淺談血站人力資源的規(guī)劃

薛富平 赤峰市中心血站

血站的管理，主要包括服務(wù)體系管理，血液制備與儲存發(fā)放管理，血液實(shí)驗(yàn)室檢測管理，人力資源管理，衛(wèi)生安全管理，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，醫(yī)教研與培訓(xùn)管理，物料設(shè)備管理，傳染病管理，財(cái)務(wù)與審計(jì)管理，等方方面面，其中人既是管理者又是管理的核心。采取科學(xué)有效的管理手段，充分調(diào)動(dòng)采供血從業(yè)人員的能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而保證血液的質(zhì)量與安全，為廣大患者服務(wù)。

血站資源管理要素主要有：人力資源管理，信息資源管理，物質(zhì)資源管理三個(gè)方面，在一個(gè)管理體系中人的因素最為重要，人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，充分調(diào)動(dòng)采供血人員的積極性和主動(dòng)工作熱情，有組織、有計(jì)劃進(jìn)行專業(yè)人員的開發(fā)與培訓(xùn)。挖掘人的智慧潛能，依靠科技進(jìn)步，提高工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)血液事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

血站的人力資源管理主要含蓋以下幾個(gè)方面：規(guī)劃分析，招聘與選拔，培訓(xùn)開發(fā)，考核評價(jià)，待遇及激勵(lì)，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與組織發(fā)展等。血站人力資源管理除了遵循我國衛(wèi)生人力資源管理相關(guān)規(guī)定之外，重點(diǎn)遵循《獻(xiàn)血法》、《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定與要求。

人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃。血站為實(shí)施質(zhì)量方針，完成質(zhì)量目標(biāo)，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)編制、采供血設(shè)備、原輔材料、各項(xiàng)操作規(guī)程、安全衛(wèi)生、流程布局的實(shí)際出發(fā)，采取科學(xué)有效的方法，對采供血從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)合理的聘任使用、內(nèi)部流動(dòng)、激勵(lì)、繼續(xù)教育等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，制定切合實(shí)際需求計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)工作熱情，保障醫(yī)療臨床用血及時(shí)、安全、有效。

一、一般血站人員構(gòu)成基本要求

2000年《血站標(biāo)準(zhǔn)》人員與采供血量的參考比例如下表所示：

年采供血量(升)專業(yè)人員數(shù)(人)年采供血量(升)專業(yè)人員數(shù)(人)2 000以下 12—20 20 000—40 000 120—200 2 000—10 000 10 000-20 000 20—70 70—120 40 000以上 200以上

衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)占職工總數(shù)的75%以上，各崗位專業(yè)人員必須符合兩個(gè)“規(guī)范”要求，本科以上學(xué)歷應(yīng)不低于60%，具有相應(yīng)崗位要求的任職資格，經(jīng)過較為系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握采供血工作的基本知識、基本原理、基本技能。

二、收集信息

依據(jù)《血站基本標(biāo)準(zhǔn)》、《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定搜集獲取各種信息，人員崗位設(shè)置、從業(yè)人員工作能力、學(xué)歷層次、專業(yè)技術(shù)水平等；所有在崗人員構(gòu)成情況；近幾年人力資源流動(dòng)變化；從業(yè)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)教育情況等。這些是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，很大程度上決定了人力資源規(guī)劃的有效性。

三、人力資源需求預(yù)測

短期需求預(yù)測與長期需求預(yù)測，全員預(yù)測與各個(gè)崗位預(yù)測。

1.現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測：(1)根據(jù)現(xiàn)實(shí)年采血量、供血品種、業(yè)務(wù)開展的項(xiàng)目、科研能力、科室設(shè)置，依據(jù)血站基本標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求確定各科室、各個(gè)崗位的編制與人員配備。(2)對在崗人員從專業(yè)、年齡、業(yè)績等方面進(jìn)行分析，了解和掌握各崗位從業(yè)人員構(gòu)成情況及工作完成情況，缺編超編情況，得出現(xiàn)實(shí)人力資源需求數(shù)。

2.未來人力資源需求預(yù)測：(1)根據(jù)年采供血量及5年、10年采供血量、成分血制備品種增加情況以及新的采供血技術(shù)新的研發(fā)項(xiàng)目的引進(jìn)與開發(fā)，確定各科室各崗位工作模式、技術(shù)要求、工作量變化及相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員需求情況。(2)根據(jù)工作量的增減及新技術(shù)新項(xiàng)目的開展情況確定各部門崗位專業(yè)技術(shù)要求及增減人數(shù)，根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)逐年人員退休情況，根據(jù)歷年數(shù)據(jù)和人才需求量變化進(jìn)行預(yù)測，得出人力資源流失數(shù)據(jù)。

3.將現(xiàn)實(shí)與未來人力資源需求以及專業(yè)人員流動(dòng)情況、從業(yè)人員離職退休情況匯總，得出血站綜合需求預(yù)測。

四、人力資源的供給預(yù)測

主要是內(nèi)部從業(yè)人員的繼教培訓(xùn)、潛能開發(fā)、崗位調(diào)整、合理使用和外部人才引進(jìn)、大中專畢業(yè)生的招錄。

血站分為血液采集，制備，檢測，儲存發(fā)放，質(zhì)控等相關(guān)專業(yè)科室，專業(yè)性強(qiáng)，各專業(yè)各崗位不可替代，對各類人員的專業(yè)技術(shù)要求較為嚴(yán)格。

1.人力資源的內(nèi)部供給：人力資源的內(nèi)部供給對事業(yè)發(fā)展起重要作用，是對現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行有效的培養(yǎng)、開發(fā)和使用。(1)分析職工狀況，專業(yè)技術(shù)水平，各崗位專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成情況，年齡結(jié)構(gòu)。(2)統(tǒng)計(jì)分析從業(yè)人員流動(dòng)情況及原因，統(tǒng)計(jì)員工調(diào)整的比例。

2.人力資源的外部供給：隨著血液事業(yè)的健康發(fā)展，以及新技術(shù)項(xiàng)目的開展，臨床用血量的不斷增加，血站內(nèi)部的人力供給無法滿足要求，因此需要有計(jì)劃的外部供給，外部供給主要來源大中專院校畢業(yè)生及榮復(fù)轉(zhuǎn)業(yè)軍人。對符合血站各崗位要求的畢業(yè)生進(jìn)行綜合分析，每年畢業(yè)人數(shù)及市場需求，當(dāng)供給小于需求時(shí)要采取相應(yīng)對策。

五、編制人力資源規(guī)劃

根據(jù)血站戰(zhàn)略目標(biāo)及年度計(jì)劃、五年計(jì)劃編制人力資源規(guī)劃，既要包括人員數(shù)量，各個(gè)科室的編制崗位設(shè)置，又要包括人員的專業(yè)質(zhì)量及結(jié)構(gòu)，明確需要多少人，需要什么專業(yè)的人。規(guī)劃既包括血站的總體規(guī)劃又包括各科室各專業(yè)計(jì)劃，同時(shí)要注重之間的平衡。要有規(guī)劃的時(shí)間段，達(dá)到的目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)及前瞻性分析、具體內(nèi)容、及時(shí)間等。

六、人力資源規(guī)劃實(shí)施的評估

定期對實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評估。隨著醫(yī)學(xué)科技水平的不斷提高，疾病譜變化，醫(yī)療保障制度的不斷完善和健全，以及新技術(shù)新設(shè)備的開發(fā)與引進(jìn)，人們的醫(yī)療需求層次不斷提高，臨床用血需求的質(zhì)量和品種發(fā)生著變化。為了滿足用血者的需求要定期評估實(shí)施情況，重點(diǎn)以下幾個(gè)方面：

1.血液行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國家相關(guān)法律法規(guī)完善補(bǔ)充調(diào)整。

2.人力資源信息系統(tǒng)的充分性、有效性。

3.通過座談會、發(fā)放征詢表等形式及時(shí)了解掌握臨床用血需求的品種與數(shù)量。對于二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善網(wǎng)絡(luò)信息，隨時(shí)準(zhǔn)確掌握急診急救、大型手術(shù)用血情況。

4.血站的血液制備品種與臨床需求是否匹配。

5.員工的數(shù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平能否滿足全血與成分血采集、血液成分制備、實(shí)驗(yàn)室檢測、血液儲存發(fā)放等專業(yè)要求。

6.員工的招聘及培訓(xùn)情況。

7.員工的滿意度、評價(jià)、激勵(lì)機(jī)制是否適宜有效。

通過人力資源規(guī)劃的評估能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距，結(jié)合血站采供血業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，總結(jié)分析規(guī)劃實(shí)施過程中的積極作用和存在的問題，不斷對規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充、完善、優(yōu)化。

血站人力資源規(guī)劃是血站采供血業(yè)務(wù)活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是血站發(fā)展的保證，是對血站未來人才的需求、供給以及培訓(xùn)與選拔進(jìn)行全面、科學(xué)的預(yù)測和規(guī)劃，是事業(yè)發(fā)展的重要保障。員工的知識水平、實(shí)踐技能、工作能力是血液事業(yè)發(fā)展的核心要素，是創(chuàng)造價(jià)值的源泉。科學(xué)的規(guī)劃，精準(zhǔn)把握員工的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，適時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)和培訓(xùn)，使之從專業(yè)、技術(shù)、年齡角度更加優(yōu)化，人盡其才、物盡其用，促進(jìn)事業(yè)又好又快發(fā)展。