網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為影響研究綜述

汪明艷 周成陽 林國英

摘要：[目的/意義]當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)已成為用戶獲取和分享健康信息的重要方式，分析網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為可以掌握未來研究的發(fā)展趨勢，為提升網(wǎng)絡(luò)健康信息質(zhì)量和服務(wù)滿意度提供參考。[方法/過程] 梳理國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋相關(guān)文獻(xiàn)，首先對影響個(gè)體信息搜尋行為的理論模型進(jìn)行評析，然后對研究視角進(jìn)行分類，主要從個(gè)體的人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征、健康平臺和任務(wù)類型4個(gè)方面對影響用戶在線健康信息搜尋行為的因素進(jìn)行系統(tǒng)性分析。[結(jié)果/結(jié)論] 結(jié)合文獻(xiàn)梳理結(jié)果，依據(jù)現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀，從方法創(chuàng)新、媒介選擇、變量探索、案例結(jié)合這4個(gè)角度給出未來值得深入研究的方面。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)健康信息? ?搜尋行為? ?影響因素

分類號：G250

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2021.016

引用格式：汪明艷， 周成陽， 林國英. 網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為影響研究綜述[J/OL]. 知識管理論壇， 2021， 6（3）： 77-88[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/249/.

1? 引言

基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務(wù)模式可以更加方便地為公眾提供健康信息，并且已經(jīng)成為用戶獲取健康信息的重要方式。隨著社交媒體平臺的使用，公眾主動獲取健康信息和傳播健康信息的意識也在顯著增強(qiáng)。國外調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了公眾獲取健康類信息的主要途徑[1]。根據(jù)CNNIC顯示，截至2019年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.52億，占網(wǎng)民的22.1%，其中線上醫(yī)療信息查詢、在線預(yù)約掛號和在線信息咨詢的比例最高，達(dá)到了18.4%[2]。2020年10月29日審議通過的“十四五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)要全面推進(jìn)“健康中國”建設(shè)，因此梳理國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的研究現(xiàn)狀，可以有效對該領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)預(yù)見和研判，更好地推動“健康中國”規(guī)劃的實(shí)施，尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)民會比以往更加偏向于利用互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)健康信息，以獲取更多的健康知識[3]。

目前，用戶的網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為作為一個(gè)跨學(xué)科的研究課題，在傳播學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和情報(bào)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域都受到了國內(nèi)外學(xué)者關(guān)注，也涌現(xiàn)出了大量的研究成果。為了分析和梳理網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的影響因素，在文獻(xiàn)檢索中分別選擇了國內(nèi)外知名的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫（中國知網(wǎng)CNKI以及Web of Science），國內(nèi)數(shù)據(jù)庫的檢索關(guān)鍵詞和主題設(shè)置為“健康信息搜尋”或“健康信息搜索”，國外數(shù)據(jù)庫的檢索關(guān)鍵詞和主題設(shè)置為“health information seeking”或“HIS”，選取與研究主題相關(guān)的文獻(xiàn)共96篇，其中中文文獻(xiàn)35篇，英文文獻(xiàn)61篇。經(jīng)整理初步發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的研究視角和影響因素分析較為分散，國外在理論基礎(chǔ)方面形成了一定的研究成果，但尚未形成完整、系統(tǒng)的理論框架，而國內(nèi)學(xué)者研究更多的是從用戶在線健康信息搜尋行為的個(gè)體人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、健康平臺建設(shè)情況出發(fā)進(jìn)行分析。基于文獻(xiàn)梳理結(jié)果，本文將結(jié)合現(xiàn)有的信息搜尋行為理論模型，從個(gè)體人口統(tǒng)計(jì)特征、個(gè)體心理認(rèn)知特征、健康平臺和健康任務(wù)這4個(gè)方面進(jìn)行梳理與評述，旨在系統(tǒng)掌握研究主題的發(fā)展趨勢，為有效提高健康網(wǎng)站和社交媒體平臺的健康信息質(zhì)量和服務(wù)滿意度提供參考。

2? 健康信息搜尋行為理論分析

E. Manafo等[4]認(rèn)為健康信息搜尋行為（health information seeking behavior，HISB）是在具體事件或情境下，用戶在獲取、澄清及確認(rèn)與健康相關(guān)知識或信息的過程中表現(xiàn)出來的行為，其主要目的在于消除個(gè)體對于自身健康情況的不確定性。S. Poortaghi[5]在梳理相關(guān)理論概念時(shí)也指出健康搜尋行為能夠有效地促進(jìn)健康、預(yù)測疾病和減少患病風(fēng)險(xiǎn)。從研究理論的角度來看，健康信息搜尋行為理論主要包括了社會認(rèn)知理論、健康信念模型以及健康知識模型，這些理論分別從認(rèn)知效能、健康信念和健康素養(yǎng)三個(gè)角度解釋了用戶所表現(xiàn)出的健康行為，其本質(zhì)都揭示了個(gè)體特征及環(huán)境特征對健康行為產(chǎn)生的影響。

2.1? 社會認(rèn)知理論（SCT）

在20世紀(jì)70年代末，A. Bandura[6]提出了社會認(rèn)知理論，后被用于解釋社會學(xué)習(xí)的過程。G. M. Jessica[7]將評估理論和社會認(rèn)知理論相結(jié)合，用來理解和預(yù)測人機(jī)交互和健康行為是否相關(guān)，研究表明搜索后的情緒會影響社會認(rèn)知變量（結(jié)果預(yù)期和自我效能）和感知相關(guān)性，從而間接影響搜索后的態(tài)度（滿足）和行為（靈感、希望和恐懼）。梁函等[8]研究發(fā)現(xiàn)自我效能對健康行為存在預(yù)測作用。自我效能感對健康行為的預(yù)測作用是正向的，并呈顯著正相關(guān)，同時(shí)自我效能感在健康價(jià)值觀和健康行為之間起部分中介作用[9]。

社會認(rèn)知理論在用戶健康搜尋行為研究中的實(shí)際應(yīng)用也驗(yàn)證了健康搜尋行為具有交互決定性，即健康信息行為既受到了環(huán)境因素的影響，也受到了個(gè)體自身的影響，行為是環(huán)境和個(gè)體交互作用的結(jié)果，諸如居住地等外部環(huán)境可能會改變健康搜尋行為，自我效能等個(gè)體心理因素也會對其產(chǎn)生影響。

2.2? 健康信念模型（HBM）

在20世紀(jì)50年代，G. Hochbaum[10]提出了健康信念模型（Health Belief Model，HBM），認(rèn)為強(qiáng)烈的健康信念可以導(dǎo)致個(gè)體行為的改變。該模式運(yùn)用心理學(xué)中刺激-反應(yīng)模型和價(jià)值期望理論來解釋心理和相關(guān)健康行為的主要關(guān)系。刺激-反應(yīng)模型可以解釋行為結(jié)果對個(gè)體行為的影響，而價(jià)值期望理論解釋了個(gè)體行為是由行為結(jié)果的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的可能性決定的。如圖1所示，該模型認(rèn)為個(gè)體的健康行為形成的要素是：①疾病威脅;②結(jié)果期待。

J. Sheppard[11]以COVID-19作為研究案例，指出醫(yī)生和藥劑師可以通過應(yīng)用健康信念模型來和患者建立起有效的溝通，以滿足患者對于健康信息的需求。另有學(xué)者結(jié)合了計(jì)劃行為理論和健康信念模型，探討了游客的健康信念、態(tài)度、自我效能感、預(yù)防行為以及滿意度之間的關(guān)系[12]。然而健康信念模型側(cè)重于個(gè)體的心理特征對健康行為的影響，卻忽視了外部環(huán)境對個(gè)體的影響。當(dāng)個(gè)體感知到疾病所產(chǎn)生的威脅，并且認(rèn)為自己通過采取一定的行動就能預(yù)防疾病時(shí)，健康搜尋行為就會因此發(fā)生變化，同時(shí)信念的強(qiáng)烈程度也會影響用戶行為。

2.3? 知信行模型（KAP）

知信行模型（knowledge、attitude、practice，KAP）認(rèn)為健康素養(yǎng)是健康信念的基礎(chǔ)，健康信念是健康行為的動力，而健康行為是前兩者合力的產(chǎn)物[13]。健康教育和健康行為干預(yù)是指在健康信息傳播的基礎(chǔ)上運(yùn)用教育和干預(yù)措施促使態(tài)度的改變和信念的生成，且推動不健康行為向健康行為改變，最終實(shí)現(xiàn)人群健康，知信行研究框架如圖2所示：

知信行模式認(rèn)為，行為改變有兩個(gè)關(guān)鍵步驟：確立信念和改變態(tài)度。人們從接受知識到行為改變受很多復(fù)雜因素的影響。A. A. Subait和M. Alousaimi[14]研究發(fā)現(xiàn)男孩和女孩對口腔健康的態(tài)度有顯著不同，通過在學(xué)校開展口腔知識活動使學(xué)生們了解口腔知識，從而引起態(tài)度變化，最終促進(jìn)其行為改善。該結(jié)論也驗(yàn)證了知和行之間存在著重要聯(lián)系，但知信行模型同時(shí)也指出，知與行并非完全是因果關(guān)系，一個(gè)人的行為與其掌握的知識有關(guān)，也與其觀念和態(tài)度有關(guān)，更與其長期生活環(huán)境有關(guān)[13]。

3? 在線健康信息搜尋行為影響因素分析

通過文獻(xiàn)梳理和相關(guān)理論分析，基于用戶的健康信息搜索行為的個(gè)體人口統(tǒng)計(jì)特征、個(gè)體心理認(rèn)知特征、健康平臺和健康任務(wù)類型4個(gè)方面對在線健康信息搜尋行為的影響因素進(jìn)行綜述，如圖3所示：

3.1? 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

3.1.1? 年齡影響

不同年齡層次用戶的在線健康信息搜尋特點(diǎn)以及對搜索平臺的依賴程度都有不同。G. Fergie[9]研究發(fā)現(xiàn)年齡會對用戶健康信息搜尋行為產(chǎn)生顯著影響，青少年在進(jìn)行健康信息搜尋時(shí)雖然對搜索引擎有所依賴，但更傾向于獲取不同來源、不同形式的健康知識。L. Chang[15]在研究新加坡婦女的健康信息搜尋行為時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同年齡段的女性在手機(jī)使用行為、健康搜尋行為及健康資訊評估上存在明顯差異。

3.1.2? 性別差異影響

C. H. Basch等[16]的研究表明性別對健康信息搜尋的態(tài)度和行為有影響，女性每日平均使用社交媒體的時(shí)間相比男性更長，且對于健康信息搜尋更為主動。也有研究發(fā)現(xiàn)教育水平低、網(wǎng)絡(luò)技能低的男性更易向醫(yī)療保健專業(yè)人員尋求健康信息[9]。此外，有統(tǒng)計(jì)研究也發(fā)現(xiàn)男性在健康信息搜尋的過程中傾向于尋找煙酒類的健康信息，而女性則更關(guān)注養(yǎng)生和美容方面的健康信息[17]。

3.1.3? 居住地影響

居住地差異本質(zhì)上代表著文化、收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的差異，不同居住地的用戶對健康信息的關(guān)注程度具有差異性，從而導(dǎo)致健康信息搜尋行為也存在差異。R. F. Mccloud等[18]以城市的貧困用戶為主要研究對象，認(rèn)為用戶由于互聯(lián)網(wǎng)連接問題而導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝障礙對其健康信息搜尋會產(chǎn)生負(fù)面影響;另有學(xué)者分析了不同種族間健康信息獲取的差異，與白人相比，黑人受訪者對自己獲取健康信息的信任度更高，而西班牙裔受訪者尋求健康信息的占比則較低[19]。T. H. Laz[20]也進(jìn)行了類似的研究以探尋不同民族與在線健康信息搜尋之間的關(guān)聯(lián)，調(diào)查指出不同民族間存在的健康搜尋行為差異與整體的健康意識有關(guān)。此外，還有學(xué)者從城鄉(xiāng)差異的角度來研究健康搜尋行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)城市青年對于一般的生理性疾病較為關(guān)注，而鄉(xiāng)村的年輕人更重視重大疾病的健康信息[21]。

3.1.4? 受教育程度影響

A. Kyriacou和C. Sherratt[22]研究發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)以上的患者有在線健康信息搜索行為，年輕和受教育程度較高的患者尤為顯著;I. Feinberg和J. Frijters[23]討論了有無高中畢業(yè)證書的美國成年人的健康信息搜尋行為與健康狀況、防御性健康措施之間的關(guān)系，結(jié)果表明，擁有高中畢業(yè)證書的成年人使用更多的是基于文本內(nèi)容的健康信息來源，而沒有高中畢業(yè)證書的成年人獲取健康信息則主要通過口頭傳播。D. Wu對中國老年人的線上健康信息搜尋行為進(jìn)行了實(shí)證研究，研究表明受教育程度與老年人的健康信息搜尋效率呈正相關(guān)[24]。

3.2? 個(gè)體心理特征

3.2.1? 認(rèn)知效能因素的影響

認(rèn)知風(fēng)格或者說是認(rèn)知方式是影響用戶交互行為的最重要的因素之一，H. Samarraie[25]的研究表明認(rèn)知風(fēng)格對用戶的信息搜索行為存在影響;N. Liu等[26]借鑒社會自我理論和個(gè)人自我的理論的概念，對百名在線醫(yī)療社區(qū)用戶進(jìn)行調(diào)查，證明了在線醫(yī)療社區(qū)的社會認(rèn)同和個(gè)人用戶對疾病嚴(yán)重程度的感知對健康信息尋求意愿存在正向影響。

情感也是用戶健康信息搜尋過程中重要的組成部分，搜索過程中的情緒會影響社會認(rèn)知變量和感知相關(guān)性，從而間接影響態(tài)度和行為[7]，因此情感認(rèn)知同樣也是影響用戶健康搜尋行為的重要因素。H. J. Son和K. E. Lee[27]的研究表明，健康關(guān)注、健康焦慮與網(wǎng)絡(luò)健康信息尋求行為呈顯著正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)健康信息尋求行為最為顯著的影響因素是健康焦慮;另有研究發(fā)現(xiàn)，在線健康信息搜尋能幫助搜尋者填補(bǔ)信息空白，增強(qiáng)應(yīng)對能力，這表明搜索可能會導(dǎo)致一些用戶產(chǎn)生滿意和積極的情緒[28];有學(xué)者的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)情緒可以影響自我效能感，積極情緒經(jīng)歷可以增加自我效能，而負(fù)面的情緒經(jīng)歷則會降低自我效能，結(jié)果期望和自我效能可以相互聯(lián)系和影響[29]。此外，有學(xué)者注意到了一種特殊現(xiàn)象——網(wǎng)絡(luò)憂郁癥，網(wǎng)絡(luò)憂郁癥是指一種不正常的行為模式，是指人們在網(wǎng)上過度或者重復(fù)搜索與健康相關(guān)的信息所產(chǎn)生的痛苦或焦慮情緒，其研究發(fā)現(xiàn)健康焦慮與在線健康信息尋求之間有密切聯(lián)系[30]。

在信息傳播爆炸式增長的今天，用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋過程中，難以確認(rèn)信息真?zhèn)危直嫘畔①|(zhì)量，這可能會使得用戶在認(rèn)知過程中產(chǎn)生問題，加劇用戶的焦慮情緒[31]，因此如何改善健康信息發(fā)布平臺的信息質(zhì)量，保證健康信息的真實(shí)性，營造可靠的信息環(huán)境，進(jìn)而改變用戶的認(rèn)知方式并調(diào)節(jié)用戶的情緒是值得深入研究的。

3.2.2? 健康信念因素的影響

根據(jù)健康信念模型，不同的人格特質(zhì)會使得個(gè)體產(chǎn)生不同強(qiáng)烈程度的健康信念，進(jìn)而對用戶的健康信息搜尋行為產(chǎn)生影響[10]。鄭策等[32]對不同健康信息平臺下的用戶健康信息搜尋行為的人格特質(zhì)差異進(jìn)行了實(shí)證分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人格特質(zhì)對青年人健康信息搜尋行為具有顯著影響，而且用戶在不同健康信息平臺上的搜尋行為具有差異性;此外，感知風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值期望同樣會對健康行為產(chǎn)生一定的影響，鄧勝利[33]運(yùn)用技術(shù)接受模型和信息采納模型，通過調(diào)查問卷的方法對影響用戶進(jìn)行健康信息搜尋意愿的因素進(jìn)行了探討，研究表明，用戶感知有用性、主觀規(guī)范與提問意愿正相關(guān)，感知風(fēng)險(xiǎn)與提問意愿負(fù)相關(guān)，而感知易用性則對提問意愿無影響。

上述研究結(jié)果表明，健康信念越強(qiáng)烈，越容易產(chǎn)生積極的健康搜尋行為，因此如何提高健康信念成為了關(guān)鍵所在，但是現(xiàn)有研究對何種變量特征會對健康信念產(chǎn)生影響尚不明確，導(dǎo)致影響路徑產(chǎn)生斷層，相關(guān)信息發(fā)布平臺和政策制定者難以獲得理論支持來制定相應(yīng)措施以引導(dǎo)用戶進(jìn)行積極的網(wǎng)絡(luò)健康搜尋。

3.2.3? 健康素養(yǎng)因素的影響

健康素養(yǎng)是指個(gè)人獲取和理解健康信息并運(yùn)用這些信息維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力[34]。E. Maitz等[35]在對12-14歲的青少年進(jìn)行的健康素養(yǎng)的測試中發(fā)現(xiàn)，青少年學(xué)生對自己的網(wǎng)絡(luò)健康素養(yǎng)的評價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值，而自我評價(jià)較好的學(xué)生卻不會訪問高質(zhì)量的網(wǎng)站，同時(shí)研究還發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)健康素養(yǎng)與學(xué)生自我效能感顯著相關(guān)。另有學(xué)者通過Poisson回歸分析發(fā)現(xiàn)，健康素養(yǎng)評分高、自我評定健康狀況較差、患有慢性疾病、上網(wǎng)頻次較高均是在線健康信息尋求的顯著預(yù)測因素[36]。M. K. Lam[37]調(diào)查了澳大利亞老年人在線健康信息搜尋行為與健康素養(yǎng)之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)在線健康信息搜尋行為與教育水平、健康素養(yǎng)存在顯著相關(guān)效應(yīng)，并且隨著用戶在線搜尋頻率的增加，其關(guān)聯(lián)強(qiáng)度也隨之增加。

值得注意的是，上述的一些研究發(fā)現(xiàn)老年人群體不經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋，這是由于老年人普遍較低的健康素養(yǎng)水平導(dǎo)致的，然而也有相關(guān)研究指出老年人作為健康狀況較差的群體，有較高的治療和養(yǎng)生的需求[38]，理應(yīng)會更加關(guān)注自身的健康情況，促進(jìn)健康搜尋行為的產(chǎn)生。因此，兩個(gè)變量之間的影響作用有主次之分，也可能會存在著更深層次的原因，值得進(jìn)一步挖掘影響因素。

3.3? 健康平臺因素

3.3.1? 搜索引擎的影響

用戶借助搜索引擎可以迅速鍵入想要搜尋的信息，從而獲得海量的相關(guān)信息。同時(shí)搜索引擎的匿名性能夠有效保護(hù)用戶的健康信息和個(gè)人隱私，這一特征也使得搜索引擎成為健康信息搜尋的主要渠道[39]。然而王若佳[40]的研究指出搜索引擎所呈現(xiàn)的內(nèi)容方式也會對用戶的健康信息搜尋體驗(yàn)造成一定影響，搜索引擎應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶搜尋的行為特征，通過對于搜索引擎的規(guī)則優(yōu)化，向用戶提供高質(zhì)量、個(gè)性化的健康信息[41]。

3.3.2? 健康類網(wǎng)站的影響

健康網(wǎng)站被定義為為用戶提供健康信息和咨詢服務(wù)的網(wǎng)站平臺，該類平臺通常會與醫(yī)院或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作[42]。早期的健康信息搜尋行為研究大多以健康類網(wǎng)站作為對象展開。H. S. Lee[28]調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)站中被認(rèn)為是準(zhǔn)確、可信、易于獲取和持續(xù)更新的健康信息往往被使用得最多;D. T. S. Chang等[43]比較了互聯(lián)網(wǎng)上與某疾病有關(guān)的健康信息質(zhì)量和這些網(wǎng)站的贊助來源，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)結(jié)石病網(wǎng)站健康信息未經(jīng)權(quán)威驗(yàn)證，且近三分之一的網(wǎng)站有商業(yè)贊助，從而會影響用戶對于信息的信任程度。另有學(xué)者通過問卷調(diào)查對移動健康信息行為進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)健康類網(wǎng)站的知名度和可信度均較低[44]。

3.3.3? 社交媒體的影響

社交媒體的快速發(fā)展也在一定程度上改變了信息的傳播模式，進(jìn)而對用戶的信息搜尋行為產(chǎn)生影響。社交媒體已經(jīng)成為健康信息的重要傳播媒介，用戶可以通過社交網(wǎng)絡(luò)與其他用戶交流健康信息，獲取幫助和建議，迅速了解自身的健康狀況[45]。國內(nèi)外學(xué)者近年來也多以社交媒體為媒介載體，對用戶健康信息行為的影響展開研究。國內(nèi)學(xué)者不僅對基于社交媒體平臺的健康信息傳播特征[46]、健康信息擴(kuò)散模式和特點(diǎn)進(jìn)行了研究[47]，同時(shí)也對社交媒體的健康信息質(zhì)量構(gòu)建了評價(jià)指標(biāo)體系[48]。I. A. Nikoloudakis等[49]通過 Logistic回歸分析方法確定了社交媒體的使用是影響男性與女性進(jìn)行健康搜尋最顯著的影響因素。另有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)社交媒體的健康信息謠言及過度的社交媒體使用可能存在潛在的健康威脅[50]。

3.4? 任務(wù)類型

信息搜尋行為是由信息需求引起的，而信息需求是由任務(wù)所激發(fā)的，任務(wù)是用戶開展信息搜尋的原動力，是用戶為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成某種結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動[37]。部分學(xué)者以任務(wù)作為切入點(diǎn)來研究健康信息搜尋行為。國外學(xué)者通常將搜尋任務(wù)劃分為事實(shí)型任務(wù)、解釋型任務(wù)以及探索型任務(wù)[25]，而Y. L. Li[51]則基于分面分類法將任務(wù)面分為兩大類，一類是任務(wù)的通用面，即任務(wù)來源、執(zhí)行者、時(shí)間等;另一類是任務(wù)的特有屬性，包括復(fù)雜性、獨(dú)立性等客觀的任務(wù)特征及重要性、緊急性、主觀復(fù)雜性等用戶感知特性。國內(nèi)學(xué)者也探討了這三種不同的任務(wù)類型對大學(xué)生在線健康信息搜尋行為的影響，發(fā)現(xiàn)在健康信息搜尋的過程中任務(wù)完成時(shí)間、提問式個(gè)數(shù)、關(guān)鍵詞與任務(wù)類型顯著相關(guān)[52]。因此，任務(wù)類型同樣也會對健康搜尋行為產(chǎn)生影響，但研究依舊處于起步階段，尚未建立起完整的理論體系。

4? 總結(jié)與展望

隨著“十四五”規(guī)劃中“健康中國建設(shè)”的提出和自媒體時(shí)代用戶信息搜尋方式的變化，為提高健康信息的服務(wù)滿意度以及為用戶提供有針對性的健康信息支持，本文主要從用戶健康信息搜尋行為的影響進(jìn)行分析，研究視角從個(gè)體特征（人口統(tǒng)計(jì)特征和心理特征）、健康平臺和健康任務(wù)類型多角度展開研究，經(jīng)文獻(xiàn)梳理可以發(fā)現(xiàn)，研究的發(fā)展趨勢從人口統(tǒng)計(jì)特征的描述性研究轉(zhuǎn)向了對于個(gè)體心理認(rèn)知的內(nèi)部因素對健康信息行為的解釋性研究，研究深度逐步加深，未來的研究還可以關(guān)注以下幾個(gè)方面：

（1）創(chuàng)新研究技術(shù)和方法?，F(xiàn)階段的研究主要是通過問卷設(shè)計(jì)和搜集數(shù)據(jù)探究用戶在線健康信息搜尋行為的影響因素，而問卷、量表的數(shù)據(jù)獲取方式會造成數(shù)據(jù)的失真，且用戶的個(gè)性差異、平臺使用和情感認(rèn)知都具有極大的特殊性和偶然性。因此，在未來的研究中，可以突破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵶C的研究范式，與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流及多維標(biāo)簽化的人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

（2）選擇合適的信息傳播媒介。在早期的研究中，大多數(shù)學(xué)者都基于健康網(wǎng)站這一傳播媒介來展開健康信息行為研究，導(dǎo)致該方面的研究已趨于飽和，而社交媒體平臺作為新型的傳播媒介，在近年來獲得飛速發(fā)展的同時(shí)，也很大程度上改變了信息傳播模式和用戶行為，因此基于社交媒體平臺的用戶健康信息搜尋行為研究也成為學(xué)者近年關(guān)注的研究方向[45]。

（3）探索深層次的特征變量。雖然已有學(xué)者對影響因素展開了大量的研究，但依舊有不少值得挖掘的特征和變量，例如在個(gè)體心理特征中，驅(qū)動健康信念進(jìn)而影響健康搜尋行為的深層次變量尚不明確，有待進(jìn)一步的研究和探索;在人口統(tǒng)計(jì)特征中，較少的研究關(guān)注地域特征差異所帶來的健康行為的不同，因此在未來的研究中可以加入不同地域下的種族、宗教和文化等特征，更加深化對于線上健康搜尋行為的探究。

（4）研究結(jié)合實(shí)際社會背景。多數(shù)學(xué)者在探究健康搜尋行為的影響因素時(shí)較少地考慮社會背景所帶來的影響，例如在公共突發(fā)事件，尤其是與衛(wèi)生相關(guān)的事件中，所帶來的社會變化可能會切實(shí)影響到網(wǎng)民的健康信息搜索行為，同時(shí)事實(shí)也一定程度地驗(yàn)證了這一觀點(diǎn)，2019年末所爆發(fā)的新冠肺炎疫情也使得網(wǎng)民加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)健康搜尋行為，如何更好地滿足公眾對于健康信息獲取需求也成為亟待解決的問題[53]。因此研究在特定社會背景下開展的網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為影響因素，有助于增強(qiáng)政府的應(yīng)急管理能力。

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作者貢獻(xiàn)說明：

汪明艷：選題規(guī)劃，國內(nèi)外研究領(lǐng)域分析;

周成陽：資料收集，國外資料的分析比較;

林國英： 資料收集，國內(nèi)研究現(xiàn)狀整理。