智能時(shí)代老年人健康碼的使用研究

[摘要]本文以智能時(shí)代老年人健康碼的使用為研究情境，運(yùn)用訪談法來研究微觀家庭代際下的數(shù)字反哺效用是否存在夸大現(xiàn)象，以及中觀社會(huì)場景下“流動(dòng)性”與“穩(wěn)定性”中的數(shù)字反哺作用等問題。研究發(fā)現(xiàn)，微觀家庭代際下的數(shù)字反哺具有五個(gè)方面的局限性：家庭層面下的數(shù)字反哺并非廣泛普遍存在;對(duì)存在家庭代際的數(shù)字反哺家庭，子女具有主動(dòng)性，老年人處在相對(duì)被動(dòng)地位;在數(shù)字反哺過程中，存在數(shù)字反哺的淺顯性問題，即未能真正提高老年人的數(shù)字使用能力;數(shù)字反哺對(duì)增進(jìn)家庭代際間關(guān)系的作用有限;子女不常在老年人身邊，家庭層面下的數(shù)字反哺具有短暫性弊端。中觀社會(huì)層面存在兩種模式：一是基于路人的數(shù)字幫助具有一定的及時(shí)性，但也具有“流動(dòng)的無奈”;二是基于社區(qū)的數(shù)字幫助具有相對(duì)“穩(wěn)定的連接”，但是社區(qū)并未成為老年人尋求數(shù)字幫助的主要途徑。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字鴻溝;數(shù)字反哺;家庭代際;數(shù)字使用

一、研究問題

自2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我國的社會(huì)問題層出不窮，其中老年人的數(shù)字使用問題尤為顯著。2020年7月，遼寧省大連市一位老年人因無法出示健康碼而在乘坐地鐵時(shí)受阻;2020年8月，黑龍江省哈爾濱市一位老年人在乘坐公交車時(shí)因沒有手機(jī)，無法出示健康碼，被司機(jī)停車拒載;2021年1月，遼寧省撫順市一位老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)，無法掃描健康碼，被當(dāng)值司機(jī)和其他乘客“抱團(tuán)驅(qū)趕”。

本文以智能時(shí)代老年人健康碼的使用為研究情境，著眼于后疫情時(shí)代，利用訪談法來討論以下問題：微觀家庭代際下的數(shù)字反哺的有效性是否存在夸大現(xiàn)象，以往被忽略的中觀層面下的數(shù)字反哺在老年人數(shù)字鴻溝融合中的作用是什么？更值得我們思考的是，拋開健康碼這一具體使用情境，針對(duì)智能手機(jī)的使用，老年人是否真的需要數(shù)字反哺？又或者說即使部分老年人群體的數(shù)字鴻溝確實(shí)存在，但這類群體是否真的需要數(shù)字融合？

二、文獻(xiàn)綜述

1970年，蒂奇諾等人提出“知識(shí)溝”學(xué)說，引發(fā)學(xué)界關(guān)注。該學(xué)說認(rèn)為，對(duì)大眾傳播的信息，無論是經(jīng)濟(jì)地位高者，還是經(jīng)濟(jì)地位低者，均能夠獲取信息，但是從獲取信息的速度上來說，經(jīng)濟(jì)地位高者往往比經(jīng)濟(jì)地位低者能更快地獲取信息，且隨著時(shí)間的推移，這種鴻溝會(huì)越來越大?！霸诟鞣N影響知識(shí)溝的因素之中，新媒介技術(shù)成為一個(gè)顯著影響和型塑知識(shí)溝的變量?！盵1]隨后，數(shù)字技術(shù)崛起，數(shù)字鴻溝出現(xiàn)?！皵?shù)字鴻溝指的是在信息時(shí)代因地域、收入、教育水平和種族等原因而形成的在數(shù)字化技術(shù)掌握和運(yùn)用方面的差異，以及由此導(dǎo)致的不同群體在社會(huì)中面臨的不平等現(xiàn)象?！盵2]美國傳播學(xué)者Attewel將數(shù)字鴻溝細(xì)化為兩個(gè)層面，一是“接入溝”，二是“使用溝”，后來韋路等人提出第三層面的“知識(shí)溝”?！敖尤霚稀敝饕侵赣布O(shè)備接入不足和自身心理上對(duì)數(shù)字設(shè)備的排斥;“使用溝”是指對(duì)數(shù)字設(shè)備的具體操作和使用以及學(xué)習(xí)能力上的欠缺與滯后;“知識(shí)溝”是在前兩者的基礎(chǔ)之上，由于新媒體技術(shù)的不斷更迭與發(fā)展，這些在“接入溝”和“使用溝”上存在問題的用戶最終會(huì)在知識(shí)獲取上呈現(xiàn)差異。

“數(shù)字鴻溝是數(shù)字排斥，消除數(shù)字鴻溝的動(dòng)態(tài)過程是數(shù)字融合”，我國的數(shù)字融合中應(yīng)該以受到數(shù)字排斥者作為主要對(duì)象，“以能力建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容，通過公私合作伙伴方法來消除數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)數(shù)字融合”[3]。如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字融合，許多學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該注重?cái)?shù)字反哺，提倡以家庭代際間的數(shù)字反哺來消融老年人的數(shù)字鴻溝。學(xué)者周曉虹率先提出“文化反哺”，其認(rèn)為“它是在疾速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程”[4]。在此基礎(chǔ)上，學(xué)者周裕瓊認(rèn)為“文化反哺有可能成為緩和親子沖突、改革家庭結(jié)構(gòu)的難得機(jī)遇”[5]。之后周裕瓊又對(duì)祖代、親代和子代三代的家庭情境下的反哺進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)為這種數(shù)字反哺會(huì)形成一種新型親密關(guān)系[6]?！皩?duì)于家庭而言，是子女對(duì)老年人的數(shù)字指導(dǎo)，并且數(shù)字反哺的家庭幫助對(duì)老年人而言更具有意義。”[7]有學(xué)者利用兩項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)并通過定量分析發(fā)現(xiàn)，兒童在家庭中對(duì)成年人的數(shù)字使用的確具有促進(jìn)作用，但起主要作用是成年人自身的特征[8]。也有學(xué)者利用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，未成年人對(duì)老年人的數(shù)字使用的確有積極作用，但是對(duì)老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用強(qiáng)度并不高，伴侶或者配偶對(duì)使用強(qiáng)度具有推進(jìn)作用[9]。

當(dāng)然，數(shù)字反哺也存在問題。在農(nóng)村地區(qū)老年人的微信使用中，第一，數(shù)字反哺并沒有真正消除數(shù)字鴻溝;第二，子女一代會(huì)對(duì)年長一代做出朋友圈屏蔽行為;第三，年長一代在數(shù)字反哺下，并未能提升自身的數(shù)字媒介素養(yǎng)，而且經(jīng)常會(huì)被微信群里的各種謠言所蒙蔽[10]。

“‘?dāng)?shù)字鴻溝’描述的是‘信息不對(duì)稱、知識(shí)落差和貧富差異’等問題，而這些問題體現(xiàn)人類社會(huì)的非公平性?！盵11]面對(duì)數(shù)字鴻溝，我們更多的是利用數(shù)字反哺進(jìn)行鴻溝融合。這種基于代際之間的交流，根據(jù)范圍可劃分為宏觀的國家政策層面、中觀的社會(huì)層面和微觀的家庭層面。以現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，其中又以家庭層面的數(shù)字反哺為學(xué)術(shù)研究主流，且不少學(xué)者認(rèn)為家庭層面下的數(shù)字反哺對(duì)老年人的數(shù)字鴻溝融合最具有效力，并且通過數(shù)字反哺能夠構(gòu)建新型家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭成員間的聯(lián)系。

但是，“隨著傳統(tǒng)家庭模式的解體，空巢老人的增多，本該由家庭承擔(dān)的養(yǎng)老任務(wù)被拋向社會(huì)，這也使得數(shù)字代溝與文化反哺的影響從家庭輻射到社會(huì)”[12]。家庭層面下的數(shù)字反哺是基于親情血緣間的反哺，這種反哺是最有力的，但是我們也要認(rèn)識(shí)到，我國的家庭結(jié)構(gòu)正在急速發(fā)生變化，無論是子代、親代外出務(wù)工，還是這兩代人成家后的外遷，無不是對(duì)祖代的一大影響，即使子代、親代與祖代之間可以通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行交流，其數(shù)字反哺效果也不盡如人意。

三、研究方法

在研究場景方面，由于掃描健康碼屬于公共場所行為，因此本文以醫(yī)院、銀行為主要觀察點(diǎn)，同時(shí)兼顧公園、廣場等這類不使用健康碼的公共場所。在地域上，由于城市中存在大量的城市人口以及大量的鄉(xiāng)村流動(dòng)人口，故選擇城市來進(jìn)行調(diào)查，可兼顧城鄉(xiāng)兩類群體。本文采取訪談法，考慮是在戶外進(jìn)行調(diào)查，故訪談的具體形式為非正式訪談。本文采取半結(jié)構(gòu)訪談方式，訪談對(duì)象為老年人，為更全面地反映數(shù)字反哺問題，因此在訪談時(shí)筆者會(huì)詢問老年人關(guān)于自身以及子代和親代三代人的問題。在抽樣方面，本文采取自然抽樣，最后共計(jì)獲取有效訪談資料16份分別編號(hào)為老人1—16，其中，城市人員樣本13份，鄉(xiāng)村人員樣本3份，訪談對(duì)象年齡分布在63歲到83歲之間。

在研究角度方面，本文以國家、社會(huì)、個(gè)人作為宏觀、中觀和微觀的角度進(jìn)行劃分，具體到本研究中，以家庭為單位的數(shù)字反哺成為微觀角度，以社會(huì)層面的數(shù)字反哺成為中觀角度，以國家的宏觀政策作為數(shù)字反哺的宏觀角度。本文暫不研究宏觀角度的國家政策，而是更多地著眼于中觀和微觀角度的數(shù)字反哺問題。

四、家庭層面下數(shù)字反哺的局限性與社會(huì)層面下數(shù)字反哺的及時(shí)性

（一）老年人健康碼使用情況多樣化

后疫情時(shí)代，健康碼成為人們出入公共場所的標(biāo)配。對(duì)不使用健康碼的老人6來說，紙質(zhì)登記成為其的選擇。對(duì)使用健康碼的老人9而言，子女代勞掃描健康碼;老人12是依靠公共場所的工作人員幫助引導(dǎo)來掃描健康碼;老人7表示自己可以熟練使用手機(jī)來掃描健康碼。

從整體來看，由于需要出示健康碼的場所均有紙質(zhì)登記，所以大多數(shù)老年人對(duì)健康碼使用的意愿并不高。而對(duì)掃描健康碼的老年人，也一般是有子女陪同或者是求助相應(yīng)場所的工作人員進(jìn)行掃碼，但也存在老年人獨(dú)自就可熟練操作健康碼和將事務(wù)完全交由子女處理的情況。

（二）家庭代際下數(shù)字反哺的局限性

1.家庭間的數(shù)字反哺并非廣泛普遍存在

數(shù)字時(shí)代的到來，部分老年人已經(jīng)在數(shù)字洪流中較為落后。盡管通常意義上，我們會(huì)認(rèn)為數(shù)字時(shí)代下的數(shù)字反哺，尤其是以家庭為單位的數(shù)字反哺會(huì)給老年人帶來數(shù)字使用的極大補(bǔ)充，但是筆者通過訪談發(fā)現(xiàn)，也有一些家庭不存在數(shù)字反哺的現(xiàn)象。多數(shù)受訪者表示，子女并不在身邊，無法進(jìn)行家庭代際間的數(shù)字反哺，而在孫輩方面也沒有出現(xiàn)積極數(shù)字反哺的現(xiàn)象。但并不是所有家庭都不存在數(shù)字反哺，對(duì)存在數(shù)字反哺現(xiàn)象的家庭，反哺方和被反哺方也具有主動(dòng)性和被動(dòng)性的地位不平等的問題。

2.家庭情境下數(shù)字反哺老年人的相對(duì)被動(dòng)性

在家庭層面下的數(shù)字反哺中，“青少年的‘?dāng)?shù)字反哺’行為出現(xiàn)的最直接的原因是家中長輩的需要”[13]。而這種需要往往是在子女主動(dòng)反哺的情況下出現(xiàn)的，對(duì)存在數(shù)字技術(shù)使用困難的老年人而言，其通常不會(huì)主動(dòng)向子女尋求幫助，老人9和老人15坦言自己一般不會(huì)向子女問詢，多為子女主動(dòng)幫助自己。相較而言，老年人在家庭層面下的數(shù)字反哺中處于相對(duì)被動(dòng)地位。

3.家庭代際層面下數(shù)字反哺的淺顯性

我們普遍認(rèn)為，家庭層面下的數(shù)字反哺能夠使老年人獲得數(shù)字使用，其在子女的指導(dǎo)下能夠更好地完成電子設(shè)備的使用，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字融合。

但是從具體的操作上來看，老年人使用電子設(shè)備的多數(shù)操作尤其是先前性操作幾乎全都由子女包辦。老人9的健康碼注冊(cè)是其兒子直接操作，并告知母親對(duì)著屏幕照相就好。從健康碼的整個(gè)使用過程來看，例如其中的注冊(cè)操作，老年人幾乎不會(huì)參與這類技術(shù)性操作。對(duì)子女而言，由于自己能熟練地進(jìn)行注冊(cè)操作，且這些前期操作對(duì)老年人平常使用時(shí)的意義不大，因此，這類操作多為自己代辦。從這一點(diǎn)來看，所謂的數(shù)字反哺在具體的操作中只是一種基于表面的簡單反哺，如若日后老年人遇到數(shù)字使用中的前期操作問題，其仍舊處于數(shù)字迷茫中。由此來講，老年人的數(shù)字鴻溝問題并沒有真正得到有效解決。這種在表面上能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字融合的家庭代際間的數(shù)字反哺機(jī)制并未能真正有效地填補(bǔ)數(shù)字鴻溝。

4.對(duì)增進(jìn)家庭代際間關(guān)系的有限性

對(duì)老年人群體出現(xiàn)的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，學(xué)界普遍認(rèn)為可以利用家庭代際間的數(shù)字反哺進(jìn)行融合。許多學(xué)者認(rèn)為，以血緣關(guān)系為紐帶的子代、親代和祖代在進(jìn)行反哺的過程中，能夠極大地增進(jìn)家庭情感。“孩子的‘話語權(quán)力’最突出地表現(xiàn)在對(duì)新器物的使用和對(duì)新潮流的了解上，在這方面父母對(duì)來自孩子的‘指點(diǎn)’的接受幾乎是無條件的?！盵14]數(shù)字反哺突破了以往祖代、親代、子代從上至下的教誨方式，形成從下至上的新型家庭關(guān)系。

家庭代際間出現(xiàn)的數(shù)字反哺對(duì)祖代、親代和子代三代的關(guān)系具有彌合性，從表面上來說，數(shù)字反哺使得子女能夠?qū)⒆约核瞄L的部分逆向傳授給老年人，在反哺的過程中，通過口語交流等能夠增進(jìn)彼此情感。但是從更深的層面來看，實(shí)際上這對(duì)增進(jìn)家庭代際關(guān)系的有效性非常有限。

對(duì)大多數(shù)的家庭代際的數(shù)字反哺，子女都能耐心教導(dǎo)，但也存在反哺過程中子女不耐心教導(dǎo)的情況。在進(jìn)行家庭代際間的數(shù)字反哺時(shí)，難免出現(xiàn)代際間的溝通不暢，如若子女缺乏耐心，老年人也會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒，這會(huì)降低下一次數(shù)字反哺發(fā)生的可能性。如此看來，并不是每次數(shù)字反哺都能夠帶來家庭成員的和諧溝通，有時(shí)候還會(huì)事與愿違。

5.家庭層面下的數(shù)字反哺的短暫性

在以往的家庭結(jié)構(gòu)中，祖代、親代和子代大多一同生活，而現(xiàn)今社會(huì)現(xiàn)代化急速發(fā)展，導(dǎo)致這種家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。無論是在城市家庭還是農(nóng)村家庭，大量存在祖代、親代、子代不在一起居住的情況，這樣祖代、親代和子代都面臨地緣上互相分離的狀態(tài)。這種地緣上的分離狀態(tài)并不有利于數(shù)字反哺。實(shí)際上，我們所提及的數(shù)字反哺，只有進(jìn)行反哺的兩代人或者三代人個(gè)人都在場的情況下，這種反哺才有意義。而現(xiàn)在來看，家庭代際下的數(shù)字反哺的時(shí)間有限，大多數(shù)的數(shù)字反哺出現(xiàn)在子女回家時(shí)，待子女離開后數(shù)字反哺發(fā)生的概率則會(huì)很低。例如，老人12表示，兒子方便的時(shí)候才能教我。這種短暫時(shí)間下的數(shù)字反哺效果并不盡如人意，即使可以通過數(shù)字設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，其作用也有限。

大多數(shù)老年人往往到醫(yī)院或者其他需要健康碼的公共場合會(huì)有子女陪同，而在子女的幫助下可完成健康碼的出示，老年人的健康碼之難由此得到緩解?？v使子女不直接指導(dǎo)而是替代老年人操作，盡管這在某種程度上對(duì)老年人的數(shù)字鴻溝融合并沒有益處，但至少能夠避免老年人因無法出示健康碼而被各種公共場所“拒之門外”的情況。而一旦子女不在身邊，老年人要么盡量減少外出，要么現(xiàn)場詢問公共場所的相關(guān)工作人員，這種情況下的家庭代際間的數(shù)字反哺效果非常有限。

（三）社會(huì)層面下數(shù)字反哺的及時(shí)性

家庭層面下的數(shù)字反哺表面上看似能夠彌合數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)數(shù)字融合，但實(shí)際上家庭反哺依舊具有很大局限性。而如果從家庭層面中跳脫出來，把目光放置于更為廣闊的社會(huì)情境，或許情況會(huì)大有改觀。數(shù)字反哺絕不僅僅發(fā)生在家庭層面下，“年輕一代的數(shù)字化‘反哺’，也需要在更廣的層面展開”[15]?！八残枰叱龇床傅募彝鲇?，擴(kuò)展到社會(huì)場域上的青年一代和老年一代之間。”[16]

針對(duì)社會(huì)層面下的代際間的數(shù)字反哺，相較于家庭而言，其是基于路人之間的反哺，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)家庭層面下的數(shù)字反哺無力時(shí)，社會(huì)層面下的數(shù)字反哺能夠在一定程度上緩解老年人的數(shù)字焦慮。老人3表示，多數(shù)人看到自己操作慢，會(huì)主動(dòng)幫忙。我們可以看到，數(shù)字反哺的層面也絕不僅僅限制于家庭，但是這種脫離家庭層面的社會(huì)代際的數(shù)字反哺也呈現(xiàn)巨大的流動(dòng)性，老年人只能通過“流動(dòng)的求助”來進(jìn)行數(shù)字鴻溝的填補(bǔ)，這種數(shù)字融合依舊具有先天不足。

五、數(shù)字鴻溝的日益擴(kuò)大與數(shù)字反哺的有限效果

除了健康碼的針對(duì)性提問，筆者還就智能手機(jī)的操作使用對(duì)老年人進(jìn)行了訪談。筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，老年人在數(shù)字鴻溝中的“接入溝”和“使用溝”問題上依舊形勢(shì)嚴(yán)峻。老年人由于記憶力下降等因素，導(dǎo)致縱使有數(shù)字反哺現(xiàn)象，其對(duì)提升老年人的數(shù)字使用水平也著實(shí)有限。

（一）數(shù)字鴻溝的日益擴(kuò)大

在數(shù)字鴻溝中，“接入溝”是第一道門檻。對(duì)老年人而言，數(shù)字使用的第一步就是擁有數(shù)字設(shè)備，但是目前的現(xiàn)實(shí)情況是，并不是經(jīng)濟(jì)問題等阻礙技術(shù)接觸，而是老年人自身或其親屬主動(dòng)排斥數(shù)字使用。針對(duì)“使用溝”，多數(shù)老年人無法達(dá)到熟練操作各項(xiàng)功能的水平。在新冠肺炎疫情之前，老年人的數(shù)字設(shè)備幾乎處于閑置狀態(tài)，受疫情影響，其手機(jī)使用才開始逐漸活躍起來。盡管如此，相對(duì)年輕人而言，老年人對(duì)數(shù)字設(shè)備的使用多停留在基本的簡單操作，例如，老人1以打電話為主。對(duì)數(shù)字使用情況較好的老人15，其數(shù)字使用行為則拓展為刷短視頻和聽音樂。

（二）數(shù)字反哺的效果有限

我國將60歲以上人群界定為老年人群體。從生理上來說，人進(jìn)入到60歲，身體的各項(xiàng)機(jī)能下降，對(duì)待事物尤其是新事物的接收能力與記憶能力也開始下降。老人2、老人11、老人12和老人15表示自己的記憶力下降，使得無論是對(duì)何種情境下的數(shù)字反哺，其數(shù)字使用能力也并無明顯提高。而也正因身體機(jī)能的下降，多數(shù)老年人出現(xiàn)排斥數(shù)字設(shè)備的現(xiàn)象，這也降低了數(shù)字反哺發(fā)生的可能性。

六、結(jié)論與討論

（一）初步結(jié)論

后疫情時(shí)代，老年人健康碼的使用情況呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，家庭層面下的數(shù)字反哺并非常見現(xiàn)象，而在發(fā)生反哺現(xiàn)象的家庭中，啟動(dòng)反哺機(jī)制的主體往往是子女，其在反哺過程中會(huì)存在反哺質(zhì)量不高的問題，且由于反哺時(shí)溝通交流的差異性，親屬之間交流頻次的提高有時(shí)也并未能有效地增進(jìn)家庭關(guān)系。此外，家庭代際下的數(shù)字反哺還存在短暫性問題。而社會(huì)層面下的陌生代際反哺往往具有數(shù)字融合的及時(shí)性，但同時(shí)也具有流動(dòng)性。

隨著技術(shù)迭代和社會(huì)結(jié)構(gòu)的深層變化，“老齡化與數(shù)字化兩大浪潮在未來會(huì)更深度地匯聚在一起”[17]。我們應(yīng)當(dāng)注意到，盡管家庭層面下的數(shù)字反哺作用有限，但并未完全否定以血緣為紐帶的家庭代際間的數(shù)字反哺不具有生命力。要解決老年人的數(shù)字鴻溝問題，我們應(yīng)該從家庭層面逐漸遷移到社會(huì)層面，著力補(bǔ)充中觀層面的社會(huì)反哺，全方位地對(duì)老年人進(jìn)行數(shù)字鴻溝融合。

（二）討論與思考

老年人的數(shù)字鴻溝問題在社會(huì)上長期存在，且新冠肺炎疫情的暴發(fā)使得該問題更為嚴(yán)峻。隨著我國社會(huì)老齡化趨勢(shì)的愈加嚴(yán)重，老年人的數(shù)字鴻溝問題將會(huì)持續(xù)存在。如何讓老年人更好地在數(shù)字時(shí)代生活，值得我們思考。

以家庭為單位的數(shù)字反哺具有短暫性的弊端，而社會(huì)層面下的數(shù)字反哺又存在“流動(dòng)性”與“穩(wěn)定性”，“流動(dòng)性”與“穩(wěn)定性”是指在社會(huì)層面下的數(shù)字反哺的人員流動(dòng)與穩(wěn)定的問題。筆者在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老年人依靠路人的幫助來完成數(shù)字使用，即為“流動(dòng)性”。但社會(huì)層面上的社區(qū)卻并未成為老年人尋求數(shù)字幫助的場所。社區(qū)是指“居住于某一地理區(qū)域上，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群”[18]?？梢?，社區(qū)是以地域?yàn)榛A(chǔ)的社會(huì)生活共同體，從持久性上來說，社區(qū)明顯長于家庭;從流動(dòng)性上來說，社區(qū)明顯低于社會(huì)，這種相對(duì)持久性和穩(wěn)定性能夠極大地彌補(bǔ)數(shù)字反哺的短暫性和流動(dòng)性。

我們可以看到，一些社區(qū)已經(jīng)開始專設(shè)老年人數(shù)字幫助的集中點(diǎn)，定期或不定期地為社區(qū)內(nèi)的老年人開展數(shù)字培訓(xùn)活動(dòng)，為老年人講解數(shù)字使用技術(shù)，通過社區(qū)培訓(xùn)的方式讓老年人掌握電子設(shè)備使用方法[19]。以社區(qū)為單位的群體性數(shù)字幫助能最大限度地避免家庭層面的短暫性和基于路人情境下的社會(huì)層面的流動(dòng)性，以社區(qū)為情境的老年人數(shù)字培訓(xùn)應(yīng)該成為未來社區(qū)老年人服務(wù)的重點(diǎn)。

除了代際之間的反哺，我們也應(yīng)該注意到“朋輩影響”。由于地理空間上的臨近性以及心理情感上的接近性，朋輩群體能夠?qū)夏耆说臄?shù)字接入和使用態(tài)度、認(rèn)知和行為產(chǎn)生影響[20]。由于朋輩群體年齡相仿，年齡上的接近性給老年人帶來好感，從而促發(fā)情感接近性，建立起共同的意義空間，完善彼此的對(duì)話機(jī)制，同質(zhì)群體間進(jìn)行的數(shù)字鴻溝融合效果并不比代際間的數(shù)字反哺效果差。近些年來，一些電子設(shè)備生產(chǎn)廠商也意識(shí)到老年人數(shù)字鴻溝的問題，意識(shí)到“應(yīng)推出以老年用戶為目標(biāo)消費(fèi)群體的電子產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)加入針對(duì)老年人的考量”[21]，力求在界面設(shè)計(jì)、程序操作等方面服務(wù)老年用戶。

從以上實(shí)例可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)的各個(gè)側(cè)面已經(jīng)提出縮小老年人數(shù)字鴻溝的舉措，但其實(shí)有一個(gè)更為值得討論的問題是，針對(duì)老年人的數(shù)字鴻溝問題，多數(shù)研究都是在盡可能地縮小鴻溝。但我們也應(yīng)該看到，在新冠肺炎疫情之前，大部分老年人沒有智能手機(jī)等電子設(shè)備依舊可以正常生活，即便是疫情的到來，雖然健康碼的需要使得老年人的出行受阻，但公眾場所也為不具備數(shù)字使用能力的老年人提供了紙質(zhì)登記渠道。盡管這種渠道在疫情期間或者后疫情時(shí)代尚且存在各種問題，但不可否認(rèn)的是，紙質(zhì)登記給予了老年人更多的便利。筆者在訪談過程中也注意到，這種社會(huì)公共管理政策上的紙質(zhì)登記給予了老年人不使用數(shù)字設(shè)備的理由，外加老年人自身對(duì)數(shù)字設(shè)備的排斥使得其數(shù)字使用意愿更低。

筆者由此思考，雖然老年人沒有數(shù)字設(shè)備或許不具有較高的數(shù)字使用能力，但其基本的生活大體上未受到很大影響，那么老年人的數(shù)字鴻溝問題究竟有沒有必要去融合，這值得國家、社會(huì)、家庭各方進(jìn)一步思考和討論。

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[作者簡介]徐亞楠（1997—），女，遼寧大連人，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院碩士研究生。