網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的第一責(zé)任人

楊谷

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得網(wǎng)絡(luò)傳播的影響隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增長而呈幾何級數(shù)增長。然而，當(dāng)正面宣傳報(bào)道借助互聯(lián)網(wǎng)傳播有效地傳達(dá)真善美的同時(shí)，虛假新聞、營銷欺詐帖子等不良內(nèi)容也可能借助互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地傳播，產(chǎn)生極大的危害。網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)要依靠多方努力，其中，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的第一責(zé)任人。

把關(guān)不嚴(yán)，不誠信行為大行其道

5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速推廣，加上脫貧攻堅(jiān)解決了互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的“最后一公里”，使得網(wǎng)絡(luò)傳播正變得無時(shí)不在、無處不在。網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺受益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，擴(kuò)大了傳播力、影響力，但如果不積極履行把關(guān)職責(zé)，也會給虛假新聞等不良內(nèi)容的傳播大開方便之門，讓不誠信的行為在網(wǎng)上大行其道。

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，有關(guān)疫情的假信息不斷出現(xiàn)，一些別有用心的西方媒體不斷混淆視聽，擾亂了社會秩序，干擾了疫情防控工作。比如，BBC的紀(jì)錄片《重返湖北》里的武漢，天空總是灰蒙蒙的，與生活在武漢的網(wǎng)友的實(shí)際體驗(yàn)完全不一樣，被網(wǎng)友戲稱加了“陰間濾鏡”。以至于BBC“不加濾鏡”正常報(bào)道中國神舟12號航天員成功出艙反而成了新鮮事，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，一次正常的新聞報(bào)道本身反倒成了新聞。

充斥各大社交平臺的營銷欺詐帖子已成為互聯(lián)網(wǎng)上的一大公害。很多人在朋友圈點(diǎn)擊過“免費(fèi)送”的帖子，還有“再拼一人，就拿百元現(xiàn)金”“余額不足？送您5元話費(fèi)充值券”……形形色色的營銷欺詐廣告，把網(wǎng)友引誘到了一個(gè)個(gè)營銷圈套中。

稍不留神，網(wǎng)友就會被營銷帖子“種草”。在美容這樣的新興高利潤行業(yè)，虛假信息水漲船高，“種草”帖子的價(jià)格已經(jīng)從“五毛”升級為“五元”。在多個(gè)眾籌、眾包平臺上，美容手術(shù)體驗(yàn)文章“代寫代發(fā)”的招募帖子比比皆是，形成了中介牽線、寫手接單、UP主發(fā)帖的虛假內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈。

增強(qiáng)自律，努力成為網(wǎng)絡(luò)誠信的表率

網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)關(guān)系到億萬網(wǎng)友的生活、工作和切身利益，面對上述種種挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺首先要增強(qiáng)自律，加強(qiáng)對采編人員的馬克思主義新聞?dòng)^教育和新聞倫理教育，增強(qiáng)“四力”，樹立網(wǎng)絡(luò)傳播工作的崇高社會使命感，努力成為網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的表率。

然而今天，一些網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺不但沒有做到誠信，反而屢屢突破誠信下限。當(dāng)消費(fèi)者投訴機(jī)頂盒、互聯(lián)網(wǎng)電視長時(shí)間的開機(jī)廣告時(shí)，平臺竟然振振有詞，表示開機(jī)廣告是為了提升用戶體驗(yàn)。有的APP每次啟動(dòng)都要播放長時(shí)間的開屏廣告，逼著用戶看廣告；有的APP不但沒有做到技術(shù)向善，反而用新技術(shù)助長欺詐，大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)下載的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

不欺騙自己的用戶，不寫假新聞，不給虛假信息開綠燈，只是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的底線。媒體和平臺要把弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為采編人員的自覺要求，進(jìn)而主動(dòng)履責(zé)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間的誠信建設(shè)，擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺應(yīng)盡的社會責(zé)任。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺的采編人員還要善于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)識別虛假新聞、營銷帖子的能力。

P圖是炮制虛假信息常用的手段。用PS軟件將名人的社交賬號頭像和一段子虛烏有的文字拼湊在一起，發(fā)布到社交平臺吸引大眾注意力是常見的造假方式。此類虛假內(nèi)容識別起來相對容易，有了AI技術(shù)之后，如AI換臉、AI變聲，造假成本不斷減低，識別假新聞的難度日益增大。因此，采編人員還必須保持對這類新技術(shù)的密切關(guān)注，以免成為AI假新聞的幫兇。

筑牢五道關(guān)口，把關(guān)意識把關(guān)機(jī)制雙輪驅(qū)動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺是網(wǎng)絡(luò)信息的傳播平臺，是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)第一責(zé)任人，要在網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺采編人員中普遍樹立把關(guān)意識。把關(guān)意識和把關(guān)機(jī)制的設(shè)置是相輔相成的，既要調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺采編人員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)把關(guān)意識；同時(shí)，還要加強(qiáng)把關(guān)機(jī)制的建設(shè)，在制度設(shè)計(jì)上提升把關(guān)的質(zhì)量和水平，確保把關(guān)要求落到實(shí)處。

網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺把關(guān)機(jī)制的第一道關(guān)口是一線記者。一線記者是新聞報(bào)道的源頭，有一些信息，如對話、場景，只有在現(xiàn)場的記者才知道。如果第一道關(guān)口就出了事實(shí)性錯(cuò)誤，很難通過后面的工序進(jìn)行補(bǔ)救。

編輯人員是第二道關(guān)口。編輯要核對新聞中的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容是否存在差錯(cuò)，還要判斷新聞中的事實(shí)是否以偏概全，是否會造成不良的社會影響。此外，編輯還需考慮如何通過標(biāo)題、關(guān)鍵詞等，體現(xiàn)媒體平臺的價(jià)值追求、體現(xiàn)對社會公序良俗的引導(dǎo)。

簽發(fā)人是第三道關(guān)口。一則新聞，往往在寫作、制作的時(shí)候是適宜的，但在簽發(fā)的那一刻社會環(huán)境是否發(fā)生了變化，新聞所涉及的關(guān)鍵事實(shí)是否有新進(jìn)展，是否應(yīng)該放在最顯著的位置加以推薦，是否應(yīng)該冷卻一段時(shí)間，看一看事態(tài)的發(fā)展等，都需要簽發(fā)人站在更高的層面進(jìn)行考量。

審校人是第四道關(guān)口。審校人作為網(wǎng)絡(luò)新聞的第一批讀者，是站在用戶的角度看網(wǎng)絡(luò)新聞。一些新聞的差錯(cuò)可能在電腦上看不出來，在手機(jī)上才能看出來；一些表述，站在普通網(wǎng)友的角度看，和采編人員的觀點(diǎn)可能存在較大的差異……這些都需要審校人及時(shí)反饋，進(jìn)行修改、調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)布永遠(yuǎn)沒有休止符，這是它與報(bào)刊、電臺、電視臺的一大區(qū)別。一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)糾正，更新原新聞或重新發(fā)布。

輿情監(jiān)測是第五道關(guān)口。新聞發(fā)布后，網(wǎng)友反饋、傳播效果、社會反響等都需要輿情監(jiān)測部門進(jìn)行研判，及時(shí)反饋到網(wǎng)絡(luò)新聞編輯部，做出調(diào)整反應(yīng)。

創(chuàng)新表達(dá)方式，主動(dòng)開展網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)

作為掌握了強(qiáng)大傳播平臺和技術(shù)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺，應(yīng)該主動(dòng)出擊，創(chuàng)新表達(dá)方式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。

一是線上線下融合，在廣大網(wǎng)友中厚植誠信文化。網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境的形成，需要每一個(gè)網(wǎng)友的參與，因此，要在廣大網(wǎng)友中厚植誠信文化，讓每一位網(wǎng)友認(rèn)同誠信，使得誠信文化在廣大網(wǎng)友心中落地生根。

在中宣部宣教局與光明日報(bào)的指導(dǎo)下，光明網(wǎng)和各地各部門一起，創(chuàng)新表達(dá)方式，舉辦了100余場線上線下融合的“核心價(jià)值觀百場講壇”。該論壇不是在演播室里宣講，而是走進(jìn)學(xué)校、工廠、基層社區(qū)宣講，以線上線下結(jié)合的方式，面向廣大網(wǎng)友和基層群眾，謳歌時(shí)代楷模，宣講誠信典范，樹立鮮明導(dǎo)向。

線上線下融合的傳播方式，可以增強(qiáng)誠信典范的現(xiàn)場感染力，拓展誠信文化的影響范圍，形成多輪傳播的漣漪效應(yīng)。社交媒體的參與，可以有效調(diào)動(dòng)廣大網(wǎng)友參與誠信文化的討論，解疑釋惑，真理越辯越明，讓誠信意識落地落實(shí)落小。

二是主動(dòng)出擊，為網(wǎng)友提供抵御網(wǎng)絡(luò)謠言的“科普疫苗”。謠言自網(wǎng)上來，反擊謠言的網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)要針鋒相對，在網(wǎng)上回?fù)簟，F(xiàn)在很多蒙騙消費(fèi)者的內(nèi)容包裝成“雞湯文”“科普文”在網(wǎng)上流傳，大收“智商稅”，迷惑性強(qiáng)、危害性大。針對這一現(xiàn)象，近年來，光明網(wǎng)依托光明日報(bào)科普專家委員會，與中國科協(xié)、生態(tài)環(huán)境部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部以及相關(guān)學(xué)會合作，圍繞食品、軍事、健康、環(huán)保、核能等熱點(diǎn)領(lǐng)域，邀請專家及時(shí)發(fā)聲，破除謠言。光明網(wǎng)與中國科協(xié)合作，邀請一批軍事專家針對軍迷中流傳的軍事類流言進(jìn)行辟謠。光明網(wǎng)還推出了辟謠專欄《除謠記》，打造讓科學(xué)和真相“跑贏”謠言的平臺，并不斷推出動(dòng)漫、H5小游戲、長圖、海報(bào)等網(wǎng)友喜聞樂見的辟謠科普作品。

近年來，不少網(wǎng)絡(luò)媒體和平臺主動(dòng)出擊，對“喝富氧弱堿性水補(bǔ)氧”“喝王老吉延長壽命”“小分子膠原蛋白抗衰老”“喝白酒能抗癌”等關(guān)系到廣大群眾身體健康的謠言進(jìn)行了有力批駁。網(wǎng)絡(luò)媒體和平臺通過辟謠科普內(nèi)容的制作和傳播，提升廣大網(wǎng)友的科學(xué)素質(zhì)，像打疫苗一樣，增強(qiáng)網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)謠言的抵御能力。這也是網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。

作者系光明網(wǎng)總裁、總編輯

【編輯：陳琦】