網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信要筑牢社會(huì)共建共享的防護(hù)網(wǎng)

周錫生

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用給人類帶來了空前的便利和巨大的福祉，但互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”作用也在日益顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題便是其中的一個(gè)突出問題、痼疾問題。對(duì)此，社會(huì)各界反應(yīng)強(qiáng)烈，人民群眾深惡痛絕，一些企業(yè)也受害不淺。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。

網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信事關(guān)國(guó)家的法治管理，事關(guān)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，事關(guān)人民群眾的切實(shí)利益，事關(guān)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境與健康發(fā)展，事關(guān)中國(guó)的國(guó)際形象，事關(guān)中國(guó)的國(guó)際道德信譽(yù)……網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信意義重大，而網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)需要全社會(huì)共同參與，集聚各方智慧力量，筑牢社會(huì)共建共享的防護(hù)網(wǎng)。

虛擬空間的不誠(chéng)信行為頻發(fā)

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為已滲透到各個(gè)方面，暴露出各種復(fù)雜而嚴(yán)重的問題，既包括電商詐騙、虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)直播流量造假、個(gè)人隱私違法搜集和泄露，也包括編造虛假信息和虛假信息的惡意傳播等。盡管作惡的是極少數(shù)人，但它產(chǎn)生的影響是惡劣的，造成的后果是嚴(yán)重的。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，虛擬世界的活動(dòng)空間和交流交往較之現(xiàn)實(shí)世界更豐富、更活躍、更便捷，網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的空間變得更加寬廣深遠(yuǎn)，但虛擬世界并不是法律和法治的邊緣世界、免責(zé)世界甚至逍遙法外的世界。無論采取何種手段的網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為都是可追溯的，網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為一旦做出是掩蓋不了的，如果問題嚴(yán)重甚至違法亂紀(jì)，必定會(huì)被追究和懲處。

網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為主要有四大特點(diǎn)：一是網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)造假、詐騙作案作惡，禍害他人，牟取私利，毫無底線；二是國(guó)內(nèi)國(guó)際聯(lián)動(dòng)，編造各種謊言和虛假信息，進(jìn)行惡意傳播和誣陷抹黑；三是傳統(tǒng)作案方式與互聯(lián)網(wǎng)高科技、智能化和高智商作案方式互動(dòng)滲透，巧立名目，以所謂的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新科技等為謊言進(jìn)行欺詐；四是無孔不入，無處不在，讓人們防不勝防，既有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭、行業(yè)霸主、應(yīng)用寡頭強(qiáng)勢(shì)誘導(dǎo)和強(qiáng)制性的添加引流，也有各種個(gè)人和自媒體進(jìn)行欺詐，還有各種有預(yù)謀、有組織的虛假信息發(fā)布和惡意傳播攻擊。

這樣的例子舉不勝舉，這樣的網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為每天甚至每時(shí)每刻都在發(fā)生。雖然只是個(gè)別行為，但它們?cè)斐傻膼毫佑绊懞艽螅芍^一粒老鼠屎壞了一鍋湯。傳到國(guó)外或發(fā)生國(guó)際關(guān)聯(lián)，就會(huì)變成國(guó)際性的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信與道德問題，會(huì)對(duì)我國(guó)的國(guó)際形象造成負(fù)面影響。今年5月以來，我國(guó)不少跨境電商平臺(tái)的商品和服務(wù)被亞馬遜在其美國(guó)站、英國(guó)站、歐洲站等封殺。亞馬遜下此狠手不排除有其他原因，但主要原因被認(rèn)為是大量中國(guó)跨境賣家將其不端不法行為延展到了國(guó)外電商平臺(tái)，如為了追求流量而虛假刷單、以贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)等方式誘導(dǎo)用戶虛假評(píng)論，有的甚至兜售假冒偽劣產(chǎn)品。國(guó)外電商平臺(tái)的管理是嚴(yán)格的，包括送禮品卡給買家換取好評(píng)等行為，在亞馬遜的平臺(tái)上也屬于不折不扣的欺詐行為，所以一些商家受到了亞馬遜的嚴(yán)厲處罰，但遭殃的是大批誠(chéng)信的電商賣家，還有國(guó)內(nèi)的很多跨境電商企業(yè)的發(fā)展也受到了巨大的影響。

網(wǎng)絡(luò)虛假信息危害互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康

在各種網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為中，網(wǎng)絡(luò)虛假信息問題更應(yīng)引起重視。這類問題與電商造假的惡劣性還不同，其影響面和造成的惡果更為嚴(yán)重。雖然經(jīng)過這些年來的清理整頓，這種虛假信息越來越少，但依然存在并隨時(shí)準(zhǔn)備與主流聲音搶奪陣地。

網(wǎng)絡(luò)虛假信息問題有些是個(gè)人行為，有些是有組織的行為，有些是為了博眼球、騙取流量和廣告收入，但有的就不是這么簡(jiǎn)單了。網(wǎng)絡(luò)新聞信息，包括社交網(wǎng)絡(luò)上的各種自發(fā)信息和互動(dòng)信息，在形式上、話語(yǔ)上可以活躍一些、搶眼一些，但活躍和搶眼絕不等于道聽途說、胡編亂造。有些新聞信息，明明是很多天以前甚至是往年發(fā)生的事，卻有人故意制作一個(gè)聳人聽聞的標(biāo)題，甚至故意與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，與國(guó)內(nèi)外大事甚至我國(guó)的政治、外交、經(jīng)貿(mào)、軍事等問題聯(lián)系起來。國(guó)際輿論中，本就存在各種雜音。一些別有用心的海外媒體利用自身輿論優(yōu)勢(shì)以各種方式抹黑中國(guó)，這種情況下，某些人為了一己之利而胡編亂造的消息可能會(huì)直接危害到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技、外交和軍事等方面。例如，涉及新冠肺炎疫情的信息、有關(guān)芯片的科創(chuàng)報(bào)道等，在當(dāng)下尤為敏感，更應(yīng)實(shí)事求是，不可道聽途說。

互聯(lián)網(wǎng)是全球典型的創(chuàng)新事物。在經(jīng)過這些年的發(fā)展后，全球互聯(lián)網(wǎng)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等）以及與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，進(jìn)入了更高層面的競(jìng)爭(zhēng)博弈。我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，不斷加強(qiáng)真正有利于人類發(fā)展的研發(fā)創(chuàng)新，增強(qiáng)原創(chuàng)性、先進(jìn)性、領(lǐng)先性創(chuàng)新。

近年來，美國(guó)的AGFA（亞馬遜、谷歌、臉書和蘋果）都在加大網(wǎng)絡(luò)及與其相關(guān)的高端性、領(lǐng)先性技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用的研發(fā)力度。這四家公司無論是加在一起還是單個(gè)的市值，都非常驚人，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的巨大潛能，它們的不少重大創(chuàng)新動(dòng)向值得我們關(guān)注。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括眾多中小型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，都應(yīng)該在全球互聯(lián)網(wǎng)日新月異、百舸爭(zhēng)流、爭(zhēng)攀高峰的新形勢(shì)新格局下，注重在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、新一代信息通信技術(shù)等方面的潛心研究和創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新發(fā)展需要各種技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用做支撐，體量小的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)做不了整體可以結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域做應(yīng)用型創(chuàng)新，同樣也能加入網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展的最新產(chǎn)業(yè)鏈。如果一家網(wǎng)絡(luò)公司或創(chuàng)業(yè)個(gè)人心術(shù)不正、行為不誠(chéng)信，甚至進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐、制造虛假流量、發(fā)布虛假?gòu)V告、編造虛假信息，企圖以此牟利，注定是沒有出路，無法長(zhǎng)久的。

網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)需要全社會(huì)共同參與

網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是道德問題，也不僅僅是道德問題，它早已與其他問題深度捆綁，產(chǎn)生了更為嚴(yán)重的政治問題、意識(shí)形態(tài)問題、社會(huì)問題、經(jīng)濟(jì)問題、市場(chǎng)秩序問題和法律糾紛問題，有時(shí)還會(huì)引發(fā)社會(huì)惡性事件。因此，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題必須高度重視，狠抓不放、常抓不懈；對(duì)網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信、不道德行為必須全面圍堵，堅(jiān)決抵制和打擊，決不能讓其滋長(zhǎng)蔓延。但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題不是孤立的、局部的、片面的。在指出網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題的同時(shí)，我們也應(yīng)善于挖掘網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信典型和事例，進(jìn)行正面宣傳和社會(huì)輿論、價(jià)值觀的正確引導(dǎo)。

近年來，為加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)和打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為，中央和地方各級(jí)網(wǎng)信部門、執(zhí)法部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)等社會(huì)組織做了大量工作，成效顯著。但同時(shí)也要看到，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題涉及面很廣，誘發(fā)因素很多，僅靠幾個(gè)部門是無法從根本上解決問題的，它需要像中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)這樣的全國(guó)和地方性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織，以及各級(jí)組織的成員單位和成員共同行動(dòng)起來，積極主動(dòng)和務(wù)實(shí)地開展工作，才能更好地營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的輿論氛圍，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的強(qiáng)大寬廣防護(hù)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺(tái)、終端和應(yīng)用，無疑是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)維護(hù)的主體責(zé)任單位，它們既是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題的多發(fā)源頭，也往往是被各種網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為甚至違法行為所利用的渠道平臺(tái)，成為受害者。各互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更主動(dòng)地承擔(dān)起加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是主流網(wǎng)絡(luò)媒體也要承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任，聯(lián)合廣大網(wǎng)民，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信行為進(jìn)行堅(jiān)決的、及時(shí)的、快速的揭露、舉報(bào)和曝光，讓網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信者和不誠(chéng)信行為無所遁形、無處可藏。

人無誠(chéng)信，誰(shuí)還相信；網(wǎng)無誠(chéng)信，誰(shuí)還使用；APP等各種應(yīng)用不誠(chéng)信，今后怎么可能有市場(chǎng)和立足之地。主動(dòng)接受網(wǎng)信部門、執(zhí)法監(jiān)管部門和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，按照要求積極開展網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信工作，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社團(tuán)、平臺(tái)終端和網(wǎng)民之間的互聯(lián)互動(dòng)和信息共享，將是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理和網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信工作行之有效的一種手段。

作者系新華社原副社長(zhǎng)，東南大學(xué)文化傳媒與國(guó)際戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)

【編輯：陳琦】