體育舞蹈微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展策略探析

任輝

摘? 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息科技技術(shù)飛速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為技術(shù)背景的新媒體時(shí)代已經(jīng)悄然而至。新媒體與人們的生產(chǎn)生活結(jié)合日益緊密，越來(lái)越多的人更加習(xí)慣于從新媒體中來(lái)搜索、尋找有用的信息，其中微信公眾號(hào)已經(jīng)是當(dāng)前人們喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的一種形式。體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)的使用與運(yùn)營(yíng)為體育舞蹈愛(ài)好者之間的交流提供了良好的平臺(tái)，但是從運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，依然還存在著很多不足之處。本文立足于實(shí)際，結(jié)合行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)目前體育舞蹈微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況以及未來(lái)的發(fā)展策略進(jìn)行了研究與分析，希望能夠進(jìn)一步推動(dòng)體育舞蹈行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：體育舞蹈;新媒體;微信公眾號(hào);發(fā)展策略;運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào)：G206;J722.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2021）05-00-02

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各類(lèi)新媒體開(kāi)始走入人們的日常生活之中，各式各樣的信息傳播渠道也被人們所接受，同時(shí)也成為人們獲取信息的主要途徑。在各類(lèi)新媒體中，微信的普及度最高，而微信公眾號(hào)也是人們獲取各類(lèi)信息的重要平臺(tái)。近些年來(lái)，體育舞蹈行業(yè)飛速發(fā)展，而此類(lèi)微信公眾號(hào)推動(dòng)了體育舞蹈在人群中的普及與發(fā)展。

一、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

本研究選取我國(guó)當(dāng)前的體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)作為此次的研究對(duì)象，以平臺(tái)建設(shè)、反饋互動(dòng)、文章推送、信息傳播[1]等方面作為主要的調(diào)查對(duì)象展開(kāi)分析與研究。

（二）研究方法

到2021年1月31號(hào)為止，研究組在微信對(duì)“體育舞蹈”這一關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，可以搜索到的公眾號(hào)有723個(gè)。為了使樣本研究更加具有普遍性和客觀性，研究組對(duì)這723個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行了簡(jiǎn)單抽樣，剔除了一年以上沒(méi)有動(dòng)態(tài)的公眾號(hào)，一共選取了300個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行研究與分析，分別從平臺(tái)建設(shè)、反饋互動(dòng)、文章推送、信息傳播四個(gè)維度進(jìn)行分析，其中信息傳播主要是通過(guò)微信傳播指數(shù)WCI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。

二、體育舞蹈微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

（一）平臺(tái)建設(shè)層面分析

在當(dāng)前體育舞蹈微信公眾號(hào)的平臺(tái)建設(shè)方面，主要是從自定義菜單的設(shè)置和自定義答復(fù)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行分析。首先，從自定義菜單來(lái)看，在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，為了更好地帶給用戶體驗(yàn)感，往往會(huì)在對(duì)話框界面的底端設(shè)置自定義菜單，這樣管理者可以在公眾號(hào)設(shè)置的過(guò)程中作出準(zhǔn)確的動(dòng)作響應(yīng)，而且訂閱者還可以通過(guò)這一功能快速地找到自己需要的推送內(nèi)容。這樣不但方便了客戶的操作，而且提高了客戶對(duì)微信公眾號(hào)的依賴(lài)性[2]。但是從目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，有超過(guò)六成的公眾號(hào)并沒(méi)有設(shè)置自定義菜單，也就說(shuō)明當(dāng)前體育舞蹈微信公眾號(hào)建設(shè)還存在著普遍的不實(shí)用、不細(xì)致的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。其次，在自定義答復(fù)設(shè)置方面，體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)可以事先在系統(tǒng)中設(shè)置一些問(wèn)題的答案，從而對(duì)瀏覽者的一些問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)答復(fù)。在該方面的操作中，運(yùn)營(yíng)者可以在后臺(tái)操作頁(yè)面中創(chuàng)建一定的規(guī)則，然后對(duì)訂閱者進(jìn)行引導(dǎo)，從而使訂閱者在較短的時(shí)間內(nèi)獲得指定的答復(fù)。從整體上來(lái)說(shuō)，自定義答復(fù)的設(shè)置為訂閱者找到相關(guān)的推送消息大大縮短了時(shí)間，同時(shí)這種設(shè)置也更加體現(xiàn)了微信公眾號(hào)的人性化。

本次研究針對(duì)選取的300個(gè)微信公眾號(hào)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，設(shè)置自定義答復(fù)的微信公眾號(hào)數(shù)量為146個(gè)，占比48.67%，說(shuō)明體育舞蹈微信公眾號(hào)自定義答復(fù)設(shè)置的數(shù)量是明顯低于自定義菜單設(shè)置的。而且其他類(lèi)型的答復(fù)是占比最多的。接著對(duì)自定義答復(fù)語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)查，發(fā)展最多的還是歡迎語(yǔ)言以及公眾號(hào)簡(jiǎn)介，基本上與訂閱者信息的查找沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)。所以，從整體上來(lái)分析，自定義答復(fù)功能在體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)中的應(yīng)用并不是很廣泛，而且有效利用率較為低，并沒(méi)有充分發(fā)揮出該功能的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

（二）反饋互動(dòng)層面分析

微信公眾號(hào)的作用除了進(jìn)行信息發(fā)布之外，還實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)和溝通的功能。從目前微信公眾號(hào)的程序設(shè)置來(lái)看，信息發(fā)布過(guò)程實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播，而文章的留言區(qū)則可以實(shí)現(xiàn)讀者之間的互動(dòng)，還可以實(shí)現(xiàn)閱讀者與信息發(fā)布者之間的交流。反饋互動(dòng)這一功能可以有效顯示公眾號(hào)管理者的關(guān)注方向，如果該公眾號(hào)下面有較多的回復(fù)和評(píng)論，就可以說(shuō)明該公眾號(hào)的互動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)。

（三）文章推送層面分析

文章推送功能模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)訂閱者的精準(zhǔn)推送。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的體育舞蹈微信公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)定期向訂閱者推送一些高質(zhì)量的信息，這樣才能夠使訂閱者對(duì)該公眾號(hào)產(chǎn)生好感，從而更好地吸引訂閱者的關(guān)注。但是就目前的情況來(lái)看，企業(yè)類(lèi)公眾號(hào)往往會(huì)推送大量文章，但是這些文章都是以廣告為主的，很多訂閱者也非常反感這種廣告營(yíng)銷(xiāo)，久而久之就會(huì)對(duì)這些公眾號(hào)屏蔽甚至取關(guān)。

（四）信息傳播層面

關(guān)于微信公眾號(hào)信息傳播方面的分析主要是采用WCI指數(shù)，該分析方式主要是綜合各類(lèi)指標(biāo)計(jì)算出WCI的值，并通過(guò)WCI值的高低來(lái)確定微信公眾號(hào)的社會(huì)影響力和熱度[3]。本次研究針對(duì)選取的300個(gè)微信公眾號(hào)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1所示。

通過(guò)上表的數(shù)據(jù)可以看出，媒體類(lèi)的體育舞蹈微信公眾號(hào)傳播信效果更好，人們對(duì)該類(lèi)型公眾號(hào)的歡迎度較高，而政務(wù)類(lèi)體育舞蹈微信公眾號(hào)的傳播能力非常有限。

三、體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)發(fā)展策略分析

（一）提高微信公眾號(hào)的建設(shè)度

從目前微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，用戶進(jìn)入公眾號(hào)首頁(yè)之后，映入眼簾的就是自動(dòng)答復(fù)與菜單欄目。清晰的菜單欄目可以帶給用戶耳目一新的感覺(jué)，但是通過(guò)上文的統(tǒng)計(jì)分析可以看出，大多數(shù)體育舞蹈微信公眾號(hào)的自動(dòng)答復(fù)和菜單設(shè)置功能都不太完善，帶給用戶不太好的體驗(yàn)[4]。所以在以后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)重新考慮自定義菜單以及自定義答復(fù)的相關(guān)內(nèi)容，并且從訂閱者的偏好來(lái)設(shè)置和完善菜單功能，同時(shí)還需要構(gòu)建清晰高效的自定義答復(fù)內(nèi)容，從而為用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)感。

（二）加強(qiáng)后期運(yùn)營(yíng)工作，提高互動(dòng)性

通過(guò)觀察大多數(shù)體育舞蹈微信公眾號(hào)的信息推送情況可看出，較多公眾號(hào)在注冊(cè)初期更新和互動(dòng)十分頻繁，但是一段時(shí)間后，文章的更新頻率就會(huì)下降，甚至出現(xiàn)長(zhǎng)期不更新的狀態(tài)，這為廣大訂閱者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。因此，在后期運(yùn)營(yíng)工作中，體育舞蹈類(lèi)微信公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)按照讀者的喜好來(lái)安排推送的周期和規(guī)律，從而提高公眾號(hào)的關(guān)注度。此外，互動(dòng)性不強(qiáng)也是當(dāng)前體育舞蹈微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一大問(wèn)題。一些公眾號(hào)對(duì)于訂閱者的留言置之不理，給人一種愛(ài)答不理的態(tài)度，因此在后期運(yùn)營(yíng)工作中，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提高互動(dòng)性，加強(qiáng)與讀者之間的交流。在留言的篩選與呈現(xiàn)過(guò)程中，將熱度較高、留言內(nèi)容較多、留言質(zhì)量高的內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)[5]，使訂閱者在閱讀文章之后能夠直觀感受到其他讀者的想法和意見(jiàn)，并且實(shí)現(xiàn)讀者之間的互動(dòng)。這樣不但能夠使讀者展現(xiàn)出自己的看法和態(tài)度，而且也很好地拉近了公眾號(hào)與讀者之間的距離。

（三）實(shí)現(xiàn)推動(dòng)內(nèi)容的差異化

大多數(shù)讀者對(duì)公眾號(hào)廣告的推送都十分反感，這說(shuō)明讀者希望能夠在微信公眾號(hào)中獲取一定的“干貨”[6]。而當(dāng)前公眾號(hào)的推送內(nèi)容往往呈現(xiàn)同質(zhì)化，長(zhǎng)此以往會(huì)使讀者對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生疲勞感，漸漸失去了關(guān)注的興趣。所以在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極調(diào)整推送策略[7]，向讀者推動(dòng)一些高質(zhì)量、原創(chuàng)的作品，同時(shí)發(fā)布一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，提高讀者對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注。

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