激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

孟慶文

[摘 要] 隨著人事管理向人力資源管理邁進(jìn)，絕大多數(shù)醫(yī)院都高度重視人力資源管理工作，而且在人力資源管理體系建設(shè)方面也加大了力度。作為人力資源管理重要組成部分的人力資源激勵(lì)十分重視，只有采取科學(xué)和完善的激勵(lì)措施，才能使醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性得到調(diào)動(dòng)，同時(shí)也能夠強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造性。文章對(duì)此進(jìn)行了研究，在分析激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，最后就如何推動(dòng)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的科學(xué)、系統(tǒng)、有效應(yīng)用提出了對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;人力資源管理;激勵(lì)措施

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-1722（2021）18-0064-03

在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的人事管理已經(jīng)不再適應(yīng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展需要，迫切要求醫(yī)院大力推動(dòng)人力資源管理，特別是在構(gòu)建人力資源管理體系方面加大力度，只有這樣，才能使醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮積極作用。作為人力資源管理的重要組成部分，科學(xué)、系統(tǒng)、有效的激勵(lì)措施，不僅有助于優(yōu)化和完善人力資源管理體系，還能夠在調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性方面實(shí)現(xiàn)更大突破。從當(dāng)前醫(yī)院人力資源激勵(lì)的整體運(yùn)行情況來(lái)看，盡管絕大多數(shù)醫(yī)院能夠從自身實(shí)際出發(fā)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，而且也取得了一定成效，但個(gè)別醫(yī)院在激勵(lì)措施方面還存在不科學(xué)的現(xiàn)象，直接導(dǎo)致人力資源激勵(lì)的整體水平不高[1]。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到激勵(lì)措施在人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值，并堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，著眼于解決醫(yī)院人力資源激勵(lì)存在的突出問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的方法和措施，不斷優(yōu)化和完善人力資源激勵(lì)機(jī)制，最大限度地提升激勵(lì)有效性。

一、醫(yī)院人力資源激勵(lì)的重要價(jià)值

人力資源激勵(lì)是指通過(guò)特定的方法與管理體系，將人力資源對(duì)組織及工作的承諾最大化的過(guò)程。在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革加速推進(jìn)的時(shí)代背景下，大力加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院人力資源激勵(lì)工作具有十分重要的價(jià)值，醫(yī)院對(duì)此應(yīng)當(dāng)有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，并采取切實(shí)有效措施，大力推動(dòng)激勵(lì)措施的科學(xué)和有效應(yīng)用，努力提升人力資源激勵(lì)整體水平。

深入分析醫(yī)院人力資源激勵(lì)的重要價(jià)值，突出表現(xiàn)為：只有不斷優(yōu)化和完善激勵(lì)措施，才能使醫(yī)院人力資源管理更具針對(duì)性，同時(shí)也有利于構(gòu)建更加科學(xué)、完善、系統(tǒng)的人力資源管理體系。有的醫(yī)院在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中，將優(yōu)化和完善激勵(lì)機(jī)制上升到戰(zhàn)略層面，并運(yùn)用科學(xué)的理念組織實(shí)施，如將需求層次理論應(yīng)用于人力資源激勵(lì)當(dāng)中，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求以及目標(biāo)制定激勵(lì)措施，使其既能夠滿足醫(yī)務(wù)人員的需求，同時(shí)也能夠起到很好的引導(dǎo)性、激勵(lì)性作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性;只有不斷優(yōu)化和完善激勵(lì)措施，才能使醫(yī)院人力資源激勵(lì)的整體性更強(qiáng)，特別是能夠發(fā)揮激勵(lì)措施的綜合功能，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療、管理、服務(wù)等諸多領(lǐng)域的改革和創(chuàng)新，有的醫(yī)院在開(kāi)展人力資源激勵(lì)的過(guò)程中，更加重視競(jìng)爭(zhēng)性，將人力資源激勵(lì)與績(jī)效考核進(jìn)行了有效結(jié)合，使醫(yī)院內(nèi)部形成了既競(jìng)爭(zhēng)又合作的良好局面，有力促進(jìn)了醫(yī)院改革、創(chuàng)新和發(fā)展，同時(shí)也使更多的優(yōu)勢(shì)人才脫穎而出;只有不斷優(yōu)化和完善激勵(lì)措施，才能最大限度地調(diào)動(dòng)一切積極因素，使醫(yī)院的各類(lèi)資源得到有效整合，如有的醫(yī)院將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與“雙創(chuàng)”進(jìn)行了有效結(jié)合，更加重視發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還為醫(yī)務(wù)人員提供了良好的平臺(tái)和載體，通過(guò)項(xiàng)目激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)等多種激勵(lì)方式，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)新、創(chuàng)造意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員在崗位上創(chuàng)造了更大的價(jià)值[2]。

二、醫(yī)院人力資源激勵(lì)的基本現(xiàn)狀

人力資源激勵(lì)是人力資源管理工作的重要組成部分，而且具有很強(qiáng)的針對(duì)性，且在調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性方面具有更重要的作用。因而，很多醫(yī)院已經(jīng)將優(yōu)化和完善激勵(lì)措施納入到內(nèi)部改革當(dāng)中，并采取了一系列行之有效的方法和措施，最大限度地提升人力資源整體水平，但也有個(gè)別醫(yī)院對(duì)人力資源激勵(lì)的重視程度不夠，直接導(dǎo)致人力資源激勵(lì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)更大突破。

有的醫(yī)院更加重視人力資源激勵(lì)制度建設(shè)，根據(jù)醫(yī)院人力資源管理工作的整體運(yùn)行情況，制定了相對(duì)完善的人力資源激勵(lì)制度，如從崗位職責(zé)以及貢獻(xiàn)大小入手強(qiáng)化薪酬激勵(lì)制度建設(shè)，形成了相對(duì)公平、公正的薪酬激勵(lì)制度，這對(duì)于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性起到了一定的作用，但也有個(gè)別醫(yī)院對(duì)人力資源激勵(lì)制度建設(shè)的重視程度不夠，人力資源激勵(lì)的針對(duì)性、特色化不強(qiáng)，而且在制度建設(shè)方面也具有“放之四海而皆準(zhǔn)”的特點(diǎn)，無(wú)法起到很好的作用;有的醫(yī)務(wù)則更加重視人力資源激勵(lì)模式創(chuàng)新，特別是根據(jù)不同崗位、不同醫(yī)務(wù)人員采取不同的激勵(lì)方法，如對(duì)于具有較強(qiáng)科研能力、創(chuàng)新能力、綜合能力的醫(yī)務(wù)人員，更加重視發(fā)揮作用的突出優(yōu)勢(shì)，因而在激勵(lì)的過(guò)程中采取了“彈性激勵(lì)”，硬件約束相對(duì)較少，更加看重他們對(duì)醫(yī)務(wù)的突出貢獻(xiàn)，但也有一些醫(yī)院不注重強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的積極作用，激勵(lì)模式缺乏創(chuàng)新;有的醫(yī)務(wù)則不斷優(yōu)化和完善激勵(lì)體系，進(jìn)一步豐富了激勵(lì)內(nèi)容，除了薪酬激勵(lì)之外，還通過(guò)教育培訓(xùn)、職務(wù)晉升等方式開(kāi)展激勵(lì)，使很多優(yōu)秀的人才走上了更為重要的崗位，因而也能夠?yàn)獒t(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值，但個(gè)別醫(yī)院在這方面存在一定的不平等現(xiàn)象，甚至任人唯親，傷害了大部分醫(yī)務(wù)人員的心，導(dǎo)致他們開(kāi)展工作的積極性不高[3]?？傊?，從目前來(lái)看，很多醫(yī)院對(duì)人力資源激勵(lì)的理解和認(rèn)識(shí)與過(guò)去相比已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，而且也能夠采取一些積極的措施推動(dòng)人力資源激勵(lì)改革和創(chuàng)新。但仍然有一些醫(yī)院不夠重視人力資源激勵(lì)，而且在組織實(shí)施的過(guò)程中不注重科學(xué)性和系統(tǒng)性建設(shè)，導(dǎo)致人力資源激勵(lì)效果不佳。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)深入分析存在的問(wèn)題，并采取有效措施對(duì)其加以?xún)?yōu)化和完善。

三、醫(yī)院人力資源激勵(lì)存在的問(wèn)題

（一）人力資源激勵(lì)理念缺乏創(chuàng)新性

從醫(yī)院人力資源激勵(lì)的整體運(yùn)行情況來(lái)看，還存在人力資源激勵(lì)理念缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題，比較突出的就是在實(shí)施的過(guò)程中缺乏人性化，“以人為本”理念還沒(méi)有落實(shí)到人力資源激勵(lì)當(dāng)中，直接導(dǎo)致人力資源激勵(lì)的整體效果不佳。例如，個(gè)別醫(yī)院在實(shí)施人力資源激勵(lì)的過(guò)程中，不注重將促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合，在組織實(shí)施方面，更多的是從醫(yī)院管理、效益的角度實(shí)施人力資源激勵(lì)，導(dǎo)致一些醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性無(wú)法得到調(diào)動(dòng)。人力資源激勵(lì)理念缺乏創(chuàng)新性，也表現(xiàn)為個(gè)別醫(yī)院不注重運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)理論開(kāi)展人力資源激勵(lì)，如綜合激勵(lì)理論、雙因素理論、需求層次理論的結(jié)合不到位;有的醫(yī)務(wù)則不注重將人力資源激勵(lì)與績(jī)效考核工作進(jìn)行有效結(jié)合，特別是績(jī)效考核的科學(xué)化水平不高，甚至存在一定的形式主義，無(wú)法起到激勵(lì)作用。

（二）人力資源激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性

人力資源激勵(lì)的最主要目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們能夠發(fā)揮更大的效能[4]。從當(dāng)前一些醫(yī)院實(shí)施人力資源激勵(lì)的政策措施來(lái)看，還存在人力資源政策缺乏針對(duì)性的問(wèn)題，比較突出的就是不注重從醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際情況入手，科學(xué)設(shè)計(jì)人力資源激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)模式，直接導(dǎo)致人力資源的系統(tǒng)性、全面性不強(qiáng)。例如，有的醫(yī)院在制定人力資源激勵(lì)政策的過(guò)程中，更多的是套用其他醫(yī)院的做法，而沒(méi)有從自身醫(yī)院的實(shí)際情況入手進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和研究，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查研究與分析論證，激勵(lì)內(nèi)容不符合醫(yī)務(wù)人員的需求，導(dǎo)致激勵(lì)效果不佳。人力資源激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性，也表現(xiàn)為個(gè)別醫(yī)院不注重把強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)作為重要的激勵(lì)手段，醫(yī)務(wù)人員無(wú)法在醫(yī)院得到快速成長(zhǎng)與進(jìn)步，而且很多醫(yī)務(wù)人員不能參與重大科研項(xiàng)目等等，同樣會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院人力資源激勵(lì)缺乏戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持續(xù)性。

（三）人力資源激勵(lì)方式缺乏靈活性

由于醫(yī)院屬于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，因而在實(shí)施人力資源激勵(lì)的過(guò)程中，還要采取靈活的方式，只有這樣，才能促進(jìn)人力資源激勵(lì)實(shí)現(xiàn)更大突破，但個(gè)別醫(yī)院在人力資源激勵(lì)方式方面仍然缺乏靈活性，直接導(dǎo)致人力資源激勵(lì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)更大突破。有的醫(yī)院在實(shí)施人力資源激勵(lì)的過(guò)程中，還沒(méi)有進(jìn)行多元化設(shè)計(jì)，特別是在薪酬激勵(lì)方面還存在一定的不公平現(xiàn)象，如在績(jī)效考核方面，盡管一些醫(yī)務(wù)人員由于客觀原因沒(méi)有完成工作任務(wù)，但仍然納入到不合格檔次，導(dǎo)致很多醫(yī)務(wù)人員意見(jiàn)較大，積極性必然受到較大的影響。人力資源激勵(lì)方式缺乏靈活性，也表現(xiàn)為精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)、激勵(lì)因素與保健因素相脫節(jié)的問(wèn)題，有的醫(yī)院認(rèn)為只要做好思想政治工作就可以，物質(zhì)激勵(lì)并不重要;有的醫(yī)院則認(rèn)為只有“高薪”才能留住人才，卻忽視了人力資源多樣化需求，甚至個(gè)別醫(yī)院在實(shí)施人力資源激勵(lì)的過(guò)程中還存在“行政化”特點(diǎn)，“量”與“質(zhì)”的結(jié)合不到位。

四、醫(yī)院人力資源激勵(lì)的優(yōu)化對(duì)策

（一）創(chuàng)新人力資源激勵(lì)理念

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。要想進(jìn)一步優(yōu)化和完善醫(yī)院人力資源激勵(lì)措施，至關(guān)重要的就是要?jiǎng)?chuàng)新人力資源激勵(lì)理念，努力使人力資源激勵(lì)更具有效能化，進(jìn)而使醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，并能夠引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)院改革、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)造有利條件。因而，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將人力資源激勵(lì)上升到戰(zhàn)略層面，既要將其納入到人力資源管理體系當(dāng)中，也要對(duì)人力資源激勵(lì)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安排，同時(shí)還要與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、發(fā)展進(jìn)行有效融合，努力提升人力資源激勵(lì)的整體水平[5]。例如，應(yīng)當(dāng)把“以人為本”理念融入到人力資源激勵(lì)當(dāng)中，重視提升員工的綜合素質(zhì)、發(fā)揮員工積極作用和提升醫(yī)院整體發(fā)展能力，因而應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的調(diào)查與分析，了解和掌握員工存在的消極因素，并有的放矢地組織實(shí)施，使員工能夠通過(guò)有效的激勵(lì)不斷提升能力。創(chuàng)新人力資源激勵(lì)理念，還要強(qiáng)化人力資源激勵(lì)的系統(tǒng)性，制定科學(xué)的制度，努力使其規(guī)范化運(yùn)行。

（二）優(yōu)化人力資源激勵(lì)政策

對(duì)于任何醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要想使激勵(lì)措施更加有效，一定要在優(yōu)化人力資源激勵(lì)政策方面加大力度，只有這樣，才能使人力資源激勵(lì)實(shí)現(xiàn)更大突破。在具體的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制定更具有針對(duì)性的政策，同時(shí)還要強(qiáng)化政策的穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性和持續(xù)性。例如，在薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)方面，可以按照工作分析與崗位價(jià)值評(píng)估→基于價(jià)值評(píng)估的薪酬設(shè)計(jì)→根據(jù)外部薪酬調(diào)查確定薪酬水平→醫(yī)護(hù)人員能力評(píng)估模型定位→根據(jù)不同薪酬類(lèi)別進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路進(jìn)行。在優(yōu)化人力資源激勵(lì)政策的過(guò)程中，也需要突出醫(yī)務(wù)人員的任務(wù)，使他們能夠參與到人力資源激勵(lì)政策的制定與落實(shí)當(dāng)中。例如，在制定人力資源激勵(lì)政策的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)廣泛征求醫(yī)務(wù)人員的意義，可以通過(guò)征求意見(jiàn)、交流座談、談心談話等形式組織實(shí)施，讓醫(yī)務(wù)人員感受到醫(yī)院對(duì)他們的重視，同時(shí)由于他們參與到人力資源激勵(lì)政策的制定與實(shí)施當(dāng)中，也會(huì)更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。

（三）改進(jìn)人力資源激勵(lì)方式

人力資源激勵(lì)方式是否科學(xué)和完善，對(duì)于健全和完善人力資源激勵(lì)機(jī)制十分重要。因而，醫(yī)院在未來(lái)實(shí)施激勵(lì)措施的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)把改進(jìn)人力資源激勵(lì)方式作為重中之重，對(duì)人力資源激勵(lì)方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，既要對(duì)傳統(tǒng)的、有效的激勵(lì)方式繼續(xù)堅(jiān)持，同時(shí)也要在創(chuàng)新人力資源激勵(lì)方式方面加大力度。要將“價(jià)值導(dǎo)向”作為優(yōu)化和完善人力資源激勵(lì)方式的重要基礎(chǔ)，大力實(shí)施“組合激勵(lì)”，將“綜合激勵(lì)理論”應(yīng)用于人力資源激勵(lì)當(dāng)中，如對(duì)于醫(yī)院的管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)更加重視管理效能，特別是在實(shí)施績(jī)效考核方面，需要更加重視管理的科學(xué)性和創(chuàng)新性;對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，除了要對(duì)他們的工作進(jìn)行激勵(lì)之外，也要引導(dǎo)他們正確處理好與患者及患者家屬的關(guān)系，對(duì)于那些能夠正確處理好醫(yī)患關(guān)系并得到好評(píng)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)當(dāng)在物質(zhì)上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以采取評(píng)比表彰的方式激勵(lì)他們。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大力改進(jìn)醫(yī)院人力資源激勵(lì)措施，對(duì)于優(yōu)化和完善醫(yī)院人力資源體系、提升醫(yī)務(wù)人員積極性和主動(dòng)性、推動(dòng)人力資源激勵(lì)改革和創(chuàng)新都具有十分重要的意義。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在深刻理解和認(rèn)識(shí)人力資源激勵(lì)重要價(jià)值的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的實(shí)際情況，將現(xiàn)代激勵(lì)理論融入到人力資源激勵(lì)當(dāng)中，同時(shí)還要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著眼于解決醫(yī)院人力資源激勵(lì)存在的突出問(wèn)題和面臨的困境，運(yùn)用科學(xué)的方法和措施，不斷優(yōu)化和完善人力資源激勵(lì)體系與運(yùn)行機(jī)制，特別是要在創(chuàng)新人力資源激勵(lì)理念、優(yōu)化人力資源激勵(lì)政策、改進(jìn)人力資源激勵(lì)方式等諸多方面加大力度，推動(dòng)醫(yī)院人力資源激勵(lì)實(shí)現(xiàn)更大突破。

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