企業(yè)培訓(xùn)在農(nóng)民工市民化中的作用

季煉

摘要：文章從新員工培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)兩個(gè)方面進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)在農(nóng)民工市民化中所起的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：幫助農(nóng)民工適應(yīng)城市環(huán)境;使用非農(nóng)化生產(chǎn)方式;改變思維方式和行為模式。針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題，文章提出兩點(diǎn)建議：擴(kuò)大企業(yè)培訓(xùn)覆蓋范圍;課程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮農(nóng)民工需求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn);農(nóng)民工市民化;新員工入職培訓(xùn);在職培訓(xùn)

一、引言

農(nóng)民工市民化，顧名思義，即農(nóng)民工離開(kāi)農(nóng)村，融入城市而成為市民的過(guò)程。表面上看，農(nóng)民工離開(kāi)農(nóng)村，居住在城市區(qū)域中，與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活方式相脫離。然而，距離農(nóng)民工真正接受城市的生產(chǎn)、生活和思維方式還存在不小的差距。甚至在個(gè)人基本權(quán)利方面，農(nóng)民工也難以像城市居民一樣被公平地對(duì)待。為分析農(nóng)民工和市民的差異，張貢生列舉了農(nóng)民、農(nóng)民工和市民的十項(xiàng)特征，從居住地、戶籍地、參保情況、生產(chǎn)目的等方面進(jìn)行比較分析。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工與農(nóng)民的特征有較大區(qū)別，卻與市民特征有更多的相似之處。事實(shí)上，地理上的遷移讓農(nóng)民工與農(nóng)民的特征漸行漸遠(yuǎn)，但農(nóng)民工想要真正融入城市，成為一般意義上的市民，仍不是一件容易的事情。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，農(nóng)民進(jìn)城后定居，找到第一份工作，即可視之為市民化的開(kāi)始。通過(guò)在城市中工作，農(nóng)民將擺脫農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，逐漸接受城市的非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活方式，開(kāi)始享受城市文明，思維方式也逐步向城市居民靠攏。在這期間，企業(yè)培訓(xùn)起到重要的作用，甚至被認(rèn)為是企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)，且有利于企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略的實(shí)施。然而，企業(yè)培訓(xùn)如何促進(jìn)農(nóng)民工市民化的進(jìn)程，是本文需要重點(diǎn)討論的問(wèn)題。

二、研究背景

為充分研究企業(yè)培訓(xùn)在農(nóng)民工市民化進(jìn)程中的作用，本文將北京某大型IT企業(yè)中的農(nóng)民工作為研究對(duì)象。首要原因是該企業(yè)招收相當(dāng)數(shù)量的農(nóng)民工。通常情況下，這部分農(nóng)民工以勞務(wù)派遣或外協(xié)的形式進(jìn)入公司，也有少部分農(nóng)民工以外協(xié)轉(zhuǎn)正式員工的身份在該企業(yè)的子公司工作。其次，該企業(yè)成立于2000年以后，屬于高新技術(shù)行業(yè)。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)，筆者認(rèn)為該企業(yè)在當(dāng)代企業(yè)中具有典型性，能夠?yàn)檠芯慨?dāng)代農(nóng)民工的市民化進(jìn)程賦予時(shí)代特征。

如果將該企業(yè)的農(nóng)民工和其他員工相比較，可以看出該企業(yè)的農(nóng)民工有以下特點(diǎn)。

如表1所示，該企業(yè)的農(nóng)民工多居住在城市，但居住地離北京城中心的工作地較遠(yuǎn)，如昌平、順義、燕郊等地。住房形式以租房為主，傾向于乘坐公共交通工具上下班。這些農(nóng)民工大多來(lái)自于北京周邊省份的農(nóng)村地區(qū)，如河北、內(nèi)蒙、東三省等。他們的學(xué)歷在本科以下，在公司主要承擔(dān)司機(jī)、保潔、銷售等較為基礎(chǔ)的工作。由于無(wú)法滿足正式員工的招聘條件，多數(shù)農(nóng)民工會(huì)以非正式員工的身份進(jìn)入企業(yè)工作。對(duì)于來(lái)城里工作的原因，農(nóng)民工有著強(qiáng)烈的“打工”意識(shí)，所賺的工資多為改善家庭生活。

三、企業(yè)培訓(xùn)的作用

以本文研究的IT企業(yè)為例，該企業(yè)的培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)和已入職員工的在職培訓(xùn)組成。無(wú)論是入職培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)，員工都可以接受通用技能培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。為加強(qiáng)培訓(xùn)效果和豐富員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)，除傳統(tǒng)的課堂授課形式，其他培訓(xùn)形式如學(xué)習(xí)分享日、遠(yuǎn)程教育、現(xiàn)場(chǎng)考察、戶外拓展等，也被應(yīng)用于企業(yè)的日常培訓(xùn)中。

（一）新員工入職培訓(xùn)

對(duì)于剛在城里找到工作的農(nóng)民工而言，新員工入職培訓(xùn)可以幫助農(nóng)民工逐步拋棄傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式、接受城市生產(chǎn)方式并轉(zhuǎn)變思維方式。根據(jù)公司規(guī)定，新入職的正式員工必須參加培訓(xùn)，并計(jì)入學(xué)分。通常，新員工培訓(xùn)由人力資源部組織，以線上和線下的形式進(jìn)行。以線上培訓(xùn)為例。目前，新員工入職培訓(xùn)的必修課主要包括公司制度、體系類課程（ISO9001、HSSE等）和部門/崗位專業(yè)技能等，選修課包括職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)行為規(guī)范、其他部門/崗位技能等。通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)新員工入職培訓(xùn)可以從以下方面對(duì)農(nóng)民工市民化產(chǎn)生影響。

1.適應(yīng)城市工作環(huán)境。在新員工入職培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員會(huì)帶領(lǐng)參訓(xùn)人員參觀公司，介紹注意事項(xiàng)并熟悉企業(yè)工作環(huán)境。相較于曾經(jīng)工作的田間地頭，農(nóng)民工在城市里的工作主要圍繞辦公大樓展開(kāi)。比如，在筆者研究的企業(yè)，負(fù)責(zé)某一崗位的農(nóng)民工會(huì)被安排集中坐在公司所在辦公樓層的某一區(qū)域，使用公司統(tǒng)一配發(fā)的桌椅，鄰近區(qū)域是其他部門/崗位的工位。工作時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)范圍以辦公區(qū)域?yàn)橹鳌?/p>

2.使用非農(nóng)化工作方式。通過(guò)新員工入職培訓(xùn)，員工被要求使用公司提供的辦公用品進(jìn)行工作，如電腦、U盤等。日常辦公則需要使用Word、Excel、Outlook等軟件。此外，員工還需學(xué)習(xí)公司專屬的應(yīng)用系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。以接聽(tīng)電話為例，在辦公環(huán)境中使用電話有內(nèi)線和外線之分。如果與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通可直接使用內(nèi)線，如果對(duì)外接聽(tīng)電話則需要使用專門的客服用語(yǔ)。

3.轉(zhuǎn)換行為模式和思維方式。本文所指的思維方式側(cè)重于強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念、制度觀念等。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，通過(guò)新員工入職培訓(xùn)中考勤制度的學(xué)習(xí)，農(nóng)民工將重構(gòu)時(shí)間觀念，進(jìn)而改變自己的行為模式。根據(jù)考勤制度，員工需遵循公司制度，按照規(guī)定的時(shí)間到固定的地點(diǎn)完成上班打卡，完成任務(wù)后，在固定的地點(diǎn)完成下班打卡。除上下班按時(shí)打卡外，員工如需請(qǐng)假，必須通過(guò)線上或線下方式提交審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)，才可休假。如果說(shuō)農(nóng)民工曾經(jīng)的生產(chǎn)方式是相對(duì)自由的，比如在田地里干農(nóng)活無(wú)需上下班打卡、生病休假無(wú)需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，那么在城市上班，則必須改變思維方式和行為模式。

（二）在職培訓(xùn)

和新員工入職培訓(xùn)相比，在職培訓(xùn)的內(nèi)容和形式更為豐富。從內(nèi)容上看，在職培訓(xùn)包括公司制度、體系類課程、職場(chǎng)禮儀、專業(yè)技能等，但更側(cè)重于員工專業(yè)能力的培訓(xùn)。同時(shí)，培訓(xùn)形式也不限于新員工入職培訓(xùn)采用的課堂教學(xué)、戶外拓展等。比如，公司定期舉辦的學(xué)習(xí)分享日活動(dòng)受到員工的廣泛歡迎。通常情況下，由各部門或各崗位的資深員工或技術(shù)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師，以課堂授課的形式分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。新冠疫情發(fā)生后，學(xué)習(xí)分享日活動(dòng)更多依托互聯(lián)網(wǎng)為員工進(jìn)行培訓(xùn)。相比傳統(tǒng)面授，線上培訓(xùn)參與人數(shù)更多，時(shí)間也更為靈活。