后疫情時代“宅經(jīng)濟”發(fā)展對策思考

朱麗霞　鄭澤月

摘 要：新冠疫情發(fā)生以來，全國人民開始居家防疫，傳統(tǒng)的實體行業(yè)發(fā)展受到了巨大的沖擊，“宅經(jīng)濟”在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展和疫情爆發(fā)的雙重催化下得以迅速發(fā)展，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐力量，在一定程度上，有效緩解了疫情期間對整體經(jīng)濟的沖擊，但隨著疫情的減緩，全國各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“宅經(jīng)濟”出現(xiàn)發(fā)展空間縮小、產(chǎn)品質(zhì)量低下、監(jiān)管力度不足等問題。為了保持“宅經(jīng)濟”持續(xù)健康的發(fā)展，必須創(chuàng)造新需求，增加用戶粘性;突破技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量;融入新治理，完善法律法規(guī)，共建和諧網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：疫情;“宅經(jīng)濟”;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟

一、引言

“宅經(jīng)濟”一詞最初起源于日本，狹義上的“宅經(jīng)濟”主要是指動漫與游戲為代表的文化產(chǎn)業(yè)[1]。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“宅經(jīng)濟”早已在時代中發(fā)展，目前的“宅經(jīng)濟”主要是以網(wǎng)絡(luò)為平臺、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持，涵蓋大眾工作、學(xué)習(xí)、娛樂等多領(lǐng)域的經(jīng)濟發(fā)展模式。宅經(jīng)濟一詞第一次在2010年被提出，2009年的經(jīng)濟危機給全球經(jīng)濟造成重創(chuàng)，而網(wǎng)購逐漸走進大眾視野，宅經(jīng)濟也從此興起與發(fā)展。從2020年1月23日武漢因疫情封城，到全國31省啟動突發(fā)事件一級響應(yīng)，再到世界衛(wèi)生組織宣布“新冠”疫情為“國際衛(wèi)生突發(fā)事件”，“新冠”疫情給世界經(jīng)濟帶來了巨大沖擊，使得傳統(tǒng)餐飲、零售、旅游等實體行業(yè)在短時間內(nèi)造成了嚴重的經(jīng)濟損失，全國人民的生活方式也隨著疫情的傳播而產(chǎn)生了重要變化，各地人民足不出戶，在家進行隔離生活[2]。與此同時，“宅經(jīng)濟”所受疫情影響較小，反而發(fā)展更為迅速，它以線上網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，以多樣化的發(fā)展需求為動力，在全民居家隔離的情況下迅猛發(fā)展，推動了國家經(jīng)濟發(fā)展。但是“宅經(jīng)濟”在短時間內(nèi)的快速發(fā)展主要是由疫情所致，疫情的爆發(fā)使得全民居家防疫，在這樣的條件下“宅經(jīng)濟”被動地發(fā)展起來，短時間內(nèi)增長迅猛，如果順其自然地發(fā)展，疫情過后，“宅經(jīng)濟”將會受全民復(fù)工復(fù)學(xué)的影響而迅速崩塌。事實上，在“新冠”疫情帶給我們的經(jīng)濟和生活方式造成巨大沖擊的同時，也給互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展注入了強有力的動力，為新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了歷史機遇。目前，“宅經(jīng)濟”的發(fā)展隨著疫情減緩而出現(xiàn)減緩跡象，并且在疫情期間也暴露出許多問題，為保證“宅經(jīng)濟”在后疫情時代健康穩(wěn)定的發(fā)展，對疫情期間“宅經(jīng)濟”的狀況分析迫在眉睫。

二、疫情期間我國宅經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

疫情爆發(fā)以前，“宅經(jīng)濟”主要以家中兼職、游戲交易以及網(wǎng)絡(luò)購物等線上產(chǎn)業(yè)為主。疫情爆發(fā)后，人民需求激增，消費更加多樣化，使得“宅經(jīng)濟”的發(fā)展呈現(xiàn)出新的局面。

（一）社會需求眾多

從“宅經(jīng)濟”用戶群體看，用戶群體劇增。疫情爆發(fā)前，人們對于“宅經(jīng)濟”的需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、游戲虛擬交易、線上直播等文化娛樂產(chǎn)業(yè)為主，依賴“宅經(jīng)濟”的群體較少，普遍集中在年輕人上。疫情爆發(fā)后，全國各地陸續(xù)出臺政策進行“封城”“封村”，全國人民在家進行居家隔離，人民的大部分消費逐漸從線下轉(zhuǎn)移到了線上，這就使得全民需要依靠“宅經(jīng)濟”生活，對于“宅經(jīng)濟”的需求劇增。[3]2020年2月19日，美團發(fā)布《2020春節(jié)宅經(jīng)濟大數(shù)據(jù)》，美團外賣上烘焙類商品的搜索量增長了100倍，同時包括蔬菜、肉、海鮮等在內(nèi)的食材類商品線上平均銷量環(huán)比增幅達200%。行業(yè)類別來看，行業(yè)需求劇增。疫情前主要集中在線上直播、網(wǎng)絡(luò)購物等線上文化娛樂產(chǎn)業(yè)。疫情爆發(fā)后，全民居家隔離，不僅從精神層面提出需求，現(xiàn)實的物質(zhì)生活也需要依托“宅經(jīng)濟”支持，在線醫(yī)療、生鮮配送、在線教育等實體行業(yè)紛紛探索線下轉(zhuǎn)移到線上的新型銷售模式。

（二）服務(wù)范圍廣泛

在人們消費水平日益升高，互聯(lián)網(wǎng)科技及配套服務(wù)優(yōu)化升級的基礎(chǔ)上，“宅經(jīng)濟”在疫情的催化下服務(wù)范圍更加廣泛。

服務(wù)對象廣泛。以往“宅經(jīng)濟”消費群體主要集中在青年群體中，服務(wù)領(lǐng)域也主要集中在動漫、游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等行業(yè)。由于新冠疫情的爆發(fā)，使得不同年齡段、不同職業(yè)、不同地域的人群主動或被動地受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟影響，“宅經(jīng)濟”的服務(wù)對象迅速擴大，從兒童到老年人都依賴“宅經(jīng)濟”維持生活，據(jù)京東數(shù)據(jù)研究院的大數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，在京東超市下單米面糧油等生活食品的中老年用戶同比增長174%，通過京東超市購買方便類食品的年輕用戶同比擴大186%。此外，為了盡可能減少疫情對人們生產(chǎn)生活的影響，許多企業(yè)和學(xué)校積極選擇了不同于以往傳統(tǒng)線下的線上遠程辦公學(xué)習(xí)模式。前所未有的大規(guī)模線上復(fù)工復(fù)學(xué)，推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟服務(wù)領(lǐng)域從以往的狹窄的消費領(lǐng)域擴展到學(xué)習(xí)工作等更豐富的領(lǐng)域，在加快“互聯(lián)網(wǎng)+”對人們生活滲透速度的同時，也為“宅經(jīng)濟”的發(fā)展開拓了更為廣闊的空間。

地理范圍廣泛。因為在一線城市有著更完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，匯聚著更專業(yè)的技術(shù)人才以及更龐大的市場，這就使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在一線城市發(fā)展更為繁盛，之后相繼傳入二、三線城市直至鄉(xiāng)村。疫情期間，由于全民進行居家隔離，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的范圍也迅速從城市擴大到了城鎮(zhèn)農(nóng)村，讓不少農(nóng)村人第一次體驗“鄉(xiāng)村宅”，也讓城鎮(zhèn)農(nóng)村的青年們嘗試網(wǎng)絡(luò)遠程工作。根據(jù)Mob研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，線上辦公軟件釘釘?shù)男略鲇脩舫^60%來自下沉市場，即三四線城鎮(zhèn)地區(qū)。教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、內(nèi)容消費資源也更多向低線城市滲透。疫情的發(fā)生激發(fā)了城鎮(zhèn)以及農(nóng)村用戶的“宅需求”，有望進一步提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民規(guī)模，填平中國城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，擴展“宅經(jīng)濟”的發(fā)展空間[4]。

（三）市場環(huán)境復(fù)雜

疫情爆發(fā)前，宅經(jīng)濟主要集中在線上文化娛樂產(chǎn)業(yè)，涉及范圍窄、人數(shù)少，市場容易監(jiān)管，大部分軟件開發(fā)企業(yè)都有各自相應(yīng)的運營監(jiān)管。疫情爆發(fā)以后，由于全民進行居家防疫，短時間內(nèi)，用戶爆發(fā)式增長、需求多樣化涌現(xiàn)，“宅經(jīng)濟”的市場不斷擴大，起初主要存在于休閑娛樂的市場監(jiān)管，突然實現(xiàn)全行業(yè)全領(lǐng)域的覆蓋，就使得市場缺乏監(jiān)管，據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布報告，疫情期間，有關(guān)網(wǎng)游投訴呈現(xiàn)上升趨勢，投訴量高達22705件，相較于2019年上半年增長44%。同時監(jiān)管也出現(xiàn)行業(yè)交叉的問題，政府參與監(jiān)管力度不足、出臺文件少，導(dǎo)致“宅經(jīng)濟”的市場環(huán)境復(fù)雜。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民對于美好生活的需求也越來越高，隨之而來的市場監(jiān)管難度也變得更大。

三、疫情期間我國宅經(jīng)濟發(fā)展存在的問題

“宅經(jīng)濟”在疫情爆發(fā)后迅猛發(fā)展，成為我國經(jīng)濟的重要支撐部分。但隨著國內(nèi)疫情逐步減緩，各地逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“宅經(jīng)濟”的發(fā)展面臨了許多問題。

（一）后疫情時代宅經(jīng)濟發(fā)展空間縮小

疫情刺激了我國宅經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是更本質(zhì)的原因，但是“宅經(jīng)濟”的迅猛發(fā)展主要是受疫情影響所致，隨著疫情的逐步減緩，宅經(jīng)濟由起初爆發(fā)式的增長也變得緩慢，發(fā)展空間也隨著人們生活步入正軌而縮減，具體表現(xiàn)為行業(yè)范圍縮小、用戶群體減少。從行業(yè)來看，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特殊性，加之全民居家隔離，使得“宅經(jīng)濟”打破時空限制，白天夜間不間斷地為人民提供服務(wù)，使得用戶量劇增，疫情放緩后，全民生活恢復(fù)正軌，夜間消費驟減，許多依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的項目也被迫停滯，客戶群體急速下降，如夜間云酒吧、景點云觀賞等行業(yè)紛紛推出線上模式，轉(zhuǎn)移至線下，許多疫情依靠“宅經(jīng)濟”的行業(yè)短時間內(nèi)瞬間恢復(fù)常態(tài);從用戶群體看，隨著疫情的放緩，大多數(shù)人回歸疫情以前的生活狀態(tài)，那些不經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)、不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人紛紛回歸線下消費，線上辦公、上課等宅家群體也紛紛回歸以往的狀態(tài)，短時間內(nèi)大規(guī)模從線上轉(zhuǎn)移至線下使得“宅經(jīng)濟”丟失大量客戶群體，對“宅經(jīng)濟”發(fā)展造成了嚴重的沖擊。

（二）宅經(jīng)濟的產(chǎn)品質(zhì)量始終得不到保證

疫情期間，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的軟件如雨后春筍般猛增，但這些軟件在快速增長的同時也存在著質(zhì)量問題。如在線辦公效率低下、線上直播網(wǎng)絡(luò)卡頓、軟件功能少。這些問題是宅經(jīng)濟發(fā)展過程中的阻礙，需要各相關(guān)部門共同克服。導(dǎo)致發(fā)展質(zhì)量低下的原因主要有兩個方面。一是技術(shù)問題，軟件開發(fā)不完善，優(yōu)化頻率低導(dǎo)致功能少，網(wǎng)絡(luò)卡頓，如疫情期間許多人在家辦公，通過線上辦公軟件進行打卡上下班，軟件功能不完善導(dǎo)致打卡延遲，影響辦公效率;二是基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋面窄，在我國偏遠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，覆蓋不全面，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)卡頓，信號差，居家辦公效率低下，如疫情期間，有位女孩在雪山找信號上網(wǎng)課，這足以說明我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，覆蓋率低，許多偏遠地區(qū)甚至用不了網(wǎng);三是軟硬件更新?lián)Q代快，疫情期間“宅經(jīng)濟”使得網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展，軟硬件的更新?lián)Q代速度也變快，許多家庭還不足以使用新的設(shè)備，而新的軟件要求新設(shè)備的使用，這就使得軟硬件市場參差不齊，發(fā)展質(zhì)量低下。

（三）宅經(jīng)濟發(fā)展監(jiān)管力度始終不足

“宅經(jīng)濟”在疫情期間迅速發(fā)展的同時，由于爆發(fā)過快，缺乏市場監(jiān)管，導(dǎo)致軟件質(zhì)量參差不齊，用戶維權(quán)難等現(xiàn)象[5]。主要原因有三點，一是法律法規(guī)不完善，各企業(yè)缺乏市場約束，創(chuàng)造的產(chǎn)品質(zhì)量低下，售后差，消費者維權(quán)難;二是企業(yè)商家缺乏自律意識，疫情期間許多平臺入駐商家并不需要過高門檻，部分企業(yè)商家為了獲取利潤，不擇手段，商品以偽亂真、直播帶貨貨里不一、軟件捆綁消費現(xiàn)象嚴重等嚴重阻礙了“宅經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展;三是消費者缺乏自我保護意識，疫情期間宅經(jīng)濟所服務(wù)的對象除了年輕群體外還包括少年、中老年群體，大多數(shù)人并不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，缺乏網(wǎng)上自我保護意識，這也為“宅經(jīng)濟”市場監(jiān)管帶來了諸多不便。

四、后疫情時代我國宅經(jīng)濟發(fā)展的對策

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入新一輪發(fā)展階段，為快速推動經(jīng)濟復(fù)蘇，引領(lǐng)后疫情時代經(jīng)濟發(fā)展趨勢，需要牢牢把握當(dāng)前“宅經(jīng)濟”發(fā)展特點，化解“宅經(jīng)濟”出現(xiàn)的種種問題，創(chuàng)造新需求，增加用戶粘性;加快技術(shù)研發(fā)及新基建，提升“宅經(jīng)濟”產(chǎn)品質(zhì)量;加大市場監(jiān)管力度，營造和諧網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

（一）開拓新需求，增加用戶粘性

隨著疫情形勢轉(zhuǎn)好，社會秩序恢復(fù)，全民居家隔離已經(jīng)不是大多數(shù)人的生活常態(tài)，為了使“宅經(jīng)濟”在后疫情時代持續(xù)健康發(fā)展，適應(yīng)用戶的多樣化需求，挖掘潛在客戶，深度開拓新的需求，刺激消費者，帶動“宅經(jīng)濟”發(fā)展。具體可以從以下兩個方面入手：

第一，從原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上深度挖掘新需求。眾所周知，產(chǎn)品的需求是逐步提出，逐步滿足的，要想留住客戶群體，需要在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷挖掘新需求，刺激消費者欲望，從而留住客戶。例如北京愛奇藝科技有限公司旗下的愛奇藝視頻產(chǎn)品，愛奇藝軟件剛剛推出時，它僅僅只是播放電視劇與電影的軟件，起初沒有其他消費項目，隨后該軟件以網(wǎng)站、軟件分發(fā)等形式進行用戶偏好調(diào)研，逐步在播放功能的基礎(chǔ)上拓展消費、開拓新的需求，如會員免廣告、杜比音效、更多樣的影視類型等等，通過深度挖掘客戶偏好，開拓新的需求刺激用戶，牢牢把握用戶，據(jù)國內(nèi)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計2018年愛奇藝日均活躍用戶1.18億，截至2020年7月，愛奇藝日均活躍用戶數(shù)已達到5.56億。愛奇藝公司通過在原有軟件基礎(chǔ)上深度挖掘新的需求，上線多樣化的消費方式，刺激消費者，留住客戶群體，帶動了經(jīng)濟增長。

第二，加強不同行業(yè)協(xié)作，交叉式開拓新需求。在產(chǎn)品層出不窮的今天，用戶對于產(chǎn)品的需求也越來越多，為了使“宅經(jīng)濟”在后疫情時代持續(xù)健康發(fā)展，需要適應(yīng)大量用戶多樣化需求。毫無疑問，疫情為“宅經(jīng)濟”提供了特定的消費場景，也使用戶養(yǎng)成了網(wǎng)上消費的習(xí)慣。要想使“宅經(jīng)濟”在后疫情時代健康發(fā)展，不同行業(yè)的企業(yè)應(yīng)主動加強合作，共同開拓新需求，刺激消費者，留住客戶群體。例如肯德基與支付寶聯(lián)合打造的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”，支付寶為肯德基提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，不管是肯德基門店，還是線上點餐平臺，支付寶為肯德基打造一體化餐廳，同時支付寶軟件也可以有肯德基消費端口，使用支付寶消費還能領(lǐng)取額外的優(yōu)惠券，這種跨行業(yè)合作深度挖掘了用戶使用偏好，開拓了新的需求，牢牢把握了更多的客戶群體;此外，疫情期間很火的“直播帶貨”，可以與社交媒體聯(lián)合打造“社交型購物”，增強用戶粘性;還有許多生鮮超市與美團、餓了么等外賣平臺合作，發(fā)放優(yōu)惠券、網(wǎng)上拼單購物等形式吸引客戶繼續(xù)線上購物。新需求的不斷刺激，使得“不打烊”式服務(wù)能夠持續(xù)為人們帶來獨特的消費體驗，以此留住客戶群體，促進“宅經(jīng)濟”持續(xù)健康發(fā)展。

（二）加快技術(shù)研發(fā)及新基建，促進宅經(jīng)濟產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展

疫情期間，網(wǎng)上各種各樣的軟件在短時間內(nèi)呈爆發(fā)式增長，在疫情突然爆發(fā)的情況下，許多企業(yè)商家被動地在短時間內(nèi)研發(fā)出各種軟件產(chǎn)品供用戶使用，這就造成軟件質(zhì)量低下，用戶體驗感差的窘境。因此，加快技術(shù)創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)是推動“宅經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。

加快技術(shù)創(chuàng)新可以從三個層面考慮。第一，加大科技研發(fā)投入。雄厚的資金是研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的保障，企業(yè)可以創(chuàng)立專業(yè)的研發(fā)部門，配備專業(yè)設(shè)備，提供良好場地，為科技創(chuàng)新創(chuàng)造良好的外部條件;第二，培育技術(shù)研發(fā)人才。一方面可以通過激勵的方式，鼓勵技術(shù)人員創(chuàng)新新技術(shù)、研發(fā)新手段，另一方面可以通過培訓(xùn)及講座的形式培養(yǎng)技術(shù)人員創(chuàng)新能力;第三，圍繞用戶體驗感研發(fā)創(chuàng)新，用戶是軟件的使用者，用戶的體驗感是衡量軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，可以通過問卷調(diào)查、問題反饋等形式，積極獲取用戶的體驗信息，通過用戶的參與能夠更加提升軟件本身的質(zhì)量，比如優(yōu)化運行速度、提供多樣化的功能等等，這些都是高質(zhì)量軟件必備的要求。

加快新基建是普及全國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必經(jīng)之路，新冠疫情爆發(fā)以后，宅經(jīng)濟等數(shù)字經(jīng)濟在疫情防控期間發(fā)揮著重要作用，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新推動力。但是，在疫情的影響下，也暴露出許多問題，比如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱等，要解決這些問題要從三個方面考慮。首先是偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，疫情期間許多偏遠地區(qū)的學(xué)生因為網(wǎng)絡(luò)問題而上不了網(wǎng)課，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)通過各種渠道籌集資金，大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基站，使各個居住區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;其次，完善交通基礎(chǔ)建設(shè)，許多地區(qū)雖然可以上網(wǎng)消費，但卻享受不到宅經(jīng)濟帶來的許多服務(wù)，例如快遞進不去很多偏遠地區(qū)、食品生鮮無法配送到鄉(xiāng)村等，應(yīng)加快偏遠地區(qū)的交通基礎(chǔ)建設(shè)，促進快遞物流行業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展;最后，打造區(qū)域網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)，為以后“云家庭”“云村莊”“云城市”的建設(shè)打下基礎(chǔ)，除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，還應(yīng)加強鄉(xiāng)村地區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進鄉(xiāng)村“萬物互聯(lián)”的數(shù)字化步伐，進一步加快“宅經(jīng)濟”的整體發(fā)展。

（三）加強市場監(jiān)管，為宅經(jīng)濟健康發(fā)展保駕護航

健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是“宅經(jīng)濟“健康發(fā)展的重要保障，只有建設(shè)完善良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，才能更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)帶來的效益，為企業(yè)、網(wǎng)民等各個主體帶來良好的影響。為推動“宅經(jīng)濟”可持續(xù)發(fā)展，需要以國家治理體系現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)空間治理能力，加強多主體協(xié)同合作，共建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。

以國家治理體系現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)空間治理能力。為了營造良好的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，必須貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，推進網(wǎng)絡(luò)空間治理體系和治理能力現(xiàn)代化。提高網(wǎng)絡(luò)空間治理能力，需要做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)以及網(wǎng)絡(luò)安全防范，加強各部門之間的協(xié)作，搭建涵蓋技術(shù)、法制、經(jīng)濟等多維度體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力，在遵守法律法規(guī)的前提下，保障網(wǎng)民言語自由的權(quán)利，為“宅經(jīng)濟”的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)空間。

加強多主體協(xié)作，共建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。鼓勵治理主體多元化，除政府進行市場監(jiān)管與宣傳外，企業(yè)、使用者應(yīng)共同參與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境協(xié)同治理，企業(yè)應(yīng)履行主體管理責(zé)任，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)則，使用者應(yīng)自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極培育先進網(wǎng)絡(luò)文化，文明用網(wǎng)。

疫情的爆發(fā)加快了宅經(jīng)濟的迅速發(fā)展，也使人們的社交、辦公、學(xué)習(xí)生活等都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，宅經(jīng)濟滲透進人們的生活之中，人們越是將互聯(lián)網(wǎng)融入生活之中，就越要重視互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的安全與健康。2020年央視315晚會曝光了趣頭條廣告的貓膩，欺詐消費者的行為在疫情期間也表現(xiàn)得更為活躍，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境是發(fā)展宅經(jīng)濟的重要保障。一方面，完善宅經(jīng)濟相關(guān)的法律法規(guī)，針對企業(yè)商家欺詐、違規(guī)等不合法行為進行法律約束與懲罰，加快制定消費者個人信息條例;另一方面，出臺相關(guān)政策鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，大力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)型企業(yè)提供優(yōu)惠補貼政策，加強個人知識產(chǎn)權(quán)保護力度，為個人及企業(yè)在宅經(jīng)濟技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新中保駕護航，加大技術(shù)創(chuàng)新獎勵投入，為對宅經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)創(chuàng)新的個人及企業(yè)進行資助及獎勵。

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