醫(yī)院管理中計算機(jī)信息管理方法的運(yùn)用分析

李邦邦

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)信息管理方法的應(yīng)用為醫(yī)院管理工作提供了強(qiáng)有力的支撐和保障，使醫(yī)院管理工作質(zhì)量得到顯著提升，同時也為人們提供更全面的醫(yī)療服務(wù)。但目前一些醫(yī)院在開展管理工作的過程中，計算機(jī)信息管理方法運(yùn)用不科學(xué)的現(xiàn)象相對比較突出，需要引起重視。文章對醫(yī)院管理中計算機(jī)信息管理方法的運(yùn)用進(jìn)行了研究與分析，在簡要分析計算機(jī)信息管理方法的應(yīng)用價值基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了計算機(jī)信息管理方法的應(yīng)用現(xiàn)狀特別是存在的問題，最后就如何科學(xué)、有效、系統(tǒng)運(yùn)用計算機(jī)信息管理方法提出相應(yīng)對策。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院管理；計算機(jī)信息技術(shù)；管理方法

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）13-0070-03

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，各級醫(yī)院對管理工作給予了高度重視，不斷推動醫(yī)院管理工作的改革和創(chuàng)新，有力地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的深入開展。隨著計算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理工作當(dāng)中，很多醫(yī)院都構(gòu)建了相對比較完善的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，使醫(yī)院管理工作的規(guī)范化、效能化水平更高[1]。盡管從總體上來看，一些醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)方面已經(jīng)與過去相比有了進(jìn)步，而且也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但在組織實(shí)施的過程中仍然存在一些不到位的地方，直接導(dǎo)致計算機(jī)信息管理方法缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性和效能性，制約了醫(yī)院管理工作的可持續(xù)發(fā)展。對此，醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善計算機(jī)信息管理方法，特別是要堅持問題導(dǎo)向，著眼于解決計算機(jī)信息管理方法應(yīng)用過程中存在的問題，采取更加有效的措施，努力使計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)更大突破，促進(jìn)醫(yī)院管理工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，以更好地開展醫(yī)院管理與患者服務(wù)工作。

一、醫(yī)院計算機(jī)信息管理的重要性

醫(yī)院在開展管理工作的過程中，要想取得實(shí)實(shí)在在的成效，則需要在管理模式方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，將計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院管理工作具有十分重要的價值，既有利于構(gòu)建更加科學(xué)完善的管理體系，同時也能夠在提高管理質(zhì)量與效率方面實(shí)現(xiàn)更大突破。對此，醫(yī)院在開展管理工作的過程中，一定要深刻認(rèn)識到應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的重要性，在此基礎(chǔ)上積極探索科學(xué)的計算機(jī)信息管理方法，努力提升醫(yī)院整體水平。

深入分析醫(yī)院應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的重要性，其突出表現(xiàn)為：在醫(yī)院管理工作中應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，能夠使管理工作模式發(fā)生深刻變化，特別是在當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)加速推進(jìn)的時代背景下，通過應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可以使醫(yī)院管理模式朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化，乃至智能化的方向發(fā)展。比如，在開展人力資源管理工作的過程中，通過運(yùn)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可以使人力資源管理工作的效能化水平更高，通過運(yùn)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)對人力資源的基本情況進(jìn)行綜合分析，能夠為醫(yī)院人力資源管理工作特別是人才隊伍建設(shè)提供較好的決策支撐，這對于促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作向縱深發(fā)展具有十分重要的支撐作用。在醫(yī)院管理工作中應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，還有利于進(jìn)一步提高醫(yī)院管理工作的效率，特別是可以使醫(yī)院管理工作的整體性、全面性得到提升，如在開展行政管理工作的過程中應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可以使資源配置體系更加完善，特別是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行綜合分析，能夠使資源配置效率更高，進(jìn)而提升行政管理工作的整體水平，為醫(yī)院改革、創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

二、醫(yī)院計算機(jī)信息管理的現(xiàn)狀分析

從當(dāng)前醫(yī)院應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況來看，很多大型醫(yī)院在這方面加大了工作力度，而且也有一些中小型醫(yī)院也將應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)上升到更高的層面，進(jìn)一步優(yōu)化和完善計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用體系與運(yùn)行機(jī)制，有力地促進(jìn)了計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用和系統(tǒng)性，同時對于提升醫(yī)院整體管理水平具有很強(qiáng)的支撐作用。

有的醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)方面更加重視科學(xué)性建設(shè)，對計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了科學(xué)設(shè)計和系統(tǒng)安排，不斷優(yōu)化和完善應(yīng)用載體，根據(jù)醫(yī)院管理工作的需要，進(jìn)一步加大計算機(jī)信息技術(shù)的投入力度，建立了相對比較完善的管理平臺，使計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用具有很強(qiáng)的綜合性，同時也為有效開展服務(wù)工作創(chuàng)造了較好的條件；有的醫(yī)院則更加重視計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的全面性，對其進(jìn)行了全面優(yōu)化和完善，不僅信息管理系統(tǒng)日益完善，而且在組織實(shí)施的過程中也將管理、服務(wù)進(jìn)行了有效結(jié)合，如著眼于為患者提供更加便捷的服務(wù)。叫號系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)等已經(jīng)應(yīng)用于醫(yī)院管理工作當(dāng)中，使管理與服務(wù)的融合性得到了提升，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的吸引力和影響力，并且在開展醫(yī)院管理工作的過程中很好地落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念；有的醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)方面則更加重視豐富和完善運(yùn)行機(jī)制和管理體制，建立了專門的計算機(jī)信息管理中心，專門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)等相關(guān)工作，而且還在計算機(jī)信息管理系統(tǒng)管理方面配備了專業(yè)化的管理人員，進(jìn)一步提升了計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的效能化水平[2]。從總體上來看，很多醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)方面已經(jīng)給予了高度重視，而且在組織實(shí)施的過程中也能夠根據(jù)醫(yī)院管理工作的需要不斷優(yōu)化和完善計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，對各類信息技術(shù)的應(yīng)用越來越多，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的轉(zhuǎn)型與升級。但也要看到，一些醫(yī)院對應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)還存在一定的模式認(rèn)識，特別是在構(gòu)建計算機(jī)信息管理方法體系方面仍然存在諸多不到位的方面，需要引起醫(yī)院重視，以努力提升計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的整體水平。

三、醫(yī)院計算機(jī)信息管理方法存在的問題

（一）計算機(jī)信息管理方法缺乏科學(xué)性

深入分析醫(yī)院計算機(jī)信息管理方法存在的問題，比較突出的問題就是個別醫(yī)院對如何更有效地應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)設(shè)計和系統(tǒng)安排。計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用仍然停留在淺層次上，在組織實(shí)施的過程中不注重強(qiáng)化計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的綜合功能，直接導(dǎo)致計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的作用無法得到有效發(fā)揮。有的醫(yī)院在實(shí)施計算機(jī)信息管理的過程中，盡管建立了各類平臺，而且信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也相對較多，但仍然面臨諸多困境，如在應(yīng)用電子病歷方面，個別醫(yī)院不注重電子病歷的準(zhǔn)確性。有的醫(yī)院計算機(jī)信息管理方法缺乏科學(xué)性，表現(xiàn)為一些管理人員以及計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用人員不注重發(fā)揮自身的主觀能動性，在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過程中缺乏責(zé)任意識，甚至出現(xiàn)了計算機(jī)信息管理系統(tǒng)被網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客入侵的現(xiàn)象，給醫(yī)院造成了一定的損失。

（二）計算機(jī)信息管理方法缺乏融合性

從醫(yī)院計算機(jī)信息管理方法應(yīng)用存在的問題來看，除了缺乏科學(xué)性之外，融合性不強(qiáng)也是其比較突出的問題。融合性不強(qiáng)直接導(dǎo)致計算機(jī)信息管理工作的效能化水平不高。有的醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理方法的過程中，不注重將“管理”與“服務(wù)”進(jìn)行有效結(jié)合，特別是沒有正確處理好“管理”與“服務(wù)”的關(guān)系，盡管各類平臺建設(shè)相對比較完善，但在組織實(shí)施的過程中缺乏“服務(wù)導(dǎo)向”，計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的綜合功能沒有得到有效發(fā)揮。有的醫(yī)院在開展經(jīng)濟(jì)管理工作的過程中，盡管已經(jīng)將計算機(jī)信息管理技術(shù)應(yīng)用其中，而且相關(guān)軟件建設(shè)也比較到位，但在開展經(jīng)濟(jì)管理工作的過程中不注重運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，計算機(jī)信息管理系統(tǒng)缺乏有效的對接，整體的信息管理模塊、藥品信息管理模塊、財務(wù)信息管理模塊等還沒有實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合。計算機(jī)信息管理方法缺乏融合性，也表現(xiàn)為一些管理人員不注重工作融合，導(dǎo)致很多可以通過計算機(jī)信息管理開展的工作仍然以手工的方式進(jìn)行。

（三）計算機(jī)信息管理方法缺乏創(chuàng)新性

對于應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)來說，要想使其取得更大的成效，需要在推動計算機(jī)信息管理方法創(chuàng)新方面加大力度，但個別醫(yī)院在這方面還沒有進(jìn)行深入研究，對計算機(jī)信息管理方法重要性認(rèn)識不足的問題比較突出。有的醫(yī)院不注重強(qiáng)化計算機(jī)信息管理工作的系統(tǒng)性和全面性，特別是在數(shù)據(jù)資源建設(shè)方面相對比較薄弱，如沒有建立大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，數(shù)據(jù)共建、共享、共用模式還沒有形成，醫(yī)院管理資源整合能力不強(qiáng)等，在一定程度上制約了計算機(jī)信息管理工作的效能化。計算機(jī)信息管理方法缺乏創(chuàng)新性，也表現(xiàn)為在組織實(shí)施的過程中不注重強(qiáng)化綜合效應(yīng)，如在開展財務(wù)管理工作的過程中，有的醫(yī)院還沒有建立“財務(wù)共享服務(wù)中心”，而且在“業(yè)財融合”方面做得也不夠到位，全面管理仍然沒有得到有效落實(shí)，這在很大程度上制約了財務(wù)管理工作的深入開展[3]。

四、醫(yī)院計算機(jī)信息管理方法的優(yōu)化策略

（一）強(qiáng)化計算機(jī)信息管理方法科學(xué)性

在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，對于醫(yī)院管理工作來說，在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過程中，一定要注重計算機(jī)信息管理方法的科學(xué)性，只有這樣，才能使計算機(jī)信息管理系統(tǒng)發(fā)揮積極作用。在具體的實(shí)施過程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對計算機(jī)信息管理工作進(jìn)行科學(xué)設(shè)計和系統(tǒng)安排，進(jìn)一步強(qiáng)化計算機(jī)信息管理工作的綜合性、全面性和效能性，既要大力加強(qiáng)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，使各類平臺能夠滿足醫(yī)院管理工作的需要，也要進(jìn)一步強(qiáng)化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)的應(yīng)用，努力提升計算機(jī)信息管理工作的效能化水平。如在應(yīng)用“電子病歷”的過程中，要大力加強(qiáng)“電子病歷”在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用制度建設(shè)，建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制，確?！半娮硬v”的準(zhǔn)確性、及時性，為患者提供最便捷的服務(wù)。強(qiáng)化計算機(jī)信息管理方法的科學(xué)性，要加強(qiáng)對管理人員以及計算機(jī)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用人員的教育和培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)。

（二）突出計算機(jī)信息管理方法融合性

從根本上來說，醫(yī)院開展計算機(jī)信息管理工作，最主要的就是要提高工作效率，同時也要通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，更好地服務(wù)患者、服務(wù)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展。對此，要把突出計算機(jī)信息管理方法融合性上升到更高層面，落實(shí)好“以人民為中心”的發(fā)展理念，更加重視“管理”與“服務(wù)”的有效融合。在具體的實(shí)施過程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)正確處理好二者之間的關(guān)系，既要大力加強(qiáng)計算機(jī)信息管理平臺建設(shè)，也要堅持“服務(wù)導(dǎo)向”，使計算機(jī)管理系統(tǒng)能夠在服務(wù)方面發(fā)揮最大功能。如應(yīng)當(dāng)將計算機(jī)信息管理系統(tǒng)與App平臺、微信公眾號等進(jìn)行有效結(jié)合，并且要強(qiáng)化它們之間的對接，進(jìn)而才能使管理工作的開放性更強(qiáng)[4]。突出計算機(jī)信息管理方法融合性，還要運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動計算機(jī)信息管理工作向縱深發(fā)展，將各個管理模塊進(jìn)行有效對接，能夠通過計算機(jī)信息管理系統(tǒng)開展的工作，盡量要通過計算機(jī)信息管理系統(tǒng)組織實(shí)施。

（三）推動計算機(jī)信息管理方法創(chuàng)新性

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂。要想使計算機(jī)信息管理系統(tǒng)發(fā)揮多元化、系統(tǒng)性和全面性功能與作用，要大力推動計算機(jī)信息管理方法創(chuàng)新，努力使計算機(jī)信息管理工作取得更大突破。在具體的實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代信息技術(shù)與計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有效結(jié)合，除了要開發(fā)更多的管理軟件之外，也要強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，如將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院管理工作當(dāng)中，建立“醫(yī)院大數(shù)據(jù)服務(wù)”中心，加強(qiáng)對各類數(shù)據(jù)的收集與分析，為醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展提供決策輔助。在推動計算機(jī)信息管理方法創(chuàng)新的過程中，還要更加重視各項工作的互動與滲透，如在開展財務(wù)管理工作的過程中，為了能夠更好地服務(wù)于醫(yī)院各項業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建“醫(yī)院財務(wù)共享服務(wù)中心”，同時也要在推動“業(yè)財融合”方面進(jìn)行信息化和網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計[5]。由于計算機(jī)信息管理系統(tǒng)具有一定的開放性，醫(yī)院還要大力加強(qiáng)安全防范工作，可以通過計算機(jī)防火墻設(shè)置來提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，同時在組織實(shí)施的過程中也要對防火墻軟件進(jìn)行及時更新，只有不斷更新病毒樣本庫，才能使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防范取得更好的成效。

綜上所述，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院管理工作已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，計算機(jī)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理工作當(dāng)中，有力地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作向縱深開展。盡管從總體上來看，絕大多數(shù)醫(yī)院在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)方面已經(jīng)取得了一定的成效，而且也形成了相對比較完善的運(yùn)行機(jī)制，但在組織實(shí)施的過程中仍然面臨諸多問題，特別是計算機(jī)信息管理方法不夠多元，直接導(dǎo)致計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用受到了一定的限制。對此，在應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的過程中，應(yīng)當(dāng)堅持問題導(dǎo)向，著眼于解決計算機(jī)信息管理方法應(yīng)用存在的突出問題，重點(diǎn)在強(qiáng)化計算機(jī)信息管理方法科學(xué)性、突出計算機(jī)信息管理方法融合性、推動計算機(jī)信息管理方法創(chuàng)新性等方面加大工作力度，努力使醫(yī)院管理工作取得更大突破。

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