信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略研究

陳培星

摘要：隨著我國醫(yī)院規(guī)模越來越強大，醫(yī)院人力資源管理模式也得到了極大的發(fā)展，如何在新時期背景下，合理利用信息技術(shù)加強醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理效率，提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，是我國相關(guān)部門面臨的一個重要課題。本文就醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀、醫(yī)院人力資源管理中存在的問題、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理過程中的主要功能以及應(yīng)用前景等方面進行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 人力資源 醫(yī)院管理 應(yīng)用前景

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0111-02

近幾年，醫(yī)院領(lǐng)域快速發(fā)展，人力資源管理作為醫(yī)院正常運行的重要組成部分之一，科學、高效、合理的運用信息技術(shù)創(chuàng)新人力資源管理模式，從根本上提高日常工作的管理效率，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)人力資源管理中出現(xiàn)的問題進行完善，結(jié)合醫(yī)院人才管理體制的發(fā)展方向，采取有效措施，積極發(fā)揮信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的促進作用，保證醫(yī)院整體水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅度提升，為社會和人們?nèi)罕娞峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，由于醫(yī)院人力資源管理涉及范圍廣涵蓋部門較多，管理難度大，這也是導致我國現(xiàn)在醫(yī)院信息化人力資源部門管理進程緩慢的原因，所以醫(yī)院要結(jié)合醫(yī)院未來發(fā)展規(guī)模和實際情況，應(yīng)用信息技術(shù)，加強和各個部門之間的聯(lián)系溝通，完善人力資源管理體系。

1 醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用信息技術(shù)現(xiàn)狀

目前我國多家醫(yī)院已經(jīng)積極引進了信息技術(shù)對人力資源工作進行管理，但是，在運用的過程中還存在一定的問題。

首先，醫(yī)院人力資源內(nèi)部管理模式較為單一，沒有結(jié)合快節(jié)奏的生活進行創(chuàng)新，導致管理模式靈活性較差，有的醫(yī)院直接沿用傳統(tǒng)的人力資源管理模式，大大降低了日常管理工作效率。

其次，信息技術(shù)管理硬件和軟件設(shè)施比較落后，導致數(shù)據(jù)信息儲存和傳遞等環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，共享不及時，硬件設(shè)備沒有定期的維修養(yǎng)護。從目前來看，較多醫(yī)院在傳輸信息時仍選用傳統(tǒng)的單機版C/S服務(wù)器模式，這種儀器很難保存實時性的信息數(shù)據(jù)，并且也不能用來分析信息。

再次，很多地區(qū)小型醫(yī)院仍是使用人工進行人力資源管理工作，沒有足夠的資金引入信息技術(shù)，不僅沒有順應(yīng)時代的發(fā)展進行創(chuàng)新，還降低了人力資源管理工作效率，同時也不利于醫(yī)院內(nèi)部大量的信息數(shù)據(jù)收集和整理。

2 信息技術(shù)應(yīng)用過程中存在的問題

雖然我國信息技術(shù)快速的發(fā)展，但是由于醫(yī)院人力資源管理具有極強的專業(yè)性、權(quán)威性，所以對醫(yī)院管理方面技術(shù)研發(fā)遲緩，不能符合整體醫(yī)院的發(fā)展情況，導致醫(yī)院運用信息技術(shù)的時候，沒有發(fā)揮其最大成效，不能全面系統(tǒng)的對信息數(shù)據(jù)進行分析，降低了人力資源管理的效率。

由于人力資源工作是整個醫(yī)院正常運行的基礎(chǔ)保障，其信息技術(shù)人員設(shè)置直接影響服務(wù)質(zhì)量和水平以及現(xiàn)代信息化建設(shè)進程，不僅沒有符合國家醫(yī)院發(fā)展標準，還從根本上降低了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量[2]。醫(yī)院相關(guān)信息技術(shù)工作人員設(shè)置不合理，導致信息化管理進程緩慢，沒有結(jié)合醫(yī)院的實際規(guī)模安排IT技術(shù)人員，充分考慮人力資源工作的復雜性。醫(yī)院管理層沒有認識到信息化人力資源管理的重要性，導致管理模式?jīng)]有及時更新。

3 信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的具體運用

利用現(xiàn)代化醫(yī)院運用信息技術(shù)完善傳統(tǒng)人力資源管理模式中存在的問題，主要功能有：

3.1 人員考核和培訓

隨著社會經(jīng)濟形式不斷的變化，對醫(yī)院人員管理整體素質(zhì)也應(yīng)該進行培訓，傳統(tǒng)的培訓考核方式，不僅需要耗費人力物力和財力，進行效果還很一般，不利于醫(yī)院正常運行，但是合理運用信息技術(shù)對醫(yī)院人力資源管理人員進行在培訓，不僅達到了時間利用效率高，實現(xiàn)遠程教育，還不斷的提升人員的專業(yè)技能，降低了醫(yī)院實體培訓費用的支出，保證工作人員綜合素質(zhì)能夠全面發(fā)展[3]。針對各階段的醫(yī)院考核，可以構(gòu)建專用性的局域網(wǎng)用來考核，讓員工能夠共享實時的考核信息。醫(yī)院要選用適當?shù)能浖斫馕隹己诵畔?，給出客觀且科學的考核報告。此外，遠程教育也可縮減人才培訓消耗的總成本，為醫(yī)院帶來更優(yōu)的培訓實效。

3.2 完善人員薪酬福利待遇制度

信息技術(shù)不斷的完善，很多行業(yè)利用信息技術(shù)對員工的薪金各種福利待遇進行發(fā)放，不再使用傳統(tǒng)的核算機制進行計算，從本質(zhì)上提升工作效率，為員工提供越來有多的福利政策的同時，也促進工作人員的生活和醫(yī)院能夠共同進步、共同發(fā)展?，F(xiàn)在醫(yī)院人力資源部門和銀行建立溝通機制，醫(yī)院通過銀行將薪金和福利待遇直接發(fā)放到工資卡上，節(jié)省人工發(fā)放的時間。有必要注重數(shù)據(jù)庫的及時維護，以免漏掉信息或錄入誤差性的信息。如果科室職員需要調(diào)換職務(wù)，提出請假或外調(diào)等，數(shù)據(jù)庫也應(yīng)錄入調(diào)整后的內(nèi)容；如圖1所示。

3.3 建立良好的溝通平臺

良好的溝通模式是醫(yī)院整體有序運行的基礎(chǔ)，各個部門之間進行及時的溝通交流，能夠減少管理工作中出現(xiàn)的失誤。大家進行商討，找尋解決對策，讓信息化人力資源管理為醫(yī)院正常發(fā)展提供強有力的基礎(chǔ)。在溝通這方面，醫(yī)院可與客服咨詢共同來開發(fā)適當?shù)能浖?/p>

例如：ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的必備系統(tǒng)，它建立在醫(yī)院信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，融合了信息技術(shù)與先進管理思想。ERP采納了系統(tǒng)化的管理思想，為醫(yī)院員工及決策層提供決策手段的管理平臺。從本質(zhì)來看，ERP是集成化的新一代管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。ERP能夠從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有的資源，進而優(yōu)化了現(xiàn)代醫(yī)院的運行模式。對于改善醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、提高醫(yī)院核心競爭力具有顯著作用。管理者可以構(gòu)建ERP基礎(chǔ)上的醫(yī)院溝通平臺，讓各個部門不受時間、空間的約束，及時的對出現(xiàn)的問題進行反映。

4 信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用前景

在信息化人力資源管理過程中，管理層應(yīng)該給予充分的重視，樹立科學、全面的人力資源管理理念，結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，對自身內(nèi)部管理模式進行創(chuàng)新，實現(xiàn)人力資源配置效益最大化，為醫(yī)院運轉(zhuǎn)和進一步擴大奠定扎實的基礎(chǔ)。同時，在不斷發(fā)展和建設(shè)過程中，應(yīng)該不斷加強管理人員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)方面的培養(yǎng)，約束自身的工作行為，為醫(yī)院發(fā)展提供專業(yè)的服務(wù)，針對我國醫(yī)院內(nèi)部缺乏高質(zhì)量信息技術(shù)人員，進行有效的改善，提高醫(yī)院在同行業(yè)中的核心競爭力。如圖2所示。

5 結(jié)語

信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，不僅是順應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展的必然趨勢，也是提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平，強化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，提高日常工作效率的有效途徑之一。同時，科學運用信息技術(shù)，能夠保證醫(yī)院各個部門之間及時的溝通，強化信息技術(shù)建設(shè)理念，保證醫(yī)院能夠在不斷變化社會經(jīng)濟形勢下，更好的發(fā)展和擴大，為廣大人民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻

[1]王孝琦，何中臣，唐貴忠等.淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用及相關(guān)建議[J].重慶醫(yī)學，2011，40（24）：2468-2469.

[2]戴群力.淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用及相關(guān)建議[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012，85（23）：65.

[3]姜洋.信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].科技與企業(yè)，2015，94（10）：8-8.