企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制探討

劉俊萍

【摘 要】近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益蓬勃的浪潮之中，不同類(lèi)型和規(guī)模的企業(yè)都在其自身發(fā)展道路上面對(duì)著各種各樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而從人力資源管理的角度出發(fā)，決定企業(yè)自身內(nèi)部發(fā)展?jié)撃艿囊粋€(gè)關(guān)鍵因素就是人才隊(duì)伍的質(zhì)量。本文將以企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制為切入點(diǎn)，在全面分析其內(nèi)涵和意義的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍狀況分析存在的問(wèn)題，并對(duì)相應(yīng)的解決機(jī)制進(jìn)行探討，以期幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)、推動(dòng)自身可持續(xù)發(fā)展等方面更上一層樓。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;績(jī)效考核;激勵(lì)機(jī)制

在21世紀(jì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷健全發(fā)展的背景之下，大多數(shù)企業(yè)在不斷追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也勢(shì)必在努力從企業(yè)自身內(nèi)部各個(gè)層面探尋適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的各種發(fā)展機(jī)制。人力資源是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理制度的科學(xué)性，與建立健全企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制密不可分。只有通過(guò)這樣的方法，才能夠?qū)T工的積極性與創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，也才能夠增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵與意義

（一）績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

現(xiàn)階段，我國(guó)許多企業(yè)普遍將績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用到人力資源管理的策略當(dāng)中。具體說(shuō)來(lái)，就是企業(yè)會(huì)根據(jù)自身實(shí)際業(yè)務(wù)情況制定一個(gè)涉及到評(píng)價(jià)方式、業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)判以及員工工作行為等層面在內(nèi)的一系列特定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)其加以科學(xué)合理的利用，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工工作的實(shí)際情況和績(jī)效水平進(jìn)行一個(gè)綜合性、全面性的考核，并制定一系列與之相匹配的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工全面提升自身工作效率和工作質(zhì)量，以期實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工自身全面成長(zhǎng)與企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。

（二）績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的意義

績(jī)效考核是企業(yè)選人用人的重要依據(jù)。從企業(yè)的角度來(lái)看，績(jī)效考核中各個(gè)層面的評(píng)價(jià)結(jié)果，有利于企業(yè)更好地了解和掌握員工的優(yōu)缺點(diǎn)、品德與能力、以及員工的發(fā)展?fàn)顩r等多種信息，以便下一步企業(yè)對(duì)用人政策進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。在此基礎(chǔ)之上，再結(jié)合適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，企業(yè)將有機(jī)會(huì)通過(guò)用人機(jī)制的調(diào)整與改善，充分調(diào)動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍的工作熱情，提升整體工作質(zhì)量與效率，進(jìn)而突破自身發(fā)展的瓶頸階段。對(duì)于員工自身來(lái)說(shuō)，來(lái)自企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制的客觀評(píng)價(jià)能夠幫助員工自身更加全面準(zhǔn)確地了解到自身的工作表現(xiàn)與能力水平，結(jié)合激勵(lì)機(jī)制又能充分調(diào)動(dòng)員工努力追求個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的積極性，從而促進(jìn)員工個(gè)人的進(jìn)步，并為員工提供在物質(zhì)與精神雙重層面上獲得更大的滿足感與成就感的可能。可見(jiàn)，這種建立合理績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)與員工雙向來(lái)說(shuō)是互利共贏的，進(jìn)而在創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展提供了更大的空間。

二、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）績(jī)效考核機(jī)制缺乏科學(xué)性

即使績(jī)效考核機(jī)制現(xiàn)今已被大多數(shù)企業(yè)接受并使用，卻有包括大型企業(yè)在內(nèi)的相當(dāng)一部分企業(yè)現(xiàn)存的機(jī)制或多或少的缺乏科學(xué)性，且在長(zhǎng)久時(shí)間內(nèi)未曾得到改善。

具體來(lái)看，可以歸納為指標(biāo)不合理、職責(zé)不清晰、目標(biāo)不明確幾種類(lèi)型。第一，企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況受來(lái)自企業(yè)自身和外界諸多因素的影響，而企業(yè)管理制度經(jīng)常難以與實(shí)際情況相匹配進(jìn)行調(diào)整。于是績(jī)效考核系統(tǒng)的維度劃分或存在不合理性，每個(gè)維度下的具體指標(biāo)也可能存在或高或低的狀況;第二，雖然相同類(lèi)型的企業(yè)人員崗位構(gòu)成大致相似，但在不同崗位之下具體職務(wù)劃分的內(nèi)涵仍有區(qū)別。業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)之間缺乏充足有效的溝通，造成具體職位工作責(zé)任劃分不合理的情況時(shí)有發(fā)生，進(jìn)而影響了績(jī)效考核機(jī)制的科學(xué)性制定;第三，一些企業(yè)的人力資源部門(mén)在設(shè)定績(jī)效考核機(jī)制時(shí)出現(xiàn)“為了考核而考核”的問(wèn)題，缺乏對(duì)制定績(jī)效考核機(jī)制的目的性，自然就難以掌握正確的方向，難以全面發(fā)揮績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)。

（二）激勵(lì)機(jī)制普遍單一

許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制仍然是直接與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和福利待遇相掛鉤。一定程度上說(shuō)，這種單一物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式或許能夠在普遍層面上和較短時(shí)間內(nèi)滿足員工的實(shí)際生存需求，但是其缺乏多樣性和可持續(xù)性的弊端，為企業(yè)和員工雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都埋下了隱患。短期來(lái)看，員工在追求物質(zhì)需要的刺激之下為了達(dá)到理想的績(jī)效考核成績(jī)或?qū)€(gè)人生活乃至身心健康作為代價(jià)，個(gè)人實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)空間受到不同程度上的限制，終將影響個(gè)人幸福感與工作積極性。由此形成的多米諾骨牌效應(yīng)，容易導(dǎo)致企業(yè)的整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生消極懈怠的心理，影響工作狀態(tài)與工作質(zhì)量，進(jìn)而造成公司發(fā)展受阻的不良后果。

（三）績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制落實(shí)情況不理想

即便一些企業(yè)能夠克服上述阻礙，建立科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制和形式多樣的激勵(lì)機(jī)制，具體實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中也很有可能受種種因素的影響而大打折扣。

例如，對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于公司前景較好、福利待遇能夠滿足大多數(shù)員工的實(shí)際需求，員工離職或跳槽的比率較小，于是企業(yè)中的工作人員與考核人員之間往往會(huì)形成較為穩(wěn)定的同事關(guān)系。私人情感的代入與人際關(guān)系的種種復(fù)雜性，經(jīng)常容易使得原本全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程當(dāng)中難以真正形成良好的約束效果。

三、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)策略

根據(jù)上文的論述，我們能夠切實(shí)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)人力資源管理常常會(huì)在績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制自身存在較大不足、或者在落實(shí)這一套機(jī)制的過(guò)程當(dāng)中受客觀因素的阻礙造成初期制定相關(guān)機(jī)制的目的在不同程度上未能實(shí)現(xiàn)這兩大角度遭遇問(wèn)題，下面我們談?wù)勏嚓P(guān)的改進(jìn)策略。

（一）樹(shù)立正確意識(shí)，優(yōu)化績(jī)效考核體系

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分明確制定績(jī)效考核體系的目的，應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在充分調(diào)動(dòng)全體工作人員積極性、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)速率、全面發(fā)揮績(jī)效管理優(yōu)勢(shì)等方面。 在此基礎(chǔ)之上，綜合考量?jī)?nèi)部和外部的諸多影響因素，適當(dāng)調(diào)整考核系統(tǒng)整體的維度劃分和各項(xiàng)具體指標(biāo);其次，使得整個(gè)績(jī)效考核體系在長(zhǎng)期發(fā)展的全過(guò)程中成為一個(gè)科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性、完整性具備的合理體系，有的放矢地采取措施對(duì)已經(jīng)暴露出的問(wèn)題進(jìn)行糾正和改進(jìn)，不斷對(duì)整個(gè)考核體系加以完善，以求其與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際動(dòng)態(tài)情況保持同步;加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通和同步，合理劃分和明確各個(gè)崗位相應(yīng)的具體職責(zé)，盡力杜絕職責(zé)分配出現(xiàn)重復(fù)或疏漏的問(wèn)題。借此，力求達(dá)到員工充分認(rèn)同并積極響應(yīng)考核方式的效果，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)時(shí)間上的良性發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變管理思想，豐富激勵(lì)機(jī)制模式

自上而下地轉(zhuǎn)變整個(gè)企業(yè)的管理思想，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工都明確并認(rèn)同人力資源管理工作合理進(jìn)行的重要意義，將會(huì)成為確?？?jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制有效發(fā)揮作用的基石。這里需要注意的一項(xiàng)原則，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的管理理念，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度追求企業(yè)自身連同內(nèi)部全體員工的綜合性可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在員工的視角，充分思量和理解員工的實(shí)際需求，除了物質(zhì)層面的激勵(lì)模式之外，將精神層面和發(fā)展層面共同納入激勵(lì)機(jī)制的考量范疇之中。在溝通交流層面加大力度，征求員工意見(jiàn)、爭(zhēng)取建立輕量化的激勵(lì)機(jī)制等措施，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供有效支撐。又例如，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬性有利于提升員工精神層面的滿足感;結(jié)合員工實(shí)際情況，為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的空間，有利于提升企業(yè)整體用人質(zhì)量，增強(qiáng)人才隊(duì)伍整體質(zhì)量。

（三）規(guī)范工作環(huán)境，充分發(fā)揮實(shí)際作用

確立了明確科學(xué)的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制之后，用人部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步在長(zhǎng)期過(guò)程中為其落實(shí)的全面性與真實(shí)性進(jìn)行做出持續(xù)努力。整體員工的廣泛參與、員工與員工之間的相互監(jiān)督、上下級(jí)良性互動(dòng)的考評(píng)模式等因素，都將成為營(yíng)造公平公正的績(jī)效考評(píng)氛圍必不可少的重要條件。既要營(yíng)造和諧健康的工作氛圍和積極正面的企業(yè)文化，又應(yīng)當(dāng)適度保證各層員工時(shí)刻感受到競(jìng)爭(zhēng)和考核機(jī)制的激勵(lì)性與推動(dòng)性作用。這中間的力度把控如何能夠做到適度，也將會(huì)是我們要長(zhǎng)久思考和體會(huì)的一個(gè)話題。在員工內(nèi)部之間充分獲取對(duì)績(jī)效考核制度深入落實(shí)和廣泛推進(jìn)的必要性和緊迫性的認(rèn)同感和支持力，以及營(yíng)造良好舒適的辦公環(huán)境、保障工作場(chǎng)所的安全穩(wěn)定、倡導(dǎo)和諧愉悅的人際關(guān)系，諸如此類(lèi)，都是我們需要充分考慮的措施。

四、結(jié)語(yǔ)

正如本文開(kāi)頭的論述所言，人力資源績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)整體和員工個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，明確本身在人才管理制度上的不足和缺陷，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。制定科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制，同時(shí)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)機(jī)制，大力確保這一整套體系的充分落實(shí)，才能夠幫助企業(yè)不斷完成優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，促進(jìn)人才隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。

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