新媒體時(shí)代如何做好公共文化服務(wù)深度報(bào)道

摘要：隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播方式和途徑更加多元便捷，新媒體日新月異，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式都發(fā)生著深刻變化，傳統(tǒng)媒體如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？筆者作為一名負(fù)責(zé)公共文化領(lǐng)域報(bào)道多年的傳統(tǒng)媒體采編人員，深知近年來尤其是“十三五”期間我國公共文化服務(wù)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)、取得的成就和存在的不足，認(rèn)識到了掌握新媒體技術(shù)的緊迫性以及做好該領(lǐng)域深度報(bào)道的意義。本文深入分析新媒體時(shí)代新聞報(bào)道的特點(diǎn)，闡釋公共文化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)以及當(dāng)下相關(guān)報(bào)道的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而從理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新及適應(yīng)流程之變、凸顯職能之變等角度，探究新媒體時(shí)代做好公共文化服務(wù)深度報(bào)道的途徑和策略。

關(guān)鍵詞：新媒體；公共文化服務(wù)；深度報(bào)道；途徑

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）08-0155-03

一、引言

新媒體時(shí)代，面對數(shù)字化和信息化的沖擊、新興媒體的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體正在積極探索如何創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。

作為國家文化建設(shè)大局中的重要部分，公共文化服務(wù)建設(shè)近些年取得了較大的成就。全國公共文化服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)、法律制度、理論體系、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)不斷完善，服務(wù)內(nèi)容越來越豐富、形式越來越多元，服務(wù)效能大幅提升，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)入發(fā)展快車道，人民群眾基本文化權(quán)益保障水平達(dá)到前所未有的高度。與此同時(shí)，做好對公共文化服務(wù)的報(bào)道尤其是深度報(bào)道意義重大，既能推廣創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法，也可客觀傳達(dá)供給方、需求方的聲音，為相關(guān)決策機(jī)構(gòu)提供參考，有利于促進(jìn)文化事業(yè)繁榮發(fā)展。當(dāng)前，公共文化服務(wù)報(bào)道既有值得發(fā)揚(yáng)、借鑒的經(jīng)驗(yàn)，也存在一定的問題。

二、新媒體時(shí)代新聞報(bào)道的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活和工作方式，從2G到3G、4G、5G，從文字、圖片到音頻、視頻、AR、VR等等，每個(gè)人都感受著時(shí)代的巨變。創(chuàng)新是時(shí)代的主題。新媒體就是在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的，對報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體造成了極大影響和沖擊，傳統(tǒng)媒體受眾流失。新媒體時(shí)代，受眾需求發(fā)生變化，新聞報(bào)道生產(chǎn)、傳播等呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

新聞報(bào)道生產(chǎn)和傳播的效率大大提高。新媒體時(shí)代，新聞采編和傳播的流程更緊湊、時(shí)間大大縮短、時(shí)效性更強(qiáng)，發(fā)稿、傳播更及時(shí)、更快，傳播成本降低、途徑增多，人們獲得信息更便捷、渠道更多，輿論導(dǎo)向作用凸顯。

首先是新聞報(bào)道的形式更加多元。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體報(bào)道不受篇幅、形式限制，可通過圖表、長圖、圖片、音頻和視頻等更豐富的素材來呈現(xiàn)，報(bào)道的形式更多元、趣味性更強(qiáng)、呈現(xiàn)更直觀。

其次是媒體融合發(fā)展成為趨勢。在新媒體技術(shù)的沖擊下，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)是傳統(tǒng)媒體的發(fā)展方向，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。許多傳統(tǒng)媒體都在探索全媒體建設(shè)，包括平臺搭建、人才隊(duì)伍、傳播運(yùn)營等，以期創(chuàng)作出內(nèi)容豐富、形式多樣、有品質(zhì)的新聞報(bào)道，更好地發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，提升公信力、影響力和競爭力。

最后是團(tuán)隊(duì)配合越來越緊密。嚴(yán)格意義上講，每一條新聞都是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，從選題策劃到采訪、撰稿、編輯、排版再到發(fā)布，涉及記者、責(zé)編、美編、校對、照排等多個(gè)環(huán)節(jié)成員。然而隨著新媒體呈現(xiàn)內(nèi)容和形式的多元化，傳統(tǒng)編輯在制作圖表長圖、錄制音頻、拍攝剪輯視頻方面的能力相對欠缺，唯有與美編、視頻編輯加強(qiáng)配合，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的融媒體報(bào)道作品，并且團(tuán)隊(duì)配合越來越緊密。因此，全能型采編人才極具競爭優(yōu)勢。全能型采編人才是指能“多棲作戰(zhàn)”的全媒體人才，即在具備扎實(shí)采編能力的同時(shí)，還能拍攝圖片和視頻、錄制音頻，并對音視頻素材進(jìn)行剪輯、制作，以更好地根據(jù)所報(bào)道選題和事件的特性選擇適合的報(bào)道、傳播切入點(diǎn)和形式。這也是媒體采編人員需要不斷努力學(xué)習(xí)、奮斗的方向。

三、公共文化服務(wù)的內(nèi)涵、意義、特點(diǎn)及相關(guān)報(bào)道現(xiàn)狀

我國公共文化服務(wù)經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，取得了顯著成就，在保障民眾基本文化權(quán)益、提高民眾文明素養(yǎng)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面發(fā)揮了不可或缺的作用。因此，做好公共文化服務(wù)報(bào)道尤其是深度報(bào)道對我國文化建設(shè)的意義重大。

（一）公共文化服務(wù)的內(nèi)涵、意義和特點(diǎn)

2016年12月頒布的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》（簡稱《公共文化服務(wù)保障法》）明確：“本法所稱公共文化服務(wù)，是指由政府主導(dǎo)、社會力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)?！?/p>

2015年1月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，從統(tǒng)籌推進(jìn)公共文化服務(wù)均衡發(fā)展、加強(qiáng)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給、推進(jìn)公共文化服務(wù)與科技融合發(fā)展、創(chuàng)新公共文化管理體制和運(yùn)行機(jī)制、加大公共文化服務(wù)保障力度等7大方面闡述了構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的主要內(nèi)容。

公共文化服務(wù)保障法出臺后的幾年間，先后有9個(gè)省（區(qū)、市）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，出臺了本?。▍^(qū)、市）的公共文化服務(wù)保障法，對法律的一些原則性規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，明確實(shí)施細(xì)則。

公共文化服務(wù)關(guān)系到文化強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到每個(gè)人切身的文化權(quán)益。上述政策文件、法律法規(guī)的出臺和實(shí)施都反映出公共文化服務(wù)的重大意義。在公共文化服務(wù)保障法頒發(fā)前，全國人大常委會將公共文化服務(wù)作為“關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局和群眾切身利益、社會普遍關(guān)注的重大問題”列入執(zhí)法檢查[1]。再結(jié)合制定公共文化服務(wù)保障法的目的，可以看出，大力推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)、提升公共文化服務(wù)效能是豐富群眾精神文化生活、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵，是增強(qiáng)文化自信、促進(jìn)中國特色社會主義文化繁榮發(fā)展、提高全民族文明素質(zhì)的重要舉措。黨的十九屆五中全會明確了2035年建成社會主義文化強(qiáng)國的目標(biāo)，也明確提出要“提升公共文化服務(wù)水平”。

在新媒體時(shí)代，各地深入挖掘文化旅游資源，出臺政策法規(guī)、健全制度機(jī)制、完善硬件設(shè)施、提升服務(wù)效能、對接人民文化需求，大力推進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、社會化工作成效顯著，公共文化服務(wù)供給呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、數(shù)字化、特色化等特點(diǎn)?？傮w而言，公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)了整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破，發(fā)展態(tài)勢良好[2]。

以數(shù)字化為例，各地公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)近些年的數(shù)字資源建設(shè)成效顯著，公共文化服務(wù)云平臺利用率大增，云服務(wù)豐富多樣?！皣夜参幕啤弊鳛楣矓?shù)字文化服務(wù)總平臺、主陣地，自2017年開通以來，不斷創(chuàng)新升級、提升效能，為公眾提供全民藝術(shù)普及等精彩的云服務(wù)。目前，全國不同層級的區(qū)域性公共文化云平臺已有100多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了地方云平臺與國家云平臺的有效對接，形成了真正意義上的全民藝術(shù)普及數(shù)字服務(wù)全國“一張網(wǎng)”[3]。在2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的云服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)新升級。一些圖書館、文化館、博物館的云展覽、云閱讀、云授課等大大滿足了居家隔離群眾的精神文化需求；當(dāng)疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段后，閱讀推廣、藝術(shù)普及、文物展覽、非遺展示等活動(dòng)也積極創(chuàng)新線上、線下相結(jié)合的模式，還利用線上平臺進(jìn)行滿意度測評，以了解群眾需求、優(yōu)化服務(wù)效果。此外，智慧公共服務(wù)成亮點(diǎn)，江西、上海等地的智慧圖書館正崛起，江西省圖書館機(jī)器人館員為搶粉絲“吵架”“鬧別扭”的幽默場景引發(fā)網(wǎng)友熱議；廣西、浙江、山東等地打造智慧城市書房，使市民閱讀更便捷。

但是，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和人民群眾日益增長的精神文化需求相比，公共文化服務(wù)體系建設(shè)水平仍有待提高。城鄉(xiāng)和地區(qū)發(fā)展不均衡、供需不對等的現(xiàn)象仍然存在，數(shù)字化水平、社會參與度都有待提升。

（二）公共文化服務(wù)報(bào)道現(xiàn)狀

鑒于公共文化服務(wù)的重要意義，與此相關(guān)的報(bào)道也是文化領(lǐng)域報(bào)道的重要內(nèi)容。長期以來，公共文化服務(wù)報(bào)道積累了許多可供借鑒、學(xué)習(xí)的方法和經(jīng)驗(yàn)。具體來說，包括內(nèi)容涵蓋面廣、主題豐富，兼具深度與權(quán)威性；類型多樣，既有政策解讀類報(bào)道，也有創(chuàng)新案例報(bào)道、觀察報(bào)道等；輿論價(jià)值上，相關(guān)報(bào)道有較強(qiáng)的示范作用和較高的借鑒價(jià)值；報(bào)道呈現(xiàn)上，媒體融合發(fā)展成為趨勢，同一篇稿件既有紙媒版本也有新媒體版本，且紙媒報(bào)道積極嘗試運(yùn)用圖表、長圖等元素，版面設(shè)計(jì)更靈活、多元。

以政策解讀類報(bào)道為例，《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》及公共文化服務(wù)保障法等頒布后，中國文化報(bào)分別邀請業(yè)內(nèi)專家推出系列政策解讀報(bào)道、反饋報(bào)道，具有權(quán)威性和指導(dǎo)意義；后續(xù)還針對各地的落實(shí)情況進(jìn)行了深入報(bào)道，獲得了業(yè)內(nèi)認(rèn)可。

以創(chuàng)新案例報(bào)道為例，近年來，文旅志愿服務(wù)大力借助“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，大大拓展了服務(wù)覆蓋面。2020年，中國文化報(bào)對我國文旅志愿服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的新樣本——“央視頻號·文化志愿者專列”進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道，重點(diǎn)宣傳了這趟“專列”先后“開進(jìn)”貴州、甘肅等7個(gè)省區(qū)的國家級貧困縣推介其文旅資源的扶貧成效，以“短視頻+移動(dòng)直播”的融媒體直播方式呈現(xiàn)，邀請藝術(shù)家和明星加入志愿者隊(duì)伍等特色，同時(shí)還對相關(guān)稿件進(jìn)行了新媒體編排、制作和傳播，對全國文旅志愿服務(wù)有引領(lǐng)示范作用。

不僅如此，中國文化報(bào)后續(xù)還深入挖掘文旅志愿服務(wù)數(shù)字化的優(yōu)秀創(chuàng)新案例，進(jìn)行了分析報(bào)道并配有專家點(diǎn)評，為其他文旅志愿服務(wù)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。如廣東省文化館“美好生活”廣東公共數(shù)字文化進(jìn)萬家服務(wù)推廣活動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”為主要手段，為廣大群眾提供“活動(dòng)配送”“數(shù)字影院”“藝術(shù)公社”“周末學(xué)堂”等綜合性公共數(shù)字文化服務(wù)，自2019年以來線上服務(wù)量達(dá)202萬人次；湖北武漢旅游志愿服務(wù)總隊(duì)充分運(yùn)用新媒體技術(shù)開展“青年節(jié)致敬抗疫英雄，金牌導(dǎo)游帶您云游武漢”等主題直播活動(dòng)，助力武漢經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，每場直播活動(dòng)都有上百萬人觀看。

在報(bào)道和版面呈現(xiàn)中，中國文化報(bào)運(yùn)用新媒體思路特別開設(shè)了“數(shù)說”系列欄目。如《數(shù)說“十三五”文旅扶貧成就》主題報(bào)道就大量運(yùn)用數(shù)字、圖表、長圖等展示了“十三五”期間我國在公共文化、藝術(shù)創(chuàng)作、文化遺產(chǎn)等領(lǐng)域的成就，信息簡潔明了，版面設(shè)計(jì)感、視覺沖擊力強(qiáng)，獲得了文化和旅游部領(lǐng)導(dǎo)、廣大讀者的認(rèn)可。

當(dāng)下的公共文化服務(wù)報(bào)道注重結(jié)合行業(yè)的動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新、亮點(diǎn)，具有理論性和權(quán)威性較強(qiáng)、案例報(bào)道多、主題覆蓋面廣、內(nèi)容類型豐富、有深度等優(yōu)勢，這些都值得發(fā)揚(yáng)、學(xué)習(xí)和借鑒。相關(guān)采編人員的媒體融合意識逐漸增強(qiáng)。

同時(shí)，公共文化服務(wù)報(bào)道也存在一定不足。比如工作性報(bào)道占比多，供給端成就報(bào)道多、需求方報(bào)道相對較少，與群眾需求對接不夠緊密；有新意、有深度的優(yōu)秀融媒體作品欠缺，目前報(bào)道尤其是群眾文化活動(dòng)相關(guān)報(bào)道仍存在形式單一、創(chuàng)新不足、角度雷同等問題；由于各地區(qū)公共文化服務(wù)水平不均衡，相關(guān)報(bào)道也存在不均衡現(xiàn)象，且展現(xiàn)成績的稿件占比多、反映問題的報(bào)道占比少。

四、新媒體時(shí)代做好公共文化服務(wù)深度報(bào)道的創(chuàng)新途徑與策略

新媒體時(shí)代，碎片化閱讀、快閱讀盛行，但優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的深度報(bào)道依然是讀者渴望看到的。深度報(bào)道，深在思考力，意味著高質(zhì)量、高含金量，有調(diào)研、有數(shù)據(jù)、有觀點(diǎn)，調(diào)查深入、樣本廣泛、分析專業(yè)、思考深入、前瞻性強(qiáng)。這正是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和核心競爭力，是其應(yīng)對時(shí)代之變、增強(qiáng)公信力和影響力的關(guān)鍵。

當(dāng)下，各級黨委、政府對公共文化服務(wù)寄予了更多期待，要求公共文化服務(wù)在增強(qiáng)人們的文化獲得感和幸福感的同時(shí)，充分發(fā)揮以文化人、引領(lǐng)風(fēng)尚、服務(wù)社會的作用。在此形勢下，新聞工作者更應(yīng)從5個(gè)方面深耕公共文化服務(wù)深度報(bào)道。

（一）理念創(chuàng)新，加快推進(jìn)融媒體深度報(bào)道

加強(qiáng)政治引領(lǐng)、及時(shí)學(xué)習(xí)公共文化服務(wù)領(lǐng)域的新政策、新法規(guī)、新理論，了解頂層設(shè)計(jì)，是策劃選題、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、保障報(bào)道方向的前提；加強(qiáng)選題策劃，運(yùn)用融媒體思維做好統(tǒng)籌，善于通過新技術(shù)、新平臺了解受眾需求，找準(zhǔn)深度報(bào)道選題的切入點(diǎn)，把握好采寫方向和呈現(xiàn)形式；不斷加強(qiáng)采編能力、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深入研究融媒體報(bào)道特點(diǎn)、深挖報(bào)道內(nèi)涵、整合報(bào)道資源，正確認(rèn)識新媒體時(shí)代的深度報(bào)道，字?jǐn)?shù)多不能與“深度”畫等號，新媒體報(bào)道也不等同于短、新、奇[4]。

（二）內(nèi)容創(chuàng)新，努力打造高質(zhì)量品質(zhì)報(bào)道

選題角度、報(bào)道立意要新，就應(yīng)直面實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、對接受眾需求、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，既包括創(chuàng)新亮點(diǎn)，也包括存在的問題[5]；增加報(bào)道深度和文化內(nèi)涵，新媒體時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容意味著報(bào)道角度更巧、采訪更深、寫得更活、編得更精，即文章架構(gòu)、欄目設(shè)置等都要更巧妙、直觀、有新意；堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作理念，錘煉“四力”，無論采用何種報(bào)道形式、多么豐富的素材，都要展現(xiàn)人民的訴求和聲音、體現(xiàn)溫度與高度；深入研究新媒體深度報(bào)道的語言風(fēng)格、標(biāo)題擬定、類型體例等特點(diǎn)，取長補(bǔ)短，對于特定報(bào)道可以通過體驗(yàn)式的第一人稱視角來撰寫，增強(qiáng)文章的共情力和親切感。

（三）形式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)

報(bào)道形式與內(nèi)容相輔相成、相得益彰，沖擊力強(qiáng)、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的形式會使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容大放光彩，這就要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，打好記者、責(zé)編和美編的配合戰(zhàn)。以每年各大報(bào)紙?jiān)u選出的優(yōu)秀版面來看，其版面和標(biāo)題設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置、板塊分割都頗具沖擊力，打破了以往一篇文鋪排的形式，更多地運(yùn)用圖表、數(shù)字、長圖等元素。

（四）適應(yīng)流程之變，充分展現(xiàn)深度報(bào)道價(jià)值

媒體的深度融合也重構(gòu)了采編鏈條，采編人員應(yīng)深刻認(rèn)識并適應(yīng)流程之變，充分展現(xiàn)深度報(bào)道的價(jià)值。記者在采寫時(shí)，對于同一主題稿件，需要搜集更多元的素材，有差別地供給紙媒和新媒體；編輯時(shí)，新媒體報(bào)道編審流程更快、形式更多元，紙媒和新媒體報(bào)道可通過放置二維碼、鏈接等實(shí)現(xiàn)相互引流；運(yùn)營上，相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體報(bào)道會增加一個(gè)環(huán)節(jié)，即跟進(jìn)稿件發(fā)布后的推廣、傳播，增強(qiáng)稿件的傳播力和影響力。

（五）凸顯職能之變，發(fā)揮好媒介的“橋梁”作用

針對公共文化服務(wù)存在的供需不對等現(xiàn)象，相關(guān)深度報(bào)道應(yīng)更注重從供給端、需求端兩個(gè)方面客觀展現(xiàn)和分析相關(guān)制度、政策、活動(dòng)的成效，發(fā)揮好媒介作用和職責(zé)，反映群眾需求，為公共文化服務(wù)單位和機(jī)構(gòu)提供一定的參考，進(jìn)而形成良性的循環(huán)生態(tài)。同時(shí)，采編人員還應(yīng)不斷增加公共文化服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目、活動(dòng)等案例報(bào)道的深度，積極發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，為相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)提供參考、借鑒，以期更好地提升公共文化服務(wù)效能。

五、結(jié)語

新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)深度報(bào)道面臨著一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。相關(guān)采編人員應(yīng)充分認(rèn)識到現(xiàn)階段公共文化服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，從理念、內(nèi)容、形式、流程、職能上進(jìn)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變和探索，既要宣傳公共文化服務(wù)的創(chuàng)新亮點(diǎn)，也要直面不足，關(guān)注百姓需求，充分發(fā)揮公共文化服務(wù)供需之間的橋梁作用，增強(qiáng)媒體傳播力、影響力和公信力，助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)效能提升。

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作者簡介：張妮（1986—），女，陜西富平人，碩士，編輯，研究方向：新聞業(yè)務(wù)。