“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館圖書資料的管理探究

黃美靈

【摘? ? 要】在圖書館的日常工作當(dāng)中，圖書資料的管理屬于重要的內(nèi)容，這是衡量圖書館整體服務(wù)效率和質(zhì)量的指標(biāo)之一。隨著科技的快速發(fā)展，整個(gè)社會步入“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，在此背景下，圖書館管理工作也會產(chǎn)生巨大的變化。將圖書館的圖書資料管理工作同“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合，對于提升圖書館圖書資料管理工作效率和質(zhì)量、保證圖書館圖書資料管理的規(guī)范與有序有著非常重要的意義，能夠讓圖書館為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”? 圖書館? 圖書資料管理

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.23.019

圖書館作為一個(gè)公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)的對象是社會大眾。在新時(shí)代環(huán)境下，廣大用戶的讀書需求激增并且變得愈加多元化，這就要求圖書館不斷突破自我，致力于為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館應(yīng)當(dāng)在自身圖書資料管理工作中應(yīng)用更加先進(jìn)的技術(shù)，推動自身產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新和升級，實(shí)現(xiàn)自身管理和服務(wù)的專業(yè)化與個(gè)性化。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概論

（一）含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上就是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立同社會各個(gè)領(lǐng)域工作之間的聯(lián)系，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，提升工作效率和質(zhì)量，從而推動整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)效益和整體價(jià)值的提高。在如今的時(shí)代背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)平臺更是被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了信息的廣泛傳播和交流，將各種資源融合在一起，使各行業(yè)的聯(lián)系更加緊密，以此打造出一個(gè)更加開放和創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)和社會的良性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是近些年引起大眾廣泛探討的熱點(diǎn)話題，經(jīng)過大量實(shí)踐和研究表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)在于：首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)跨界融合，推動傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)融合，促進(jìn)二者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，信息傳遞和交換的速度越來越快，信息共享能夠助推互惠互利共贏狀態(tài)的形成。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”更多地代表一種創(chuàng)新理念，也給予人們更多的機(jī)會，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，任何人都能夠通過信息渠道產(chǎn)生創(chuàng)新的想法和思路，從而對自身行業(yè)和職業(yè)產(chǎn)生新的想法和追求，進(jìn)而創(chuàng)造更多的價(jià)值，推動整個(gè)行業(yè)乃至社會的創(chuàng)新發(fā)展。最后，我國信息化建設(shè)進(jìn)度不斷加快，內(nèi)容也更加豐富，這將對我國的傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的影響，甚至?xí)匦聵?gòu)造。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館管理工作的特點(diǎn)

科技的快速發(fā)展對社會產(chǎn)生了巨大的影響，互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的有機(jī)融合是必然?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和圖書館相結(jié)合，使圖書館原有的工作思路、工作方法、整體工作效率和質(zhì)量都發(fā)生了明顯的改變，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館管理工作的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，非常重視對數(shù)字和信息的把握，作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館，要在自身圖書資料的收集、分析、管理和服務(wù)過程中保證自身所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身管理和服務(wù)工作的有序、有效，落實(shí)各部門各崗位的職責(zé)，使整體工作思路達(dá)成一致，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的有效內(nèi)外管理。

（二）數(shù)字化

在信息時(shí)代，新的技術(shù)層出不窮，為人們的生產(chǎn)、工作與生活提供了更多便捷的方式。圖書館通過大力加強(qiáng)對先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用，積極創(chuàng)新自身原有管理思維和方法，使自身管理和服務(wù)能夠體現(xiàn)出更強(qiáng)的數(shù)字化特征，由此讓圖書館的管理工作效率、質(zhì)量及整體服務(wù)水平和能力得到明顯的提升。

（三）個(gè)性化

在新的時(shí)代環(huán)境下，人們的精神追求變得越來越豐富，在閱讀的需求上也表現(xiàn)出了個(gè)性化的特征，大眾開始越來越重視圖書館功能的發(fā)揮，越來越享受圖書館所提供的服務(wù)。圖書館為了充分滿足廣大用戶的閱讀需求，以實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，必然要結(jié)合當(dāng)前時(shí)代背景，積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，收集、分析和解讀用戶的閱讀需求，由此定制更加有針對性且專業(yè)化的服務(wù)方案，從而贏得用戶的支持與認(rèn)可。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館圖書資料管理的發(fā)展趨勢

（一）以信息技術(shù)的融入為發(fā)展動力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的圖書資料管理工作及各項(xiàng)服務(wù)工作要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，對圖書館已經(jīng)擁有的信息技術(shù)、設(shè)施設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)更新，不斷強(qiáng)化圖書館圖書資料收集、分析、管理、儲存、借閱等工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)。圖書館管理者及工作人員也要及時(shí)更新自身管理思路和方法，大力加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，積極參與培訓(xùn)指導(dǎo)，從而在實(shí)踐中開闊視野，創(chuàng)新思路，提升專業(yè)素養(yǎng)，由此保證圖書館圖書資料管理工作的質(zhì)量真正改善。

（二）以滿足用戶需求為管理指標(biāo)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，用戶的需求變得更加個(gè)性化，圖書館應(yīng)當(dāng)致力于整合各類優(yōu)質(zhì)的公共信息資源，明確管理和服務(wù)工作的目標(biāo)，充分滿足不同用戶的個(gè)性化閱讀需求，給予用戶更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

（三）以創(chuàng)新管理和服務(wù)理念為發(fā)展方向

當(dāng)前各個(gè)圖書館的競爭也變得越來越激烈，圖書館要想實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定而長遠(yuǎn)的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)積極迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，通過有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新和突破。圖書館要想在圖書資料管理工作上快速達(dá)成信息化發(fā)展目標(biāo)，還需要一定時(shí)間的探索與適應(yīng)。并不是說信息技術(shù)有明顯的優(yōu)勢，圖書館盲目地對其進(jìn)行應(yīng)用就能夠一勞永逸，圖書館應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，先在管理和服務(wù)理念上做出改變，再對自身管理方法和服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)整，由此推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，才能夠幫助圖書館有效控制成本，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。

四、當(dāng)前圖書館閱讀現(xiàn)狀分析

（一）閱讀信息豐富

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，所有個(gè)體作為互聯(lián)網(wǎng)的參與者，無時(shí)無刻不在輸出和傳遞信息?，F(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)，各類信息數(shù)據(jù)海量化，廣大用戶的閱讀資源大大豐富，在方便用戶的同時(shí)也使用戶在準(zhǔn)確篩選和獲取信息上面臨一定的困難。用戶如何分辨哪些是有效信息、哪些是垃圾信息已經(jīng)成為圖書館圖書資料管理工作中的重要內(nèi)容。

（二）閱讀方式改變

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使人們的閱讀方式發(fā)生了改變，現(xiàn)如今的社會紙質(zhì)化閱讀越來越少，電子閱讀十分廣泛，這為人們閱讀的便捷性和開放性提供了支持，通過手機(jī)、Kindle等閱讀器或閱讀平臺，人們可以隨時(shí)隨地展開閱讀，那么圖書館的用戶量就會有一定的流失。數(shù)字化、移動化和多元化特征明顯的閱讀模式對圖書館的圖書資料管理及服務(wù)工作提出了更加嚴(yán)格的要求。

（三）服務(wù)愈加多元

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，各類用戶廣泛參與到互聯(lián)網(wǎng)中，在信息的獲取上也變得更加多元化。圖書館就不能夠繼續(xù)沿用過去的服務(wù)模式，而是要基于當(dāng)前讀者的具體需求來定制更加多元、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了常規(guī)的書本借閱之外，更應(yīng)當(dāng)展開各類講座、展覽等實(shí)踐，以此吸引廣大用戶的參與和關(guān)注，提升用戶的體驗(yàn)，使其能夠更加享受圖書館的服務(wù)，切實(shí)認(rèn)可圖書館的管理工作質(zhì)量和水平，提升圖書館的整體形象，吸引更多讀者前來閱讀。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館圖書資料管理存在的問題

（一）重視程度需提升，管理意識不強(qiáng)

公共圖書館因其公益服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，建立的初衷就是為了給大眾提供閱讀服務(wù)和資料查詢服務(wù)，多數(shù)圖書館也基本能夠履行自身服務(wù)職能，充分滿足大眾的學(xué)習(xí)需求和知識獲取需求，因此圖書館對于自身圖書資料管理也遵循傳統(tǒng)的理念和辦法，對于新時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)管理理念卻并沒有提起足夠的重視，缺乏較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)管理意識。盡管一些圖書館自身規(guī)模較大，所擁有的圖書資料資源眾多，但是僅僅將這些圖書資料進(jìn)行簡單的分類整理，缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)，很多時(shí)候往往需要讀者耗時(shí)耗力去檢索自己所需要的圖書資源，不利于提升服務(wù)體驗(yàn)。

（二）資金投入不夠，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)乏力

毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來給當(dāng)前圖書館的圖書資料管理工作以及其他方面的工作帶來了諸多新的機(jī)遇，也使其面臨著不少挑戰(zhàn)。要想持續(xù)推進(jìn)公共圖書館的建設(shè)和管理優(yōu)化，必然需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此圖書館的建設(shè)和管理就需要投入足夠的資金，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用離不開大量硬件設(shè)施設(shè)備和軟件的支持，但是相關(guān)部門對圖書館能夠給予的資金支持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足其建設(shè)需求，從整體來看，圖書館圖書資料管理的信息化建設(shè)進(jìn)度緩慢，能夠發(fā)揮的作用也非常有限。

（三）管理辦法落后，圖書館資源問題

很多圖書館對于自身所擁有的圖書資料資源的管理所采取的方式是比較落后的，一般情況下，只會按照種類進(jìn)行管理，比如政史類或者文學(xué)類，不同類型圖書資源會放置在不同的閱讀區(qū)，讀者只能夠去特定的區(qū)域選擇自己所需要的圖書資源進(jìn)行閱讀。當(dāng)讀者需要查閱多種類型的文獻(xiàn)資料時(shí)，就不得不進(jìn)行跨區(qū)域借閱。而且有不少圖書館建立時(shí)間較長，雖然自身擁有眾多圖書資源，但是因?yàn)楹笃谌狈芎玫木S護(hù)與檢修，使得很多圖書資源存在一些缺陷，或是成為孤本，或是被毀壞、遺失，這些都是影響圖書館進(jìn)行圖書資料管理和利用的重要因素。

（四）檢索文件不便，影響服務(wù)體驗(yàn)

還有的圖書館雖然順應(yīng)了信息化發(fā)展趨勢，也采用了信息技術(shù)，建設(shè)了信息平臺，但是自身平臺上的檢索和搜索功能比較單一，如果圖書館沒有將自身所擁有的圖書資料數(shù)據(jù)錄入平臺，而搜索方式不當(dāng)?shù)脑挘x者很難通過信息平臺來檢索自己所需要的文獻(xiàn)資料，這樣就非常影響圖書館帶給讀者的服務(wù)體驗(yàn)。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館圖書資料管理對策

（一）籌措資金，豐富資源

首先，由于現(xiàn)如今讀者的閱讀需求變得更加多元并且個(gè)性化，圖書館必須要重視自身的信息化建設(shè)，加大投入，通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對現(xiàn)有藏書資源進(jìn)行掃描、儲存和管理，整合外部優(yōu)質(zhì)圖書資源，以豐富圖書館現(xiàn)有圖書儲備，使廣大讀者能夠獲取到更多更優(yōu)質(zhì)的圖書信息。圖書館為了緩解自身資金壓力，一方面可以爭取國家和當(dāng)?shù)卣块T的財(cái)政支持;另一方面也可以積極同社會主體展開合作，拓寬資金籌措渠道，由此緩解圖書館的資金壓力，為圖書館整合和豐富圖書資源提供支持。為了保證圖書館能夠?qū)λ杏脩粜枨笥腥轿坏陌盐?，圖書館可以應(yīng)用各類搜索引擎，基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用對用戶的閱讀需求展開分析，做好自身圖書資料的管理與分類，構(gòu)建專門的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。另外，圖書館還應(yīng)當(dāng)考慮到一部分特殊用戶的閱讀需求。這類用戶有可能因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制而不方便到圖書館進(jìn)行閱讀。對此圖書館需要預(yù)先展開調(diào)查，準(zhǔn)確把握特殊人群的閱讀需求及所需要的閱讀資源。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素養(yǎng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館在推動自身圖書資源管理及服務(wù)工作的改革與創(chuàng)新的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。圖書館的工作人員只有具備較高的素養(yǎng)，才能夠?qū)D書館新的管理和服務(wù)理念及方式有準(zhǔn)確的把握，不斷強(qiáng)化自身服務(wù)意識，完善自身知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新自身工作方式，由此提高圖書館圖書資料管理工作的成效。圖書館必須要對已有的人才資源加強(qiáng)培訓(xùn)，建立健全相關(guān)管理制度，不斷提升圖書館現(xiàn)有工作人員，特別是圖書資料管理人員的信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠在具體實(shí)踐中創(chuàng)新思路，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為了充分調(diào)動圖書館工作人員對圖書資料管理工作改革和創(chuàng)新的積極性，圖書館還應(yīng)當(dāng)健全獎懲制度，獎勵創(chuàng)新意識突出的工作人員。

（三）數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，圖書館圖書資料管理人員必然要對當(dāng)前讀者的閱讀信息、閱讀喜好有準(zhǔn)確的把握和預(yù)測，從而可以把圖書館現(xiàn)有的圖書資源與服務(wù)內(nèi)容有針對性地推送給用戶，充分滿足讀者的個(gè)性化需求，又能夠切實(shí)履行圖書館的職能?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷更新和發(fā)展，圖書館也要不斷更新自身的信息技術(shù)應(yīng)用，及時(shí)更新自身館藏資源動態(tài)，應(yīng)用用戶對圖書館已有的圖書資料進(jìn)行把握。圖書館要通過各類網(wǎng)站和媒體平臺的支持，創(chuàng)新和豐富與廣大用戶的互動方式，為用戶提供更加完整的咨詢服務(wù)，及時(shí)解決讀者的疑問，增強(qiáng)圖書館與讀者之間的溝通，提升廣大用戶的滿意度。

（四）豐富文獻(xiàn)檢索功能

過去很多圖書館的文獻(xiàn)檢索方式十分單一，主要是通過圖書館自身數(shù)據(jù)庫中的搜索引擎進(jìn)行。由于很多圖書館自身的信息化建設(shè)并不完善，使得廣大用戶在搜索自身所需要的圖書資源時(shí)耗費(fèi)大量時(shí)間，也不明確搜索流程?；诖?，圖書館應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，構(gòu)建統(tǒng)一的知識檢索平臺，不斷優(yōu)化和豐富文獻(xiàn)檢索功能，從而有效節(jié)約用戶的搜索時(shí)間和精力。考慮到不同用戶閱讀方式的不同，圖書館需要對各種基礎(chǔ)要素的格式進(jìn)行科學(xué)處理，這樣才能夠滿足不同用戶的檢索需求。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

圖書館在不斷推進(jìn)自身信息化建設(shè)的過程中，由于和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，很容易面臨各類網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利有弊，所以圖書館在充分發(fā)揮其優(yōu)勢的同時(shí)，也要對網(wǎng)絡(luò)安全管理提高重視，有效規(guī)避各種網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。對此，圖書館需要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全管理崗位，配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)圖書館圖書資料管理系統(tǒng)的安全，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，積極應(yīng)用最新的安全防范技術(shù)，有效防范病毒攻擊和黑客威脅，保證圖書館所有信息系統(tǒng)的安全。

七、結(jié)束語

圖書館在改革和創(chuàng)新自身圖書資料管理及服務(wù)工作的實(shí)踐當(dāng)中，需要以積極的態(tài)度應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，不斷更新自身管理和服務(wù)理念，創(chuàng)新和豐富自身管理和服務(wù)方式，以此優(yōu)化圖書館資料管理成效和整體服務(wù)工作的質(zhì)量。圖書館的工作人員也要在實(shí)踐中不斷總結(jié)有用的經(jīng)驗(yàn)和方法，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，把握讀者需求動態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整自身工作方向，以此為讀者提供更加滿意的服務(wù)。

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