短視頻時(shí)代老年人“觸網(wǎng)”現(xiàn)狀及對(duì)策研究

崔真琪 王娟紅 曹晨辰 范雅倩 牛睿

摘 要：本文對(duì)我國(guó)60歲以上的老年人使用短視頻平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，分析了短視頻時(shí)代老年人“觸網(wǎng)”生活的阻礙與風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)性地提出對(duì)策建議，幫助老年人理智面對(duì)短視頻的傳播，合理使用短視頻平臺(tái)，提高“觸網(wǎng)”能力。既為老年人觸網(wǎng)有效“解憂”，又順應(yīng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)代潮流。

關(guān)鍵詞：短視頻;老年人;對(duì)策

本文索引：崔真琪，王娟紅，曹晨辰，范雅倩，牛睿.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2021（15）：-177.

中圖分類(lèi)號(hào)：F323.89 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）08（a）--03

1 老年人使用短視頻平臺(tái)的現(xiàn)狀

1.1 我國(guó)老齡化和短視頻平臺(tái)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)人口老齡化程度的持續(xù)加深，截至2019年末，我國(guó)60歲以上的老年人口已超過(guò)2.5億[1]。第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，其中60歲及以上網(wǎng)民群體達(dá)1.11億，占比11.2%。《報(bào)告》還顯示，2020年我國(guó)短視頻用戶規(guī)模增長(zhǎng)最為顯著，達(dá)8.7億，網(wǎng)民使用率為88.3%。

在移動(dòng)終端的廣泛普及和5G技術(shù)商用腳步加快的背景下，傳輸速率的進(jìn)一步提升帶動(dòng)了視覺(jué)語(yǔ)言范式的崛起，輕量化、重表現(xiàn)力的短視頻成為信息傳播的中堅(jiān)力量[2]。中國(guó)短視頻行業(yè)高速發(fā)展，誕生了抖音、快手等數(shù)億用戶量級(jí)的平臺(tái)。

1.2 老年人使用短視頻平臺(tái)具體情況

1.2.1 觀看內(nèi)容豐富

目前，我國(guó)發(fā)展較為成熟的短視頻平臺(tái)主要分為以下幾類(lèi)：社交類(lèi)，如快手、抖音，市場(chǎng)占有率高，滿足用戶展現(xiàn)個(gè)性、獲取關(guān)注的社交需求，頁(yè)面布局及操作較為簡(jiǎn)單，更受到老年人群體的青睞;資訊類(lèi)，如梨視頻、趣頭條，著眼于短視頻行業(yè)空白領(lǐng)域，以新聞為主要內(nèi)容，擁有較大的老年人用戶群;購(gòu)物類(lèi)，直播帶貨互動(dòng)性強(qiáng)，受到熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的老年人的喜歡;綜合類(lèi)，如西瓜視頻、好看視頻，內(nèi)容及形式多樣，個(gè)性化精準(zhǔn)推薦，頁(yè)面較簡(jiǎn)潔，滿足老年人的使用需求。

1.2.2 日均使用時(shí)間長(zhǎng)、次數(shù)多

觀看短視頻已成為老年人打發(fā)時(shí)間的重要方式，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)增幅顯著?！?020中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2018年下半年，短視頻應(yīng)用的日均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)綜合視頻應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)?wèi)?yīng)用領(lǐng)域之首;截至2020年12月，短視頻以人均單日110分鐘的使用時(shí)長(zhǎng)超越了即時(shí)通訊。趣頭條聯(lián)合澎湃新聞發(fā)布的《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》顯示，多數(shù)老年人在上午5—7點(diǎn)使用短視頻平臺(tái)，上午9點(diǎn)達(dá)到使用高峰。另外，在該短視頻平臺(tái)，老年用戶的平均登錄次數(shù)為每天5次，明顯高于其他年齡段的用戶。

1.2.3 使用原因多樣

首先，老年人在退出社會(huì)職業(yè)角色后，閑暇時(shí)間增多，短視頻以虛擬現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)滿足了老年人感受大千世界，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、國(guó)家大事及政治局勢(shì)的需求。其次，短視頻為老年人提供了發(fā)展興趣愛(ài)好的平臺(tái)，借助短視頻平臺(tái)設(shè)置的多種多樣的板塊，如旅游、健康、花鳥(niǎo)、美食、戲曲等，老年人可以發(fā)展自己的興趣愛(ài)好。最后，在老年人被陪伴的需求與日俱增的背景下，部分老年人因情感缺失轉(zhuǎn)向短視頻尋找寄托，在短視頻平臺(tái)上，老年人通過(guò)瀏覽并發(fā)表評(píng)論，結(jié)交志同道合的朋友，緩解內(nèi)心的孤獨(dú)感和空虛感。

2 短視頻時(shí)代老年人“觸網(wǎng)”阻礙分析

2.1 身體阻礙

隨著老年人年齡的增長(zhǎng)，身體機(jī)能逐步下降，加之高發(fā)疾病的出現(xiàn)，尤其是腰椎、頸椎、眼睛等方面的問(wèn)題，老年人使用短視頻平臺(tái)變得極為不便?；诖?，短視頻對(duì)老年人的吸引力雖大，但由于身體原因，部分老年人往往會(huì)拒絕短視頻。隨著老年人認(rèn)知能力的下降，短視頻對(duì)于老年人產(chǎn)生的吸引力也隨之下降。此外，短視頻具有“短、平、快”的大流量傳播特點(diǎn)，但在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下，大多老年人追求靜養(yǎng)、慢生活，享受天倫之樂(lè)，這與短視頻的特點(diǎn)產(chǎn)生了較大的差異。

2.2 心理阻礙

短視頻的載體以智能電子產(chǎn)品為主，然而傳統(tǒng)媒介在老年人的信息獲取途徑中仍占主要地位。由于老年人的心態(tài)直接影響著他們的生活方式和生活習(xí)慣，老年人對(duì)新媒體的態(tài)度也直接影響著其對(duì)短視頻平臺(tái)的使用[3]。一些心態(tài)積極向上、樂(lè)于嘗試新事物的老年人使用新媒體的概率較大，進(jìn)而愿意使用短視頻平臺(tái);而一些持有較消極心理，認(rèn)為年齡阻礙其自身發(fā)展的老年人對(duì)新媒體的使用概率較小，進(jìn)而對(duì)短視頻平臺(tái)的接受與使用往往持有恐懼、不自信的心理狀態(tài)。此外，短視頻平臺(tái)使用中所接受的新思想也使得部分老年人憂慮重重。

2.3 文化程度阻礙

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，受教育程度與老年群體互聯(lián)網(wǎng)使用情況呈正相關(guān)[4]。隨著文化程度的提高，老年人對(duì)于信息的需求也逐步提高，在傳統(tǒng)媒介無(wú)法滿足其客觀需求的背景下，新興的短視頻以傳遞信息迅速的特點(diǎn)吸引了大量老年人使用。加之較高的認(rèn)知素質(zhì)，文化較高的老年人愿意嘗試新事物，對(duì)短視頻平臺(tái)的應(yīng)用也掌握較快。對(duì)比來(lái)看，文化程度較低的老年人在使用短視頻時(shí)則受到了較大阻礙，無(wú)形之中增加了使用上的心理負(fù)擔(dān)，加之此類(lèi)老年人對(duì)獲取信息的需求較小，進(jìn)一步降低了對(duì)短視頻平臺(tái)的使用需求。

2.4 外界阻礙

在老年人“觸網(wǎng)”的過(guò)程中，“數(shù)字反哺”尚未得到真正實(shí)現(xiàn)，子女未主動(dòng)教老年人使用電子設(shè)備，教授過(guò)程缺乏耐心等問(wèn)題突出。一方面，子女對(duì)老年人使用電子設(shè)備支持較少，使得老年人在使用過(guò)程中存在的種種障礙難以及時(shí)解決，導(dǎo)致老年人對(duì)觸網(wǎng)生活的興趣逐漸下降，減少了對(duì)短視頻平臺(tái)的使用。另一方面，子女工作繁忙，老年人將更多的時(shí)間用來(lái)照看孫輩，難以接觸并學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、踏足短視頻領(lǐng)域。

由于較熱門(mén)的短視頻平臺(tái)尚未推出針對(duì)老年人的專屬模式，加之老年人群體的特殊性，都使得老年人在短視頻平臺(tái)的理解、接受與操作方面較慢，導(dǎo)致多數(shù)平臺(tái)無(wú)法收集到老年人的使用反饋，進(jìn)而使得后臺(tái)推送的視頻質(zhì)量與老年人的需求不相稱。

3 短視頻時(shí)代老年人“觸網(wǎng)”風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)詐騙

短視頻平臺(tái)以個(gè)性化推薦、參與性強(qiáng)等特點(diǎn)深受老年人的喜愛(ài)，與此同時(shí)，老年人群體也成為詐騙分子的主要對(duì)象。據(jù)調(diào)查，老年人群體遭遇的短視頻詐騙多為保健品詐騙、紅包詐騙、網(wǎng)購(gòu)詐騙。首先，由于年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能逐漸下降，患病率不斷上升，面對(duì)疾病的心理承受能力也逐漸下降，對(duì)有關(guān)身體健康的短視頻格外關(guān)注。其次，大多數(shù)老年人已退休，除養(yǎng)老金外無(wú)其他收入來(lái)源，部分老年人甚至沒(méi)有收入來(lái)源，極易陷入有關(guān)返利、提現(xiàn)、紅包等短視頻詐騙圈套中。最后，老年人群體渴望跟上時(shí)代的腳步，新興的便捷購(gòu)物方式——網(wǎng)購(gòu)，備受其青睞，但由于自身認(rèn)知能力不足、詐騙分子套路重重等，使老年人深陷網(wǎng)絡(luò)詐騙之中。

3.2 網(wǎng)絡(luò)謠言

老年人通過(guò)短視頻平臺(tái)獲取新聞、學(xué)習(xí)技能等，但由于信息甄別能力較弱，部分老年人成為信謠者及主要的謠言傳播者。一些短視頻博主首先利用“致癌”“致死”“重現(xiàn)青春”等刺激性語(yǔ)言及“利滾利”等虛假信息吸引老年人的關(guān)注，進(jìn)而編造看似可信的謠言性事件來(lái)獲得老年人的認(rèn)可，視頻最后還利用“轉(zhuǎn)發(fā)求擴(kuò)散”等類(lèi)似語(yǔ)言誘導(dǎo)老年人對(duì)謠言進(jìn)行傳播。由于老年人的認(rèn)知能力下降、法律意識(shí)淡薄，加劇了謠言在老年人群體之間的傳播，使更多的老年人信謠、傳謠，進(jìn)而使得謠言短視頻成為老年人使用短視頻平臺(tái)的一大風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 虛假?gòu)V告

隨著老年人年齡的增長(zhǎng)，子女的陪伴越來(lái)越少，老年人對(duì)親情、友情的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，短視頻平臺(tái)以其內(nèi)容豐富多彩、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)更好地滿足了老年人的需求，進(jìn)而部分老年人也不可避免地對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴心理[5]。然而，由于老年人自身媒介素養(yǎng)不足，難以辨別廣告的真?zhèn)危又屡d的短視頻平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，懲戒措施較少，缺乏長(zhǎng)效整頓機(jī)制，尚處于流量為王、利益為先的內(nèi)容生產(chǎn)階段，一些真?zhèn)紊写龣z驗(yàn)的廣告被投放到了平臺(tái)之中，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)治理的缺席等，都為虛假?gòu)V告商帶來(lái)了可乘之機(jī)，進(jìn)一步增加了短視頻時(shí)代老年人“觸網(wǎng)”的風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 信息泄露

在瀏覽短視頻的過(guò)程中，老年人群體還面臨著信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。首先，部分老年人熱衷于觀看短視頻獲得收益，為了提現(xiàn)而隨意提交個(gè)人信息，進(jìn)行身份認(rèn)證。在認(rèn)證頁(yè)面，短視頻平臺(tái)尚未將用戶隱私保護(hù)協(xié)議等條款置于認(rèn)證頁(yè)面顯著位置，相關(guān)條款對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)更是晦澀難懂。另外，在一些公共場(chǎng)所，老年人為了節(jié)約移動(dòng)數(shù)據(jù)，通常選擇使用“免密Wi-Fi”瀏覽短視頻，風(fēng)險(xiǎn)Wi-Fi的存在為不法分子盜取老年人個(gè)人信息提供了途徑。同時(shí)，大多老年人維權(quán)意識(shí)淡薄，難以用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，進(jìn)一步使得老年人成為短視頻時(shí)代信息泄露的高危人群。

4 短視頻背景下提高老年人“觸網(wǎng)”能力的對(duì)策建議

4.1 樹(shù)立正確意識(shí)，科學(xué)融入

老年人群體首先要樹(shù)立對(duì)數(shù)字化時(shí)代、短視頻時(shí)代的信心和積極的老齡觀，對(duì)短視頻平臺(tái)產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，解除對(duì)短視頻平臺(tái)的恐懼心理。一方面，老年人應(yīng)擺脫社會(huì)和心理因素對(duì)其融入短視頻時(shí)代的阻礙，勇于接受和學(xué)習(xí)新事物，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、參加網(wǎng)絡(luò)課程、社區(qū)培訓(xùn)班等邊學(xué)邊操作;還可通過(guò)與家人和同齡人溝通交流，及時(shí)解決操作方面遇到的問(wèn)題，力爭(zhēng)掌握短視頻平臺(tái)的主要功能。另一方面，老年人要結(jié)合自身的主觀條件和需求，在短視頻時(shí)代作出適合自身的明智選擇，不能一味拒絕，更不能過(guò)度沉迷短視頻平臺(tái)，使用有度，讓短視頻平臺(tái)為晚年生活增添色彩。在使用短視頻平臺(tái)的過(guò)程中，老年人應(yīng)提高上網(wǎng)安全意識(shí)與上網(wǎng)行為的安全性，保護(hù)好個(gè)人隱私與財(cái)產(chǎn)，提防網(wǎng)絡(luò)詐騙與不良信息的引誘，提高警惕性及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的能力，在使用短視頻平臺(tái)的過(guò)程中不斷進(jìn)步，逐步提升觸網(wǎng)能力，從而充分享受便捷多彩的短視頻時(shí)代。

4.2 重視家庭引導(dǎo)，數(shù)字反哺

通過(guò)家庭內(nèi)部的代際互動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)反哺，彌補(bǔ)老年人群體生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備難以適應(yīng)短視頻時(shí)代的不足。家人既是老年人學(xué)習(xí)安全上網(wǎng)知識(shí)的重要渠道，也是老年人遇到網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)主要的求助對(duì)象，家人對(duì)老年人的陪伴與溝通能夠在老年人“觸網(wǎng)”過(guò)程中起到消除阻礙、共同防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。子女是最好的家庭教師，應(yīng)努力營(yíng)造有利于老年人使用短視頻平臺(tái)的家庭氣氛，花費(fèi)足夠的時(shí)間和耐心，教會(huì)老年人掌握必要的技能，向老年人普及一定的網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。關(guān)注老年人使用短視頻平臺(tái)過(guò)程中的體驗(yàn)與感受，適時(shí)地給予必要的引導(dǎo)、幫助和正向反饋，減少不良信息對(duì)老年人的影響，使其體會(huì)到數(shù)字化生活的樂(lè)趣，促使老年人在鞏固短視頻平臺(tái)應(yīng)用方法的同時(shí)提升其在短視頻時(shí)代的幸福感。此外，還要重視“隔代數(shù)字反哺”，發(fā)揮孫輩在老年人融入短視頻時(shí)代、提高“觸網(wǎng)”能力方面的作用，通過(guò)隔代人之間的教與學(xué)增進(jìn)老年人與年輕人之間的交流理解，加深家庭成員之間的信任，促使老年人逐步融入到新一代的信息場(chǎng)景中去。

4.3 科普網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，常態(tài)教學(xué)

加大宣傳力度，提高老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有效調(diào)動(dòng)政府、社區(qū)等社會(huì)各方面的力量。（1）借助國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全周，舉辦各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視廣播、報(bào)紙媒體、公共講座等渠道，吸引老年人群體的參與，將網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及到老年人身邊，從而有效提高其“觸網(wǎng)”的安全意識(shí)與能力，為老年人營(yíng)造安全的“觸網(wǎng)”環(huán)境。（2）社區(qū)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，定期開(kāi)展技能培訓(xùn)與咨詢活動(dòng)，為老年人提供系統(tǒng)的教學(xué)，講解短視頻平臺(tái)使用知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范技能等，實(shí)現(xiàn)社區(qū)幫扶常態(tài)化;通過(guò)招募志愿者建立志愿服務(wù)體系，老年人通過(guò)面對(duì)面學(xué)習(xí)的方式掌握短視頻平臺(tái)的使用方法，促進(jìn)教學(xué)可持續(xù)化。（3）建立老年人上網(wǎng)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)老年人間的同輩互助與肯定，緩解老年人的孤獨(dú)感;尤其要注意為獨(dú)居、空巢老人提供體貼的便民服務(wù)，讓老年人逐步適應(yīng)和熟悉短視頻的操作，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，享受短視頻時(shí)代的快樂(lè)晚年生活[6]。老年大學(xué)在開(kāi)展線下教學(xué)的同時(shí)還應(yīng)積極開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，讓老年人體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，共享資源。

4.4 開(kāi)發(fā)專屬模式，提升體驗(yàn)

老年人模式的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)首先應(yīng)深入了解老年群體的生理和心理特點(diǎn)，一方面使平臺(tái)操作方便，減輕老年人因煩瑣的操作方式而對(duì)短視頻平臺(tái)產(chǎn)生的排斥心理;另一方面應(yīng)針對(duì)老年人的具體情況，充分滿足他們對(duì)短視頻平臺(tái)的實(shí)際需求，提供量身定制的體貼功能。首先，考慮到老年人的生理和心理特征，以及目前我國(guó)大部分老年人文化知識(shí)水平不高、接受新事物有一定難度的現(xiàn)狀，針對(duì)尚未使用短視頻平臺(tái)的老年人群體，應(yīng)加大研發(fā)力度，降低工具使用門(mén)檻，開(kāi)發(fā)老年人專用模式，注重用戶界面設(shè)計(jì)及功能性，使得老年人學(xué)習(xí)和使用短視頻平臺(tái)更加簡(jiǎn)單便捷。其次，對(duì)于使用短視頻平臺(tái)的老年人群體，在分析老年人使用特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化升級(jí)短視頻平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置可調(diào)節(jié)字體與頁(yè)面背景、刪除冗余功能、優(yōu)化界面布局等措施提高老年人的使用滿意度，促使老年人更好地體驗(yàn)并融入短視頻生活。最后，關(guān)注老年人群體的評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)老年人使用過(guò)程中存在的問(wèn)題與提出的建議，不斷優(yōu)化平臺(tái)與服務(wù)，滿足短視頻時(shí)代老年人的特殊

需求。

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Research on the Status Quo and Countermeasures of the Elderly Accessing the Internet to Relieve Their Worries in the Era of Short Video

Hebei University of Economics and Business

CUI Zhenqi? WANG Juanhong? CAO Chenchen? FAN Yaqian? NIU Rui

Abstract： This article sorts out the current situation of the use of short video platforms by the elderly over 60 in China， analyzes the obstacles and risks brought by the short video era to the elderly， and puts forward countermeasures and suggestions to help the elderly face the dissemination of short video rationally， use the short video platform reasonably and improve the ability to use short video. This paper not only effectively relieves worries for the elderly， but also conforms to the trend of China's network construction.

Keywords： short video; the aged; countermeasures