重大突發(fā)事件影響下高校輔導(dǎo)員應(yīng)對畢業(yè)生工作策略研究

程蕾

摘要：受到突發(fā)性公共事件的影響，高校畢業(yè)生工作遇到了前所未有的困境與挑戰(zhàn)。在“時空錯位”的背景下，面對重大突發(fā)事件引起的學(xué)業(yè)問題、就業(yè)問題、心理問題，高校學(xué)生工作人員應(yīng)在分析問題的基礎(chǔ)上，研究應(yīng)對畢業(yè)生工作的策略，多措并舉破解畢業(yè)生工作中的困境，穩(wěn)步推進(jìn)高校畢業(yè)生工作。

關(guān)鍵詞：畢業(yè)生工作 突發(fā)性公共事件 策略研究

2020年初，一場突如其來的突發(fā)性公共事件席卷全國，各行各業(yè)停工停產(chǎn)停學(xué)，打亂了全國人民的生產(chǎn)生活、工作與學(xué)習(xí)的節(jié)奏。對于高校而言，盡管學(xué)生數(shù)月脫離學(xué)校場景，但是高校教育并沒有按下“暫停鍵”，2020屆高校畢業(yè)生的畢業(yè)生工作更沒有就此打住。為了能夠順利地完成畢業(yè)季的各項(xiàng)工作，讓應(yīng)屆畢業(yè)生能夠順利地畢業(yè)、就業(yè)與擇業(yè)，在面臨“時空錯位”的問題下，高校畢業(yè)生工作要突破眾多突如其來的困境，更需尋求妥善地處理方式。

一、基于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的問題提出

1.學(xué)業(yè)問題

對于2020屆的畢業(yè)生而言，2020年上半年是他們在校的最后一個學(xué)期，絕大部分基本學(xué)分已經(jīng)修滿，等待他們的是畢業(yè)設(shè)計能否按時完成的問題。還有少數(shù)同學(xué)在前七個學(xué)期的學(xué)習(xí)階段，由于各種原因，導(dǎo)致學(xué)分尚未修滿，可能面臨延期畢業(yè)問題，仍需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。在校期間，學(xué)校老師與學(xué)生尚能形成相對良性的管理與溝通，教育教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)井然有序。但是，突如其來的突發(fā)性公共事件讓師-生、家-校之間的關(guān)系形成“時空錯位”，校方很難在第一時間形成有力地監(jiān)督與管理。部分畢業(yè)生因?yàn)槭栌谧晕夜芾?，出現(xiàn)嚴(yán)重的學(xué)業(yè)問題，導(dǎo)致無法完成相應(yīng)的學(xué)業(yè)要求，進(jìn)而無法順利畢業(yè)。

2.就業(yè)問題

2020年，全國高校畢業(yè)生874萬，比去年同比增加40萬。往年，停學(xué)的數(shù)月恰恰屬于應(yīng)屆畢業(yè)生求職就業(yè)的黃金時期，各種各樣的招聘信息會通過相應(yīng)的渠道到達(dá)學(xué)校，或者通過各種形式與應(yīng)屆畢業(yè)生在校園內(nèi)形成有效互動。但是，突發(fā)性公共事件擴(kuò)散期間，應(yīng)屆畢業(yè)生分散在全國各地，脫離了高校的場景，無法正常參加線下的“校招”，對于用人單位采取的線上招聘形式也不適應(yīng)，導(dǎo)致就業(yè)進(jìn)展緩慢。另外，受突發(fā)性公共事件影響，很多企業(yè)停工停產(chǎn)，面臨倒閉、裁員等實(shí)際問題，就業(yè)市場不景氣。部分學(xué)生選擇考研、考公、考編等，但受突發(fā)性公共事件影響，考研、考公、考編的時間都有相應(yīng)的推遲，使得學(xué)生的積極性受到了打擊，高校畢業(yè)生就業(yè)工作的推進(jìn)出現(xiàn)了困境。綜合各種客觀原因，加劇了今年的就業(yè)形勢，就業(yè)壓力瞬間放大，2020屆高校畢業(yè)生面臨“史上最難就業(yè)季”。如果不能第一時間得知相應(yīng)的招聘信息，無法形成有效的互動，的確會影響到畢業(yè)生的就業(yè)問題。

3.思想問題

受重大突發(fā)事件影響，高校無法繼續(xù)校園內(nèi)的教育教學(xué)工作，應(yīng)屆畢業(yè)生停學(xué)在家，但他們依舊面臨著畢業(yè)和就業(yè)雙重壓力。他們遠(yuǎn)離學(xué)校場景，缺少與師友進(jìn)行即時信息溝通、交流的語境。相反，面臨的是來自家庭、父母的帶有“愛意”的不間斷詢問。在這樣的背景下，高校畢業(yè)生情緒容易波動，導(dǎo)致出現(xiàn)抑郁、焦慮等癥狀，甚至?xí)ぐl(fā)潛在的心理問題。學(xué)生長期在家疏于管理，沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，非常容易受到自媒體中不良信息的誘導(dǎo)，導(dǎo)致思想上的放松，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面情緒。如果這些心理問題、負(fù)面情緒等不能得到及時疏導(dǎo)，非常容易導(dǎo)致嚴(yán)重的思想問題，甚至產(chǎn)生違規(guī)亂紀(jì)的非法舉動，影響畢業(yè)生的正常畢業(yè)。

4.心理問題

重大突發(fā)事件期間學(xué)生也需要老師心理疏導(dǎo)，我們從老師的角度應(yīng)該給予學(xué)生無微不至地關(guān)懷，幫助學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，雖然對于輔導(dǎo)員來說心理疏導(dǎo)也是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，但是幫助學(xué)生也是老師得職責(zé)，只要心系學(xué)生勤于思考就沒有渡不過的難關(guān)，面對當(dāng)代大學(xué)生，輔導(dǎo)員工作需要付出大量的時間和耐心，原本突發(fā)公共事件對大學(xué)生心理就有很大的沖擊，輔導(dǎo)員迎難而上力保大學(xué)生心理健康。

二、基于實(shí)踐的工作策略

高校畢業(yè)生工作是高校教育和人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，在面臨突如其來的公共危機(jī)事件時，快速形成可靠有效的工作應(yīng)對策略尤為重要。學(xué)生工作人員，必須從實(shí)踐中出發(fā)，總結(jié)、歸納經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成觀念層面、實(shí)踐層面的有效的工作方案，盡量降低突發(fā)性公共事件對應(yīng)屆畢業(yè)生的影響。

1.多渠道溝通：確保“師-生”和“校-家”聯(lián)系暢通

盡管應(yīng)屆畢業(yè)生停學(xué)在家，但是關(guān)于他們的日常管理、畢業(yè)管理等問題，依舊要由所屬高校完成的，學(xué)生工作人員特別是畢業(yè)班輔導(dǎo)員承擔(dān)了畢業(yè)生們的思想政治教育和日常管理工作。在這段學(xué)生脫離學(xué)校場景的時間里，畢業(yè)班輔導(dǎo)員面臨了比在校期間更加嚴(yán)峻的困難。高校畢業(yè)生工作中存在的問題的有效解決，需要良好的信息溝通渠道。

基于社交媒體的使用，通過微信、qq及釘釘?shù)刃旅襟w平臺建立“師-生”24小時信息溝通機(jī)制，確保雙方互動暢通。這種信息溝通機(jī)制要包含兩個層次，一個層次是“點(diǎn)-多-群”，即面對同質(zhì)化信息，將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)班級的班委或指定負(fù)責(zé)同學(xué)，由該同學(xué)負(fù)責(zé)相應(yīng)信息的二次傳遞，實(shí)現(xiàn)信息的放大擴(kuò)散。另一個層次，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)-點(diǎn)”溝通，即特質(zhì)化內(nèi)容，由輔導(dǎo)員直接與相關(guān)學(xué)生進(jìn)行溝通，既提高信息傳遞的效率，又避免給其他同學(xué)帶來信息冗雜的影響，尤其是帶有私密性的話題，還要注意保護(hù)相關(guān)學(xué)生的隱私等。“師-生”信息溝通機(jī)制建立，能夠方便輔導(dǎo)員及時的將學(xué)業(yè)、就業(yè)等信息傳遞給學(xué)生，也能夠及時收集學(xué)生所需要解決的問題，并向上級部門反饋，以求盡快解決。

與此同時，“校-家”溝通機(jī)制也要同步建立。在這種突發(fā)危機(jī)背景下，高校輔導(dǎo)員與家長能夠第一時間聯(lián)系上，確認(rèn)不在校學(xué)生的狀態(tài)與軌跡極其重要。尤其是在不能見到學(xué)生的情況下，發(fā)覺學(xué)生出現(xiàn)思想異常問題，通過“校-家”溝通機(jī)制，高校輔導(dǎo)員第一時間與家長聯(lián)系到位，有利于突發(fā)情況的處置，避免帶來不可預(yù)測的后果。

2.全方位指導(dǎo)：關(guān)于學(xué)業(yè)和就業(yè)的指導(dǎo)

對于畢業(yè)班的輔導(dǎo)員而言，要關(guān)注到畢業(yè)生學(xué)業(yè)與就業(yè)問題，要對這兩大主要話題有針對性地進(jìn)行流程化參與指導(dǎo)。受專業(yè)所限制，輔導(dǎo)員對畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容可能無法介入，但是對其整體的形式、流程，可以起到關(guān)鍵性的督促與指導(dǎo)，尤其是可以起到畢業(yè)生與畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)老師之間溝通的橋梁。

為統(tǒng)籌推進(jìn)突發(fā)性公共事件防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，中央提出了扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作和落實(shí)“六?！比蝿?wù)的總要求，其中，就業(yè)問題被列為“六穩(wěn)”和“六?！敝?。關(guān)于畢業(yè)生的就業(yè)問題，高校要建立相應(yīng)的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)體系，尤其是學(xué)院和輔導(dǎo)員要根據(jù)相關(guān)院系、專業(yè)的特色進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化落實(shí)。在宏觀上，輔導(dǎo)員要能夠及時地掌握相關(guān)學(xué)生的就業(yè)意向，創(chuàng)建相關(guān)學(xué)生與就業(yè)單位互通信息的平臺，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)掘?qū)W院校友資源，為學(xué)生就業(yè)提供資源型服務(wù)。在微觀上，輔導(dǎo)員要對學(xué)生的個人簡歷、著裝、面試技巧等方面形成有效地指導(dǎo)，要讓畢業(yè)生盡快地實(shí)現(xiàn)擇業(yè)、就業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)從學(xué)生身份向“社會人”的順利轉(zhuǎn)型做好心理建設(shè)。

3.全環(huán)節(jié)參與：給畢業(yè)生留下美好的大學(xué)記憶

在大學(xué)階段的最后一個學(xué)期，畢業(yè)生一般會總結(jié)大學(xué)四年學(xué)業(yè)成果，與同學(xué)分享大學(xué)四年喜怒哀樂，伴隨著畢業(yè)設(shè)計的順利通過，通過這段時間舉辦的一系列帶有儀式感的文體活動，帶著美好的豐碩的成果與美好的回憶離開熟悉的校園。但是，重大突發(fā)事件以后，尤其是在尚未能返校之前，畢業(yè)班同學(xué)面臨著眾多的未知數(shù)，只得在家完成最后一學(xué)期的學(xué)業(yè)與生活，不得不說是一種遺憾。為了彌補(bǔ)高校畢業(yè)生的這種心理上的缺失，作為高校畢業(yè)班的輔導(dǎo)員，更要重視相應(yīng)的畢業(yè)環(huán)節(jié)與儀式性活動。

隨著突發(fā)性公共事件防控的常態(tài)化，高校畢業(yè)生在五六月份得以返校復(fù)學(xué)，辦理畢業(yè)手續(xù)。輔導(dǎo)員要在防控政策范圍內(nèi)，利用有效的時間，以學(xué)生為主體，以校園為主要場景，組織學(xué)生進(jìn)行帶有儀式性的活動。儀式性活動有利于增強(qiáng)高校畢業(yè)生對大學(xué)四年的留念，也有利于增強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生同學(xué)情誼的加深。

三、結(jié)語

目前，在黨中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，國內(nèi)突發(fā)性公共事件的發(fā)展和傳播得到有效控制，各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)，高校也得以恢復(fù)以往的教育教學(xué)秩序。未來高校在畢業(yè)生工作中極有可能還會面臨其他的重大危機(jī)事件，作為高校學(xué)生工作人員，特別是輔導(dǎo)員群體一定要做好積極的心理準(zhǔn)備，也要做好相應(yīng)的工作策略研究，尤其是要將這次的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)做好總結(jié)，分析解決問題的途徑，促進(jìn)高校畢業(yè)生工作取得更加顯著的成效。

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