我國圖書館閱讀推廣服務標準建設與研究

苑秀娟

摘 要：為了更好地開展閱讀推廣工作，加快研究成果的轉(zhuǎn)化，文章以圖書館閱讀推廣標準建設為研究對象，闡述其發(fā)展的歷史進程、制定原則，規(guī)劃框架體系，以期促進閱讀推廣工作的可持續(xù)開展。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）09-0125-03

關鍵詞：圖書館;閱讀推廣;標準化建設

圖書館及相關實踐領域?qū)﹂喿x推廣服務有不同的認識，按照其服務內(nèi)容可劃分為廣義和狹義兩類。廣義閱讀推廣服務主要是指圖書館為讀者提供的相應服務項目，具體包括外借服務、閱覽服務、推介服務等。狹義閱讀推廣服務的內(nèi)容可以分為兩個方面：一方面是指通過采取讓更多的讀者多讀書的方式，不斷激發(fā)他們的閱讀熱情，提升其閱讀能力，進而實現(xiàn)讀者整體文化素養(yǎng)的提升;另一方面則是指通過解決特殊群體的閱讀問題，實現(xiàn)閱讀服務的均等化。

閱讀推廣現(xiàn)已成為圖書館服務的重要一環(huán)，圖書館界同人對此進行了不斷探索，已經(jīng)取得了一定的研究成果。萬行明、李博陽認為在構(gòu)建閱讀推廣服務體系時，要側(cè)重閱讀推廣服務的要素和載體[1];洪偉達、馬海群指出應從服務的規(guī)范性角度入手，從制度、實施、監(jiān)督以及技術等方面構(gòu)建圖書館閱讀推廣體系[2];劉丹認為應在圖書館行業(yè)層面構(gòu)建閱讀推廣的專門標準體系[3]。筆者認為，為了更好地發(fā)揮閱讀推廣的效能，圖書館更應關注閱讀推廣的基本理論框架和基本方法體系研究，構(gòu)建與之相適應的服務標準，規(guī)范實踐活動。

1 閱讀推廣服務標準化建設歷程

為推動閱讀推廣的持續(xù)開展，我國需要不斷完善相應的法律法規(guī)，為相關服務的標準化建設提供良好的法律依據(jù)。近年來，國外發(fā)達國家在全民閱讀工作中從國家戰(zhàn)略角度出發(fā)，出臺與之配套的法律法規(guī)，不僅規(guī)范了閱讀推廣的各項內(nèi)容，更以立法支撐閱讀推廣的良性發(fā)展。國外閱讀推廣服務標準化建設歷程，詳見表1。

近十年來，我國在國家層面上先后出臺并實施多種公共圖書館服務規(guī)范、法律，隨著2017年《全民閱讀促進條例》的頒布，地方政府開始重視相關法規(guī)及標準的制定，標準化建設歷程步入快速發(fā)展時期，詳見表2。

2 制定圖書館閱讀推廣服務標準的原則

2.1 以科學服務為研究依據(jù)

現(xiàn)階段，我國大多數(shù)圖書館的閱讀推廣將“服務”作為主要工作方式。隨著新型服務模式的不斷滲透，在理論研究層面尚有許多問題亟待解決。如在概念的界定、基本特征的歸結(jié)以及相關原則的梳理等理論研究方面仍存在問題。筆者認為，閱讀推廣應以科學服務為依據(jù)，整合相關本質(zhì)特征標準，在行業(yè)內(nèi)達成相關基礎理論研究共識，為實現(xiàn)閱讀推廣服務標準化建設夯實理論基礎。

2.2 以規(guī)范界限為推廣準繩

目前，我國部分圖書館在開展閱讀推廣過程中存在忽視工作最終目標等情況，將一些不相關項目納入圖書館服務中，從而本末倒置，其原因主要是圖書館組織者對閱讀推廣范圍界定認識不足，在服務邊界與基本原則問題上出現(xiàn)概念混淆。因此，在構(gòu)建閱讀推廣服務相關標準時，圖書館要規(guī)范相關服務邊界，降低越界服務的概率。

2.3 為特定群體提供有效服務

范并思提出，使不喜歡閱讀的人喜歡閱讀，使不善于閱讀的人學會閱讀，使閱讀有困難的人克服閱讀的障礙[4]。但是，現(xiàn)階段部分圖書館對閱讀障礙群體的服務沒有達到應有的認知水平，尚未形成對該群體的服務體系?？紤]到閱讀推廣服務所具有的多樣化特點，其在不同階段的具體工作要求也會存在差異。無論是圖書館的管理者，還是閱讀推廣服務實踐者，在開展相關工作時要考慮到目標人群間存在的差異性特點，有針對性地制定閱讀推廣服務標準體系，實現(xiàn)閱讀推廣服務的有效開展。例如，蘇州圖書館針對視障群體舉辦的“我是你的眼”閱讀品牌活動，涵蓋讀書會、“盲人愛心電影”“蘇州大講壇陽光講壇”和“走出戶外、觸摸世界”等活動內(nèi)容，改變了圖書館固有的服務模式，提升了特殊群體的參與度[5]。

3 閱讀推廣標準編制文本體例的內(nèi)容

標準是為特定活動提供規(guī)則、指南或特性的規(guī)范性文本，標準中提供的具體指標是使用成員共同參照的實踐規(guī)范[6]。為了更好地發(fā)揮閱讀推廣標準在圖書館的行業(yè)指導作用，相關機構(gòu)在編制文本體例時應將ISO圖書館系列標準作為設置依據(jù)，借鑒IFLA圖書館服務指南文件編制內(nèi)容，并結(jié)合我國圖書館行業(yè)標準，編制閱讀推廣文本體例。

圖書館閱讀推廣服務形式具有多元化特點，不僅實施、參與主體涉及面廣，且均具備較強的主觀性和動態(tài)性。因而，在編制服務標準內(nèi)容時，圖書館要充分考慮界定的基本范圍、明確組織原則、構(gòu)建管理體制及評價系統(tǒng)等。通過對現(xiàn)行的圖書館法規(guī)、制度等相關標準進行梳理和整合，筆者認為圖書館閱讀推廣標準可劃分為9個內(nèi)容要素，詳見表3。

4 圖書館閱讀推廣標準的框架體系

4.1 依據(jù)國家標準制定地區(qū)標準

國家標準是從我國圖書館閱讀推廣服務全局出發(fā)，針對整體發(fā)展情況而制定的指導性標準，各級圖書館應將此作為開展推廣服務的準則。全國圖書館標準化委員會或由文化旅游部門批準出臺的國家標準，通常是以國標文本（GB編號）或文化行業(yè)標準文本（WH編號）形式頒布。

地區(qū)標準主要是在國家標準框架下，以地方標準文件、管理規(guī)范等形式發(fā)布，是不同地區(qū)根據(jù)當?shù)靥攸c制定的更加細致化的區(qū)域標準。地區(qū)標準一般由省級政府部門組織牽頭，各地級政府部門結(jié)合實際需求進行編訂。

4.2 基本標準與專項標準相結(jié)合

基本標準主要解決閱讀推廣中的共性問題，明確其概念、類型、管理原則、評估要求等相關內(nèi)容。圖書館在制定閱讀推廣服務標準時，應將制定一般標準放在首位，并以此作為各項工作的指導依據(jù)。

專項標準主要針對閱讀推廣服務的具體內(nèi)容，針對不同群體的需求特點，由標準化機構(gòu)、行業(yè)主管部門共同制定專項推廣標準，如：閱讀服務推廣對象不同，相關的內(nèi)容也會存在差別。

4.3 確定閱讀推廣標準的核心內(nèi)容

在制定閱讀推廣服務標準時，圖書館要對服務要素和載體進行篩選，將富有價值性、指向性的目標人群以及服務形式納入標準的核心內(nèi)容。不同的閱讀群體在閱讀習慣上有所差別，普通閱讀群體與特殊閱讀群體在閱讀載體選擇上也有一定的差別。因此，圖書館在制定不同目標群體的服務規(guī)范化指導意見時，要充分考慮不同年齡階段、不同服務群體的服務環(huán)境、設施資源、活動種類等問題，設計可供評價的量化標準。目前，閱讀推廣項目種類繁多，包括經(jīng)典誦讀、經(jīng)典共讀、表演等不同形式。為充分發(fā)揮不同類型活動的作用，圖書館應在掌握各類活動具體內(nèi)容的基礎上，制定相應的服務標準，并以活動的選擇、設計、組織、評估等為方向，提供可供評價的量化標準。

5 結(jié)語

圖書館閱讀推廣服務標準的制定不僅是對過往經(jīng)驗的總結(jié)，更是觀念與制度的創(chuàng)新。期望相關機構(gòu)在全國圖書館標準化技術委員會的指導下，結(jié)合各地區(qū)圖書館閱讀推廣的優(yōu)勢與特點，探索出符合我國圖書館發(fā)展規(guī)律的規(guī)范性閱讀推廣標準體系，推進閱讀推廣工作的科學化開展。

參考文獻：

[1] 萬行明，李博陽.我國圖書館閱讀推廣服務標準化建設研究[J].圖書館論壇，2019（9）：100-107.

[2] 洪偉達，馬海群.圖書館閱讀推廣規(guī)范研究[J].圖書情報知識，2018（1）：36-42.

[3] 劉丹.圖書館閱讀推廣標準的建立構(gòu)想[J].圖書館雜志，2020（8）：82-87，110.

[4] 范并思，王巧麗.閱讀推廣的管理自覺[J].圖書館論壇，2015（10）：8-14.

[5] 王程.公共圖書館視障群體閱讀推廣服務探索[J].圖書情報，2020（4）：102-104.

[6] 謝強.圖書館電子書服務標準規(guī)范體系研究[J].圖書館，2019（11）：1-5.

（編校：崔 萌）