愛是真誠地傾聽

徐梨麗

認真拜讀完李鎮(zhèn)西先生的《做最好的班主任》，我感受頗深。雖然僅做了三年的班主任，但是書中剖析的很多案例我都深有體會，李老師對于常見問題的解決也是精妙絕倫。其中，我印象最深的是“走進心靈的藝術(shù)”這一節(jié)，班主任工作的展開首先需要學(xué)生的信任。在班主任工作中，每每和學(xué)生談心，我都有些力不能及。想要和學(xué)生拉近距離，贏取信任，卻總是沉浸在自己的侃侃而談中，最終感動了自己，卻忽視了學(xué)生的需求?？赐赀@一節(jié)，我豁然開朗，要贏得學(xué)生信任的前提，是要學(xué)會真誠地傾聽。

一、傾聽想法，聞過則喜

在學(xué)生返校的周日自修課上，我都會進行晚訓(xùn)，經(jīng)常會強調(diào)做人處事的態(tài)度。記得有一次晚訓(xùn)，莊同學(xué)在匯報寢室狀況時頭朝向窗外，坐在位置上發(fā)言，或許是平時的習(xí)慣問題，但作為班委向同學(xué)們匯報工作就稍顯輕浮，加上該同學(xué)之前有多次類似情況，于是我借機強調(diào)了這個問題：“學(xué)習(xí)先學(xué)做人，當我們對他人講話時應(yīng)正臉朝向?qū)Ψ剑　睘榱颂嵝汛蠹覇栴}的嚴重性，我當著全班的面對他進行了嚴厲的批評，一方面是對莊同學(xué)的警示，希望他養(yǎng)成良好習(xí)慣，另一方面也是為了樹立一個年輕班主任的威信。

但是走出教室門，我就有些后悔了，心想著不應(yīng)該當著全班的面批評他，他心里一定不好受。晚訓(xùn)后，我私底下和他進行了談話。首先我讓莊同學(xué)表達了自己的想法，他說可能是家庭環(huán)境的原因，在他眼里老師和學(xué)生是平等的，因此不需要阿諛奉承式地向老師匯報情況，隨意一些就好，老師這么嚴厲的批評讓他很傷自尊。但我也表達了我的想法，希望他能明白每個行為都有一定的尺度，要考慮行為發(fā)生的場合，有時候我們可以隨意做事，但有時候行為是要有所控制的，否則容易造成誤解，萬一別人曲解了你的意思，最終吃虧的是自己。我把班里的每個人當作我的孩子，我必須對你們負責(zé)，也許你現(xiàn)在不理解我，但你以后走入社會一定會明白的。同時我表達了我的歉意，當時情緒有些激動，課堂上嚴厲批評確實欠考慮。雖然談話后他表示理解，但他的表情還是一臉委屈。

讀完這本書再回過頭思考，我發(fā)現(xiàn)老師總是恨鐵不成鋼，有時確實會生氣，但是沒有注意到，每個孩子都是向善的，自己表現(xiàn)不好也很沮喪。每個“冥頑不靈”的背后都是一部血淚史。按照李鎮(zhèn)西先生的方法，應(yīng)該等傾聽完莊同學(xué)的想法后，首先要肯定他的想法，并且說明我的要求不是必須要你們怎么做，而是我作為一個過來人，可以為你們提供幾種選擇，你們有了自我判斷能力自然會選擇正確的方式。老師悲天憫人的情懷，發(fā)自內(nèi)心的支持和理解，才是推動他們進步的靈丹妙藥。

二、傾聽經(jīng)歷，學(xué)會“共情”

在值晚班的一個周五晚上，我去班級巡視時，發(fā)現(xiàn)一個學(xué)生低著頭。當走到他邊上時，他很慌張地看著我，我往他抽屜里順勢一瞧，發(fā)現(xiàn)一個手機躺在里面，我掏出了溫?zé)岬氖謾C，并讓他走到了教室外。我很平靜地問他為什么要玩手機，他沒有說話只是眼淚止不住地流，我并沒有直接指責(zé)他，而是用溫和的語氣告訴他，這是一個對自己和對周圍同學(xué)不負責(zé)任的表現(xiàn)，再警醒他如果繼續(xù)頹廢下去以后難成大器，希望他能真正認識到自己的一時錯誤。但他一直沉默，眼淚還是“啪啪啪”往下流，甚至痛哭流涕。其實作為班主任，我很心疼，遞給他餐巾紙，輕輕在他肩膀拍一拍，表示我只是想幫你，想和你站在一起解決問題，同時我需要一個正確的態(tài)度，但是我說了很多，他卻一直流眼淚，沒有說一句話，我只好無奈地讓他先回教室，并收回了手機。

第二節(jié)課自修課的鈴聲響起，這位同學(xué)一直沒回教室，我立馬和幾位學(xué)生一起去找，找到時他一個人在操場上站著，看到我就兩眼淚汪汪。我覺得事情沒有這么簡單，打算慢慢引導(dǎo)他說出情緒激動的原因。于是我也站著陪他，我先表明我的理解，并且答應(yīng)他暫時不把這件事情告訴其他人?？赡苁潜晃业恼\心打動了，他大概支支吾吾了十幾分鐘后終于開始向我吐露真言：原來他有個好朋友在其他學(xué)校，平時父母不讓他們見面，現(xiàn)在只能通過手機聊天，而剛才他就在和朋友聊天，他覺得自己特別委屈，不能和朋友見面，現(xiàn)在還被沒收了手機。對于這樣的事，我內(nèi)心很矛盾，首先在那樣的情況下我不能一味地指責(zé)他，而應(yīng)肯定他對友誼的重視，但我也要正確引導(dǎo)他，于是我告訴他真正的朋友應(yīng)該是相互鼓勵，在符合校規(guī)校紀的情況下交流，同時讓自己變得更優(yōu)秀，還能激勵對方，這才是真正為對方著想。如果有一天你們一起上了理想的大學(xué)該是多么美好的一幕，通過你們的優(yōu)秀去說服家長，認可你們的友誼，他們一定不會執(zhí)拗于反對你們做好朋友的。他聽了我的勸解，心情恢復(fù)了很多，也愿意重新回到教室。至此之后這位男生對我很尊重也很信任，我們之間也有了“小秘密”。

現(xiàn)在回想，如果當時他沒能和我說出他的故事，我就不知道如何解決問題，也可能會讓學(xué)生對我“記仇”。違反紀律也要和朋友聯(lián)系的學(xué)生，根本問題在于他的自控力缺乏，這樣的學(xué)生既要處罰，也是需要幫助的人。因此耐心地傾聽學(xué)生的經(jīng)歷，有同理心和共情能力，對深層次的根源多一份體察，我們的情緒會多一份平和，也能對學(xué)生多一份切實的幫扶。這也是我讀完《做最好的班主任》獲得的收獲，這本書讓我在做班主任工作時有了思考，有了方法。

三、傾聽控訴，柔軟其心

記得一個周五的晚上，我的手機那頭傳來了一位家長急切的詢問，她從其他學(xué)生那里得知自己的孩子請假回家了，可是家長卻并不知情。我急忙趕到學(xué)校，來到寢室發(fā)現(xiàn)該同學(xué)的確不在，可是她交給寢室阿姨一張更改過日期的請假單。當務(wù)之急就是找到該位同學(xué)，在查找了一個個寢室無果后，我和她的好朋友一起去了教學(xué)區(qū)找，最后終于在教室里找到了她。我詢問她原因，她說和好朋友鬧矛盾了，加上課堂上沒有回答出問題被老師稍加批評，心里很不開心就躲在教室了。這位學(xué)生的家庭情況比較特殊，父親很早就去世了，母親長年在外做生意，身邊沒有可以訴說的對象，心理極其敏感。當時的我急忙安慰她，并且勸她回寢室休息，第二天又對她的身體狀況進行了詢問，看到她露出了被關(guān)心后的笑容，我的心才放下來。

但可惜的是因為經(jīng)驗不足，第二天的交談中我們沒有進行深入的聊天，沒有機會讓她把心里的想法訴說出來，如果能讓她完全發(fā)泄完，我再幫她一一化解，就能根治她的內(nèi)心，否則以后再遇到此類情況她還是無法自我解決。但是慶幸的是能在第一晚傾聽到她的想法，讓她原本堅硬的內(nèi)心柔軟下來，就像李鎮(zhèn)西老師所言，有時候馬上撫平學(xué)生的情緒，比亟待解決問題更重要。

老師和學(xué)生之間的關(guān)系，有時是師生之間的教與學(xué)，有時卻是父母與子女之間的關(guān)懷，無論呈現(xiàn)哪種關(guān)系，我們都應(yīng)該給予愛護。雖然只讀了李老師的這一本書，但他的教育理念讓我醍醐灌頂，學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲，才能走入學(xué)生的心靈，成為他們的良師益友。