淺析我國醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題及對策

黃明

摘 ?要：醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期開展醫(yī)療服務、科研教學等工作過程中形成的醫(yī)院精神、辦院理念、行為準則、價值觀念、醫(yī)德醫(yī)風、工作方式等，其對醫(yī)院的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但是現(xiàn)實生活中，一些醫(yī)院不重視醫(yī)院文化建設(shè)：意識淡薄、缺乏規(guī)劃、方式單一。醫(yī)院應正視自身文化建設(shè)存在的問題，提高文化建設(shè)工作重視度，豐富文化工作內(nèi)涵，開展形式多樣文化活動，增強文化建設(shè)物質(zhì)保障力度，不斷加強自身文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;作用;問題;建設(shè)策略

中圖分類號：R197.323 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? 文章編號：1672-4437（2021）03-0090-03

醫(yī)院文化是醫(yī)院行為規(guī)范的體現(xiàn)，是醫(yī)院全體職工廣泛認可的主流思想的綜合體現(xiàn) [1]。醫(yī)院文化對內(nèi)是一種向心力，對外是一面旗幟。先進的文化有效滲透到醫(yī)院日常工作中，可以產(chǎn)生無形的精神力量，助力醫(yī)院創(chuàng)建良好品牌，樹立良好形象。從某種意義上來說，未來醫(yī)院間的競爭，很大程度上是醫(yī)院文化的競爭[2]。所以，醫(yī)院應正確理解醫(yī)院文化對其生存發(fā)展所起的作用，客觀看待自身文化建設(shè)存在的問題，采取措施不斷加強自身文化建設(shè)。

一、醫(yī)院文化的內(nèi)涵及其作用

本研究中的醫(yī)院文化不涉及醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備、建筑等硬件設(shè)施設(shè)備，僅指醫(yī)院在長期開展醫(yī)療服務、科研教學等工作過程中形成的醫(yī)院精神、辦院理念、行為準則、價值觀念、醫(yī)德醫(yī)風、工作方式等。

醫(yī)院文化是醫(yī)院實際形象的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)醫(yī)院的軟實力。醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展之“魂”，醫(yī)院文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一） 營造積極向上的工作氛圍

良好的醫(yī)院文化有助于增進職工之間情感交流，把職工的思想、信念、工作融合到一起，激發(fā)職工的主觀能動性和創(chuàng)造性，引導職工為了實現(xiàn)共同的目標和理想而努力奮斗。以筆者掛職單位安徽省半湯溫泉療養(yǎng)院為例，2020年春，為貫徹落實習近平總書記重要講話指示精神，務必保護關(guān)心愛護好抗疫一線的醫(yī)務人員，使我省援鄂抗疫一線醫(yī)務人員回安徽后充分感受到組織的溫暖、家的溫馨。春節(jié)期間，全院干部職工堅持上崗，克服困難，僅用10天時間，就完成了全院維修改造工作?？挂咭痪€醫(yī)務人員集中療休養(yǎng)期間，全院職工積極請纓，要求進入集中療休養(yǎng)區(qū)域，為抗疫一線醫(yī)務人員做好服務工作。全院上下積極向上的工作氛圍十分濃厚，充分展示了醫(yī)院文化的重要作用和力量。

（二） 營造良好的醫(yī)德醫(yī)風環(huán)境

醫(yī)院是為人民健康服務的場所，不僅要有精湛的醫(yī)療技術(shù)，同時還要考慮如何提高對患者和患者家屬的服務質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受，給患者一句溫和的問候、一個溫馨的微笑、一個耐心的答復、一個周到的服務，讓患者感受到醫(yī)務工作者的關(guān)懷，減輕對病痛的恐懼。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭也日益激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風就成為提高醫(yī)院綜合競爭力的重要手段。要使醫(yī)院始終保持昂揚向上的發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)院就必須不斷改善服務質(zhì)量和服務態(tài)度，用良好的醫(yī)院文化熏陶每一位醫(yī)護人員，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院發(fā)展方面的積極作用。

（三） 營造凝聚人心的團結(jié)氛圍

良好的醫(yī)院文化有助于增進醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作，點燃職工的工作熱情，調(diào)動職工參與醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性，進而促進醫(yī)護人員創(chuàng)新醫(yī)療服務工作，提高醫(yī)療服務水平，對醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)和服務品質(zhì)提升具有重要意義。

（四） 營造規(guī)范的工作環(huán)境

醫(yī)院文化對醫(yī)院職工來說，是一種“軟約束”。醫(yī)院文化是醫(yī)院歷經(jīng)多年，在一代又一代職工接續(xù)奮斗過程中形成的思想、觀念、意識等意識形態(tài)以及與之相適應的制度和組織機構(gòu)，得到醫(yī)院職工普遍認可，會潛移默化地影響職工，融入到職工的醫(yī)療服務活動和醫(yī)院管理的每個細節(jié)中，對職工的工作行為具有指導和約束作用。

二、當前我國醫(yī)院文化建設(shè)存在的一些問題

（一） 意識淡薄

一些醫(yī)院管理者認為醫(yī)院的本職工作就是為患者提供醫(yī)療服務，保護人民群眾生命健康，醫(yī)院精力和經(jīng)濟投入大多放在人才引進和設(shè)備購買等方面，而相對于不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的醫(yī)院文化建設(shè)，投入則是能省就省，自認為是“好鋼用在刀刃上”，忽視了醫(yī)院文化在促進醫(yī)院發(fā)展方面的積極作用，甚至背道而馳，想方設(shè)法節(jié)儉對醫(yī)院文化建設(shè)的投入，間接導致醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益下滑，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

（二） 缺乏制度和規(guī)劃

醫(yī)院文化建設(shè)是一項系統(tǒng)性和整體性較強的工作，必須從醫(yī)院整體和長遠角度謀劃，要與單位發(fā)展目標相吻合。醫(yī)院既要加強醫(yī)德醫(yī)風教育，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，又要關(guān)心醫(yī)務人員的身心健康。只有這樣，才能更好地發(fā)揮醫(yī)院的公益性作用。一些醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)中缺乏長遠規(guī)劃和制度保障，想起來做得轟轟烈烈，大多時候冷冷清清，久而久之，不但沒有發(fā)揮醫(yī)院文化的積極作用，反而造成職工身心上的疲憊。

（三） 方式單一

一是部分醫(yī)院將文化建設(shè)混同于醫(yī)院管理，認為有先進的醫(yī)院管理方式，醫(yī)院文化自然而然就做好了。一些醫(yī)院向發(fā)達地區(qū)醫(yī)院學習，盲目照抄照搬其文化模式，脫離了本院的實際狀況和發(fā)展定位，導致醫(yī)院文化呈畸形發(fā)展狀況。二是一些單位對醫(yī)院文化內(nèi)涵把握不透，單純地認為開展一些職工文體活動，就是加強醫(yī)院文化工作，還有少數(shù)單位把文化作為職工執(zhí)行規(guī)章制度、貫徹上級精神的工具，沒有真正發(fā)揮醫(yī)院文化凝聚人心、調(diào)動職工主觀能動性的作用。

三、強化醫(yī)院文化建設(shè)的策略

（一）提高醫(yī)院文化工作重視程度

作為醫(yī)院管理層，特別是醫(yī)院主要負責人和領(lǐng)導班子成員，必須充分認識醫(yī)院文化的重要作用，對醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標要有明確的認知。要深入了解新時期醫(yī)院文化發(fā)展方向，加強理論知識學習，摒棄傳統(tǒng)文化習慣束縛，根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展情況，積極向發(fā)達地區(qū)醫(yī)院取經(jīng)，更新思維，準確把握醫(yī)院文化建設(shè)的主流和發(fā)展趨勢，引入適合本院發(fā)展的先進管理理念，創(chuàng)新開展醫(yī)院文化工作。要有針對性地制定完善適合本單位發(fā)展的醫(yī)院文化工作制度，并以工作制度為抓手，扎實開展各項活動，不斷提高醫(yī)護人員的服務質(zhì)量和服務水平。要加大對醫(yī)院文化建設(shè)的投入，鼓勵職工積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，如對醫(yī)院門診、住院部等硬件環(huán)境進行改造，為患者提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境，定期開展優(yōu)質(zhì)護理服務、工作示范標兵、巾幗文明崗等評選活動，激勵職工敬業(yè)奉獻、團結(jié)奮進。

（二）豐富醫(yī)院文化工作內(nèi)涵

醫(yī)院文化建設(shè)涉及醫(yī)院方方面面工作，努力提高職工綜合素質(zhì)，積極引導職工提升醫(yī)療服務能力和水平是做好醫(yī)院文化建設(shè)工作的一個重要途徑。要對醫(yī)院文化建設(shè)有短期和長期規(guī)劃，促進醫(yī)院文化建設(shè)有序開展。日常工作中，要堅持以人為本，注重開展學術(shù)講座交流、技能大賽、優(yōu)秀員工評選等活動，同時鼓勵、支持職工不斷提升自身素質(zhì)，如委派職工外出深造進修、開展學術(shù)研究等。要創(chuàng)造條件吸引人才，以發(fā)展凝聚智慧，以文化溫暖人心，構(gòu)建培養(yǎng)人才、尊重人才、留住人才的管理文化、制度文化。要關(guān)心愛護醫(yī)務人員身心健康，尊重醫(yī)務人員勞動成果和辛勤付出，增強醫(yī)務人員的職業(yè)榮譽感[3]。為員工發(fā)展創(chuàng)造條件、提供平臺和空間，幫助員工實現(xiàn)個人價值，從而為醫(yī)院的發(fā)展增添創(chuàng)新活力。要對職工加強醫(yī)德醫(yī)風和安全生產(chǎn)教育，引導職工樹立“以病人為中心”“患者至上”的服務理念，充分體現(xiàn)醫(yī)院公益性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和社會效益不斷提升。

（三）開展形式多樣的文化活動

以豐富多彩的文娛活動為載體，營造積極向上的工作氛圍，逐步培育職工愛院如家、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、開拓創(chuàng)新的主人翁意識。同時克服工學矛盾，為職工學習創(chuàng)造條件，打造學習型醫(yī)院，理論與實踐相結(jié)合，采取集中學習、網(wǎng)絡學習、紅色教育等方式，加強職工愛國主義、集體主義、職業(yè)道德等方面的教育，增強職工的團結(jié)協(xié)作、向上進取精神，提高職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要引導醫(yī)護人員樹立正確的價值觀，自覺將個人利益融入醫(yī)院的整體利益和為患者服務工作之中[4]。要積極開展學術(shù)交流講座、技能競賽、病案討論、醫(yī)院發(fā)展討論等活動，在全院范圍內(nèi)，營造團結(jié)和諧、充滿正氣的氛圍，使職工心情愉快，無后顧之憂，放心大膽地開展工作。

（四）增強物質(zhì)保障力度

加強醫(yī)院文化建設(shè)，還要加大經(jīng)費保障力度。醫(yī)院應將醫(yī)院文化工作專項費用列入每年財務預算，并逐年增加預算額度，保證醫(yī)院文化建設(shè)資金充沛，同時，還要做好經(jīng)費使用的監(jiān)督審計工作，一方面不斷提高經(jīng)費的使用效率，另一方面防止經(jīng)費被挪作他用。

參考文獻：

[1]楊霞，顧愛花，謝雄彬.醫(yī)院文化建設(shè)傳承發(fā)展的實踐與探索[J].中國醫(yī)院管理，2020，40（12）：100-101.

[2]張春麗.黨建引領(lǐng)下醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀分析及對策[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2021，21（3）：349.

[3]李登超.分析醫(yī)院文化與黨建結(jié)合的優(yōu)化措施[J].繼續(xù)醫(yī)學教育，2021，35（5）：55.

[4]趙立平，安獻民.淺談加強醫(yī)院文化建設(shè)[N].中國人口報，2020-12-17（003）.