財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化建設(shè)

摘要：由于經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)和跨國(guó)公司的建立，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和市場(chǎng)的擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)的管控難度加大，為了降低成本、提高效率、加強(qiáng)管控，財(cái)務(wù)共享中心由此產(chǎn)生。本文主要針對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)等，并結(jié)合國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，并以S集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)狀況為例提出優(yōu)化建議，進(jìn)行歸納總結(jié)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心;優(yōu)化建設(shè);企業(yè)集團(tuán)

1.引言

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，越來(lái)越多的公司選擇不斷擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)張、機(jī)構(gòu)的設(shè)立，導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題：企業(yè)集團(tuán)的管理成本增加、對(duì)子公司的管控難度加大、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，限制了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心能夠統(tǒng)一處理重復(fù)率高、工作任務(wù)大的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，提升財(cái)務(wù)工作的價(jià)值，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的集中管理、降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)更好的掌控，這有利于企業(yè)集團(tuán)制定決策、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.財(cái)務(wù)共享中心的相關(guān)概念

2.1概念

國(guó)際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)共享進(jìn)行的定義：財(cái)務(wù)共享就是依靠信息技術(shù)，將業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，以達(dá)到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本的目的，并從內(nèi)外部等不同角度給客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

2.2財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)

2.2.1降低成本，提高效率

財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程可以降低成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心后，削減了原來(lái)各級(jí)部門(mén)的部分財(cái)務(wù)崗位，降低了人工成本，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化的流程對(duì)個(gè)別崗位的學(xué)歷、技能要求降低，也降低了人力成本。除此之外，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中化、規(guī)范化的處理，有利于簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、廢除多余步驟，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總處理，降低了工作成本。根據(jù)德勤對(duì)部分世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查，財(cái)務(wù)共享中心的建立對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求可以降低26%。

2.2.2提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

相較于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式，財(cái)務(wù)共享中心可以是財(cái)務(wù)信息更加透明、及時(shí)、有效。財(cái)務(wù)共享中心制定統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中處理，保障財(cái)務(wù)信息的一致性和可比性。由于財(cái)務(wù)共享中心的建立，使各類(lèi)信息更加透明、共享，相較于傳統(tǒng)模式的層層上報(bào)，提高財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量。

2.2.3加強(qiáng)管控

由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜多變，企業(yè)的內(nèi)部控制能力受到重視，同時(shí)外部政策也要求企業(yè)信息質(zhì)量得到保證，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)更加規(guī)范。財(cái)務(wù)共享中心規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的流程恰好可以更有力地對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加強(qiáng)監(jiān)管，完善事前控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的集中化管理。同時(shí)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的集中化處理可以降低各個(gè)分部門(mén)的財(cái)務(wù)舞弊的可能性，有效規(guī)避企業(yè)集團(tuán)舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.4提高競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)共享中心的建立將重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大的工作集中處理，降低了各業(yè)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)人員的工作量，使人員和資金可以投入到高附加值的業(yè)務(wù)中，提高了企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享中心將企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中起來(lái)處理，使得財(cái)務(wù)處理更加便利，有利于擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)。同時(shí)，在擴(kuò)張業(yè)務(wù)時(shí)，不需要建立新的財(cái)務(wù)部門(mén)，降低了企業(yè)成本，有利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)情況分析

3.1運(yùn)營(yíng)情況及特點(diǎn)

S集團(tuán)在1990年成立，是一家大規(guī)模的零售企業(yè)，由于集團(tuán)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜且公司規(guī)模大，為了子分公司可以按照相同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一的流程辦理，S集團(tuán)于2008 年開(kāi)始構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，于2010年基本實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)作。S集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)形成一個(gè)較為完善的組織結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)中心包括三個(gè)二級(jí)中心，分別是票據(jù)、賬表、核算中心，還包括一個(gè)管理部門(mén)。

S集團(tuán)建立的是一種全程供應(yīng)鏈，涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括與供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部以及消費(fèi)者之間的往來(lái)。為了保證全程供應(yīng)鏈的實(shí)施，需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)資源計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)、票據(jù)影像、資金管理系統(tǒng)等。

財(cái)務(wù)共享中心的建立將各個(gè)分子公司相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化處理，實(shí)現(xiàn)線下資源和互聯(lián)網(wǎng)資源的相互結(jié)合，提高了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率的目標(biāo)，同時(shí)也增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題

3.2.1對(duì)于信息系統(tǒng)處理效率較低

財(cái)務(wù)共享中心對(duì)大量數(shù)據(jù)的整合需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)的支撐，但信息系統(tǒng)還存在效率低下、不夠完善等問(wèn)題，如操作頁(yè)面復(fù)雜、邏輯不通等。各分、子公司的數(shù)據(jù)都需要系統(tǒng)傳遞，可能導(dǎo)致傳遞延時(shí)、數(shù)據(jù)缺失等問(wèn)題，影響工作效率。同時(shí)信息系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面覆蓋，導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失，影響工作質(zhì)量。

3.2.2業(yè)務(wù)流程與實(shí)際操作不匹配

財(cái)務(wù)共享中心的建立將大量重復(fù)性的工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處理，減少了員工工作量、提高了工作效率。但部分的業(yè)務(wù)流程還存在一定的問(wèn)題，由于流程的設(shè)計(jì)、制定由業(yè)務(wù)人員制定，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工只進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作，兩方獨(dú)立完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作中的不一致無(wú)法及時(shí)反映給對(duì)方，影響業(yè)務(wù)處理效率。

3.2.3人員管理問(wèn)題

因?yàn)樨?cái)務(wù)共享中心將集團(tuán)所有核算業(yè)務(wù)集中處理，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量大、重復(fù)率高，工作較為枯燥乏味，使得員工的工作熱情降低。同時(shí)，由于工作內(nèi)容基本相同，職業(yè)發(fā)展前景類(lèi)似而晉升機(jī)會(huì)較少，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，導(dǎo)致人員流失較為嚴(yán)重，對(duì)復(fù)合型財(cái)務(wù)人員的缺口較大。

4.財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化建議

4.1完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心提高效率、節(jié)約成本、提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的建設(shè)目的需要依賴于績(jī)效管理來(lái)進(jìn)行有效的管理控制，需要建立一個(gè)全面反映各個(gè)業(yè)務(wù)單元真實(shí)情況的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，主要針對(duì)組織績(jī)效和人員績(jī)效說(shuō)明。

財(cái)務(wù)共享中心的組織績(jī)效借助平衡計(jì)分卡，對(duì)其所涉及的客戶、內(nèi)部流程、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化，來(lái)全面評(píng)估財(cái)務(wù)共享中心的自身業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)維度側(cè)重于成本預(yù)算達(dá)成情況的考核;客戶維度是客戶對(duì)所提供服務(wù)滿意度的體現(xiàn);內(nèi)部流程維度體現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)管理能力，可以確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)高效、高質(zhì)量運(yùn)行;學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度主要反映了財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部員工成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r，以及對(duì)管理效果的評(píng)價(jià)。

4.2完成財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)共享中心的建立，需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型升級(jí)，既要防止人員的流失，又要培養(yǎng)懂管理、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型人才。

第一，為了防止人員流失可以對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分類(lèi)處理，對(duì)于教育程度低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工可以從事技術(shù)含量較低的工作，可以輪崗;對(duì)于綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)足的人員，要加強(qiáng)員工自身的培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力，培養(yǎng)出一批對(duì)管理和財(cái)務(wù)工作都熟悉的復(fù)合型人才。第二，由于財(cái)務(wù)共享中心工作人員遠(yuǎn)離主要業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容了解不足，需要加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)了解和培訓(xùn)，提高員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。第三，為員工明確的職業(yè)生涯前景，并設(shè)立激勵(lì)方式，提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。

4.3完善風(fēng)險(xiǎn)管理

財(cái)務(wù)共享中心對(duì)會(huì)計(jì)核算的集中處理，增加了一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，由于財(cái)務(wù)共享中心將業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，使得業(yè)務(wù)人員脫離了原本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使得會(huì)計(jì)信息缺乏完整性，影響會(huì)計(jì)核算。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)自身的監(jiān)督，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核和抽查。并且要注重與業(yè)務(wù)單位的溝通與交流，及時(shí)更新各類(lèi)信息，以減小財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，要構(gòu)建覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，落實(shí)各項(xiàng)管控措施，完善安全保密機(jī)制，提高安全防范意識(shí)，提高財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)的保密性。

4.4優(yōu)化組織架構(gòu)

財(cái)務(wù)共享中心雖然服務(wù)于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，但在組織結(jié)構(gòu)上不能領(lǐng)導(dǎo)任何一個(gè)部門(mén)，會(huì)導(dǎo)致溝通管理不暢。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享中心將業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)的平均分配，在提高效率的同時(shí)也割裂了單個(gè)業(yè)務(wù)單位賬套的完整性，加大了會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)。隨著企業(yè)的外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)的變化，其組織結(jié)構(gòu)需作進(jìn)一步調(diào)整，來(lái)解決組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

首先可以賦予財(cái)務(wù)共享中心一定的管理職能，使各個(gè)部門(mén)在享受財(cái)務(wù)共享中心提供服務(wù)的同時(shí)，也承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，積極配合共享中心的工作，保障信息交流的通暢。其次，針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心與前端業(yè)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題，可以加設(shè)大數(shù)據(jù)處理部門(mén)，基于大數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等流程進(jìn)行深入分析。最后，隨著財(cái)務(wù)共享中心職能部門(mén)的增多，要更加注重風(fēng)險(xiǎn)控制，完善監(jiān)察機(jī)制，增設(shè)監(jiān)察部，強(qiáng)化各分公司的財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能，實(shí)現(xiàn)雙向監(jiān)督，明確責(zé)任。

5.結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心在中國(guó)的發(fā)展并不久遠(yuǎn)，未來(lái)還有更大的發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享中心正在快速發(fā)展，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心時(shí)需要借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)，使財(cái)務(wù)共享中心得到進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化發(fā)展。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展也將促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的升級(jí)，未來(lái)財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)等到充分的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：胡雨嫣（1999—），女，湖北武漢人，碩士研究生，學(xué)生，研究方向：財(cái)務(wù)共享。