零工經(jīng)濟模式下人力資源的特點、挑戰(zhàn)和策略

徐桂宇

[摘 要]就目前的發(fā)展形勢來看，零工經(jīng)濟主要具有從業(yè)者地域年齡分布不均，且靈活性與自主性較強的特點。它使得傳統(tǒng)雇傭模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，并給人力資源造成了很大的沖擊。就目前的社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀來看，現(xiàn)代化企業(yè)對人才的要求越來越高，企業(yè)要想跟上時代變化的腳步，人力資源是其關(guān)鍵所在，要改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，多樣的人力資源發(fā)展結(jié)構(gòu)更有利于企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)或事業(yè)單位需要開展人力資源工作，以吸引更加專業(yè)的技術(shù)型人才，不僅能夠為企業(yè)單位自身的運轉(zhuǎn)提供保障，還能提高企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，從而推動相關(guān)企業(yè)或事業(yè)單位健康穩(wěn)定的發(fā)展。文章將就零工經(jīng)濟模式下對人力資源的特點、挑戰(zhàn)以及策略展開探究，并重點分析零工經(jīng)濟模的基本概況，為使人力資源在這一模式下實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展而做出貢獻。

[關(guān)鍵詞]零工經(jīng)濟模式;人力資源;特點;挑戰(zhàn);策略

中圖分類號：C962? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2021）18-0076-03

自21世紀以來，我國各行各業(yè)均得到快速發(fā)展，特別是科學技術(shù)。而隨著其不斷的發(fā)展，人們的日常生活以及工作生產(chǎn)也越來越離不開各項科學技術(shù)的應(yīng)用，人們更是迎來了科技大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)生了很多新型技術(shù)以及各類新鮮事物，零工經(jīng)濟就是其中一種，屬于新型商業(yè)模式。該模式很好體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用特點與創(chuàng)新功能，是推動人力資源工作實現(xiàn)創(chuàng)新與變革的關(guān)鍵因素。在此背景下，人力資源工作迎來了新的挑戰(zhàn)，在工作策略上也有了很大的轉(zhuǎn)變。文章對零工經(jīng)濟推動人力資源發(fā)展的作用和重要性進行研究，以此來表明其存在的價值與意義。

一、零工經(jīng)濟基本概況

零工經(jīng)濟的核心理念就是雇員與雇主間的關(guān)系，其以短期合作和單項目合作為主，不再以固定工作地點和工作時間為主，相較于傳統(tǒng)工作形式而言，這種新形式更具靈活性，且工作時長也比較短。簡單來說，零工經(jīng)濟屬于顛覆性“雇傭”模式，其從業(yè)者是通過自身勞動、技術(shù)這些無形資產(chǎn)來完成工作，從而獲得報酬。對于企業(yè)來說，這種方式的運用能夠更好地減少人工成本，并獲取更好的工作成果。

零工經(jīng)濟主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)進行，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系從業(yè)者、企業(yè)與客戶。零工經(jīng)濟主要有兩種平臺，分別是勞工平臺和資本平臺。前者主要以技術(shù)支撐為主，其工作內(nèi)容大部分都是比較簡單的體力工作，為從業(yè)人員提供數(shù)字平臺，使其能夠從中尋找適合自己的工作，對于獲取的經(jīng)濟收益則是以付出時間和勞動為主。而后者則更加廣泛，其中有很多我們熟知的平臺都屬于此類，例如網(wǎng)約車、外賣等。由此可見零，工經(jīng)濟為人們的工作提供了更多的可能性，其已成為推動人力資源發(fā)展的關(guān)鍵。

就現(xiàn)階段來看，零工經(jīng)濟能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，不僅在于其獨特的優(yōu)勢和特點，最大原因還是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?，F(xiàn)代社會已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用能夠為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ魃a(chǎn)帶來更多便捷，不僅能夠有效降低相關(guān)成本費用，還能在提升工作效率的同時，為工作質(zhì)量提供保障。此外，由于目前全球經(jīng)濟發(fā)展低迷，給人們的就業(yè)也造成了影響，而要想提升人民生活水平，改善人力資源現(xiàn)狀，零工經(jīng)濟模式的應(yīng)用是目前最好的、也是最有效的方法。其已經(jīng)成為國家經(jīng)濟發(fā)展以及社會建設(shè)中不可或缺的一種商業(yè)模式[1]。

二、零工經(jīng)濟模式下人力資源的特點

在零工經(jīng)濟模式下，人力資源主要包括企業(yè)核心團隊人員、短期參與企業(yè)業(yè)務(wù)人員、零工經(jīng)濟從業(yè)者。有專家也將其歸納為四種人：第一種是自由代理人，其是主動參與獨立工作，且獲得主要收入的人;第二種為臨時工，采取獨立工作的方式來獲取收入，可將其看作兼職的形式;第三種為不情愿的人，雖然是通過獨立工作獲取利益，不過自身更喜歡傳統(tǒng)的工作形式;最后一種是財政拮據(jù)的人，也就是必要時刻在進行工作的人。根據(jù)地域分布情況，目前中小城市的從業(yè)人數(shù)正在在不斷增加，不過零工經(jīng)濟工作形式及從業(yè)者卻基本出現(xiàn)在大城市中。在年齡方面，這種新型商業(yè)模式的從業(yè)者多為年輕人，這也是其更具活力和生機的一大原因，而這一年輕群體的特點在于符合時代發(fā)展需求與理念，他們對于新型技術(shù)和一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來說比較熟練，且工作壓力相對較小。

年輕人適應(yīng)能力更強，能夠在實際工作中進行靈活轉(zhuǎn)變，進而適應(yīng)不同形式的工作內(nèi)容，能夠更好地協(xié)調(diào)不同部門之間的工作，最關(guān)鍵的一點是年輕人更具活力，有著積極努力、奮進拼搏的精神，愿意去學習新鮮事物，特別是在社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，這也是零工經(jīng)濟下人力資源的一大特點。零工經(jīng)濟工作具有自主、靈活的特點，其工作地點與工作時間不受局限性與固定性因素的限制，能夠讓從業(yè)者根據(jù)自身情況安排工作時間，控制工作進度。例如，企業(yè)管理人員能夠把自己的閑置房屋進行出租;服裝設(shè)計師也能夠在空閑時查詢資料，對自身設(shè)計產(chǎn)品進行優(yōu)化，這主要是體現(xiàn)了零工經(jīng)濟工作的自由性，也能夠更好地體現(xiàn)人力資源中以人為主體的核心觀念。

除此之外，零工經(jīng)濟還具備一個特點，那就是從業(yè)者與客戶間關(guān)系的轉(zhuǎn)變。在零工經(jīng)濟模式下，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得工作過程歸零工經(jīng)濟從業(yè)者掌控，使其與客戶能夠?qū)崿F(xiàn)直接溝通，從而省略了很多復雜的中間程序和流程，進一步拉近其與客戶之間的關(guān)系，從而更好地了解客戶需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

三、零工經(jīng)濟模式下人力資源面臨的挑戰(zhàn)

零工經(jīng)濟模式不光使人力資源工作發(fā)生了轉(zhuǎn)變，同時，還使其迎來了新的挑戰(zhàn)。當下，人民生活水平不斷提高，每項工作的要求也在不斷提高，進而使得很多工作以及行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。對于人力資源來說，在此模式下，從業(yè)人員的社會保障、福利以及稅收問題十分關(guān)鍵。在零工經(jīng)濟模式下，企業(yè)與從業(yè)者之間不存在正式、合法的雇傭合同，所以從業(yè)者就不能享受到正式員工的福利待遇，導致自身權(quán)益不能得到合理的保障，特別是養(yǎng)老保險以及醫(yī)療保險等民生福利保障方面。若這方面沒有得到合理的完善，不但不能發(fā)揮出零工經(jīng)濟的作用，還會對人力資源發(fā)展以及相關(guān)工作的開展形成極大的阻礙[3]。

由于零工經(jīng)濟的門檻較低，因此，時常會出現(xiàn)從業(yè)者工作能力和工作要求嚴重不符的情況，進而影響整個工作的效率與質(zhì)量，這一點必須高度重視，只有零工經(jīng)濟從業(yè)者的能力和工作相關(guān)要求相匹配，才能使從業(yè)者和企業(yè)實現(xiàn)共贏。除此之外，在此經(jīng)濟模式下，由于很多企業(yè)在用人時沒有考慮到其對于企業(yè)形象的影響，且為了節(jié)省人工費用，使得某些經(jīng)濟收益較低，且內(nèi)容簡單的工作可以不通過嚴格審查就可獲得。若此類從業(yè)人員在實際工作中并沒有盡心盡責，反而會影響相關(guān)工作的進程，不能滿足客戶需求，從而導致客戶滿意度降低，使企業(yè)自身利益受到損害。因此，無論是哪一類工作，平臺都應(yīng)當與企業(yè)之間多加溝通，在考慮人員為企業(yè)帶來利益的同時，也要充分考慮其對企業(yè)可能帶來的弊端與影響。所以實際工作中，一定要慎之又慎，不能只看到零工經(jīng)濟所帶來了利好，也要注重其相關(guān)事項和弊端[4]。

最后，如何能夠使個人價值得以體現(xiàn)，這一問題一直以來都是人力資源工作的重點。零工經(jīng)濟的從業(yè)者大多都不是企業(yè)正式員工，所以致使這一問題的挑戰(zhàn)性有所提升。而由于不是正式員工的關(guān)系，從業(yè)者可能對工作不夠重視，從而出現(xiàn)兩方都不滿意，甚至造成經(jīng)濟損失的情況，這不僅會對人力資源工作的開展形成阻礙，還會對零工經(jīng)濟模式造成負面影響。因此，人力資源要想充分體現(xiàn)零工經(jīng)濟的作用和效能，就要從多角度、多方位地進行考慮，應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)要采取相對應(yīng)的措施和策略，從而確保人力資源能夠在零工經(jīng)濟模式下實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展[5]。

四、零工經(jīng)濟模式下人力資源發(fā)展策略

由于零工經(jīng)濟模式使得人力資源的工作特點和形式發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，進而迎來了一些新的挑戰(zhàn)。面對這些新挑戰(zhàn)，其發(fā)展策略也需要進行一些轉(zhuǎn)變，本章節(jié)將分別從企業(yè)、政府以及從業(yè)者和行業(yè)這幾個方面進行分析。

在零工經(jīng)濟模式下，對于人力資源的發(fā)展來說，其必須要得到企業(yè)的重視，針對這一形式下從業(yè)者門檻較低的問題，只有提高從業(yè)者門檻，才能夠為企業(yè)選拔出更加優(yōu)秀的人才，同時，無論是平臺還是企業(yè)都要和從業(yè)者加強溝通。對于企業(yè)來說，一定要充分考慮是否允許注冊和分配工作等相關(guān)事項，對于人員的發(fā)展還需加強專業(yè)化培訓與資格審查，這樣才能夠保證人才質(zhì)量。即使不是正式人員，只有其具備一定的專業(yè)化知識技能和較高的個人素質(zhì)，能夠完成相關(guān)工作任務(wù)，就能為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，為其帶來更多的經(jīng)濟效益[6]。

對于政府來說，政府作為各項政策和商業(yè)模式推進與實施的重要支撐，一定要做好勞動保障相關(guān)工作，千萬不能將零工經(jīng)濟看作獨立經(jīng)濟體，而是要充分考慮其應(yīng)用和發(fā)展的相關(guān)因素，只有進一步了解其相關(guān)事項，才能開展針對性的調(diào)研工作，以此來制定出完善的相關(guān)條例和規(guī)章制度，從而為其發(fā)展提供良好的環(huán)境[7]。

從業(yè)者要熟知零工經(jīng)濟模式的相關(guān)法律法規(guī)，不斷進行完善，要切實維護從業(yè)者的合法權(quán)益。只有其權(quán)益得到保障，讓其真正感受到這種模式為其帶來的福利，才會有更多的人愿意投身到這一平臺當中，進而才能夠發(fā)揮改模式的作用，以此來解決就業(yè)問題。由此可見，健全“零工”相關(guān)法律法規(guī)，為其從業(yè)者提供更多的保障，使其受到法律的保護，提升其幸福感，對國家、政府以及相關(guān)部門充滿信任和信心，愿意積極投身于相關(guān)政策當中，從而才能夠使零工經(jīng)濟模式下人力資源實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

除此之外，要想促進零工經(jīng)濟模式下人力資源發(fā)展，行業(yè)相關(guān)事項的完善也非常重要。需不斷加強自身自律、監(jiān)管體系以及工作力度?？紤]到零工經(jīng)濟數(shù)字平臺的特殊性，要想使行業(yè)和從業(yè)者的權(quán)益都得到保障，就要成立專業(yè)化行業(yè)組織，專門負責零工經(jīng)濟模式下人力資源監(jiān)管、追責以及維權(quán)等相關(guān)工作，只有具備專門機構(gòu)，且按照合法條例嚴格執(zhí)行相關(guān)工作，才能夠使整個工作體系更加規(guī)范化、合理化，進而有效提升其透明度與公信力。

五、結(jié)語

通過對零工經(jīng)濟模式下人力資源特點、挑戰(zhàn)和策略的分析來看，這種經(jīng)濟模式的出現(xiàn)確實推動了人力資源工作的創(chuàng)新與變革，使其發(fā)展更具靈活性，進而推動相關(guān)行業(yè)發(fā)展。人力資源這項工作無論是對于事業(yè)單位來說還是對于企業(yè)來說，都是其發(fā)展的關(guān)鍵因素。任何行業(yè)的發(fā)展都需要人才作為支撐，只有合理運用人力資源，才能為相關(guān)工作的開展提供保障，進而促進自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。零工經(jīng)濟這種經(jīng)濟模式，大大轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的人力資源形式，使其在用人成本方面有所降低，從而為人才創(chuàng)造更多競爭機會，使其能夠在一個良好的環(huán)境下發(fā)展。這種模式不僅應(yīng)用廣泛，形式也更加多元。其涵蓋了不同階層的人，對于改善就業(yè)問題來說，有很大的幫助。因此，相關(guān)部門和專家學者們一定要對其高度重視，多開展此類相關(guān)研究，為人力資源工作實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供保障，進而充分發(fā)揮零工經(jīng)濟模式的作用和價值，從而更好地推動我國經(jīng)濟發(fā)展及社會建設(shè)。

參考文獻：

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[7]陳超穎.企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展策略分析[J].海外文摘·學術(shù)，2019（09）：1-2.