網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館電子閱覽室的管理及發(fā)展探討

孔迪

摘 要：文章介紹了電子閱覽室的概念及功能，分析了網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館電子閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了公共圖書館電子閱覽室的優(yōu)化路徑，旨在提高圖書館服務質(zhì)量，為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）09-0026-02

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;公共圖書館;電子閱覽室

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播方式也在不斷地更新，圖書館資源獲取方式逐步向數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)模式下，圖書館讀者查閱目標資料需要耗費一定的精力與時間。在網(wǎng)絡技術(shù)的推動下，大多數(shù)公共圖書館開放了電子閱覽室。電子閱覽室不僅可以為讀者提供更方便、快捷的圖書查詢服務，而且節(jié)省了人們獲取信息所需的時間。2012年，文化部（現(xiàn)文化和旅游部）、財政部印發(fā)了《“公共電子閱覽室建設計劃”實施方案》（以下簡稱《方案》），《方案》指出：實施“公共電子閱覽室建設計劃”是加快構(gòu)建公共文化服務體系的重要舉措。

1 電子閱覽室概念及功能簡介

電子閱覽室是指以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網(wǎng)絡服務等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。電子閱覽室一般建立在圖書館館域網(wǎng)基礎上，并與Internet相連，為讀者提供大量的電子文獻閱覽和信息檢索服務。公共電子閱覽室在充實基層公共文化服務資源、豐富服務手段、創(chuàng)新服務形式、拓展服務范圍等方面具備獨特優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，電子閱覽室已成為現(xiàn)代化圖書館的重要標志之一。隨著館藏資源的多樣化，電子圖書所占比例不斷增加。電子圖書不僅查閱方便，而且節(jié)省空間。目前，大多數(shù)圖書館的電子閱覽室都可以提供上網(wǎng)瀏覽服務以及數(shù)字文獻資源查閱服務。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館電子閱覽室發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 資源分化嚴重，讀者黏性較低

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們的生活與工作方式發(fā)生了顯著變化，同時，人們獲取信息的方式也呈現(xiàn)出多元化的特點，圖書館不再是人們獲取信息資源的唯一場所。目前，一些出版社為了適應網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境，在出版紙質(zhì)圖書的同時出版電子圖書，讀者通過網(wǎng)絡平臺即可直接獲取所需資源，并不需要利用公共圖書館電子閱覽室查閱相關信息。同時，公共圖書館電子閱覽室設備的更新及維護需要相關政府部門的撥款，因此，資金問題也是阻礙電子閱覽室發(fā)展的重要因素之一。此外，隨著數(shù)字圖書館的興起，讀者利用智能手機或電腦即可獲取相關信息，不需要再到電子閱覽室查閱文獻信息。

2.2 宣傳意識不足，管理意識缺乏

公共圖書館以服務讀者為根本宗旨，為了滿足讀者的閱讀需求，圖書館開設了圖書閱覽室、報刊閱覽室以及多媒體閱覽室等，電子閱覽室只是其中之一。然而，一部分圖書館并沒有將電子閱覽室作為重點的發(fā)展項目進行規(guī)劃與管理，導致設備陳舊，數(shù)據(jù)庫更新不及時。一方面，在電子閱覽室建成后，圖書館并沒有給予足夠的重視，讀者也僅將其視為查閱資料的場所;另一方面，由于缺乏相關的宣傳與推廣，電子閱覽室的實際利用率比較低。筆者認為，圖書館不僅需要提高管理人員與工作人員對電子閱覽室的認知，也需要加強宣傳與管理。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機、智能手機等設備已成為人們?nèi)粘Ｉ畹幕A配置，電子閱覽室在獲取文獻方面的優(yōu)勢不再明顯。此外，電子閱覽室對于信息化建設的要求較高，不僅需要實時更新數(shù)據(jù)信息，也需要做好日常維護與管理工作。目前，管理意識與管理體系的缺失也對電子閱覽室的發(fā)展產(chǎn)生了一定的消極影響。

3 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館電子閱覽室的優(yōu)化路徑

3.1 明確管理目標，細化管理內(nèi)容

隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息已成為眾多讀者的選擇。作為公共圖書館，只有不斷提升服務質(zhì)量才能適應網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展趨勢。首先，圖書館應根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀與資源分配情況制訂發(fā)展規(guī)劃，引進先進的技術(shù)與計算機設備，提升電子閱覽室的利用率，同時聘請專業(yè)人才管理電子閱覽室，利用先進理念提升電子閱覽室的管理水平。其次，完善相關管理制度。一部分圖書館建設電子閱覽室的時間較短，在管理與規(guī)劃方面依舊采用傳統(tǒng)方式，而電子設備不同于紙質(zhì)圖書，其管理方式也存在較多差異。充分發(fā)揮電子閱覽室的優(yōu)勢，不僅需要加強宣傳與推廣，也需要了解讀者的實際需求，避免將電子閱覽室發(fā)展成為“低端網(wǎng)吧”，進而影響管理效果。再次，圖書館應根據(jù)當前網(wǎng)絡發(fā)展情況調(diào)整管理方式，引進智能設備。適當引進人工智能設備不僅可以提升電子閱覽室的智能化水平，還有利于提升讀者的參與積極性。

3.2 豐富數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，提供個性化服務

滿足讀者需求是圖書館服務的出發(fā)點和落腳點，讀者需求因年齡、職業(yè)、性別等差異而呈現(xiàn)出多元化的特點。因此，圖書館電子閱覽室應豐富數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫以吸引更多讀者。首先，為了提高數(shù)據(jù)檢索的精準率，館員需要對不同類型的數(shù)據(jù)資料進行整理。其次，圖書館應定期更新數(shù)據(jù)內(nèi)容、拓展文獻收錄范圍，在保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時也要考慮資源類型的多樣化，為讀者提供“全而精”的閱讀資源。再次，圖書館應制訂個性化服務策略，滿足不同讀者的查閱需求。最后，圖書館可以利用網(wǎng)絡平臺與讀者交流。圖書館可以建立微信、QQ服務群，通過在線溝通的方式了解讀者需求，收集讀者建議并鼓勵讀者推薦電子資源。

3.3 提升館員職業(yè)素養(yǎng)，完善管理體系

電子閱覽室是讀者學習與實踐的重要場所。然而，目前電子閱覽室在管理方面還存在一些問題，如缺乏發(fā)展規(guī)劃、館員綜合素養(yǎng)有待提升、軟硬件設備更新升級周期長等。電子閱覽室工作人員業(yè)務素養(yǎng)的高低直接影響電子閱覽室的服務質(zhì)量，進而影響電子閱覽室相關工作的開展。筆者認為，圖書館應從以下幾個方面進行優(yōu)化：首先，在招聘電子閱覽室工作人員時，圖書館應重點關注員工的職業(yè)素養(yǎng)與思想道德品質(zhì)，考察員工是否踏實肯干，是否具有上進心和責任心，同時適當培養(yǎng)一些具有管理才能的工作人員。其次，做好館員培訓工作，提高館員的服務意識和責任感。在培訓期間，圖書館不僅要為館員講解電子閱覽室涉及的信息技術(shù)，也需要向館員普及一些服務技巧。再次，圖書館應建立科學合理的績效考核機制。一方面，圖書館應根據(jù)崗位職責細化考核指標，不斷完善考核內(nèi)容;另一方面，在對館員進行綜合考核后，圖書館應將考核結(jié)果作為崗位聘任、發(fā)放津貼、職稱評定的主要依據(jù)。

3.4 做好設備維護工作，保障網(wǎng)絡安全

電子閱覽室計算機硬件設備是網(wǎng)絡自動化管理的基礎，支撐著整個電子閱覽室的正常運轉(zhuǎn)。因此，管理人員必須對計算機硬件設備進行必要的維護，避免機械設備老化或受損，影響讀者使用。與此同時，館員也要在電腦上安裝殺毒軟件，防止設備遭受病毒或惡意軟件的攻擊。

參考文獻：

[1] 劉邦奇，孫曙輝.數(shù)字化校園理念、設計與實現(xiàn)[M].北京：中國科學技術(shù)大學出版社，2014：168.

[2] 邱賢孝.公共圖書館電子閱覽室的管理及發(fā)展方向[J].卷宗，2018（31）：70.

[3] 吳娉婷.網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館讀者服務與管理優(yōu)化創(chuàng)新研究：以流通閱覽部為例[J].中文信息，2018（12）：42.

[4] 仲維先，朱丹峰.新形勢下圖書館電子閱覽室發(fā)展戰(zhàn)略探討[J].黑龍江工程學院學報，2016（1）：65-67.

[5] “公共電子閱覽室建設計劃”實施方案的通知[EB/OL].[2021-03-12].http：//www.gov.cn/zwgk/2012-02/27/content_2077526.htm.

[6] 鄧劍鋒.淺淡計算機實用維護方法及保養(yǎng)[J].電子制作，2013（11）：232.

[7] 喬增賢.高校圖書館電子閱覽室服務與管理的創(chuàng)新[J].科技經(jīng)濟導刊，2018（15）：162-163.

[8] 王元軍.淺析公共圖書館電子閱覽室的現(xiàn)狀及發(fā)展方向[J].貴圖學苑，2016（1）：131-132.

（編校：周雪芹）