企業(yè)逆向創(chuàng)新鏈的演進(jìn)

李薇，何寒怡

摘要：基于海爾公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素材與產(chǎn)品數(shù)據(jù)，考察海爾公司在針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)時(shí)開(kāi)展的逆向創(chuàng)新活動(dòng)中由創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略與發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入路徑三環(huán)節(jié)所構(gòu)成的創(chuàng)新鏈，分析了創(chuàng)新鏈的演化過(guò)程，在縱向發(fā)展維度描述海爾公司的逆向創(chuàng)新路徑，以及路徑的動(dòng)態(tài)變化。案例分析結(jié)果表明， 隨著企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的持續(xù)深入，創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略與發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入路徑三個(gè)環(huán)節(jié)不僅各自表現(xiàn)為“階梯性”升級(jí)，而且相互之間存在耦合關(guān)系，表現(xiàn)為同一發(fā)展階段的靜態(tài)匹配關(guān)系，以及不同國(guó)際化階段之間的動(dòng)態(tài)螺旋上升式共同演進(jìn)關(guān)系，描述了企業(yè)在逆向創(chuàng)新過(guò)程中所依托的創(chuàng)新鏈結(jié)構(gòu)及其漸進(jìn)升級(jí)過(guò)程，為新興企業(yè)開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)提供了創(chuàng)新思維與管理流程借鑒。

關(guān)鍵詞：逆向創(chuàng)新;創(chuàng)新鏈;國(guó)際化;海爾公司

中圖分類(lèi)號(hào)：F425? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16738268（2021）05012611

一、引言

逆向創(chuàng)新，其原始概念是指產(chǎn)品或解決方案首先在發(fā)展中國(guó)家被采納，然后再成功輸入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的特定創(chuàng)新流程[1]。盡管其核心思想不變，但發(fā)展至今，逆向創(chuàng)新的實(shí)踐路徑已經(jīng)因企業(yè)情境差異而出現(xiàn)了多元化的流程再造。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，逆向創(chuàng)新引發(fā)了新興國(guó)家企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的強(qiáng)烈關(guān)注[2]。原因在于，雖然該創(chuàng)新思想起源于發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司，然而隨著全球創(chuàng)新中心的遷移，新興國(guó)家正在逐步替代發(fā)達(dá)國(guó)家成為全球創(chuàng)新的集聚地，新興國(guó)家的企業(yè)成為了實(shí)踐逆向創(chuàng)新戰(zhàn)略的真正主力軍[3]。在戰(zhàn)略?xún)r(jià)值方面，逆向創(chuàng)新不僅為廣大新興國(guó)家企業(yè)響應(yīng)“走出去”的號(hào)召、開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)提供了新的戰(zhàn)略思想，而且還可以通過(guò)跨國(guó)界資源轉(zhuǎn)移為新興國(guó)家企業(yè)創(chuàng)造全球性的附加商業(yè)價(jià)值[45]，從而為企業(yè)更深層地融入全球化格局、挖掘全球化機(jī)會(huì)、創(chuàng)造全球化價(jià)值提供新契機(jī)。

新興國(guó)家企業(yè)有效利用并成功實(shí)現(xiàn)逆向創(chuàng)新并非易事。從創(chuàng)新鏈視角，相關(guān)研究認(rèn)為企業(yè)逆向創(chuàng)新活動(dòng)包含四要素：創(chuàng)意、研發(fā)、初級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)[6]。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與資源情境恰當(dāng)配置各項(xiàng)要素，并正確設(shè)定要素之間的依賴(lài)與耦合關(guān)系，是逆向創(chuàng)新成功的必要條件。先天技術(shù)與市場(chǎng)資源的劣勢(shì)，以及國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的匱乏，是新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新的主要約束與障礙[7]。相對(duì)于由跨國(guó)企業(yè)完成的逆向創(chuàng)新，如GE的便攜式成像儀[1]、印度的塔塔汽車(chē)[8]、寶潔的咳嗽糖漿[9]等，由中國(guó)本土企業(yè)發(fā)起并獲得成功的逆向創(chuàng)新案例，如華為的分布式機(jī)站、海爾的小小神童洗衣機(jī)[10]、邁瑞的便攜式超聲儀[11]等，更具有理論挖掘意義與參考價(jià)值。然而，源自行業(yè)屬性、產(chǎn)品類(lèi)別、企業(yè)特征等方面的差異，往往使得一致性理論歸納面臨巨大的挑戰(zhàn)。針對(duì)某一公司縱向發(fā)展數(shù)據(jù)的單案例研究模式有助于在該行業(yè)背景內(nèi)提煉可靠構(gòu)念并提高框架結(jié)構(gòu)的理論信度。因此，本文以海爾公司的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)入路徑三個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)為研究對(duì)象，嘗試從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面，對(duì)海爾公司國(guó)際化歷程中涉及的逆向創(chuàng)新事件進(jìn)行縱向梳理，進(jìn)而對(duì)其逆向創(chuàng)新鏈的演變過(guò)程與要素作用方式進(jìn)行挖掘。盡管當(dāng)前海爾公司已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，但本文所收集的數(shù)據(jù)始于海爾公司的國(guó)際化初創(chuàng)階段，覆蓋其完整的成長(zhǎng)過(guò)程，因此可以將海爾公司作為新興企業(yè)的優(yōu)秀代表來(lái)歸納新興國(guó)家逆向創(chuàng)新成功的經(jīng)驗(yàn)。

二、研究背景

在思維范式方面，逆向創(chuàng)新的本質(zhì)是國(guó)際化和全球化。為構(gòu)筑持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)奪全球優(yōu)質(zhì)資源，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)將新興市場(chǎng)消費(fèi)者納入其研發(fā)的價(jià)值鏈[1213]，具有顯著增長(zhǎng)潛力的發(fā)展中國(guó)家和新興市場(chǎng)正逐步成為創(chuàng)新的來(lái)源和焦點(diǎn)[1415]。Zeschky等人[16]的研究表明，逆向創(chuàng)新的出現(xiàn)代表了創(chuàng)新思想的升級(jí)，同時(shí)也意味著西方跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略思維由“本土創(chuàng)造”向“全球當(dāng)?shù)鼗瘎?chuàng)造”的躍遷。Agarwal等[17]基于對(duì)丹麥跨國(guó)公司中國(guó)研發(fā)子公司的案例分析，認(rèn)為逆向創(chuàng)新轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造方式，創(chuàng)新核心由“節(jié)省空間和成本”轉(zhuǎn)向“迎合全球客戶(hù)群體”。

在逆向創(chuàng)新的實(shí)施方面，Govindarajan和Ramamurti[2]從創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程的角度，將逆向創(chuàng)新實(shí)施路徑劃分為“新興市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)造”“其他發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)擴(kuò)散”和“發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)回溯”三個(gè)環(huán)節(jié)。Zedtwitz等[9]進(jìn)一步將逆向創(chuàng)新細(xì)化為“概念構(gòu)思”“產(chǎn)品研發(fā)”“主要目標(biāo)市場(chǎng)引入”和隨后的“二級(jí)市場(chǎng)引入”四個(gè)階段，并指出，對(duì)于領(lǐng)先跨國(guó)企業(yè)而言，逆向創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)是創(chuàng)意的產(chǎn)生、產(chǎn)品研發(fā)與投放，而非市場(chǎng)的引入與擴(kuò)散。對(duì)于新興國(guó)家企業(yè)，由于資源與經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)劣勢(shì)，適用的逆向創(chuàng)新實(shí)施路徑與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)企業(yè)必然存在差異。有學(xué)者認(rèn)為，新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新的初期往往是針對(duì)新興市場(chǎng)的普遍需求或者目標(biāo)國(guó)的特殊需求，在國(guó)內(nèi)外已有的技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行模仿創(chuàng)新或設(shè)計(jì)創(chuàng)新，在占領(lǐng)本土市場(chǎng)之后再通過(guò)自主研發(fā)設(shè)計(jì)逐步挖掘被發(fā)達(dá)國(guó)家忽視的細(xì)分市場(chǎng)[18]。成功的逆向創(chuàng)新不僅取決于創(chuàng)新方法和新興市場(chǎng)內(nèi)部嵌入，而且要求企業(yè)勇于自我顛覆[13，1920]。此外，適應(yīng)性選擇對(duì)逆向創(chuàng)新也至關(guān)重要，正如徐娜娜和徐雨森[18]的研究表明，不同階段新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新的具體實(shí)現(xiàn)路徑呈現(xiàn)出多元性，企業(yè)在起步階段選擇低成本的創(chuàng)新路徑，以性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力;在成長(zhǎng)階段通過(guò)關(guān)注被發(fā)達(dá)市場(chǎng)企業(yè)忽略的細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的特殊需求，選擇利基市場(chǎng)導(dǎo)向的創(chuàng)新路徑繞開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘;成熟階段，企業(yè)技術(shù)實(shí)力與國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力得以逐步完善，選擇領(lǐng)先策略的創(chuàng)新路徑更有利于追趕西方跨國(guó)企業(yè)。進(jìn)一步，以新興國(guó)家企業(yè)的利基市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)為切入點(diǎn)，徐娜娜和彭正銀提出了“順軌”“越軌”和“換軌”三種逆向創(chuàng)新路徑[4]。

以上關(guān)于新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新實(shí)施路徑的研究并未對(duì)逆向創(chuàng)新的構(gòu)成要素與完整流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，因此也未能在路徑之中闡明所需的資源支撐與實(shí)施步驟，也無(wú)法保證所提出實(shí)施路徑的完備性。針對(duì)這一缺陷，本文引入創(chuàng)新鏈[21]概念，并將Max等人[6]提出的四個(gè)逆向創(chuàng)新基本要素整合為創(chuàng)新鏈中的三個(gè)環(huán)節(jié)，即：創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)入路徑，從而形成新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新鏈概念。進(jìn)一步，以新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新鏈為基礎(chǔ)，對(duì)海爾公司的逆向創(chuàng)新歷程進(jìn)行梳理，對(duì)識(shí)別出的諸項(xiàng)逆向創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新鏈提煉，對(duì)創(chuàng)新鏈上各個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的靜態(tài)特征以及動(dòng)態(tài)演變規(guī)律進(jìn)行歸納，最終描繪出海爾公司逆向創(chuàng)新鏈的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。

三、研究方法與案例選擇

作為案例研究，案例企業(yè)的選擇應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：首先，案例企業(yè)要具有典型性和一般意義。典型性表明企業(yè)在逆向創(chuàng)新領(lǐng)域成績(jī)卓著、知名度高、影響力大;一般意義則可保證其經(jīng)驗(yàn)與模式可以被廣泛學(xué)習(xí)和借鑒。其次，案例企業(yè)的逆向創(chuàng)新歷程長(zhǎng)且成功個(gè)案多。例如，在成長(zhǎng)的各個(gè)階段均有數(shù)個(gè)分別發(fā)起典型逆向創(chuàng)新的產(chǎn)品事件，產(chǎn)品事件數(shù)目越多，越有助于深入挖掘逆向創(chuàng)新的規(guī)律性與內(nèi)在機(jī)理。最后，案例企業(yè)能提供的研究數(shù)據(jù)充分且翔實(shí)。基于以上考慮，本文選擇以海爾公司作為案例企業(yè)，以海爾公司歷經(jīng)的系列逆向創(chuàng)新事件為研究對(duì)象。作為國(guó)內(nèi)最成功的企業(yè)之一，海爾公司在探索、開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)海外市場(chǎng)方面已有較長(zhǎng)歷史，并在不同發(fā)展階段締造了諸多成功的逆向創(chuàng)新產(chǎn)品，為我們的研究提供了豐富素材。

本研究在識(shí)別和選擇海爾公司逆向創(chuàng)新案例時(shí)，兼顧了事件典型性和數(shù)據(jù)可獲得性[21]。具體而言，筆者首先對(duì)海爾公司的國(guó)際化歷程進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，從中識(shí)別和篩選出了滿(mǎn)足逆向創(chuàng)新特征的相關(guān)產(chǎn)品;然后針對(duì)逆向創(chuàng)新鏈的三個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)，即創(chuàng)意起源、產(chǎn)品創(chuàng)新以及市場(chǎng)進(jìn)入次序進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，并進(jìn)行了必要的數(shù)據(jù)比對(duì)與驗(yàn)證，只有那些同時(shí)滿(mǎn)足了事件典型性和數(shù)據(jù)可得性的逆向創(chuàng)新案例才被納入到研究過(guò)程中。海爾的逆向創(chuàng)新產(chǎn)品案例資料收集渠道來(lái)自Govindarajan和Trimble[22]的專(zhuān)著、公開(kāi)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、海爾專(zhuān)著和權(quán)威新聞報(bào)道等，數(shù)據(jù)的收集來(lái)源超過(guò)三種且可相互印證，能滿(mǎn)足三角測(cè)量要求。

（一）逆向創(chuàng)新起步階段（19841989年）

雙開(kāi)門(mén)冰箱。由德國(guó)利勃海爾員工提供雙開(kāi)門(mén)冰箱的構(gòu)念與創(chuàng)意，雖然歐洲家庭當(dāng)時(shí)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品并未表現(xiàn)出明顯的需求，但通過(guò)調(diào)研中國(guó)家庭的生活方式和飲食習(xí)慣，預(yù)估雙溫冰箱（尤其是冷藏室）在中國(guó)具有一定的市場(chǎng)空間。確定了創(chuàng)新產(chǎn)品理念之后，海爾中國(guó)研發(fā)本部以德國(guó)引進(jìn)的單開(kāi)門(mén)冰箱技術(shù)為基礎(chǔ)開(kāi)始改進(jìn)，增加了溫控器。1988年，新產(chǎn)品在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出并獲得成功，隨后推廣至歐洲市場(chǎng)。

雙開(kāi)門(mén)冰箱是海爾嘗試逆向創(chuàng)新的第一個(gè)產(chǎn)品，從案例資料可以看出，該產(chǎn)品的基礎(chǔ)技術(shù)和生產(chǎn)工藝都從德國(guó)直接引進(jìn)，海爾通過(guò)增設(shè)控溫器裝置將傳統(tǒng)冰箱改造為雙開(kāi)門(mén)，這一新概念產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)本質(zhì)上是技術(shù)的引進(jìn)與模仿。在海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，目標(biāo)市場(chǎng)德國(guó)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)仍然聚焦于傳統(tǒng)冰箱的改進(jìn)與升級(jí)，對(duì)雙開(kāi)門(mén)冰箱這一潛在需求的市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)不足，忽略了市場(chǎng)，海爾借此機(jī)會(huì)乘虛而入，成功實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占領(lǐng)。

（二）逆向創(chuàng)新發(fā)展階段（19902004年）

1.小小神童洗衣機(jī)。在公司自建的“每日信息網(wǎng)”上，從一位上海女顧客的反饋信息中，海爾獲得了關(guān)于小容量洗衣機(jī)的產(chǎn)品創(chuàng)意;國(guó)內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于當(dāng)時(shí)的技術(shù)，用時(shí)四個(gè)月就開(kāi)發(fā)出一款技術(shù)復(fù)雜程度適中的概念產(chǎn)品“小小神童”;新產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首發(fā)，受到巨大歡迎，而后推廣至有相似需求的日本和其他發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。

2.超薄對(duì)門(mén)大冰箱。海爾海外產(chǎn)品經(jīng)理訪(fǎng)問(wèn)英國(guó)家庭，產(chǎn)生了關(guān)于帶制冰機(jī)和制備冰屑功能的冰箱構(gòu)念;針對(duì)英國(guó)客戶(hù)的個(gè)性化需求，海爾國(guó)內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一款超薄的對(duì)開(kāi)門(mén)大冰箱;新產(chǎn)品由海外冰箱產(chǎn)品部直接生產(chǎn)并投放英國(guó)市場(chǎng)，占據(jù)了當(dāng)?shù)卮笕萘勘涫袌?chǎng)的40%。

3.電腦桌冰箱。通過(guò)對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)海爾小冰箱適合在小型宿舍被當(dāng)作電腦桌使用。了解到這一市場(chǎng)需求，海爾研發(fā)人員集中資源對(duì)小型冰箱做出部分改進(jìn)，通過(guò)配置折疊臺(tái)將冰箱和電腦桌合二為一;依靠為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，海爾的小型冰箱迅速占據(jù)了美國(guó)小冰箱市場(chǎng)的53%。

4.紅酒柜?！皟?chǔ)酒冰柜”的創(chuàng)意來(lái)自在美國(guó)賣(mài)了20年冰箱的海爾貿(mào)易公司總裁麥克·賈邁爾;2000年，海爾在國(guó)內(nèi)第一家研制出能滿(mǎn)足紅酒苛刻的儲(chǔ)存要求的酒柜并直接出口美國(guó);經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新升級(jí)，海爾紅酒柜已多次蟬聯(lián)酒柜市場(chǎng)全球第一。

5.邁克冷柜。從美國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商邁克先生的建議中獲得抽屜式樣冰柜的創(chuàng)意，市面連鎖超市中現(xiàn)有冷柜的柜體太深，不利于身材矮小及不便彎腰的顧客使用。海爾研發(fā)中心設(shè)計(jì)了將下部改為抽屜樣式的冰柜;該型號(hào)冰柜直接投放于美國(guó)市場(chǎng)，而后持續(xù)更新?lián)Q代，并于2001年成功進(jìn)入了歐美其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)的連鎖超市。

6.雙動(dòng)力洗衣機(jī)?；诳蛻?hù)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存三類(lèi)洗衣機(jī)缺點(diǎn)的抱怨，海爾推出了名為“雙動(dòng)力”的世界上第四類(lèi)洗衣機(jī);作為一種全新的洗滌方式，將滾筒式、攪拌式和波輪式洗衣機(jī)的優(yōu)點(diǎn)集于一身，其特殊盆形大波輪和特殊設(shè)計(jì)的內(nèi)桶攪拌葉，使波輪和內(nèi)桶雙力驅(qū)動(dòng)、雙向旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生強(qiáng)勁水流，具有洗得凈、磨損低、不纏繞和省水電等特點(diǎn);產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)完成市場(chǎng)化后推廣至日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家。

7. 25分鐘特快洗衣機(jī)。海爾市場(chǎng)部調(diào)研法國(guó)客戶(hù)的作息，發(fā)現(xiàn)巴黎地處高緯度地區(qū)，夏天的白晝時(shí)間持續(xù)很長(zhǎng)，鐘愛(ài)社交的法國(guó)人回家后幾乎沒(méi)有做家務(wù)的時(shí)間;針對(duì)法國(guó)客戶(hù)這一特殊需求，海爾通過(guò)一系列精細(xì)的測(cè)算，研發(fā)出一款用時(shí)正好25分鐘的“運(yùn)動(dòng)洗”滾筒洗衣機(jī)，在縮短洗衣時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，還能提高潔凈力;產(chǎn)品成功在法國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化，并得到了法國(guó)消費(fèi)者的青睞。

海爾公司逆向創(chuàng)新發(fā)展階段的七個(gè)典型成功產(chǎn)品案例表明，該階段創(chuàng)新產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)切入點(diǎn)是局部的差異性。根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者的獨(dú)特需求，海爾公司基于現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行快速、低成本的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足縫隙市場(chǎng)的需求。這些縫隙市場(chǎng)有效需求規(guī)模較小，往往被當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視，這為海爾創(chuàng)造了比較寬松的利基市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。不與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行正面交鋒，而是依靠復(fù)雜程度不高的快速技術(shù)創(chuàng)新來(lái)設(shè)計(jì)和制造一系列差異化產(chǎn)品，占領(lǐng)若干個(gè)具有技術(shù)共通性的利基市場(chǎng)，是海爾在該階段采用的典型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略不僅讓海爾在每個(gè)利基市場(chǎng)都占據(jù)了絕對(duì)市場(chǎng)份額，而且保證了整體技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，更讓海爾品牌獲得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)知度和認(rèn)同感。

（三）逆向創(chuàng)新趨于成熟階段（2005年至今）

1.法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱。產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自美國(guó)女房東對(duì)冰箱容量太小的抱怨，海爾委托調(diào)研公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)美國(guó)家庭經(jīng)常冷凍大魚(yú)、火雞和冷藏蛋糕等食物，這類(lèi)食品體積太大以至于不能整個(gè)放入冰箱，切開(kāi)又影響美觀(guān)。海爾利用其全球的研發(fā)平臺(tái)迅速推出了全球首創(chuàng)的法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱;這一創(chuàng)新產(chǎn)品不僅成功進(jìn)入65個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售，而且成為GE等國(guó)際品牌的模仿對(duì)象。

2.磁懸浮中央空調(diào)。2003年，美國(guó)推出世界首臺(tái)磁懸浮中央空調(diào)。2006年，海爾推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)磁懸浮離心機(jī)。經(jīng)過(guò)一系列的更新?lián)Q代，憑借全系統(tǒng)、全生命周期的最低成本解決方案，海爾的磁懸浮空調(diào)解決了中央空調(diào)能耗高和維護(hù)成本高等行業(yè)性難題。2014年，海爾磁懸浮中央空調(diào)代表中國(guó)拿下歐洲市場(chǎng)首單。目前，海爾磁懸浮中央空調(diào)已覆蓋了全球五大洲市場(chǎng)。

3.自清潔空調(diào)。2015年，海爾推出首款具有“自清潔”功能的空調(diào);經(jīng)過(guò)后續(xù)的升級(jí)優(yōu)化，海爾推出多款自清潔系列空調(diào)，可實(shí)現(xiàn)溫濕度調(diào)節(jié)和空氣凈化等。作為高端產(chǎn)品，海爾自清潔空調(diào)已出口至新西蘭、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家。

4.F系列易安裝自清潔空調(diào)。通過(guò)調(diào)研意大利用戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)在很多歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家（不僅僅是意大利）空調(diào)清洗的人工成本高;針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，海爾研發(fā)了F系列智能空調(diào)新品，聚焦“自清潔”和“易安裝”兩個(gè)差異化功能，不僅節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間和清洗成本，而且在環(huán)保的同時(shí)讓用戶(hù)呼吸到潔凈的空氣;產(chǎn)品得到了意大利、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者的認(rèn)可。

在逆向創(chuàng)新的成熟階段，海爾的技術(shù)能力獲得了空前發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新程度均有顯著提高，由前期的以現(xiàn)有技術(shù)為核心進(jìn)行功能外延的技術(shù)創(chuàng)新模式，逐步轉(zhuǎn)向了深層次的實(shí)質(zhì)性、原創(chuàng)性的技術(shù)開(kāi)發(fā)。這一階段，海爾所推出的各項(xiàng)產(chǎn)品不僅包含了大量的自有專(zhuān)利技術(shù)（每臺(tái)冰箱擁有120項(xiàng)保鮮專(zhuān)利，遠(yuǎn)超行業(yè)平均1～2項(xiàng)專(zhuān)利，每臺(tái)空調(diào)則平均擁有50項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利和15項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利），而且這些技術(shù)在全球范圍內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，引領(lǐng)著相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)前沿。例如，海爾法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱是海爾全球化研發(fā)的成果，其設(shè)計(jì)理念源自美歐高端消費(fèi)者的實(shí)際生活需求，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)由中國(guó)、美國(guó)、歐洲、日本設(shè)計(jì)中心的技術(shù)專(zhuān)家組成，跨越了國(guó)家界限，該冰箱被認(rèn)為是海爾全球研發(fā)體系對(duì)于世界冰箱行業(yè)的又一重要貢獻(xiàn)，在當(dāng)時(shí)代表著未來(lái)冰箱發(fā)展的趨勢(shì)?！按艖腋　敝醒肟照{(diào)（全系產(chǎn)品均已通過(guò)美國(guó)AHRI認(rèn)證，且54項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證中海爾自己的發(fā)明專(zhuān)利占到了27項(xiàng)）、自清潔系列空調(diào)（擁有四大國(guó)際先進(jìn)專(zhuān)利）也都分別代表了行業(yè)技術(shù)的世界領(lǐng)先水平，其中央空調(diào)的國(guó)際市場(chǎng)份額占比達(dá)13.5%，自清潔空調(diào)的國(guó)際市場(chǎng)份額高達(dá)43.4%，均位居全球首位?？梢钥闯?，逆向創(chuàng)新進(jìn)入成熟階段之后，依托強(qiáng)大的技術(shù)能力和海外網(wǎng)絡(luò)，海爾公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)生了重大調(diào)整，從此前的利基市場(chǎng)差異化策略轉(zhuǎn)型為發(fā)達(dá)國(guó)家主流市場(chǎng)差異化策略。雖然主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度更加激烈，但憑借強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和全球價(jià)值鏈體系，海爾已經(jīng)具備了正面競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

四、創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入的獨(dú)立演化過(guò)程

通過(guò)案例梳理（見(jiàn)表1）發(fā)現(xiàn)，在海爾逆向創(chuàng)新發(fā)展的三個(gè)階段中，創(chuàng)意獲取、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略（研發(fā)）和市場(chǎng)進(jìn)入路徑分別呈現(xiàn)出了明顯的漸次演化特征，體現(xiàn)出相應(yīng)能力的逐漸提升（見(jiàn)圖1）。

（一）創(chuàng)意來(lái)源的演進(jìn)歷程

在創(chuàng)意來(lái)源的演進(jìn)歷程階段，海爾從“立足本土創(chuàng)意”逐步演化為“捕捉海外創(chuàng)意”。

起步至今，海爾已經(jīng)完成了數(shù)次產(chǎn)品逆向創(chuàng)新，其創(chuàng)意來(lái)源可大致劃分為本土創(chuàng)意和海外創(chuàng)意。本土創(chuàng)意來(lái)源于中國(guó)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的市場(chǎng)反饋信息，以及中國(guó)研發(fā)本部敏銳的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)部門(mén)、產(chǎn)品快速評(píng)價(jià)系統(tǒng)和全國(guó)各省服務(wù)中心等捕捉市場(chǎng)機(jī)遇。海爾“小小神童”洗衣機(jī)的創(chuàng)意就來(lái)自公司建立的客戶(hù)反饋渠道，“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)的研發(fā)初衷也是為了解決客戶(hù)對(duì)市面上三類(lèi)大眾洗衣機(jī)各自缺點(diǎn)的抱怨。隨著海爾海外活動(dòng)的擴(kuò)展和深入，創(chuàng)意來(lái)源逐步升級(jí)為以海外創(chuàng)意為主。海外創(chuàng)意的獲取渠道更加復(fù)雜多樣，“雙開(kāi)門(mén)”冰箱理念由利勃海爾德國(guó)員工提出，“超薄對(duì)門(mén)”大冰箱的創(chuàng)意源于海爾市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)英國(guó)家庭的走訪(fǎng)，“25分鐘特快”洗衣機(jī)和“電腦桌”冰箱的構(gòu)念產(chǎn)生得益于海爾的市場(chǎng)調(diào)研工作，“法式對(duì)開(kāi)門(mén)”冰箱的創(chuàng)意由海爾委托的海外調(diào)研公司收集所得。為開(kāi)拓海外市場(chǎng)，海爾布局了海外經(jīng)銷(xiāo)渠道和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在世界各個(gè)主要城市設(shè)立了信息站。例如，自1996年起，海爾在多個(gè)國(guó)家建立貿(mào)易型海外分支機(jī)構(gòu)，在美國(guó)、巴基斯坦等國(guó)家興建工廠(chǎng)，在尼日利亞與突尼斯攜手當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資公司，并購(gòu)意大利冰箱工廠(chǎng)等。由此看來(lái)，本土創(chuàng)意和海外創(chuàng)意的獲取都需以“情報(bào)信息收集能力”和“市場(chǎng)快速反饋能力”作支撐，海爾正是具備了這兩種能力，才能夠及時(shí)且精確地生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，順利占領(lǐng)所定位的目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的演進(jìn)歷程

在產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的演進(jìn)歷程階段，海爾從“引進(jìn)模仿（imitation）”經(jīng)“挖掘式創(chuàng)新（exploit）”逐步提升為“探索式創(chuàng)新（explore）”。

1984年，海爾從德國(guó)引入亞洲第一條四星級(jí)冰箱生產(chǎn)線(xiàn)，開(kāi)始生產(chǎn)冰箱，此時(shí)的企業(yè)研發(fā)技術(shù)尚處于簡(jiǎn)單的引進(jìn)模仿階段。“雙開(kāi)門(mén)”冰箱模仿德國(guó)雙門(mén)雙溫冰箱技術(shù)，結(jié)合國(guó)內(nèi)家庭生活習(xí)慣改造而成，憑借局部創(chuàng)新和絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)往德國(guó)市場(chǎng)。此階段，其企業(yè)技術(shù)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于領(lǐng)先企業(yè)，“性?xún)r(jià)比競(jìng)爭(zhēng)策略”為新興國(guó)家的企業(yè)提供了具有可操作性的國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)新方式與進(jìn)入機(jī)會(huì)。

1990起，海爾連續(xù)通過(guò)德國(guó)VDE、美國(guó)UL、日本JIS和加拿大CSA等18個(gè)國(guó)家的權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證，其產(chǎn)品質(zhì)量獲得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，研發(fā)實(shí)力也得到了較快提升，進(jìn)入了挖掘式技術(shù)創(chuàng)新階段。尤其是在確定多元化戰(zhàn)略之后，海爾與意大利梅羅尼合資生產(chǎn)滾筒式全自動(dòng)洗衣機(jī)、和日本三菱重工合作生產(chǎn)柜式空調(diào)機(jī)、攜同日本GK設(shè)計(jì)公司合資進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，通過(guò)與各國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的多種形式聯(lián)盟的合作，海爾生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和研發(fā)能力得到迅速累積?！靶⌒∩裢毕匆聶C(jī)開(kāi)創(chuàng)了夏季洗衣機(jī)先河，“電腦桌”冰箱將冰箱和電腦桌折疊臺(tái)合二為一，“25分鐘特快”洗衣機(jī)迎合了法國(guó)年輕一族對(duì)省時(shí)和潔凈的需求，等等。以成熟的設(shè)計(jì)、研發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)為支撐，海爾收集個(gè)性化用戶(hù)需求并評(píng)估其可操作性和市場(chǎng)價(jià)值，通過(guò)“差異化戰(zhàn)略”生產(chǎn)區(qū)別于市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品的新概念產(chǎn)品，迅速占據(jù)了新興市場(chǎng)、發(fā)達(dá)國(guó)家利基市場(chǎng)甚至發(fā)達(dá)國(guó)家主流市場(chǎng)。

在成熟階段，海爾開(kāi)始關(guān)注自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的探索式創(chuàng)新。海爾先后在國(guó)外成立了18個(gè)設(shè)計(jì)分部，在世界主要城市設(shè)立了十幾個(gè)信息站，與日本三洋電機(jī)合資合作生產(chǎn)關(guān)鍵零部件，和愛(ài)立信合作研發(fā)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)家電，與英特爾合作成立研發(fā)中心，等等。海爾通過(guò)與發(fā)達(dá)國(guó)家領(lǐng)先企業(yè)就前沿技術(shù)展開(kāi)合作學(xué)習(xí)，企業(yè)研發(fā)實(shí)力上升至行業(yè)領(lǐng)頭地位。在構(gòu)筑技術(shù)能力過(guò)程中，需要企業(yè)構(gòu)建完善“內(nèi)部設(shè)計(jì)研發(fā)能力”和“外部技術(shù)學(xué)習(xí)能力”。海爾持續(xù)將年銷(xiāo)售收入的4.6%投入研發(fā)，重組技術(shù)中心，設(shè)立了技術(shù)開(kāi)發(fā)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩個(gè)研究部門(mén)，分別負(fù)責(zé)挖掘型技術(shù)創(chuàng)新與探索型技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)的實(shí)施。這種研發(fā)分工模式，更有利于研發(fā)資源的合理配置與高效利用。至今為止，海爾在全球有十個(gè)研發(fā)中心，遍布日本、美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家。2009年，海爾成立“開(kāi)放式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”HOPE，旨在監(jiān)控全球技術(shù)動(dòng)態(tài)、聚合全球創(chuàng)新資源和學(xué)習(xí)全球前沿技術(shù)以破解技術(shù)難題。綜上，網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)研發(fā)資源的合理配置并高效協(xié)同既是海爾強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新能力的建構(gòu)方式，也是支撐其技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)升級(jí)的根基所在。

（三）發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入路徑的演進(jìn)歷程

在發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入路徑的演進(jìn)歷程階段，海爾從始于本土市場(chǎng)的漸次滲透逐漸轉(zhuǎn)化為直接進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)，其中，發(fā)達(dá)國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)歷了從利基市場(chǎng)向主流市場(chǎng)的過(guò)渡。

由逆向創(chuàng)新的定義可知，產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)化是逆向創(chuàng)新成功的根本標(biāo)志[23]，而前端市場(chǎng)的迂回和后續(xù)目標(biāo)市場(chǎng)的擴(kuò)張取決于創(chuàng)意的全球化水平、新興國(guó)家企業(yè)的戰(zhàn)略考量、資源的全球化程度和布局、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。在海爾創(chuàng)業(yè)前期，受企業(yè)技術(shù)實(shí)力和海外資源水平的雙重限制，海爾的逆向創(chuàng)新產(chǎn)品“雙開(kāi)門(mén)”冰箱首發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，取得絕對(duì)市場(chǎng)份額后才優(yōu)化改進(jìn)銷(xiāo)往德國(guó)。在海爾發(fā)展階段，隨著海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的累積、國(guó)際市場(chǎng)客戶(hù)資源的增加和國(guó)際化擴(kuò)張實(shí)力的提升，海爾著手針對(duì)海外客戶(hù)需求“定制”個(gè)性化產(chǎn)品，產(chǎn)品直接瞄準(zhǔn)發(fā)達(dá)國(guó)家利基市場(chǎng)?！斑~克”冷柜的創(chuàng)意源于美國(guó)，最早投放于美國(guó)各大超市;“25分鐘特快”洗衣機(jī)也是海爾開(kāi)拓法國(guó)市場(chǎng)、為法國(guó)年輕一族“量身定制”的產(chǎn)品。至海爾逐步成熟階段，行業(yè)領(lǐng)先地位的確認(rèn)、全球市場(chǎng)份額的占領(lǐng)和前沿專(zhuān)利技術(shù)的持有量支撐海爾領(lǐng)頭開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品，產(chǎn)品直接定位發(fā)達(dá)國(guó)家主流市場(chǎng)?！胺ㄊ綄?duì)開(kāi)門(mén)”冰箱是海爾利用全球研發(fā)平臺(tái)為歐洲用戶(hù)打造的首款超寬橫向布局冰箱;“F系列易安裝自清潔” 空調(diào)是海爾為意大利等歐洲市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的聚焦了“自清潔”和“易安裝”兩個(gè)差異化功能的高端空調(diào)。綜合而言，在市場(chǎng)進(jìn)入階段要求創(chuàng)新企業(yè)具備“國(guó)際接口能力”和“東道國(guó)運(yùn)營(yíng)能力”。與新西蘭最大的電子經(jīng)銷(xiāo)商就銷(xiāo)售和物流建立合作關(guān)系，和日本驪住集團(tuán)合作開(kāi)拓全球家居市場(chǎng)，與歐洲領(lǐng)先的家電制造商之一法格家電成立合資公司，等等，一系列海外活動(dòng)都逐步培育并累積著這兩種能力。

五、創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和發(fā)達(dá)市場(chǎng)進(jìn)入路徑的聯(lián)合共演

在海爾公司逆向創(chuàng)新進(jìn)程的三個(gè)階段里，創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)入路徑三者之間存在密切聯(lián)系，這種聯(lián)系可以提煉為兩個(gè)部分：一是同一階段內(nèi)三環(huán)節(jié)之間的“靜態(tài)協(xié)同”關(guān)系;二是不同發(fā)展階段間，三環(huán)節(jié)的組合式“聯(lián)合共演”關(guān)系（見(jiàn)圖2）。

（一）三者間的“靜態(tài)協(xié)同”關(guān)系

靜態(tài)協(xié)同，指的是在某一發(fā)展階段中，創(chuàng)意來(lái)源和產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略分別對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入路徑選擇產(chǎn)生作用，同時(shí)產(chǎn)品創(chuàng)意的全球化水平也影響著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇。海爾成功開(kāi)展的多個(gè)逆向創(chuàng)新產(chǎn)品案例資料顯示，創(chuàng)意來(lái)源于本土或海外市場(chǎng)，一定程度上意味著創(chuàng)意全球化水平的差異，可對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施和市場(chǎng)進(jìn)入路徑選擇（首發(fā)）產(chǎn)生不可忽視的作用。作為逆向創(chuàng)新鏈的前端環(huán)節(jié)，創(chuàng)意的形成是產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施和后續(xù)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入路徑選擇的依據(jù)和基礎(chǔ)。同時(shí)，選擇不同難度的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略將直接影響產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的投放。

1.逆向創(chuàng)新起步階段

迫于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力而嘗試國(guó)際化之初，海爾尚未建立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)需求信息與客戶(hù)意見(jiàn)反饋收集信息管理系統(tǒng);在技術(shù)研發(fā)方面，盡管在國(guó)內(nèi)具有較高水平，但與發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比仍處于劣勢(shì);同時(shí)，還欠缺海外市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與管理方面的經(jīng)驗(yàn)。臨于上述原因，海爾開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的首次嘗試（雙開(kāi)門(mén)電冰箱）所依托產(chǎn)品的原始創(chuàng)意直接由海外合作伙伴公司提供?；诿翡J的市場(chǎng)洞察力，以及企業(yè)當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平，該創(chuàng)意被海爾管理層采納并直接利用，基于自有技術(shù)資源進(jìn)行簡(jiǎn)單攻關(guān)之后，將創(chuàng)意成功轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。在市場(chǎng)環(huán)節(jié)，首先借助國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了產(chǎn)品推廣，獲得巨大成功后，再進(jìn)一步將新產(chǎn)品輸往了創(chuàng)意原始國(guó)德國(guó)以及有相似需求的其他海外國(guó)家，從而成功開(kāi)拓了歐洲第一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。在德國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)樵搫?chuàng)意對(duì)應(yīng)的初始消費(fèi)者屬于小眾群體，所以海爾沒(méi)有采用基于海量宣傳的主流市場(chǎng)消費(fèi)者培育方式，而是選擇了該細(xì)分市場(chǎng)作為利基市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)局部突破，隨后才逐漸實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)群體的擴(kuò)張。綜合而言，這種市場(chǎng)進(jìn)入路徑對(duì)于海爾而言，與當(dāng)時(shí)的資源約束條件更為匹配，在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)操作性的同時(shí)，也增加了成功的可能性。

2.逆向創(chuàng)新發(fā)展階段

隨著國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，海爾的國(guó)際化運(yùn)作能力以及國(guó)內(nèi)外資源間分工協(xié)同能力逐漸提高，國(guó)外內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的某些共同性核心環(huán)節(jié)（如市場(chǎng)需求信息的收集）受到了管理高層的重視。作為國(guó)內(nèi)的先行者，海爾自建了“每日信息網(wǎng)”用以和顧客進(jìn)行緊密互動(dòng)，實(shí)時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)與需求信息;在國(guó)外，產(chǎn)品經(jīng)理必須活躍在銷(xiāo)售一線(xiàn)，與消費(fèi)者、供應(yīng)商以及其他合作伙伴充分互動(dòng)，采集客戶(hù)需求情報(bào)。海爾公司的市場(chǎng)情報(bào)收集與評(píng)估能力在此期間得到了很大提高，源自國(guó)內(nèi)與國(guó)外的新產(chǎn)品創(chuàng)意層出不窮。對(duì)于具有市場(chǎng)價(jià)值的新創(chuàng)意，研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及高管團(tuán)隊(duì)會(huì)就技術(shù)要求以及研發(fā)難度進(jìn)行綜合評(píng)判，以此為依據(jù)制定研發(fā)方案。此階段，海爾在技術(shù)方面也獲得了一定發(fā)展，但核心專(zhuān)利技術(shù)的數(shù)量尚不占優(yōu)勢(shì)，總體研發(fā)實(shí)力中等，只能夠接受中等難度的研發(fā)任務(wù)，必要時(shí)還需與其他國(guó)內(nèi)外公司組建技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行研發(fā)攻關(guān)。例如，與本土企業(yè)組建協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，或者是加入跨國(guó)公司的創(chuàng)新體系[23]。換言之，海爾在逆向創(chuàng)新行動(dòng)中所采用的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行中小幅度的改進(jìn)，即挖掘式技術(shù)創(chuàng)新，而非追求核心技術(shù)的重大突破。市場(chǎng)路徑方面，海爾公司對(duì)初始階段在德國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家建立的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深度經(jīng)營(yíng)，對(duì)自有渠道的數(shù)量和寬度進(jìn)行了擴(kuò)展，新產(chǎn)品一經(jīng)推出，可以快速借助自有網(wǎng)絡(luò)在海外市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。因此，對(duì)于那些創(chuàng)意源于且適用于目標(biāo)發(fā)達(dá)國(guó)利基市場(chǎng)的新產(chǎn)品，海爾公司已經(jīng)具備了足夠的市場(chǎng)能力，能夠直接借助自有的海外銷(xiāo)售渠道或合作渠道在東道國(guó)進(jìn)行銷(xiāo)售，且銷(xiāo)售渠道的選擇會(huì)非常注重目標(biāo)消費(fèi)者的接觸便利性，提高了新產(chǎn)品的市場(chǎng)化成功率。

3.逆向創(chuàng)新成熟階段

2000年以后，海爾公司的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)始呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，在各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域的核心技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了突破，在美國(guó)陸續(xù)申請(qǐng)了數(shù)以千計(jì)的核心專(zhuān)利，海爾的整體資源條件和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力躍升至全球領(lǐng)先水平。隨著綜合能力的顯著提升，海爾在創(chuàng)意收集、技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)進(jìn)入選擇方面愈發(fā)游刃有余，進(jìn)入了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)階段的成熟期，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的開(kāi)拓與運(yùn)營(yíng)也已駕輕就熟。此階段，逆向創(chuàng)新呈現(xiàn)出的一個(gè)典型特征是針對(duì)海外客戶(hù)的定制化產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸增多，即原始創(chuàng)意源于海外市場(chǎng)，市場(chǎng)成長(zhǎng)性好且價(jià)值可觀(guān)，但創(chuàng)意所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的研發(fā)難度中等或具有挑戰(zhàn)性，需要實(shí)施探索式技術(shù)創(chuàng)新。新產(chǎn)品研發(fā)成功之后直接進(jìn)入海外市場(chǎng)，在需求始發(fā)地銷(xiāo)售。在逆向創(chuàng)新成熟階段，海爾公司的國(guó)際化資源達(dá)到了相當(dāng)數(shù)量與質(zhì)量，國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式多樣化，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略以技術(shù)領(lǐng)先為主，可享有顯著技術(shù)創(chuàng)新所對(duì)應(yīng)的較高邊際收益，品牌形象逐漸高端化，已形成躋身發(fā)達(dá)國(guó)家主流市場(chǎng)的綜合實(shí)力。

（二）三者間的“動(dòng)態(tài)協(xié)同上升”關(guān)系

動(dòng)態(tài)協(xié)同上升，指的是隨著逆向創(chuàng)新發(fā)展階段的推進(jìn)，創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)入路徑選擇三者之間的依賴(lài)關(guān)系也會(huì)發(fā)生共生性演進(jìn)，且策略組合的層次與水平呈現(xiàn)升級(jí)趨勢(shì)。

1.起步階段

此時(shí)的海爾缺乏海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力相對(duì)落后，并且市場(chǎng)需求信息的采集途徑狹窄;但海爾的最大優(yōu)勢(shì)是嗅覺(jué)敏銳，對(duì)情報(bào)信息給予了充分重視。對(duì)于海外合作伙伴不看好的小眾創(chuàng)意，海爾公司卻進(jìn)行了積極研判。在充分的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研和海外細(xì)分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)難度進(jìn)行評(píng)估，最終判斷該創(chuàng)意是否具有較好的市場(chǎng)成長(zhǎng)性，從而發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造逆向創(chuàng)新窗口，助力海爾成功實(shí)現(xiàn)發(fā)達(dá)國(guó)家利基市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。整體而言，由于此階段中海爾公司的國(guó)際化資源與能力都處于較低水平，新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新并不明顯，主要是使用價(jià)值的提升。因此，其整體的逆向創(chuàng)新模式可以歸納為：海外創(chuàng)意的簡(jiǎn)單使用，現(xiàn)有技術(shù)的模仿利用與小幅改進(jìn)。新產(chǎn)品須在母國(guó)市場(chǎng)具有市場(chǎng)價(jià)值，完成新產(chǎn)品首次產(chǎn)業(yè)化之后，再行輸入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，其總體的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略是以“性?xún)r(jià)比”為主。

2.發(fā)展階段

此階段的海爾憑借在德國(guó)打開(kāi)的知名度開(kāi)啟了逆向創(chuàng)新的征程，先后與多個(gè)國(guó)家的領(lǐng)先企業(yè)就生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)資源和資金等構(gòu)建了形式多樣的合作關(guān)系。通過(guò)企業(yè)在海外市場(chǎng)的摸索經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)，其“情報(bào)信息收集能力”“外部技術(shù)學(xué)習(xí)能力”和“國(guó)際接口能力”都獲得了迅速發(fā)展。這一階段中，海爾整體的逆向創(chuàng)新模式可以概括為：廣泛采集并有機(jī)融合國(guó)內(nèi)與海外創(chuàng)意，新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程主要借助于挖掘式產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，即基于自有技術(shù)或外源性合作研發(fā)進(jìn)行中等幅度的技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品的市場(chǎng)化路徑具有靈活性，已經(jīng)具備直接進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的資源與能力條件，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略開(kāi)始轉(zhuǎn)向“差異化”。

3.成熟階段

此階段，海爾的海外設(shè)計(jì)分部、研發(fā)機(jī)構(gòu)、銷(xiāo)售中心和售后中心等全球資源體系布局漸趨完善，躋身于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)前列，其“市場(chǎng)快速反饋能力”“內(nèi)部創(chuàng)新研發(fā)能力”和“東道國(guó)運(yùn)營(yíng)能力”日漸成熟。這一階段的經(jīng)營(yíng)模式主要為：在廣泛收集需求情報(bào)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展客戶(hù)定制化服務(wù)，定制需求往往對(duì)應(yīng)較大的技術(shù)挑戰(zhàn)，需要海爾調(diào)動(dòng)更多的創(chuàng)新資源以完成探索性技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)，針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家目標(biāo)客戶(hù)需求而研發(fā)的定制型創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化直接發(fā)生且作用于發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，而且開(kāi)始從利基市場(chǎng)逐漸向主流市場(chǎng)過(guò)渡。這一階段，在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，海爾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從低價(jià)格和局部差異化全面轉(zhuǎn)向了“技術(shù)領(lǐng)先”。

六、結(jié)論和局限

（一）結(jié)論

基于海爾公司各項(xiàng)典型逆向創(chuàng)新成功產(chǎn)品，從創(chuàng)新鏈視角，對(duì)創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略以及市場(chǎng)進(jìn)入路徑三環(huán)節(jié)的獨(dú)立序貫演化與聯(lián)合共演過(guò)程進(jìn)行了數(shù)據(jù)梳理與理論歸納，識(shí)別了基于以上三個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新鏈演進(jìn)過(guò)程以及逆向創(chuàng)新路徑。得出如下主要結(jié)論。

第一，隨著國(guó)際化進(jìn)程的深入，創(chuàng)意來(lái)源、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略與市場(chǎng)進(jìn)入路徑各自呈現(xiàn)“階梯性”升級(jí)特點(diǎn)，這與企業(yè)的資源全球化水平以及國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)。該規(guī)律表明海爾的逆向創(chuàng)新歷程是一個(gè)相關(guān)能力逐步升級(jí)的成長(zhǎng)過(guò)程。

第二，逆向創(chuàng)新鏈三環(huán)節(jié)之間在靜態(tài)角度（同一發(fā)展階段）呈現(xiàn)匹配關(guān)系。例如，在逆向創(chuàng)新起步階段，創(chuàng)意和技術(shù)創(chuàng)新都以簡(jiǎn)單利用和拿來(lái)主義為行為模式，體現(xiàn)為低層次的匹配;在發(fā)展階段，創(chuàng)意與產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略則升級(jí)為挖掘式創(chuàng)新，具有再加工特點(diǎn);而到了逆向創(chuàng)新成熟階段，海爾的創(chuàng)意與產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略則全面升級(jí)為探索式創(chuàng)新，相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入路徑也呈現(xiàn)出多樣性與適應(yīng)性選擇的特點(diǎn)。

第三，逆向創(chuàng)新鏈三環(huán)節(jié)之間在動(dòng)態(tài)角度（不同發(fā)展階段之間）呈現(xiàn)螺旋上升式共同演進(jìn)關(guān)系。創(chuàng)意獲取從簡(jiǎn)單利用到加工整合再到定制創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略從簡(jiǎn)單利用到挖掘式創(chuàng)新再到探索式創(chuàng)新，市場(chǎng)進(jìn)入路徑從母國(guó)市場(chǎng)過(guò)渡式逐步到直接進(jìn)入東道國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)，三環(huán)節(jié)各梯次之間相互匹配，外在表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)策略的持續(xù)升級(jí)，從低端的價(jià)格/性?xún)r(jià)比策略到差異化競(jìng)爭(zhēng)策略再到技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，印證了三環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展對(duì)新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新成功的有效支撐作用。

（二）局限

本文的研究存在一定局限。首先，在案例選擇方面，本研究只針對(duì)海爾公司進(jìn)行了縱向研究，案例跨度存在不足，一定程度上會(huì)影響研究結(jié)論的普遍意義。其次，海爾公司在發(fā)展歷史和產(chǎn)業(yè)歸屬等方面具有一定的特殊性，其逆向創(chuàng)新成功的決定因素除了內(nèi)在資源與管理之外，還有特定外部環(huán)境的共同作用。由于資料可得性的局限，以及研究結(jié)論需盡量清晰明確等研究要求，不得不舍棄了部分研究變量，這可能導(dǎo)致研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)演化過(guò)程歸納被適當(dāng)簡(jiǎn)化，意味著本文提煉的三環(huán)節(jié)靜態(tài)演進(jìn)模型以及動(dòng)態(tài)共演模型在普適性方面可能存在一定的局限性。后續(xù)研究可以在案例豐富度以及因素卷入方面進(jìn)行改進(jìn)，以彌補(bǔ)以上不足。

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The Evolution of Reverse Innovation Chain： A Vertical Case Study of Haier Corporation

LI Wei， HE Hanyi

（School of Economics and Management， Chongqing University of Posts and Telecommunications， Chongqing 400065， China）

Abstract：

Based on Haiers international business documents and product data in internationalization process targeting on developed countries， this paper describes Haiers reverse innovation paths and their dynamic evolutions， by investigating the innovation chain composed by three stages regarding ideation， new product innovation strategy， and entry of developed countries， and by analyzing the evolution process of Haiers reverse innovation chain. The case study illustrates that， regarding the three stages of ideation， new product innovation strategy， and entry of developed countries， there are not only individual upgrading processes for each stage， but also a coupling relationship between each other， reflecting as a static matching relationship at the same development stage and a dynamic spiral coevolution relationship between different internationalization phases. As a result， we depict the innovation chain structure and its gradual upgrading process of enterprises in the process of reverse innovation， providing an innovative concept and a management procedure for emerging enterprises to explore the market of developed countries.

Keywords：

reverse innovation; innovation chain; internationalization; Haier corporation

（編輯：段明琰）

收稿日期：20200819

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目：基于聯(lián)盟組合的新興國(guó)家企業(yè)逆向創(chuàng)新實(shí)施路徑研究（17CGL059）

作者簡(jiǎn)介：

李薇（1982），女，河北任丘人，教授，博士，主要從事創(chuàng)新管理研究;何寒怡（1994），女，海南文昌人，碩士研究生，主要從事創(chuàng)新管理研究。