面向設(shè)計思維的項目化學(xué)習(xí)支架

居曉波

項目化學(xué)習(xí)注重聯(lián)通真實的世界，強(qiáng)調(diào)交流協(xié)作、設(shè)計創(chuàng)新、問題解決等，這與以學(xué)生發(fā)展為中心、探究真實問題、培育創(chuàng)造力、開展跨學(xué)科（跨領(lǐng)域）團(tuán)隊合協(xié)作、關(guān)注原型迭代、具有可視化和系統(tǒng)觀特征的設(shè)計思維高度契合，設(shè)計思維可以作為審視項目化學(xué)習(xí)的適切視角之一。

一、設(shè)計思維的內(nèi)涵

設(shè)計思維強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，關(guān)注同理心、團(tuán)隊協(xié)作、原型迭代、可視化、系統(tǒng)觀、創(chuàng)造力自信等能力特征。斯坦福大學(xué)設(shè)計思維EDIPT模型指出設(shè)計思維包括共情（Empathize）、定義（Define）、構(gòu)想（Ideate）、原型（Prototype）、測試（Test）五個環(huán)節(jié)，并且這是一個不斷迭代往復(fù)的過程。

共情，也被稱作同理心，換位思考，從用戶的視角思考問題，發(fā)現(xiàn)需求，真正地深入理解用戶的需求，以保障成果有效地解決用戶面臨的問題。定義，即確定問題，重新組織與定義問題，分析需求，擯棄偽需求，篩選出真正的需求。對用戶的需求給予精確定義，凝練確定需解決的問題，進(jìn)一步聚焦核心問題。構(gòu)想，即構(gòu)建創(chuàng)意、想法。原型，即制作產(chǎn)品原型或者解決方案。測試，即測試產(chǎn)品或者解決方案，在此過程中可能會重新定義某些想法，也會發(fā)現(xiàn)新問題。

IDEO的設(shè)計思維模型包含發(fā)現(xiàn)（Discovery）、解釋（Interpretation）、構(gòu)思（Ideation）、實驗（Experiment）與評估（Evaluation）。英國設(shè)計協(xié)會提出雙鉆石模型，包括了發(fā)現(xiàn)（Discover）、定義（Define）、開發(fā)（Develop）和交付（Deliver）等環(huán)節(jié)。

INTEL ENGAGE項目的Design and Discovery課程應(yīng)用了十步設(shè)計法：明確設(shè)計機(jī)會；基于設(shè)計機(jī)會進(jìn)行調(diào)查研究；集體溝通可能的問題解決方案；撰寫設(shè)計概要；研究和優(yōu)化解決方案；準(zhǔn)備設(shè)計要求與概念草圖；構(gòu)建模型、構(gòu)件等；構(gòu)建解決方案的原型；測試、評價和完善解決方案；分享解決方案。該課程引領(lǐng)學(xué)習(xí)者使用設(shè)計思維的思考方法SCAMPER法來構(gòu)建新的想法，S（Substituted）表示代替，思考什么事物可以被替代；C（Combined）表示結(jié)合，思考可以和什么事物結(jié)合在一起；A（Adapt）表示調(diào)整、適應(yīng)，思考能否調(diào)節(jié)、適合；M（Modify）表示修改，思考能否更改事物原始的一些特征，例如顏色、聲音、意義、形式等；P（Put to other uses）代表其他，思考除了常規(guī)功能以外，是否有其他用途；E（Eliminate）代表消除，思考能否濃縮；R（Rearrange）表示重組，思考是否可以對產(chǎn)品進(jìn)行重組。

二、面向設(shè)計思維的項目化學(xué)習(xí)支架

項目化學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)知識、技能之間的聯(lián)通，注重知能的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化，在情境中加以應(yīng)用與遷移，在真實的情境中自主探究、合作分享。設(shè)計思維結(jié)合了邏輯思維與形象思維，是具有創(chuàng)新性、開拓性的思維方式。思維發(fā)展嵌入整個設(shè)計過程的始終，設(shè)計思維的各個環(huán)節(jié)中蘊(yùn)含著發(fā)散思維與聚合思維。共情與構(gòu)想環(huán)節(jié)以發(fā)散思維為主，定義、原型、測試環(huán)節(jié)以聚合思維為主。面向設(shè)計思維的項目化學(xué)習(xí)支架，有助于學(xué)習(xí)者從多角度思考與解決開放性的問題。

（一）頭腦風(fēng)暴之六頂思考帽

英國學(xué)者愛德華·德博諾開發(fā)了六頂思考帽的思考方法，把它作為一種思維訓(xùn)練模式和全方位考慮問題的模型。應(yīng)用六頂帽思考方法開展頭腦風(fēng)暴，可以厘清凌亂的思緒，避免團(tuán)隊中低效的爭論，有助于高效、集思廣益的創(chuàng)新、創(chuàng)造。

用六種不同顏色的帽子表示六種不同的思維模式。白色思考帽表示中立和客觀，注重客觀事實與數(shù)據(jù)。黃色思考帽表示價值和肯定，從正面角度看待問題，表達(dá)積極、樂觀、建設(shè)性的意見。黑色思考帽意味著從否定和質(zhì)疑的角度，對問題進(jìn)行合理的批判，表達(dá)負(fù)面的意見。紅色思考帽表示從情感的角度來看待問題，可以表達(dá)情緒，發(fā)表與感受、直覺等相關(guān)的意見。綠色思考帽指代想象力與創(chuàng)造力，可以進(jìn)行充滿創(chuàng)造性的思考，鼓勵求異思維等。藍(lán)色思考帽代表控制與調(diào)節(jié)思維過程，控制使用不同顏色思考帽的順序，規(guī)劃、管理并總結(jié)整個思考過程。

六頂思考帽思考方法從不同視角審視同一個問題，轉(zhuǎn)變思維的角度與方向來創(chuàng)生新概念與新認(rèn)知等，有助于擺脫固有的認(rèn)知模式與心理框架的束縛，破除思維定勢。六頂思考帽思考方法是一種平行思維工具，有益于人們開展創(chuàng)造性、建設(shè)性思考，可以有效激發(fā)創(chuàng)新意愿、培育創(chuàng)新思維，也是人際溝通、提升團(tuán)隊效能的有效方法。

（二）觀察記錄

觀察需要結(jié)合觀看、傾聽、詢問、查看和思考，可以采用實況詳錄法、日記描述法、軼事記錄法、時間取樣法、事件取樣法、行為檢核法等。在制訂好觀察計劃和提綱后，學(xué)生可以通過訪談、實地參觀、參與活動等途徑進(jìn)行觀察。

訪談的流程一般有：開場、提問、追問、傾聽、回應(yīng)和等待、尾聲。提問時，問題盡量具體、清晰，多使用開放型的問題，少使用封閉型的問題，充分關(guān)照被訪者的意愿與談話內(nèi)容。傾聽時不要輕易地打斷被訪者的談話，容忍沉默，允許存在留白時間。

如何做好觀察記錄，尤其是現(xiàn)場實況記錄是觀察的難點(diǎn)問題。敘茲曼現(xiàn)場觀察記錄表、同理心地圖、用戶行為日志等可以作為觀察記錄的支架和工具。

敘茲曼和斯特勞斯提出的現(xiàn)場觀察記錄格式將觀察記錄分為四部分，即實地筆記、個人筆記、方法筆記和理論筆記，分別用來記錄現(xiàn)場觀察到的事實性內(nèi)容、觀察者感想、觀察者應(yīng)用的觀察方法和工具、觀察者對觀察資料的理論分析，真實全面地記錄活動歷程。

繪制同理心地圖時應(yīng)包含以下元素：用戶角色（如果具有多個角色，需要按角色分別來繪制同理心地圖）、目標(biāo)、誰（我們所共情和了解的對象是誰？他們處在怎樣的環(huán)境和狀況下？他們在這樣的境況中扮演怎樣的角色？他們需要做什么？），記錄所看、所說、所做、所聽以及想法與感受（痛點(diǎn)/收獲）。

用戶行為日志是通過觀察和記錄用戶在一定空間里的行為，繪制出用戶所處的位置、運(yùn)動軌跡與行為習(xí)慣，行為日志記錄表可以幫助設(shè)計者發(fā)現(xiàn)用戶在某區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)律與特征。設(shè)計者也可以進(jìn)一步開展角色扮演，繪制用戶畫像。

（三）甘特圖

甘特圖（Gantt chart）由科學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū)者亨利·勞倫斯·甘特（Henry Laurence Gantt）先生在20世紀(jì)早期提出，也被稱作條狀圖或橫道圖，以條狀圖來呈現(xiàn)項目的進(jìn)度以及與時間相關(guān)的系統(tǒng)內(nèi)在關(guān)系的進(jìn)展等，被廣泛地應(yīng)用于項目管理中。

甘特圖的橫軸代表時間，縱軸代表項目活動，通過項目的活動列表與時間刻度展示項目活動的順序和持續(xù)時間，明確地呈現(xiàn)項目計劃進(jìn)度，有助于使用者評估和調(diào)整工作進(jìn)度。

（四）“5W+1H”分析法

“5W+1H”模式可以用來幫助學(xué)習(xí)者來定義問題，拉斯維爾于1932年提出“5W分析法”，經(jīng)過人們不斷地應(yīng)用與總結(jié)，逐漸形成了成熟的科學(xué)的工作分析方法——“5W+1H”模式。

What：對象——什么事情；Where：地點(diǎn)——在什么場所執(zhí)行；When：時間——什么時候執(zhí)行，什么時候完成；Who：人員——由誰執(zhí)行；Why：原因——為什么做這件事情；How：方式——如何做這件事情。

（五）排序圖

按重要程度對項目任務(wù)考慮的因素進(jìn)行排序，并對首要的幾個因素進(jìn)行設(shè)計意圖等方面的解釋說明。排序過程中有意義、良好的推理有益于思考新方法并且重新思考它們的位置。排序的過程包含了認(rèn)識、剖析、理清的思維進(jìn)程，挖掘了既定形式里的隱藏形式與功能，思考核心因素及其次序，并解釋原因、說明意圖，通常需要分析材料，聚焦于相關(guān)因素、變量之間的關(guān)系。學(xué)習(xí)者按重要程度對解決問題時考慮的因素進(jìn)行排序，并對最重要的因素進(jìn)行注釋說明。

（六）因果圖

因果圖可以厘清影響問題的因素，并以因果關(guān)系顯示這些因素間的相互作用，幫助學(xué)習(xí)者研討構(gòu)想、規(guī)劃項目以及歸納整合結(jié)果。因果圖可應(yīng)用在項目開展過程的各個階段，如項目起始階段構(gòu)建對問題的最初設(shè)想，項目進(jìn)行過程中增長知識與洞察力、感知力，以及項目的評價、展示、反思等。

因果圖使用矩形框來表示各個因素，使用實線箭頭來表示一個因素的增加會導(dǎo)致另一個因素的增加。使用虛線箭頭來表示一個因素的增加會導(dǎo)致另一個因素的減少。因果圖用箭頭的粗細(xì)來表示因素之間關(guān)系增加或減少的程度大小，粗箭頭表示因素之間的關(guān)系增加或減少的影響程度很大，細(xì)箭頭表示因素之間的關(guān)系增加或減少的影響程度很小。

功能簡潔的因果圖工具支架可以使學(xué)習(xí)者專注于核心內(nèi)容，不被工具支架的附屬功能增加認(rèn)知負(fù)荷，關(guān)注思維過程自身，關(guān)注內(nèi)部聯(lián)系，通過正向關(guān)系或者逆向關(guān)系的視覺化呈現(xiàn)，來促進(jìn)推理與理解，聚焦于事物的價值和屬性，從而審視既定形式的內(nèi)部關(guān)系。

總體而言，面向設(shè)計思維的項目化學(xué)習(xí)營造開放的觀察與思考空間，鼓勵學(xué)習(xí)者綜合應(yīng)用多元的學(xué)習(xí)支架，開展想象、質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新的興趣和意愿。學(xué)習(xí)者通過接納與反駁、體驗與改良，培養(yǎng)觀察力、毅力和思維力，拓寬思維的廣度，培養(yǎng)深刻、靈活的創(chuàng)造性思維。