企業(yè)管理中文化建設的價值及創(chuàng)新探索

李洋

摘要：在當前的經濟形勢下，企業(yè)管理進入了激烈競爭和品質提升的時期，對企業(yè)文化進建設與管理工作的融合，提出來更高的要求。我國企業(yè)的管理水品與跨國企業(yè)還有較大的差距，還缺少強有力的企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力支撐，文化建設尚未成為企業(yè)的核心競爭力。本文結合企業(yè)文化在我國企業(yè)中的發(fā)展情況，探索文化建設的重要性和創(chuàng)新方式，提升企業(yè)管理的綜合水平，為企業(yè)的高質量發(fā)展提供文化動力。

關鍵詞：企業(yè)管理;文化建設;文化動力;行政管理

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，是凝聚員工力量、銜接企業(yè)與員工之間的紐帶，更是企業(yè)長遠發(fā)展的動力源泉。世界知名企業(yè)無不具備優(yōu)良的企業(yè)文化傳承，并形成了獨特的品牌魅力。企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)管理工作帶來更立體化的思維體系，還能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提升全員的執(zhí)行力。為了讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展，在生產經營和服務領域獲得更多成績，培育和發(fā)展企業(yè)文化，是我國企業(yè)需要正確面對的重要課題。

1.企業(yè)文化的內涵

我們常說的“企業(yè)文化”，也被稱作“組織文化”，是西方管理學的理論發(fā)展成果，由于社會文化的不同，我國的學者和此項工作的從業(yè)人員，習慣使用“企業(yè)文化”的說法，但實際上二者所代表的是同一個概念。企業(yè)文化研究和應用的興起，是伴隨著學術發(fā)展和企業(yè)管理水平提升這個過程的，對現(xiàn)代企業(yè)來說，管理的重要性已經遠超過技術和生產層面，企業(yè)文化之于管理，如同管理之于企業(yè)，其重要性是相輔相成的。諾思在代理契約理論中指出，企業(yè)文化為管理行為提供心理上的制約，對員工和組織的行為具有約束作用，但文化并不是制度，而是一種約定俗成、大家共同任何的無形導向，讓文化在管理工作中替代制度的某些功能，能夠降低管理成本，提高管理效率，避免制度的生硬特點帶來負面情緒。

1.1國內外對企業(yè)文化的定義

隨著國內企業(yè)愈加重視以企業(yè)文化為基礎的管理藝術，企業(yè)管理者對企業(yè)文化的重視程度不斷加深，文化對企業(yè)來說，影響是廣泛而又深層次的，能在相當長的一段時間成為企業(yè)發(fā)展的重要內在引導。國內外對企業(yè)文化概念的定義十分多樣化，本文結合研究內容，選取以下幾種作為參考：

美國學者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認為，企業(yè)文化是指各個部門或高層管理者共同認可的價值觀和經營理念。這一理論認可了企業(yè)文化在企業(yè)內部各層面應該受到廣泛認可，但比較傾向于“高端”領域，比較傾向于高層管理者或部門層級的理念，缺乏對普通員工的考慮。特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認為，企業(yè)文化是企業(yè)的整體價值觀體現(xiàn)，同時包含企業(yè)生產經營中的優(yōu)秀人物、約定俗成的儀式、文化體系等。這一理論基本上比較全面的介紹企業(yè)文化應該包括哪些元素，并提出了企業(yè)內部的習俗也是文化體系的重要組成部分。

朱昭成認為，企業(yè)文化具有多樣性，不應該從單一的范疇去研究，而是屬于具有企業(yè)組織結構、企業(yè)精神、上層建筑、企業(yè)管理以及非理性主義的范疇。他對企業(yè)文化的定義是：企業(yè)在其活動中逐漸形成的企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)形象、企業(yè)風尚、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)目標等的復合體。國內學者和從業(yè)人員對企業(yè)文化的研究也比較廣泛，普遍認為企業(yè)文化存在廣義和狹義的兩個層次理解。廣義的企業(yè)文化被認為是企業(yè)所特有的物質文化和精神文化，是一個系統(tǒng)的綜合體;狹義的企業(yè)文化則被認為是企業(yè)發(fā)展過程中形成的文化理念、宗旨或行為準則。

國內外研究人員對企業(yè)文化的定義，十分重視企業(yè)文化的精神層次設定，普遍認為企業(yè)文化是精神層次、制度和道德等方面的一種體現(xiàn)，揭示出企業(yè)文化的基本屬性，但同時這些定義也缺乏企業(yè)文化在物質層面的呈現(xiàn)。企業(yè)文化并不能簡單地認為是“企業(yè)的文化”，或者說，企業(yè)文化不僅僅是文化形態(tài)，還應該具備物質形態(tài)的體現(xiàn)。

1.2新時期企業(yè)文化的內涵

本文認為，企業(yè)文化是一個綜合概念，既是精神層次的理念、傳統(tǒng)或習俗，也包括維護企業(yè)文化落地的各種制度、法律和規(guī)則。除此之外，企業(yè)文化還要具備物質方面的體現(xiàn)，比如企業(yè)的產品、服裝、文化展示載體、視覺傳達系統(tǒng)等，這是企業(yè)文化得以體現(xiàn)、傳播和實踐的重要依仗。簡單來說，企業(yè)文化應該包含三個層次，即：理念層、制度層、物質層。

綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)對內的精神象征，是企業(yè)在生產、經營、管理和服務過程中，受到社會經濟、文化環(huán)境、員工成長的影響后，綜合各種內部和外部元素而產生的理念、制度和表現(xiàn)內容，是企業(yè)形象的整體體現(xiàn)。企業(yè)文化首先是理念層次的，包括口號、精神、理念、氛圍等，屬于企業(yè)文化的理念層;也包括管理制度方面的，包括文化管理制度、考核制度、行為制度燈，屬于企業(yè)文化的制度層;此外，還包括文化的呈現(xiàn)載體和方式，包括標識、服裝、產品等，屬于企業(yè)文化的物質層。

2.企業(yè)文化建設對企業(yè)管理的作用

2.1企業(yè)文化具有凝聚力的作用

企業(yè)文化能夠凝聚員工歸屬感和責任感，通過對企業(yè)價值觀的提煉和傳播，能夠使員工具有責任意識，危機意識和團隊意識，清楚地認識到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是與員工密切相關的，最終目標是一致的，企業(yè)的使命就是成就員工的夢想，從而使員工具有歸屬感和責任感，凝聚賦能全員力量，全體上下團結一致，為了共同的目標而不懈奮斗。相反，如果一個缺乏企業(yè)文化帶來的一種凝聚力，就像是一盤散沙，每個人都會為了個人的私欲，去工作去做事，企業(yè)終將走向滅亡。

2.2良好的企業(yè)文化具有引力作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內是對企業(yè)文化內涵的沉淀，對外是展示企業(yè)競爭力實力的體現(xiàn)，在同樣條件，優(yōu)先選擇更好的企業(yè)是人的天性。對于企業(yè)內部來說，面對現(xiàn)在企業(yè)留不住人的問題，一個良好的企業(yè)文化，一方面，能夠吸引內部員工的駐留，另一方面，也吸引了外部人才的加入，也能提高企業(yè)的品牌影響力，對外合作伙伴在選擇時，就有了吸引的優(yōu)勢條件。因此，無論是企業(yè)內部員工還是對外的合作伙伴，企業(yè)文化都能顯示引力作用。

2.3企業(yè)文化具有引導作用

文化是企業(yè)的內在價值觀體現(xiàn)，是企業(yè)經營發(fā)展的導向，是員工對企業(yè)產品、形象和戰(zhàn)略發(fā)展的真實認識。企業(yè)文化所具有的引導作用，將員工的個人成長與企業(yè)發(fā)展密切結合，形成強大的牽引力和向心力。缺少了文化對員工的引導，企業(yè)的管理制度和日常管理行為將成為無源之水無本之木。因此，企業(yè)文化與企業(yè)行政管理相結合，發(fā)揮積極的引導作用，當建設現(xiàn)代企業(yè)的必經之路。

2.4企業(yè)文化具有激勵作用

在企業(yè)管理的范疇中，激勵手段是激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的重要舉措，通過職務晉升、薪酬、榮譽、培訓成長以及負面懲罰等手段，獲得正面激勵和負面激勵的綜合效果。企業(yè)文化的激勵作用，主要呈現(xiàn)在員工的精神領域，文化建設一方面要獲得員工的整體認可，同時也要在文化層面讓員工本人獲得認可。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠打造出“家文化”，讓員工之間互相幫扶、互相推動，不斷挖掘自身和他人身上的亮點，使員工在精神層面得到了極大的尊重和滿足，無形中形成了強大的激勵，每天在快樂中工作，極大的拉動了員工的積極性，賦予了員工榮譽感和成就感，貢獻越多，成就感越大，增強了員工的自主性，無形中促進了企業(yè)的發(fā)展。

2.5企業(yè)文化具有約束作用

企業(yè)制度是培養(yǎng)員工與企業(yè)具有共同價值觀的基礎條件，主要規(guī)定了企業(yè)倡導什么和反對什么，但在一個企業(yè)中，剛性的企業(yè)制度很難能夠得到員工的全面認同，員工往往出現(xiàn)抵觸情緒。而企業(yè)文化是對企業(yè)制度的升華，它通過把對員工一種強硬的企業(yè)制度的約束力轉化成了一種員工自覺的執(zhí)行力，從而真正達到規(guī)范約束的目的，再好的制度，都需要道德情感來支持，企業(yè)文化就是道德情感支持的接力棒。

2.6企業(yè)文化具有競爭力作用

企業(yè)的品牌形象使由一個企業(yè)的產品服務和企業(yè)文化組成的，特別優(yōu)秀的企業(yè)文化，在提高一個企業(yè)品牌形象發(fā)揮著重要作用，例如，海爾、可口可樂的等具有巨大品牌影響力的上市公司，品牌影響力就等同競爭力，另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)經營理念、價值觀和行為規(guī)范的綜合體，即是企業(yè)的指導思想。如果沒有企業(yè)文化，組織如同失去思維好思考，企業(yè)的競爭力就無從談起，因此企業(yè)文化具有競爭力的作用。

3.企業(yè)文化融入企業(yè)管理的策略探索

3.1文化建設要以企業(yè)管理為基礎

在全球一體化的經濟大環(huán)境之下，沒有一成不變的市場，更沒有一成不變的企業(yè)與文化，歸根結底來說，培育和發(fā)展企業(yè)文化的目的，是為了推動企業(yè)管理工作走向正軌，獲得更好的管理效益。也就是說，企業(yè)文化的基礎是企業(yè)管理，文化建設是企業(yè)行政管理工作的一部分。因此，文化建設工作不能脫離開企業(yè)的產業(yè)領域特色，更不能脫離管理工作的基本特點。優(yōu)秀的企業(yè)能夠培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化則能反哺企業(yè)，推動企業(yè)向著更高質量的方向發(fā)展。

企業(yè)文化以企業(yè)的管理、經營和創(chuàng)新為基礎，隨著經營環(huán)境的演變而不斷變化，必須要謹守行業(yè)本分，敏感應對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，順應市場做出必要的調整，對內推動員工與企業(yè)同心同力，對外要塑造品牌特點，保證企業(yè)在管理工作中得心應手，讓文化建設成為企業(yè)行政管理的潤滑油，推動企業(yè)獲得長久、可持續(xù)的社會效益和經濟效益。

3.2圍繞企業(yè)特色打造接地氣的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)精神的象征，是保障企業(yè)產品和服務質量的重要基礎，代表著企業(yè)在對內管理工作重點基本理念。高度凝練、接地氣、受到廣泛認可，這是企業(yè)文化建設的基本準則，因此，在文化建設中，企業(yè)文化相關工作人員要深入研究企業(yè)的發(fā)展特點和員工認知水平，打造出符合企業(yè)特色的文化內涵，提出符合全員價值觀的文化建設目標，并將文化理念與企業(yè)的管理制度、發(fā)展目標和服務內容相結合，深入到企業(yè)的每一個細節(jié)。此外，具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，還要綜合考慮員工的專業(yè)背景、教育水平和性格特征，圍繞員工思想開展文化教育和文化培育，形成全員認同的企業(yè)文化。

在企業(yè)文化理念提煉的基礎上，企業(yè)為了保障各項管理工作得到有效推進，還要根據不同領域、部門和項目的需求，細化企業(yè)文化內涵，打造子文化理念，形成系統(tǒng)的企業(yè)文化建設矩陣，在生產文化、服務文化、人才文化、質量文化、審計文化等基礎上，融合成為企業(yè)文化建設體系，共同支撐起企業(yè)的管理工作。

3.3打造與國際接軌的企業(yè)文化

在企業(yè)文化建設過程中，勢必還要面對不同的外部形勢和行業(yè)競爭，內部文化在外部的表現(xiàn)，即被稱為企業(yè)品牌。文化和品牌是企業(yè)的代表，是提高企業(yè)競爭力、提升企業(yè)行政管理水平的重要元素。在當前的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)建設勢必要與國際接軌，在全球背景的經濟形勢下重塑和打造企業(yè)文化。企業(yè)管理工作應該圍繞企業(yè)文化的國際化趨勢，以管理工作的制度化、程序化，提高企業(yè)管理的質量，優(yōu)化文化建設手段，將文化建設的本土化和國際化相融合，形成具有張力的文化內涵，適應激烈的競爭形勢和國際化發(fā)展要求。

4.結語

在企業(yè)管理過程中，企業(yè)文化的積極作用有利于提高企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，更是企業(yè)行政管理能力的重要表現(xiàn)，企業(yè)管理與文化建設之間具有互相促進和影響的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于管理工作完善，間接提高生產力水平、經濟效益和社會口碑。打造現(xiàn)代化的企業(yè)，必須要結合企業(yè)特色打造國際化特征的企業(yè)文化，并通過文化教育、培訓和打造子文化理念等手段，增強企業(yè)文化的傳承，創(chuàng)造積極向上的文化氛圍，推動企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得先機。

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