物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持對環(huán)境組織公民行為的影響研究

東莞理工學(xué)院城市學(xué)院 朱文娟

環(huán)境問題早已成為人類社會(huì)普遍關(guān)注的核心問題，發(fā)展以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的“綠色物流”，共享生態(tài)，是我國物流企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。在探索“綠色物流”的道路上，眾多學(xué)者從企業(yè)運(yùn)營和先進(jìn)技術(shù)層面研究如何實(shí)現(xiàn)“綠色物流”，但是環(huán)境問題依然嚴(yán)峻。因?yàn)樵谄髽I(yè)背景下的環(huán)境問題較為復(fù)雜和模糊，很難進(jìn)行全面的事前控制，以人作為主體的不可控因素，對員工的綠色行為更難實(shí)時(shí)監(jiān)管。

相關(guān)研究表明，員工個(gè)人自主的、無獎(jiǎng)賞的自發(fā)行為會(huì)對環(huán)境績效有著重要的影響[1]。環(huán)境組織公民行為(organizational citizenship behavior for the environment，OCBE)議題的展開，是對上述不足的回應(yīng)和補(bǔ)充。Boiral(2009)將環(huán)保組織公民行為定義為“未被正式的報(bào)酬體系所明確的個(gè)體行為和自發(fā)社會(huì)行為，這些行為有益于組織進(jìn)行更有效的環(huán)境管理”，彌補(bǔ)了正式的管理措施、體系以及技術(shù)方面的不足[2]。Lara D.Zibarras指出缺乏支持是工作中綠色行為的主要障礙，領(lǐng)導(dǎo)的支持性決定是員工參與此類行為的重要促進(jìn)因素[3]。基于社會(huì)交換理論的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感知到來自組織和上級領(lǐng)導(dǎo)者的支持時(shí)，懷有感恩之心的他們會(huì)出于回報(bào)而增加對企業(yè)組織的忠誠度和關(guān)懷，增加對企業(yè)的積極友好行為，作為積極行為典型代表的環(huán)境組織公民行為也就得以增加[4,5]，最終帶來企業(yè)環(huán)境績效的提升[6]。本文還將引入員工工作態(tài)度作為領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的中介，并將環(huán)境管理實(shí)踐作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行討論。

1 理論研究與假設(shè)

物流企業(yè)工作注重時(shí)效、機(jī)械繁重且對時(shí)間的競爭至關(guān)重要，許多物流企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對時(shí)間的要求苛刻，增加了員工的壓力及敏感性。實(shí)現(xiàn)“綠色物流”，企業(yè)需要做的工作不僅僅局限于對先進(jìn)技術(shù)的研究，還要關(guān)注企業(yè)員工的心理狀態(tài)及工作訴求。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持與環(huán)境組織公民行為

社會(huì)交換理論表明，企業(yè)中員工和領(lǐng)導(dǎo)之間存在一種互惠的社會(huì)交換[7]，交換資源包括經(jīng)濟(jì)資源和社會(huì)情感資源。交換行為由于受到理性的驅(qū)使，使員工在這一交換過程中仔細(xì)權(quán)衡行為的利弊得失以及得到的價(jià)值，更愿意通過按領(lǐng)導(dǎo)的重視行為進(jìn)行回報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境保護(hù)具有積極的態(tài)度并對員工的環(huán)保行為(如：收集包裝紙被、不浪費(fèi)包裝膠紙等)給予贊賞或獎(jiǎng)勵(lì)，無疑會(huì)給員工一個(gè)重要的信號——環(huán)境可持續(xù)性對領(lǐng)導(dǎo)而言是重要的、被支持的。當(dāng)員工接受到這些信息，有可能會(huì)表現(xiàn)出正式契約外的更多行為：如環(huán)境組織公民行為。故假設(shè)：

H1：物流企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持與環(huán)境組織公民行為正相關(guān)。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持與員工工作態(tài)度

在中國高權(quán)利距離文化情景下，領(lǐng)導(dǎo)的言行對員工具有指導(dǎo)作用，如果領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境保護(hù)持支持的態(tài)度，自然而然就會(huì)導(dǎo)致員工的環(huán)境組織公民行為。員工獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，即積極正面的評價(jià)，對工作的滿意度就會(huì)提高。員工的價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀一致會(huì)使員工對組織有認(rèn)同感，領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境保護(hù)的行為支持并倡議員工進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，員工會(huì)認(rèn)為所在的組織對這種行為是認(rèn)可的、提倡的、是符合道德標(biāo)準(zhǔn)的，也就會(huì)認(rèn)同組織的目標(biāo)和價(jià)值，并為此作出努力和組織承諾。故假設(shè)：

H2a：物流企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持與員工組織承諾正相關(guān)。

H2b：物流企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持與工作滿意度正相關(guān)。

1.3 員工工作態(tài)度與環(huán)境組織公民行為

計(jì)劃行為理論認(rèn)為個(gè)體實(shí)施特定的行為來自于壓力感知，這種壓力源自于身邊重要的人，如親人、領(lǐng)導(dǎo)等。從社會(huì)交換的角度來講，當(dāng)組織或領(lǐng)導(dǎo)期望員工做有利于環(huán)境的行為時(shí)，員工又恰好對組織和領(lǐng)導(dǎo)比較滿意和認(rèn)同、對工作也比較滿意，為了獲得工作上的肯定以及提升在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象，員工會(huì)自發(fā)地做出保護(hù)環(huán)境的行為，即環(huán)境組織公民行為。綜上所述，員工工作態(tài)度可能會(huì)激發(fā)員工環(huán)境組織公民行為。故假設(shè)：

H3a：物流企業(yè)中員工組織承諾與環(huán)境組織公民行為正相關(guān)。

H3b：物流企業(yè)中工作滿意度與環(huán)境組織公民行為正相關(guān)。

1.4 員工工作態(tài)度的中介作用

社會(huì)交換理論認(rèn)為，員工為了使利益最大化，除了本職的工作做好之外，還會(huì)采取一些額外的措施獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對組織的資源配置具有決定權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)特別看重員工某方面的能力或行為時(shí)，員工就會(huì)傾向于呈現(xiàn)這種能力或行為。例如，領(lǐng)導(dǎo)對員工環(huán)保水平要求比較高，員工希望獲得領(lǐng)導(dǎo)良好的印象，就會(huì)通過節(jié)約紙張、提醒同事隨手關(guān)燈等，形成環(huán)保的形象。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對其良好印象建立起來時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定的情感信任，在以后的工作中會(huì)升職加薪、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)中具有優(yōu)先權(quán)。不僅有實(shí)質(zhì)上的利益，員工心理上還會(huì)得到滿足，從而增加對工作的滿意感和對組織的承諾，也就是說領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境支持會(huì)直接或間接導(dǎo)致員工的環(huán)境組織公民行為。故假設(shè)：

H4a：物流企業(yè)中員工組織承諾對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的正相關(guān)關(guān)系具有中介作用。

H4b：物流企業(yè)中工作滿意度對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的正相關(guān)關(guān)系具有中介作用。

1.5 環(huán)境管理實(shí)踐的調(diào)節(jié)作用

中國是一個(gè)有高度權(quán)力距離的國家，員工很容易受領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和人際關(guān)系的影響作出決策。因此，如果員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)很有環(huán)保意識，企業(yè)關(guān)于環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)章制度也在施行，員工就會(huì)進(jìn)一步感受到環(huán)境組織公民行為不僅能使自己獲得精神上的滿足，還能“迎合”領(lǐng)導(dǎo)的期望，此時(shí)員工就會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的環(huán)境組織公民行為。故假設(shè)：

H5： 物流企業(yè)中環(huán)境管理實(shí)踐對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的正相關(guān)關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。

2 研究方法

2.1 研究對象

在河南、湖北、廣東的幾個(gè)大型物流公司進(jìn)行問卷調(diào)查，共收集到210份樣本，有效問卷193份。其中，女性46人，占23.8%；男性147人，占76.2%；25歲及以下共有41人，占總調(diào)查人數(shù)的 21.2%；26～35歲共有125人，占64.8%；36～45歲共有23人，占11.9%；46歲及以上只有4人，占2.1%。本科學(xué)歷人數(shù)最多，共138人，占71.5%，接近調(diào)查總?cè)藬?shù)的3/4。被試者包含所有層級，其中高層物流管理人員較少，僅占3.1%。

2.2 測量工具

基于國外研究成熟的量表，結(jié)合我國的語言習(xí)慣進(jìn)行整理譯制形成各變量的測量量表。所有的量表衡量尺度采用李克特五級評分法，1=“完全不同意”，5=“非常同意”。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持量表共7項(xiàng)，如“領(lǐng)導(dǎo)對他人的環(huán)保行為會(huì)給予支持或幫助”，Cronbach’ s α系數(shù)為0.772。環(huán)境組織公民行為采用Boiral和Paille(2012)的10項(xiàng)目量表，如“我在展開配送工作之前，會(huì)合理規(guī)劃線路，使環(huán)境污染降到最低”，Cronbach’ s α系數(shù)為0.855。組織承諾采用凌文銓等編制的量表共5項(xiàng)，如“我感覺公司的問題就是我的問題”，Cronbach’ s α系數(shù)為0.822。工作滿意度采用的是短式量表，包括對工作條件的滿意度、對管理者的滿意度、外在獎(jiǎng)勵(lì)的滿意度和責(zé)任感滿意度的測量，Cronbach’ s α系數(shù)為0.820。環(huán)境管理實(shí)踐量表共6項(xiàng)，如“我們公司有環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源方面的政策”，Cronbach’s α系數(shù)為0.858。本研究將性別、年齡、受教育程度和在該單位的工作年限作為控制變量。

3 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

3.1 效度分析

本文通過對多因子模型擬合指標(biāo)進(jìn)行比較來衡量因子的區(qū)分效度，環(huán)境組織公民行為(OCBE)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持(PLS)、工作態(tài)度(JA)和環(huán)境管理實(shí)踐(EMP)構(gòu)建不同的因子模型。結(jié)果如表1所示，四因子模型優(yōu)于其他因子模型，說明各因子之間具有良好的區(qū)分效度。

表1 因子區(qū)分效度

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)

相關(guān)分析結(jié)果如表2所示，表明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持(PLS)、員工工作態(tài)度(JA)與環(huán)境組織公民行為(OCBE)三個(gè)變量間兩兩顯著成正相關(guān)，假設(shè)H1、假設(shè)H2a、H2b、H3a、H3b得到初步驗(yàn)證。

表2 相關(guān)性檢驗(yàn)回歸模型

3.3 工作態(tài)度的中介作用

在模型12(M12)、13(M13)、14(M14)中，中介效應(yīng)系數(shù)均大于0且顯著，模型較好地解釋因變量且F值也均顯著，故假設(shè)H4a、H4b均成立。結(jié)果如表3所示。

表3 工作態(tài)度及其各維度對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的中介作用回歸結(jié)果

3.4 環(huán)境管理實(shí)踐的調(diào)節(jié)作用

在控制了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量后，為避免共線性問題，對變量做中心化處理，在系數(shù)95%的矯正置信區(qū)間下采用Bootstrap(B=2000)進(jìn)行最小二乘法回歸。結(jié)果表明，當(dāng)以環(huán)境組織公民行為(OCBE)為因變量，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持(PLS)為自變量，環(huán)境管理實(shí)踐(EMP)為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行回歸分析時(shí)，交互項(xiàng)(PLS×EMP)對環(huán)境組織公民行為的影響達(dá)到顯著性水平(β=0.115，P＜0.05)，環(huán)境管理實(shí)踐在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為的關(guān)系中起著顯著的調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5得到驗(yàn)證，如圖1所示。

圖1 環(huán)境管理實(shí)踐對領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持和環(huán)境組織公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

4 結(jié)語

本文提出并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持會(huì)通過工作態(tài)度對員工環(huán)境組織公民行為產(chǎn)生影響，以及環(huán)境管理實(shí)踐在影響機(jī)制中所起到的調(diào)節(jié)作用，豐富了關(guān)于環(huán)境組織公民行為影響因素的研究，把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持作為前置變量，從全面系統(tǒng)的作用機(jī)制中探明環(huán)境組織公民行為的影響路徑，豐富了環(huán)境組織公民行為的前置變量研究。

物流企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綠色化僅靠技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要員工積極參與到各項(xiàng)環(huán)境管理活動(dòng)中。只有實(shí)現(xiàn)了全員參與，企業(yè)的環(huán)境績效、環(huán)境管理和綠色發(fā)展才會(huì)朝著積極的方向前進(jìn)。所以，管理者必須認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境支持對環(huán)境組織公民行為的重要性，由上而下地傳播、滲透組織的環(huán)境價(jià)值觀，為員工實(shí)施環(huán)境組織公民行為創(chuàng)造積極的外部條件。