中小企業(yè)敏捷營(yíng)銷模式創(chuàng)新

單蕾 王賢鋒 朱依曦

摘 要：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中小企業(yè)為了能更好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，需要建立敏捷性營(yíng)銷模式。本文在分析當(dāng)下中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的前提下，結(jié)合企業(yè)敏捷性營(yíng)銷模式構(gòu)建的路徑，就敏捷營(yíng)銷模式提出了創(chuàng)新建議，以期實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);敏捷性營(yíng)銷;模式創(chuàng)新

改革開(kāi)放四十年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，中小企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量也在顯著提高，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境也發(fā)生了極其深刻的變化，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)，就必須在營(yíng)銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新。敏捷營(yíng)銷模式可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，保證其策略始終堅(jiān)持市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確把握外部營(yíng)銷環(huán)境變化，有效地趨利避害，做出合理的營(yíng)銷策略，靈活開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)有利地位。

一、敏捷性營(yíng)銷模式及創(chuàng)新

敏捷性營(yíng)銷模式中的敏捷是指營(yíng)銷過(guò)程中的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)講，就是企業(yè)可以在第一時(shí)間抓住市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種發(fā)展機(jī)會(huì)，并且根據(jù)市場(chǎng)需求快速有效地制定相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，再利用管理和創(chuàng)新來(lái)達(dá)到企業(yè)最終的營(yíng)銷目標(biāo)。

敏捷性營(yíng)銷就是營(yíng)銷人員采用合適的技術(shù)和流程，基于大數(shù)據(jù)信息構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)根據(jù)用戶的實(shí)際行為、興趣和需求，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足當(dāng)下客戶的體驗(yàn)。它最大的特點(diǎn)就是支持客戶控制購(gòu)買流程。這個(gè)平臺(tái)可以跨渠道、實(shí)時(shí)、快速、智能的響應(yīng)客戶的需求，滿足客戶個(gè)性化需求，具有獨(dú)特性和私人性。

首先，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的資源擁有，而是高端人才的爭(zhēng)奪和高新技術(shù)的加持。再加上市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，作為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，必須有著對(duì)市場(chǎng)敏銳的判斷力和預(yù)見(jiàn)性。因此，敏捷性營(yíng)銷模式很符合當(dāng)下的營(yíng)銷時(shí)代。

其次，敏捷性營(yíng)銷管理模式是以客戶為前提，滿足客戶的需求為宗旨的營(yíng)銷模式。中小企業(yè)本身不存在強(qiáng)大的資金作為支撐，因此一個(gè)小小的市場(chǎng)決策的失誤，都有可能讓企業(yè)走向不可回頭的道路。它能用最小的成本獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，讓中小企業(yè)的每一份營(yíng)銷成本都有效地投放給目標(biāo)客戶。

最后，中小企業(yè)進(jìn)行敏捷性營(yíng)銷模式創(chuàng)新具有劃時(shí)代意義。當(dāng)前市場(chǎng)資源是固定的，但是中小企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，市場(chǎng)份額變得越來(lái)越小，只有以客戶為導(dǎo)向，滿足客戶需求的市場(chǎng)營(yíng)銷才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)。

由此看來(lái)創(chuàng)新敏捷性營(yíng)銷模式，可以從以下幾個(gè)形式進(jìn)行創(chuàng)新。

（1）建立客戶管理平臺(tái)

中小企業(yè)營(yíng)銷的目的就是把自己的產(chǎn)品賣給目標(biāo)客戶。現(xiàn)今隨著各項(xiàng)技術(shù)的成熟運(yùn)用，出現(xiàn)了很多營(yíng)銷手段，要求中小企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。中小企業(yè)可以精準(zhǔn)地分辨出自己的目標(biāo)客戶、潛在客戶。為了快速地?fù)屨际袌?chǎng)份額，因此，中小企業(yè)有必要建立自己產(chǎn)品的客戶管理平臺(tái)，在平臺(tái)上利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動(dòng)化地把客戶分為目標(biāo)客戶、潛在客戶，短期客戶、長(zhǎng)期客戶。然后有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品投放策略，對(duì)于忠實(shí)的客戶群體實(shí)行品牌管理和忠誠(chéng)度培養(yǎng)，對(duì)于潛在客戶進(jìn)行深度融合，把潛在客戶往目標(biāo)客戶方向發(fā)展。在客戶管理平臺(tái)上，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，然后根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析變更自己的營(yíng)銷策略。

（2）專業(yè)營(yíng)銷管理組織的成立

以往中小企業(yè)的營(yíng)銷組織就是與銷售相關(guān)，銷售主管進(jìn)行營(yíng)銷管理。但是隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，以往的市場(chǎng)組織架構(gòu)不能適應(yīng)當(dāng)下的營(yíng)銷模式，因此，中小企業(yè)必須強(qiáng)化營(yíng)銷管理的組織功能。營(yíng)銷管理部門必須由專門的營(yíng)銷知識(shí)的高新技術(shù)人才擔(dān)任。整個(gè)部門的組員都必須具備市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，知曉市場(chǎng)變化的規(guī)律，并有經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)。

（3）以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式

中小企業(yè)以往是以產(chǎn)品為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，隨著改革開(kāi)放，大量實(shí)體經(jīng)濟(jì)涌入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)被帶活，中小企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多。人們的物質(zhì)生活得到了很大的改善，人們的物質(zhì)和精神生活越來(lái)越豐富，市場(chǎng)上同類的產(chǎn)品越來(lái)越多，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)出擊?，F(xiàn)如今，變成了以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。消費(fèi)者需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品或者賣什么樣的產(chǎn)品。中小企業(yè)的營(yíng)銷一切都是以滿足客戶的需求出發(fā)。因此敏捷性營(yíng)銷可以靈活地掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握客戶需求，快速反應(yīng)組織營(yíng)銷管理活動(dòng)。這種以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式能直接掌握客戶的需求，降低企業(yè)搜尋目標(biāo)客戶的營(yíng)銷成本，并且能夠精準(zhǔn)地向目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

（4）構(gòu)建敏捷性營(yíng)銷管理核心系統(tǒng)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略講究的是單打獨(dú)斗，各中小企業(yè)自成一體，構(gòu)建自己的營(yíng)銷壁壘。而現(xiàn)今市場(chǎng)越來(lái)越透明化，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)越來(lái)越緊密聯(lián)系。中小企業(yè)只有突破營(yíng)銷壁壘，構(gòu)建透明的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，與供應(yīng)商、分銷商形成互通友好的合作關(guān)系，才能在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。因此，敏捷性營(yíng)銷的核心系統(tǒng)就是中小企業(yè)必須和各級(jí)中小企業(yè)構(gòu)建和平、穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強(qiáng)資源整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，以降低營(yíng)銷成本。

二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式占主要地位

雖然高新技術(shù)層出不窮，但是多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者還是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式進(jìn)行營(yíng)銷管理，雖然也會(huì)采用高新技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)媒體的營(yíng)銷，主要還是利用大眾媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳?；蛘吆?jiǎn)單的利用新興媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳;利用數(shù)據(jù)營(yíng)銷，也只是簡(jiǎn)單地收集數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單的分析數(shù)據(jù)。中小企業(yè)都只是淺顯地利用高新技術(shù)，并沒(méi)有利用高新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)去為新的管理模式服務(wù)。

2.經(jīng)營(yíng)者自身能力不足

雖然經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到現(xiàn)代化理念的重要性，但是在具體經(jīng)營(yíng)中，由于經(jīng)營(yíng)者自身能力不足等問(wèn)題，常常忽視經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)的營(yíng)銷模式不能緊跟當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境變化。

3.創(chuàng)新人才的缺乏

面對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境，中小企業(yè)對(duì)于專業(yè)人才和高知識(shí)人才的需求不斷在增加。高精尖人才的短缺和流失，是目前用人單位的招工的困難之一。另一方面，不少中小企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，意識(shí)不到人才的培養(yǎng)深造的重要性。最終結(jié)果就是，中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)占有率上敗下陣來(lái)。

4.基礎(chǔ)設(shè)施的不完備

隨著大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、智能化到來(lái)，企業(yè)對(duì)于高新技術(shù)依賴越來(lái)越重要，高新技術(shù)的順利運(yùn)用離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)備。近年來(lái)，國(guó)家在信息化技術(shù)建設(shè)方面投入了很多資金和人力，中小企業(yè)開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷管理模式的成本在不斷下降。但是實(shí)際情況是，不少中小企業(yè)的資金不充足，或者認(rèn)知不夠深入，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備的資金投入不夠。

三、中小企業(yè)敏捷性營(yíng)銷模式創(chuàng)新建議

隨著國(guó)家十四五規(guī)劃的提出，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型變得迫切，其相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式要正式提上日程。敏捷性營(yíng)銷模式完美符合當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。為了讓中小企業(yè)能更好地運(yùn)用敏捷性營(yíng)銷模式，提出了以下建議。

1.利用數(shù)字技術(shù)深入用戶群體

如今，各種企業(yè)都在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)，隨手可見(jiàn)的LED顯示牌、戶外廣告牌，數(shù)字營(yíng)銷越來(lái)越普及。過(guò)去廣告主是利用信息的不對(duì)稱進(jìn)行廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷，現(xiàn)如今，移動(dòng)媒介越來(lái)越多樣化，這種不對(duì)稱被打破，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)起不到宣傳的作用。要想打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者為自己的產(chǎn)品買單，就必須個(gè)性化和私人化。因此數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用要更加精細(xì)，中小企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出自己的目標(biāo)客戶，過(guò)濾掉不是自身的客戶。為自身的目標(biāo)客戶打造獨(dú)一無(wú)二的“客戶體驗(yàn)”，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌價(jià)值，是敏捷性營(yíng)銷的目標(biāo)之一。

其次，中小企業(yè)還需要根據(jù)數(shù)字技術(shù)對(duì)自身的目標(biāo)客戶進(jìn)行研究，深度學(xué)習(xí)客戶角色的需求，有預(yù)見(jiàn)的洞察垂直市場(chǎng)的需求，同時(shí)提高對(duì)未來(lái)目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。

再次，透過(guò)數(shù)字技術(shù)，分析出目標(biāo)客戶的喜愛(ài)，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的黏合度，加強(qiáng)客戶對(duì)自身品牌的喜愛(ài)度和忠誠(chéng)度。

最后，再利用數(shù)據(jù)技術(shù)建立敏捷的客戶管理維護(hù)體系，在實(shí)時(shí)變化的市場(chǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、準(zhǔn)確的信息流建立一個(gè)敏捷的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。掌握了客戶，就掌握了一般的市場(chǎng)。

2.新興營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合

雖然現(xiàn)在新興營(yíng)銷風(fēng)頭正盛，但并不代表傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式就要被拋棄。中小企業(yè)要學(xué)會(huì)把新興營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合去進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮各自的強(qiáng)勢(shì)去為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。一切營(yíng)銷的目的都是把產(chǎn)品快速地賣出去。不管營(yíng)銷模式如何轉(zhuǎn)變，其目的都不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。只不過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等會(huì)讓營(yíng)銷的結(jié)果更加快速，但未必有“共情能力”。而傳統(tǒng)營(yíng)銷勝在能打動(dòng)人，獲得情感價(jià)值。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行敏捷性營(yíng)銷管理，要考慮如何更好地運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷的“情感價(jià)值”，發(fā)揮新興營(yíng)銷的技術(shù)機(jī)制。

現(xiàn)代營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是理性的，它是用戶的身體語(yǔ)言和情感語(yǔ)言的體現(xiàn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是語(yǔ)言，語(yǔ)言是感性的。如今，敏捷性營(yíng)銷測(cè)試已成為當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的重頭戲：A/B測(cè)試和多變量測(cè)試現(xiàn)在經(jīng)常用于廣告、電子郵件營(yíng)銷等。

但是要知道數(shù)據(jù)只是做營(yíng)銷的一個(gè)理性依據(jù)。它僅僅是一個(gè)客觀指標(biāo)，最終做出好的營(yíng)銷活動(dòng)是語(yǔ)言和情感。數(shù)字營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是密不可分的，它都是敏捷性營(yíng)銷的一部分。

3.人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

一個(gè)好的模式離不開(kāi)人的操作。當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。敏捷性營(yíng)銷模式肯定也離不開(kāi)高精尖人才。中小企業(yè)要想把敏捷性營(yíng)銷發(fā)揮最大效益，就應(yīng)該培養(yǎng)一批有高素質(zhì)、會(huì)高新技術(shù)、懂營(yíng)銷理論、有實(shí)踐能力的高精尖人才。專業(yè)人才的聘用可以有兩個(gè)渠道，一是內(nèi)部聘用，二是校招。對(duì)自身素質(zhì)要求高、有上進(jìn)心的職員，企業(yè)可以鼓勵(lì)其學(xué)習(xí)深造，有利于職員自身能力的提升。除此之外，中小企業(yè)可以和當(dāng)?shù)厝瞬殴竞献?，去?dāng)?shù)氐母咝；蛘吒呗毥逃龑W(xué)校進(jìn)行校招，國(guó)家近幾年大力提倡要提升中高職教育人才的培養(yǎng)，中小企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

4.把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)向

近些年，國(guó)家出臺(tái)了許多有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策和法規(guī)。比如稅收、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、“一帶一路”等，這些都為我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大主體，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，利用國(guó)家的相關(guān)優(yōu)惠政策及時(shí)更改自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。譬如綠色經(jīng)濟(jì)的提出，與環(huán)保相關(guān)的中小企業(yè)就要抓住這個(gè)機(jī)遇，把自己的產(chǎn)品做得更好，好好利用數(shù)字營(yíng)銷，利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，然后投放給精準(zhǔn)客戶。利用客戶給的反饋，快速更迭出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，再借助國(guó)家政策，實(shí)現(xiàn)敏捷性營(yíng)銷。

5.組織結(jié)構(gòu)的變化

（1）各部門要協(xié)同配合

以往的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)都是獨(dú)立存在，各自負(fù)責(zé)，但是如今的營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越緊密，使得企業(yè)內(nèi)部的組織部門之間變得越來(lái)越密切。因此，敏捷性營(yíng)銷需要各部門能協(xié)同配合，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)能進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，對(duì)于資源的獲取能做到數(shù)據(jù)的共享，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的資源透明。

（2）各部門透明化管理

世上所有先進(jìn)的管理方法，都在強(qiáng)調(diào)透明的文化。一件事越透明，越能打消人們的顧慮，人們做事的積極性能提高。各個(gè)部門正在從事的任務(wù)、日常進(jìn)展、最終衡量標(biāo)準(zhǔn)都是公開(kāi)的、透明的。這種開(kāi)放性有助于消除部門間的隔閡，減少官僚阻力，并促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接協(xié)作。

（3）形成自身獨(dú)特的企業(yè)文化

任何一個(gè)模式的培養(yǎng)都需要文化做保障。一個(gè)企業(yè)的文化，代表著一個(gè)企業(yè)的精氣神。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要在企業(yè)上下樹(shù)立以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)建立遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)，成立一種獨(dú)特的企業(yè)文化。在企業(yè)服裝、工牌、企業(yè)墻體等軟硬件設(shè)施等方面可以滲透企業(yè)文化。在日常的辦公中，也可以把這種企業(yè)文化印在電腦、記事本上。采用自上而下的方式樹(shù)立企業(yè)文化，讓員工從內(nèi)心認(rèn)可這種企業(yè)文化。在思想高度上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做好表率，給員工做一個(gè)積極的榜樣。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息經(jīng)濟(jì)背景下，隨著國(guó)際全球化的影響范圍擴(kuò)大，知識(shí)技術(shù)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，現(xiàn)代中小企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生極大變化，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷方式拓展了對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的理解，更是在很大程度上挑戰(zhàn)甚至顛覆了傳統(tǒng)銷售模式。這種變化使得企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。敏捷性營(yíng)銷模式從市場(chǎng)變化角度出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整改革，通過(guò)合理利用信息技術(shù)及其市場(chǎng)條件，轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷模式，以提高其敏捷性，為企業(yè)謀求效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，需要敏感追蹤捕捉企業(yè)外部環(huán)境市場(chǎng)信息，并且快速、精準(zhǔn)地篩選和分析信息，充分利用數(shù)據(jù)后對(duì)市場(chǎng)做出正確的判斷，掌握市場(chǎng)風(fēng)向舵，從而趨利避害。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下敏捷性營(yíng)銷模式的構(gòu)建需要信息技術(shù)的支持是毋庸置疑的。在營(yíng)銷管理模式改革創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)提供的便利條件來(lái)提高企業(yè)營(yíng)銷管理的水平和敏捷性。

在企業(yè)方面，要注重信息管理技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)更新以及專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和引進(jìn)，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷管理的信息化水平。中小企業(yè)需要加大營(yíng)銷管理力度，在市場(chǎng)上建立更好的立足點(diǎn)并增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，建立核心系統(tǒng)，改善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織間的整合，同時(shí)要加大對(duì)核心人才的培養(yǎng)，從內(nèi)招和校招兩方面著手以提高人才核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，一定要了解把握市場(chǎng)趨勢(shì)，并嚴(yán)格遵守相關(guān)國(guó)家地區(qū)的政策。通過(guò)完善管理信息技術(shù)，提高企業(yè)營(yíng)銷管理信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃提供有效的參考資料，提高企業(yè)的敏捷性。通過(guò)應(yīng)用這樣的信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)信息在公司內(nèi)部的相互流通，在保證交流效果的同時(shí)，提高信息獲取的速度，最終達(dá)到構(gòu)建敏捷性的目的。

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作者簡(jiǎn)介：?jiǎn)卫伲?002.07- ），女，漢族，江蘇省南通市人，中國(guó)藥科大學(xué)，本科在讀，研究方向：企業(yè)營(yíng)銷管理;王賢鋒（2000.08- ），男，漢族，江西省九江市人，中國(guó)藥科大學(xué)，本科在讀，研究方向：醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán);通訊作者：朱依曦（1984.05- ），女，回族，湖南省長(zhǎng)沙市人，博士，中國(guó)藥科大學(xué)，講師，研究方向：企業(yè)管理