基于社交媒體的移動(dòng)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容探析
——以墨爾本大學(xué)圖書館為例

朱 涵，郭勁赤（華東師范大學(xué)圖書館）

第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%［1］。社交媒體也愈發(fā)滲入公眾生活，微信用戶已經(jīng)超過十億人［2］，滲透率維持在97%［3］。有研究調(diào)查了95個(gè)國(guó)家3,500名科學(xué)家使用社交媒體的情況，發(fā)現(xiàn)近一半受訪者每天至少訪問一次學(xué)術(shù)社交媒體［4］。隨著信息環(huán)境的變化、社交媒體的廣泛應(yīng)用，學(xué)術(shù)信息的類型和獲取利用方式也產(chǎn)生了變化，開展基于社交媒體的移動(dòng)信息素養(yǎng)教育勢(shì)在必行。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵(lì)用戶使用社交媒體獲取學(xué)術(shù)資源，對(duì)多種學(xué)術(shù)社交媒體及主要社交媒體的使用進(jìn)行講解，內(nèi)容豐富且涵蓋整個(gè)學(xué)術(shù)產(chǎn)出流程。本研究對(duì)其官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，分析其基于社交媒體開展的移動(dòng)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，以期對(duì)我國(guó)進(jìn)一步開展基于社交媒體的移動(dòng)信息素養(yǎng)教育有所助益。

1 社交媒體與移動(dòng)信息素養(yǎng)

社交媒體（Social Media）是允許個(gè)人彼此聯(lián)系以進(jìn)行溝通、合作、和分享內(nèi)容的在線平臺(tái)［5］，具有交互性強(qiáng)、信息傳播廣、可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)獲取的特點(diǎn)。李楓林等發(fā)現(xiàn)，社交媒體較多應(yīng)用于知識(shí)管理領(lǐng)域和教育相關(guān)領(lǐng)域［6］；Terry Anderson肯定了社交媒體對(duì)教育的促進(jìn)作用的同時(shí)，也擔(dān)憂社交媒體帶來的弊端，如數(shù)據(jù)（隱私）沒有得到保護(hù)［7］；萬虹育等認(rèn)為，學(xué)術(shù)信息在社交媒體上的傳播是雙向的，其優(yōu)勢(shì)在于學(xué)術(shù)信息內(nèi)容豐富、前沿學(xué)術(shù)信息傳播效率高、學(xué)術(shù)信息獲取成本低［8］。

“信息素養(yǎng)”概念最早產(chǎn)生于1974年，指具備使用信息工具和信息源解決問題的能力。英國(guó)學(xué)者Peter Godwin在首屆國(guó)際移動(dòng)圖書館大會(huì)上提出通過移動(dòng)設(shè)備開展信息素養(yǎng)教育的觀點(diǎn)［9］；美國(guó)學(xué)者David Parry將移動(dòng)信息素養(yǎng)定義為快速通過移動(dòng)設(shè)備獲取信息和識(shí)別信息可信度的能力［10］。本研究認(rèn)為，“移動(dòng)信息素養(yǎng)”順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要應(yīng)運(yùn)而生，是指在移動(dòng)端進(jìn)行安全規(guī)范的信息行為，包括移動(dòng)端信息的獲取、鑒別、管理利用、交流成果，并促進(jìn)學(xué)習(xí)研究的一組綜合能力。

Karine等指出，社交媒體被許多學(xué)生用于尋求學(xué)術(shù)信息［11］。Tyson等在坎特伯雷大學(xué)圖書館Facebook頁面上發(fā)布信息素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與度要高于其他話題，這表明Facebook是提供信息素養(yǎng)教育的新渠道［12］。徐春等對(duì)我國(guó)42所“雙一流”建設(shè)大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，信息推送內(nèi)容包括信息素養(yǎng)教育，如新生教育、微課程等［13］。

2 墨爾本大學(xué)圖書館基于社交媒體的移動(dòng)學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

澳大利亞國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2018年發(fā)布的“澳大利亞互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)調(diào)查”顯示，澳大利亞有1,470萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中使用移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)達(dá)653.1萬［14］。2020年《澳大利亞社交媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》認(rèn)為，澳大利亞社交媒體用戶是全球用戶中最活躍的一部分，以Facebook為例，全國(guó)超過60%的人口是其活躍用戶、超過50%的人口每天都要登錄一次Facebook［15］。墨爾本大學(xué)圖書館開展的基于社交媒體的信息素養(yǎng)教育較為全面，涉及多個(gè)學(xué)術(shù)社交媒體網(wǎng)站和主要社交媒體，如ResearchGate、Facebook、Twitter、Instagram等，內(nèi)容貫穿學(xué)術(shù)活動(dòng)全流程。

2.1 教育內(nèi)容

2.1.1 學(xué)術(shù)信息源

墨爾本大學(xué)圖書館在“圖書館資源”欄目中發(fā)布“圖書館指南”［16］，指出可以利用Google Scholar來獲取學(xué)術(shù)信息，并在Google Scholar平臺(tái)創(chuàng)建“圖書館鏈接”，墨爾本大學(xué)師生綁定圖書館賬號(hào)后，可以查閱墨爾本大學(xué)通過訂閱獲得的學(xué)術(shù)資源全文。圖書館還為科研人員專門設(shè)置“Researcher@Library”專欄，在“信息獲取”欄目發(fā)布指南，為用戶提供利用社交媒體與所關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者建立聯(lián)系的具體方法，并列舉了學(xué)術(shù)資源較豐富的社交媒體賬號(hào)［17］。

2.1.2 學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)

Altmetrics，即“替代計(jì)量學(xué)”［18］，是評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)成果在社交媒體上所產(chǎn)生影響力的方法，其量化指標(biāo)包括瀏覽、收藏、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)等［19］。墨爾本大學(xué)圖書館對(duì)Altmetrics基本工具進(jìn)行了分類介紹（見表1）［20］，并將其自建機(jī)構(gòu)庫“Minerva Access”列入其中，機(jī)構(gòu)庫收錄了墨爾本大學(xué)師生的學(xué)術(shù)成果，每條記錄下面都有“顯示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”鏈接，可以查看該記錄的瀏覽量、下載量、哪些國(guó)家的用戶使用了該記錄等。

表1 墨爾本大學(xué)圖書館Altmetrics基本工具

2.1.3 學(xué)術(shù)影響力

墨爾本大學(xué)圖書館以ResearchGate、Academica.edu、Mendeley和Social Science Research Network為例，詳細(xì)講解如何利用社交媒體提升個(gè)人學(xué)術(shù)影響力［23］：①即時(shí)分享學(xué)術(shù)成果，如已公開出版的成果、學(xué)術(shù)研究過程中的片段和感悟；②關(guān)注和自身研究領(lǐng)域相同的學(xué)者，尋求潛在合作者；③Google Scholar為發(fā)布在這四個(gè)社交媒體平臺(tái)的全文公開出版物建立索引。圖書館還對(duì)如何利用Facebook、Twitter、Instagram這三大社交媒體提高學(xué)術(shù)影響力給出了具有實(shí)操性的技巧指南［21］。如，利用Facebook Live直播功能，與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，為不同階段的研究人員提供互動(dòng)的空間。

需要注意的是，大部分社交媒體平臺(tái)是營(yíng)利性商業(yè)機(jī)構(gòu)，如Academica.edu。因此，在使用社交媒體共享學(xué)術(shù)成果之前，需要了解各個(gè)平臺(tái)的用戶協(xié)議，并考慮平臺(tái)的安全性、私密性及數(shù)據(jù)版權(quán)等。同時(shí)，科研人員應(yīng)該了解期刊出版機(jī)構(gòu)對(duì)于其出版物在社交媒體平臺(tái)的共享政策，即可以使用哪個(gè)版本、在哪個(gè)平臺(tái)發(fā)布，如Elsevier分別針對(duì)預(yù)印本（Preprint）、接受稿件（Accepted Manuscript）、已發(fā)表文章（Published Journal Article）制定了不同的共享政策。

2.1.4 信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范

墨爾本大學(xué)圖書館圍繞社交媒體開展的信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范教育體現(xiàn)在發(fā)布社交媒體使用條款和開展版權(quán)教育兩個(gè)方面。

（1）使用條款。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵(lì)學(xué)者積極使用社交媒體，并捍衛(wèi)學(xué)者在其專業(yè)領(lǐng)域提供知情觀點(diǎn)和意見的權(quán)利，但需要遵守以下發(fā)布規(guī)則［22］。①因未成年人也可以訪問圖書館社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，故發(fā)布內(nèi)容需要適合所有年齡的用戶瀏覽；②發(fā)布內(nèi)容不得涉及辱罵、威脅、欺詐、誤導(dǎo)等內(nèi)容，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能違反法律法規(guī)；③不得發(fā)布具有商業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容；④禁止發(fā)布任何鼓勵(lì)學(xué)術(shù)不端的內(nèi)容。

社交媒體平臺(tái)通常會(huì)搜集用戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，為了消除用戶疑慮，墨爾本大學(xué)圖書館解釋其搜集數(shù)據(jù)行為會(huì)根據(jù)《隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法2014（維多利亞州）》等法律合理地收集、使用用戶個(gè)人信息［23］。①設(shè)有“隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)官”職務(wù)，負(fù)責(zé)回應(yīng)關(guān)于潛在隱私泄露或個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)違規(guī)的投訴；②在任何項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程中，如果涉及披露用戶個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，必須進(jìn)行“隱私影響評(píng)估”；③要向用戶發(fā)布“通用隱私搜集聲明”；④當(dāng)向用戶個(gè)人搜集信息時(shí)，必須提供用于特定項(xiàng)目或活動(dòng)的數(shù)據(jù)搜集說明；⑤不論是“通用”或是“特殊”隱私搜集聲明，都必須包含以下內(nèi)容：所搜集的個(gè)人信息類型、搜集信息負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式、搜集信息的目的、搜集的個(gè)人信息如何使用以及披露給誰、根據(jù)法律說明個(gè)人信息的搜集是可選的還是強(qiáng)制的等。

（2）版權(quán)教育。墨爾本大學(xué)圖書館設(shè)有“版權(quán)辦公室”，負(fù)責(zé)提供版權(quán)教育課程，強(qiáng)調(diào)將社交媒體平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)用于教學(xué)或?qū)W術(shù)用途時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的學(xué)術(shù)引用格式［24］。

如，以American Psychological Association第7版新增的Socila Media&Mobile Apps類別為例，對(duì)如何規(guī)范引用其內(nèi)容進(jìn)行講解［24］。

（1）Facebook、Instagram and Twitter參考文獻(xiàn)格式：用戶名（年，月日）．引用文獻(xiàn)前20個(gè)字.［Tweet］或［Facebook status update］或［Photograph］．網(wǎng)站名稱．網(wǎng)址

例：Julia Gillard（2011，July 4）．Addressing climate change starts with the science.［Facebookstatusupdate］．Facebook.http://www.facebook.com/juliagillard/post/187438061311334

注意：當(dāng)知道發(fā)布者的真實(shí)姓名時(shí)，在參考文獻(xiàn)中使用真實(shí)姓名，將用戶名寫在后面的“［］”中，例：Gillard J.［Julia Gillard］（2011，July 4）……

②在線論壇（Online Forum）

參考文獻(xiàn)格式：作者（年，月日）．討論主題題名［Online forum comment］．網(wǎng)站名稱．網(wǎng)址

例：Mr.Creosote（2011，July 12）．Re：Why the NBN needs to happen［Online forum comment］.Whirlpool.http://forums.whirlpool.net.au/archive/1736 055

③Mobile Apps參考文獻(xiàn)格式：作者或團(tuán)體名稱.（日期）．題名［Mobile app］．發(fā)行者．網(wǎng)址

例：Onemda VicHealth Koori Health Unit&Murrup Barak.（2017）．Billibellary’s Walk［Mobileapp］.Ap Store．https://apps.apple.com/au/app/billibellaryswalk/id967331790

2.2 教育特點(diǎn)

（1）豐富的學(xué)術(shù)信息源。學(xué)術(shù)資源數(shù)量龐大是社交媒體的一大特點(diǎn)［25］，其學(xué)術(shù)傳播主體主要為學(xué)者、學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)［8］。學(xué)術(shù)內(nèi)容除研究成果外，也包括學(xué)者科研過程動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，這是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版物僅發(fā)表最終學(xué)術(shù)成果的補(bǔ)充。墨爾本大學(xué)圖書館在為用戶提供學(xué)術(shù)資源豐富的社交媒體賬號(hào)同時(shí)，也鼓勵(lì)用戶通過學(xué)者發(fā)布的片段和感悟來獲取科研方法、科研數(shù)據(jù)、科研心得等傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版無法涵蓋的內(nèi)容，提升自己的學(xué)術(shù)科研素養(yǎng)。

（2）突出學(xué)術(shù)過程中的“社交”屬性。社交媒體平臺(tái)交互性強(qiáng)、信息傳播廣泛，且允許用戶溝通、合作和分享成果，這些“社交”屬性使其學(xué)術(shù)信息內(nèi)容豐富、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)直觀、學(xué)術(shù)信息傳播高效。墨爾本大學(xué)圖書館圍繞社交媒體特點(diǎn)，鼓勵(lì)用戶在社交媒體平臺(tái)關(guān)注相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)W者賬號(hào)、獲取學(xué)術(shù)信息并與學(xué)者進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)還提供適用于社交媒體學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的Altmetrics指標(biāo)工具，鼓勵(lì)用戶利用社交媒體提升自身學(xué)術(shù)影響力。

（3）重視學(xué)術(shù)信息傳播。社交媒體特有的“點(diǎn)贊”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評(píng)論”等功能為信息發(fā)布者和接收者提供了更為直接的交流渠道，學(xué)術(shù)傳播呈現(xiàn)出由“發(fā)布者”至“發(fā)布者好友”再至“好友之好友”的有序和定向傳播路徑［26］，這種針對(duì)性的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式傳播以及二次傳播模式有效提升了信息傳播效率。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵(lì)用戶將自己的學(xué)術(shù)成果和科研過程發(fā)布到社交媒體平臺(tái)，提升自身學(xué)術(shù)影響力。

（4）注重信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范。墨爾本大學(xué)圖書館發(fā)布社交媒體“使用條款”，在提倡學(xué)術(shù)自由、保障用戶權(quán)利的同時(shí)，保證圖書館社交媒體賬號(hào)的信息規(guī)范性。同時(shí)，墨爾本大學(xué)圖書館針對(duì)社交媒體平臺(tái)用戶隱私和數(shù)據(jù)所有權(quán)問題，依據(jù)圖書館所在州的相關(guān)隱私法律條款作出解釋說明，為用戶保護(hù)個(gè)人隱私提供指導(dǎo)。墨爾本大學(xué)圖書館還重視社交媒體信息的版權(quán)問題，要求對(duì)其進(jìn)行規(guī)范學(xué)術(shù)引用。

3 對(duì)我國(guó)高校圖書館基于社交媒體的移動(dòng)信息素養(yǎng)教育的啟示

3.1 挖掘社交媒體學(xué)術(shù)信息源，加強(qiáng)學(xué)術(shù)信息鑒別教育

學(xué)者和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)社交媒體的積極利用使社交媒體平臺(tái)的學(xué)術(shù)資源類型幾乎涵蓋了學(xué)術(shù)活動(dòng)全流程所需的各類學(xué)術(shù)資源，除了著作、論文等傳統(tǒng)學(xué)術(shù)形態(tài)外，科研原始數(shù)據(jù)、科研互動(dòng)信息等呈現(xiàn)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的資源也占有一定比例［25］。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)該根據(jù)移動(dòng)用戶信息行為的變化，在介紹已有社交媒體學(xué)術(shù)資源的同時(shí)，以適合社交媒體平臺(tái)呈現(xiàn)的形式重新組織圖書館的學(xué)術(shù)資源，讓用戶更為便捷地利用學(xué)術(shù)資源。同時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)用戶使用適合社交媒體學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)的Altmetrics指標(biāo)工具，通過發(fā)布內(nèi)容的瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等情況，對(duì)所獲取的信息進(jìn)行有效鑒別。

3.2 結(jié)合“社交”屬性，構(gòu)建移動(dòng)學(xué)術(shù)共同體

“學(xué)術(shù)共同體”由志趣相投的學(xué)者組成，他們遵守共同的學(xué)術(shù)規(guī)范，相互溝通、相互影響，推動(dòng)學(xué)術(shù)進(jìn)步［27］。在資源共享的基礎(chǔ)上，志同道合的學(xué)者圍繞某一主題，互相討論、協(xié)作、最終發(fā)表成果。相較于傳統(tǒng)線下學(xué)術(shù)環(huán)境，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交媒體信息具備共享便捷、獲取即時(shí)、用戶交互性強(qiáng)、易于追蹤用戶動(dòng)態(tài)等特性，這些特性使社交媒體能夠突破時(shí)空、地緣和組織的限制，成為促進(jìn)學(xué)術(shù)共同體發(fā)展的有力平臺(tái)。圖書館圍繞社交媒體開展信息素養(yǎng)教育應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其“社交”屬性，鼓勵(lì)用戶積極分享學(xué)術(shù)成果，通過“關(guān)注”“點(diǎn)贊”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評(píng)論”等社交媒體特有功能并結(jié)合Altmetrics指標(biāo)，尋找相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威以及潛在合作者，建立學(xué)術(shù)社交關(guān)系。

3.3 把握社交媒體學(xué)術(shù)傳播模式，擴(kuò)大學(xué)術(shù)影響力

學(xué)者在社交媒體上的學(xué)術(shù)行為主要包括學(xué)術(shù)信息獲取和學(xué)術(shù)信息分享，而活躍于社交媒體的學(xué)者通常會(huì)比其他學(xué)者閱讀更多的學(xué)術(shù)內(nèi)容［28］。有研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)表于相同年份、相同期刊的論文，經(jīng)Twitter轉(zhuǎn)發(fā)比不經(jīng)Twitter轉(zhuǎn)發(fā)的被引次數(shù)平均高出30%［29］。圖書館應(yīng)該從以下兩方面鼓勵(lì)用戶利用社交媒體擴(kuò)大學(xué)術(shù)影響力。①重視學(xué)術(shù)過程中“人性化”視角，展現(xiàn)學(xué)術(shù)研究中的個(gè)人特色。用戶在發(fā)布學(xué)術(shù)專業(yè)性成果的同時(shí)要發(fā)布更多人性化視角內(nèi)容片段，如，學(xué)術(shù)研究的“幕后”故事、個(gè)人感興趣的內(nèi)容分享以及學(xué)術(shù)感悟等。②保持與其他用戶對(duì)話。信息發(fā)布者和接受者之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)術(shù)互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)者間開放的專業(yè)聯(lián)系。

3.4 針對(duì)社交媒體安全隱患，強(qiáng)化信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范

社交媒體雖然為學(xué)術(shù)活動(dòng)提供了良好平臺(tái)，但由于商業(yè)利益的驅(qū)使、信息安全保障技術(shù)的不足、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的廣泛應(yīng)用等，社交媒體平臺(tái)存在數(shù)據(jù)安全隱患。用戶對(duì)自身數(shù)據(jù)的隱私擔(dān)憂包括平臺(tái)搜集利用個(gè)人信息和個(gè)人隱私泄露兩方面［30］。圖書館應(yīng)該從以下三方面著手來保障社交媒體信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范。①從圖書館層面制定社交媒體使用條款。圖書館員無論是以圖書館立場(chǎng)或是以個(gè)人立場(chǎng)發(fā)表言論時(shí)，都應(yīng)該以維護(hù)圖書館形象為前提，不發(fā)表有損圖書館聲譽(yù)的不當(dāng)言論。用戶也應(yīng)該遵守條款，不發(fā)布有違學(xué)術(shù)規(guī)范的內(nèi)容。②建立搜集用戶個(gè)人信息的隱私政策，設(shè)置專門處理個(gè)人隱私安全投訴的崗位，在搜集個(gè)人信息的同時(shí)向用戶說明信息用途以及信息的存儲(chǔ)方式等。③強(qiáng)化信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范，培養(yǎng)用戶信息安全意識(shí)。在保護(hù)個(gè)人隱私不受侵犯的同時(shí)也要尊重他人版權(quán)，引用他人社交媒體發(fā)布內(nèi)容時(shí)要規(guī)范標(biāo)引等。

在移動(dòng)環(huán)境下，社交媒體對(duì)學(xué)術(shù)信息的高效率傳播及其即時(shí)的交互性，使得學(xué)者之間能夠輕易建立起親密的學(xué)術(shù)社交關(guān)系，并改變了學(xué)者信息獲取和學(xué)術(shù)工作的方式［31］。因此，圖書館需要結(jié)合移動(dòng)信息環(huán)境，根據(jù)用戶信息行為的改變，圍繞社交媒體學(xué)術(shù)活動(dòng)全流程開展學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育，以促進(jìn)移動(dòng)學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育發(fā)展。