鄉(xiāng)村振興背景下升級“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”對策研究

孫秀源 孫玲

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用給人們的生活帶來巨大改變。對于旅游業(yè)而言，從出行、食宿到相關(guān)信息的獲取，都極大突破了傳統(tǒng)模式的束縛。鄉(xiāng)村旅游是當(dāng)代鄉(xiāng)村變革和經(jīng)濟(jì)振興的重要途徑，應(yīng)進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游的深度融合，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展帶去新的契機(jī)。本文從如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游這一角度入手，探討新時期振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的途徑和對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村振興;鄉(xiāng)村旅游;科技創(chuàng)新;文化創(chuàng)意

2021年被看成實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的真正開局之年，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)離不開發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游。鄉(xiāng)村旅游是自改革開放以來，中國農(nóng)民經(jīng)歷的第三次創(chuàng)業(yè)，替代了農(nóng)民傳統(tǒng)的臉朝黃土背朝天的作業(yè)模式，極大地推動了鄉(xiāng)村變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為鄉(xiāng)村振興的重要產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，鄉(xiāng)村旅游面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行自身升級也成為亟待解決的重要問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的核心概念

鄉(xiāng)村旅游，即農(nóng)業(yè)旅游觀光，主要針對城鎮(zhèn)居民的需求，在鄉(xiāng)村野外開展旅游、休閑、度假、觀光，鄉(xiāng)林野趣、農(nóng)家美食和田園風(fēng)光是吸引游客的獨(dú)特賣點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游扎根鄉(xiāng)土，從20世紀(jì)80年代的農(nóng)家樂開始，鄉(xiāng)村旅游不斷壯大規(guī)模、轉(zhuǎn)型升級，現(xiàn)已成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)之一。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游一方面可以全方位顯現(xiàn)鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，另一方面可以整合鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活和生態(tài)資源，激活土地、資本等各種要素，對于提高農(nóng)民素質(zhì)、擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)、增加農(nóng)民收入、改善農(nóng)村環(huán)境、促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化具有積極作用，是促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增長的有效途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于旅游行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式逐漸改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式、生活方式和消費(fèi)理念。人們手指輕松一點(diǎn)，就可以很方便地接入互聯(lián)網(wǎng)，在海量信息里根據(jù)個人需要尋找有用的資源，這也隨之催生了“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代旅游”的產(chǎn)業(yè)模式。這種產(chǎn)業(yè)模式有四大特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：一是便攜性。有了智能手機(jī)和WiFi，游客便可以隨時隨地享受網(wǎng)絡(luò)提供的各類服務(wù)。二是個性化。移動終端掌握在個人手中，發(fā)布信息和接收信息都具有較強(qiáng)的個體性，游客的個性化需求得到極大滿足，在信息的選擇和旅游路線的制定上都可以根據(jù)個人需求一一實(shí)現(xiàn)。三是綜合性。互聯(lián)網(wǎng)集出行、住宿、娛樂、餐飲、購物于一體，打開網(wǎng)頁或貼吧，相關(guān)的信息都會被有效地整合出來，以滿足不同層次的需求。四是交互性。強(qiáng)大的社交功能是互聯(lián)網(wǎng)的利器，微博、微信、QQ等社交軟件已經(jīng)成為人們生活必不可少的聯(lián)絡(luò)方式。游客可以發(fā)布游記與網(wǎng)民分享，可以參與各種旅游評價，管理部門往往都是從這里獲得第一手真實(shí)的反饋信息。

2 升級“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的具體對策

鄉(xiāng)村旅游從農(nóng)家樂開始發(fā)展至今，已經(jīng)形成一套較為固定的生產(chǎn)經(jīng)營模式，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和升級，以往鄉(xiāng)村旅游的生產(chǎn)經(jīng)營模式與當(dāng)下游客的需求之間發(fā)生沖突、產(chǎn)生差異，尤其是當(dāng)旅游的核心元素發(fā)生人為不可抗拒的情況時，如疫情、自然災(zāi)害等，亟須引入新理念、新技術(shù)去適應(yīng)市場需求。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、云計(jì)算、云存儲、智慧終端技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等，是現(xiàn)階段深度開發(fā)鄉(xiāng)村旅游、促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、助推鄉(xiāng)村振興的有效途徑和必然趨勢。

2.1 立足資源，扎根文化，凸顯特色鄉(xiāng)村

任何旅游規(guī)劃都不能脫離資源現(xiàn)狀胡編亂造，必須立足當(dāng)?shù)芈糜钨Y源基礎(chǔ)，實(shí)事求是。在充分挖掘、整合旅游資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮資源價值最大化作用，將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、生產(chǎn)動力。對于鄉(xiāng)村旅游來說，鄉(xiāng)土、鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)愁就是資源，應(yīng)把這些發(fā)揮到極致。首先，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。鄉(xiāng)村旅游看似簡單，實(shí)則不然，鄉(xiāng)村旅游絕不是吃吃飯、爬爬山、賞賞花就可以給人留下深刻的印象。打造鄉(xiāng)村旅游品牌，關(guān)鍵要從文化上下功夫，這是避免鄉(xiāng)村旅游一時熱、難以有長久生命力的根本途徑。村容、村景、村貌、鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)愁、鄉(xiāng)人、田園、民俗、記憶……這些沒有一個與文化毫不相干。鄉(xiāng)味越濃，文化味越純，鄉(xiāng)村旅游才越有吸引力，才能打造特色鄉(xiāng)村。其次，鄉(xiāng)愁和鄉(xiāng)情給文化助力。習(xí)近平總書記曾經(jīng)說過，“鄉(xiāng)愁濃縮了一個地方的生活，是一道獨(dú)特的心靈景觀、一種難以抵擋的誘惑、一串可以感知的文化基因”[1]。除了賞美景、吃美食之外，發(fā)現(xiàn)、分享鄉(xiāng)愁也是提升鄉(xiāng)村旅游價值的重要方面。鄉(xiāng)村旅游是美麗的盛世鄉(xiāng)愁：有對故鄉(xiāng)眷戀的記憶之愁，有對親人思念的游子之愁，有背井離鄉(xiāng)的民工之愁，也有憂國憂民的文人之愁。無論是哪種愁緒，都是對舊景的眷戀和對未來的期冀，是“一種對故鄉(xiāng)的情感文化，包含強(qiáng)烈的情感共鳴和文化認(rèn)同感”[2]。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游應(yīng)依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，以文化為內(nèi)核，以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，激發(fā)不同群體的情感共鳴，打造特色鄉(xiāng)村。

2.2 積極開發(fā)、整合特色旅游商品，打造特色品牌形象

銷售特色旅游商品是鄉(xiāng)村旅游的重要內(nèi)容之一。品牌形象的樹立有助于提升旅游商品的競爭力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入打破了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的制作模式，使旅游資源得到整合，并且通過移動終端與客戶形成零距離對接。有的旅游產(chǎn)品即使在內(nèi)容上變化不大，但服務(wù)模式和過程已經(jīng)有了很大變化。積極開發(fā)、整合特色旅游商品可以從以下兩個方面入手。第一，利用直播帶貨，快速打開市場，提高商品的市場知名度和認(rèn)可度。例如，遼寧鄉(xiāng)村的土特產(chǎn)相當(dāng)豐富，小米、干豆腐、鴨蛋、薄皮核桃、花梨、大棗等等，提高包裝檔次，扮靚產(chǎn)品形象，形成相對統(tǒng)一的品牌形象更有利于網(wǎng)絡(luò)銷售。此外，依靠知名網(wǎng)絡(luò)主播帶貨也十分重要，這里不乏鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅主播，粉絲數(shù)量龐大。主播們帶貨時可以把當(dāng)?shù)氐墓适?、軼事、文化等軟性內(nèi)容巧妙地融入產(chǎn)品中，無形中提高產(chǎn)品的隱性價值，宣傳產(chǎn)品的同時又宣傳了家鄉(xiāng)，可謂一舉兩得。第二，利用互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間的自由度，打破現(xiàn)實(shí)與虛擬的界限，形成多渠道宣傳。如變傳統(tǒng)的明信片為電子明信片，方便購買和傳播，甚至做成高清圖片應(yīng)用于手機(jī)或電腦的個性主題界面。

信息時代，做好旅游產(chǎn)品的營銷離不開數(shù)據(jù)分析，從旅游熱點(diǎn)、游客興趣點(diǎn)到旅游產(chǎn)品營銷主題都可以通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)定和投放。智慧旅游“通過量化分析，判斷篩選效果明顯、可以長期合作的營銷渠道。還應(yīng)充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)， 逐步形成自媒體營銷平臺”[3]?？梢哉f，技術(shù)創(chuàng)新貫穿于旅游服務(wù)始終。對于鄉(xiāng)村旅游來說，更需要通過信息技術(shù)使得旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)根本性升級，逐漸從傳統(tǒng)旅游服務(wù)向現(xiàn)代旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.3 提高服務(wù)的現(xiàn)代化、科技化程度，打造智慧旅游

精益服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、智慧旅游，這三者是緊密有機(jī)的整體。技術(shù)創(chuàng)新是核心，精益服務(wù)、智慧旅游是延展，三者共同驅(qū)動該行業(yè)快速發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)槁眯袔砭薮笞兏铮和ㄟ^網(wǎng)絡(luò)可以快速查閱相關(guān)信息;通過官網(wǎng)、小程序、微信公眾號等方式可以預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品等;可以同步發(fā)表旅游感想，與網(wǎng)友分享旅游經(jīng)驗(yàn)等等。借助信息技術(shù)，建立嚴(yán)謹(jǐn)、完善、高效的線上線下服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時反饋用戶意見，通過大數(shù)據(jù)分析對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判定，這就是智慧旅游帶給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

旅游過程并非一成不變，這里面有很多不確定的因素，大到天氣、交通，小到吃飯、睡覺，甚至沿途城市的社會治安都有可能直接影響旅游質(zhì)量。以往的旅行如果出現(xiàn)天氣突變、航班取消、酒店爆滿、景區(qū)歇業(yè)等情況，一般會等到情況解決后再出發(fā)，耽誤時間、浪費(fèi)金錢，大大降低旅游質(zhì)量。現(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)，就可以輕松解決這些問題。游客可以通過手機(jī)等智能終端第一時間獲取這些信息，隨時隨地調(diào)整旅行計(jì)劃和路線，并根據(jù)各類應(yīng)用獲取周邊住宿、餐飲、娛樂等實(shí)用信息。鄉(xiāng)村旅游可能沒有城市景區(qū)那么擁堵，但依然要利用智慧旅游提升整體的服務(wù)質(zhì)量。例如，很多游客都帶孩子和其他家庭成員出游，鄉(xiāng)村旅游要打造自己的旅游品牌，除了在旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)上下功夫，在服務(wù)上也不能馬虎，可以根據(jù)鄉(xiāng)村特點(diǎn)打造特色的住宿環(huán)境和飲食環(huán)境，達(dá)到獨(dú)樹一幟的效果。很多景區(qū)就是利用這種辦法，利用網(wǎng)絡(luò)一傳十、十傳百的覆蓋效果，迅速提升知名度。

2.4 多利用社交網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互性優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)制造的虛擬空間打破了現(xiàn)實(shí)的空間概念，使人們的交往交際成為“一秒鐘的可能”。將個人的旅行日記發(fā)布到網(wǎng)上，與網(wǎng)友分享旅游的經(jīng)驗(yàn)，會引發(fā)眾多網(wǎng)民參與和關(guān)注。甚至很多人在出發(fā)旅行之前，都會去評論區(qū)看看網(wǎng)友們發(fā)的帖子，根據(jù)他們的收獲、經(jīng)驗(yàn)制定自己的線路，避開旅游的盲區(qū)和誤區(qū)，提升旅游質(zhì)量。利用QQ、微信好友群組成興趣相投的“驢友隊(duì)”，組團(tuán)出游，已經(jīng)成為很多人基本的出游方式，這樣既可以節(jié)約經(jīng)費(fèi)，也可以在必要時互相幫助。此外，旅行途中存在大量碎片化時間，排隊(duì)、坐車往往都需要花費(fèi)大量的時間。利用社交網(wǎng)絡(luò)或其他休閑娛樂服務(wù)就可以輕松打發(fā)這些時間，減緩煩躁情緒?，F(xiàn)在，很多旅游大巴上都安裝了免費(fèi)移動WIFI網(wǎng)點(diǎn)，便于游客發(fā)布圖片，與網(wǎng)友分享旅行心得。

鄉(xiāng)村旅游屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的一部分，應(yīng)積極向先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和理念靠近，推動服務(wù)和產(chǎn)品不斷升級，從而提升市場競爭力，為鄉(xiāng)村振興助力。旅游博主的出現(xiàn)在一定程度上改變了傳統(tǒng)的旅游營銷模式，這得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們觀念的更新。在網(wǎng)絡(luò)上，個體既可以是信息的發(fā)布者，也是信息的接收者。個體掌握了話語權(quán)使得每一個人都可以直接發(fā)表個人觀點(diǎn)和看法，尤其是那些擁有幾十萬甚至上百萬粉絲的大博主，他們的“意見領(lǐng)袖”地位使其一言一行具有一定的引導(dǎo)作用和廣泛影響。例如，網(wǎng)名為“辛花路放”的旅行博主辛花，其個人特點(diǎn)突出：東北女性、人過中年、辭去高管、房車自駕……這些使她短時間內(nèi)吸粉幾十萬。在旅行中，除了看到沿路的風(fēng)景外，還有不時出現(xiàn)在她日常飲食中的家鄉(xiāng)特產(chǎn)蜂蜜和白酒。這種營銷消除了硬性廣告給人們帶來的強(qiáng)迫感和被動感，潛移默化中強(qiáng)化觀眾對產(chǎn)品的印象和好感，使產(chǎn)品深入人心。

2.5 深度開發(fā)“虛擬導(dǎo)游”，推動虛擬技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用

“虛擬導(dǎo)游是近年來比較活躍的領(lǐng)域，從早期簡單的點(diǎn)播式電子導(dǎo)游器，到現(xiàn)在的基于GPS的專用電子導(dǎo)游器和手機(jī)導(dǎo)游應(yīng)用，給游客帶來了全新的感受，也給景區(qū)管理帶來了新的思路?！盵4]虛擬導(dǎo)游從很多方面改善了人工導(dǎo)游的不足和弊端，尤其在提供大量信息方面，其優(yōu)勢十分明顯，極大滿足了游客需求。虛擬導(dǎo)游可以介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化習(xí)俗、名人典故等，講解手段也多種多樣，語音、圖片、視頻甚至360°全景展示;可以提供最佳游覽線路，甚至根據(jù)游客需要自動生成定制線路;可以向游客介紹景區(qū)內(nèi)餐飲、購物等配套設(shè)施;如遇災(zāi)害天氣，可以利用電子圍欄向游客發(fā)出警示信息;當(dāng)遇到危險時，可以利用地理位置讓游客獲得最快的救援;可以結(jié)合景區(qū)的實(shí)時流量監(jiān)控，幫助管理者及時合理地調(diào)整游覽線路。鄉(xiāng)村旅游與人工智能技術(shù)的融合有其一定的特殊性，如旅游地點(diǎn)空曠、生態(tài)環(huán)境農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)突出等等，因此虛擬導(dǎo)游要根據(jù)鄉(xiāng)村的生產(chǎn)生活特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，不能脫離鄉(xiāng)村旅游的特色和初衷。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是21世紀(jì)最偉大的創(chuàng)造，深刻改變著周圍的一切。給鄉(xiāng)村旅游插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，使其深度整合景點(diǎn)開發(fā)、餐飲住宿、便捷出行、購物娛樂等多種旅游資源，讓游客手指一動，便可以輕松開展個性化的鄉(xiāng)村之旅，推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略穩(wěn)步實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林偉.“網(wǎng)紅芙蓉”帶來全新的體驗(yàn)和啟示[EB/OL].華聲新聞-三湘時評，http：//opinion.voc.com.cn/article/202005/202005031502253562.html，2020-05-03.

[2] 鄭文武，劉沛林.“留住鄉(xiāng)愁”的傳統(tǒng)村落數(shù)字化保護(hù)[J].江西社會科學(xué)，2016（10）：248.

[3] 湯瀾.以技術(shù)創(chuàng)新打造精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游[J].中國旅游評論，2012（00）：16.

[4] 落紅衛(wèi)，馬愛萍.移動互聯(lián)網(wǎng)助推現(xiàn)代旅游業(yè)[J].現(xiàn)代電信科技，2014（06）：73.

作者簡介：孫秀源（1997—），男，山東臨沂人，本科在讀，研究方向：廣播電視編導(dǎo)。

孫玲（1978—），女，遼寧鐵嶺人，碩士，副教授，研究方向：影視文學(xué)、新媒體。