師的關(guān)注;在學(xué)生自暴自棄時(shí),可能是在尋求鼓勵(lì)和支持。其次,在找到學(xué)生的“錯(cuò)誤目的”之后,要表達(dá)出對(duì)學(xué)生的理解和尊重,保全學(xué)生的尊嚴(yán),這也能幫助教師察覺到學(xué)生真正的需求,并試圖找到學(xué)生行為背后的“密碼信息”。最后,要給予學(xué)生鼓勵(lì)性的回應(yīng),引導(dǎo)學(xué)生向積極的方面轉(zhuǎn)變。
2.堅(jiān)定是師生良好溝通的原則
“堅(jiān)定”意味著教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要堅(jiān)守恰當(dāng)?shù)慕逃瓌t。很多教師都能夠較容易地做到“和善”,但沒有以“堅(jiān)定”為原則的和善只會(huì)導(dǎo)致過度驕縱。因此,在堅(jiān)持“和善”的過程中,也要避免單純的“和善”而失去原則,變?yōu)闉閷W(xué)生的錯(cuò)誤行為尋找借口,而陷入惡性循環(huán)。
比如,筆者班上有個(gè)學(xué)生小明,上課時(shí)特別喜歡插嘴,有時(shí)候發(fā)表的意見與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)。有一回,筆者提出“如何正確佩戴口罩預(yù)防新冠肺炎病毒”,筆者拿出口罩還沒有開始講,他就說起來:“哎,我知道怎么佩戴……”筆者沒有制止他,而是耐心地聽他講完,并肯定了他發(fā)言的積極態(tài)度,隨后再說:“如果你能耐心聽我把話講完再進(jìn)行補(bǔ)充,我相信你的回答會(huì)更精彩?!碑?dāng)時(shí)小明有點(diǎn)不好意思,但也意識(shí)到了自己做得不好的地方,在隨后的一段時(shí)間中,雖然他有時(shí)候還是會(huì)控制不住想到什么說什么,但只要筆者給他拋去一個(gè)眼神,他就能領(lǐng)悟到教師的提醒,虛心接受并真正參與到課堂學(xué)習(xí)中。因此,我們?cè)谂c學(xué)生溝通交流時(shí),不僅僅要為學(xué)生保全尊嚴(yán),讓學(xué)生感受到被尊重,而不是“上綱上線”地全盤否定,故意讓學(xué)生感到為難,同時(shí)也要及時(shí)地指出學(xué)生應(yīng)改進(jìn)之處,幫助學(xué)生改變。在做到“堅(jiān)定”地指出錯(cuò)誤時(shí),我們需要注意的是,只在當(dāng)下就事論事,而不能借題發(fā)揮或翻舊賬,避免出現(xiàn)“你上次也這樣……”“你總是這樣……”諸如此類的字眼,讓學(xué)生感受到責(zé)備和羞辱,這樣的做法無疑又丟失了以“和善”為基礎(chǔ)的正面管教。
三、用堅(jiān)定而和善的愛架起師生溝通的橋梁
在日常教育教學(xué)工作中,教師不但應(yīng)掌握相應(yīng)的正面管教相關(guān)理論,熟悉正面管教操作方法,更應(yīng)在實(shí)踐工作中,根據(jù)不同的學(xué)生、案例和情境進(jìn)行靈活調(diào)整和運(yùn)用。
首先,與不同性格特征、不同心理類型和行為表現(xiàn)的學(xué)生交流與溝通,應(yīng)因人而異,采取相應(yīng)的方式,適當(dāng)?shù)亍巴镀渌谩?,調(diào)整“堅(jiān)定”與“和善”的表現(xiàn)“比例”。其次,在進(jìn)行面對(duì)面的溝通過程中,教師要注意自己的表情、語調(diào)及肢體語言,有時(shí)候,一個(gè)溫暖的擁抱、一個(gè)鼓勵(lì)的微笑,便足以傳遞出教師對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。最后,在溝通的過程中,我們還要注意運(yùn)用非暴力溝通的“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四要素進(jìn)行有效溝通——先耐心觀察和傾聽學(xué)生的表現(xiàn)和想法,客觀地表述教師的感受而不加以對(duì)錯(cuò)的評(píng)價(jià),嘗試找到學(xué)生的內(nèi)在感受和實(shí)際需要,最后真誠(chéng)地向?qū)W生提出請(qǐng)求,引導(dǎo)其共同往積極的方向思考、努力。而非暴力溝通的四要素也正與“堅(jiān)定而和善”的正面管教原則相輔相成。
良好的師生溝通不是一蹴而就的,在教育教學(xué)工作中,教師要善于觀察,合理抓住有利時(shí)機(jī),用“堅(jiān)定而和善”的愛這把金鑰匙開啟學(xué)生心靈之鎖,讓學(xué)生在成長(zhǎng)的道路上真正成為一個(gè)自尊、自愛、自信的人。
參考文獻(xiàn):
[1](美)簡(jiǎn)·尼爾森,琳達(dá)·埃斯科巴,凱特·奧托蘭,羅斯琳·安·達(dá)菲,黛博拉·歐文-索科奇.正面管教教師指南A-Z[M].鄭淑麗,譯.北京聯(lián)合出版公司,2017.
[2]馬歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].阮胤華,譯.華夏出版社,2018.
責(zé)任編輯? 楊? 杰