電信運(yùn)營(yíng)商智慧中臺(tái)建設(shè)思路與架構(gòu)探討

張靜嫻 張紅福

【摘要】? ? 電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)，多是分部門、分領(lǐng)域的煙囪式部署，存在系統(tǒng)互通困難、能力難以沉淀，功能重復(fù)建設(shè)、上線周期較長(zhǎng)等問(wèn)題，無(wú)法滿足運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求。為推動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，實(shí)現(xiàn)跨域能力的共享、拉通與復(fù)用，降低建設(shè)成本，國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商都積極引入智慧中臺(tái)作為建立價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系的關(guān)鍵抓手，通過(guò)搭建“能力運(yùn)營(yíng)中心、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)”三位一體的中臺(tái)架構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有云網(wǎng)能力進(jìn)行融合拉通，實(shí)現(xiàn)端到端全流程運(yùn)營(yíng)支撐。本文對(duì)智慧中臺(tái)進(jìn)行解讀，并介紹電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀，探討中臺(tái)建設(shè)思路。

【關(guān)鍵字】? ? 智慧中臺(tái)? ? 能力運(yùn)營(yíng)中心? ? 業(yè)務(wù)中臺(tái)? ? 數(shù)據(jù)中臺(tái)

一、智慧中臺(tái)解讀

智慧中臺(tái)是企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)，是基于云化、微服務(wù)化的持續(xù)演進(jìn)。中臺(tái)將企業(yè)的核心能力隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以數(shù)字化形式沉淀到平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的共性需求進(jìn)行抽象，并打造成平臺(tái)化、組件化的系統(tǒng)能力，形成以服務(wù)為中心，由業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等構(gòu)建起閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)體系，使企業(yè)可以針對(duì)特定問(wèn)題，快速靈活地調(diào)用資源構(gòu)建解決方案，為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和迭代賦能。

二、智慧中臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì)“更迅捷的數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更低成本的業(yè)務(wù)探索、更靈活的業(yè)務(wù)融合發(fā)展”的新要求，均提前布局企業(yè)級(jí)中臺(tái)建設(shè)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)云化建設(shè)、微服務(wù)化改造、松耦合、分層建設(shè)等措施，推動(dòng)智慧中臺(tái)建設(shè)與落地，形成“能力運(yùn)營(yíng)中心、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)”為主體框架的智慧中臺(tái)架構(gòu)[1]，實(shí)現(xiàn)敏捷的業(yè)務(wù)支撐能力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和組織架構(gòu)變革。

三、 智慧中臺(tái)體系架構(gòu)

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的智慧中臺(tái)架構(gòu)體系一般由能力運(yùn)營(yíng)中心、業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)組成。具體架構(gòu)如圖1所示。

其中，能力運(yùn)營(yíng)中心主要作用是支持公司內(nèi)部各域、第三方能力的統(tǒng)一接入、合作共享;面向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和合作伙伴，提供完整服務(wù)和工具支持，形成基于能力運(yùn)營(yíng)合作生態(tài);面向能力運(yùn)營(yíng)生態(tài)形成服務(wù)治理環(huán)境，快速沉淀、形成新能力。

業(yè)務(wù)中臺(tái)主要作用是沉淀BMOS域及第三方業(yè)務(wù)能力，集中共享;貫通各能力中心，形成業(yè)務(wù)級(jí)的服務(wù)（業(yè)務(wù)組件），前臺(tái)可以直接集成/復(fù)用[2]。數(shù)據(jù)中臺(tái)主要作用是匯集BMOS域及外部數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的管理和加工，提升數(shù)據(jù)規(guī)范化水平;同時(shí)提供數(shù)據(jù)標(biāo)簽、模型、工具等多形態(tài)數(shù)據(jù)月服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)。

3.1 能力運(yùn)營(yíng)中心

能力運(yùn)營(yíng)中心匯總各能力中心的原子能力，形成企業(yè)級(jí)統(tǒng)一能力服務(wù)目錄并對(duì)外開放。當(dāng)上層應(yīng)用構(gòu)建時(shí)通過(guò)能力運(yùn)營(yíng)中心獲得各中心原子能力，即可基于原子能力快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用，免去通用功能的重復(fù)構(gòu)建與驗(yàn)證。

3.1.1 現(xiàn)狀分析

在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，在能力運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)之前一般已有類似能力開發(fā)平臺(tái)的存在。能力開放平臺(tái)通過(guò)接入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等能力，進(jìn)行服務(wù)編排后，形成業(yè)務(wù)能力對(duì)外開放，為各類外部應(yīng)用提供能力接入、計(jì)費(fèi)支撐等基礎(chǔ)服務(wù)能力，建立相對(duì)完整的商業(yè)能力生態(tài)。但該類能力開放體系一般存在以下問(wèn)題：

1.能力接入：能力接入更多依賴線下手工處理，缺少在線的能力接入流程，接入周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)周，導(dǎo)致新增能力無(wú)法快速上線;另外，能力提供方無(wú)法主動(dòng)注冊(cè)能力。2.開發(fā)支持：前期的建設(shè)缺少相應(yīng)的規(guī)范與有規(guī)模的規(guī)劃，造成能力獲取無(wú)法實(shí)現(xiàn)能力全景，缺少能力的搜索功能;API定義缺少詳細(xì)功能描述，存在接口定義不完整、參數(shù)和錯(cuò)誤信息不全、無(wú)調(diào)用樣例等問(wèn)題，造成API使用困難;建設(shè)前未規(guī)劃在線能力測(cè)試方面的內(nèi)容，造成能力調(diào)測(cè)只能依賴線下流程，系統(tǒng)打通長(zhǎng)達(dá)數(shù)周。3.能力運(yùn)營(yíng)：能力調(diào)用情況依賴后臺(tái)手工提數(shù)，缺少運(yùn)營(yíng)監(jiān)控功能，無(wú)法支持能力的生命周期和進(jìn)化管理;缺少面向開發(fā)者自助服務(wù)、能力自助接入的便捷流程支持;缺少能力計(jì)費(fèi)、能力定價(jià)、能力結(jié)算、SLA協(xié)議管理等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)功能。4.平臺(tái)運(yùn)維：缺乏安全管理，服務(wù)監(jiān)控、容量監(jiān)測(cè)、調(diào)用鏈分析、SLA保障等企業(yè)級(jí)運(yùn)維能力。

3.1.2 建設(shè)思路

針對(duì)以上不足，運(yùn)營(yíng)商新建業(yè)務(wù)能力運(yùn)營(yíng)中心，拉通智慧中臺(tái)的業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力、AI能力，提供跨中臺(tái)的編排服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和生命周期管理，通過(guò)商業(yè)能力場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)框架，為前端應(yīng)用提供場(chǎng)景化的敏捷支撐能力。

1.業(yè)務(wù)場(chǎng)景管理?；跇I(yè)務(wù)能力運(yùn)營(yíng)中心提供跨中臺(tái)的業(yè)務(wù)編排能力，通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景拉通業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等能力。2.業(yè)務(wù)能力管理。提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和系統(tǒng)能力API，并支持支持標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)能力多版本在線，支持第三方能力通過(guò)能開平臺(tái)引入入駐業(yè)務(wù)能力運(yùn)營(yíng)中心。3.業(yè)務(wù)運(yùn)維。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化能力配置管理和生命周期管理，并實(shí)現(xiàn)跨中臺(tái)、跨廠商、跨服務(wù)框架的服務(wù)、活動(dòng)、場(chǎng)景治理體系，實(shí)現(xiàn)跨域能力的融合共享、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一運(yùn)維。4.能力管控。支持業(yè)務(wù)能力運(yùn)營(yíng)中心能力對(duì)外開放，構(gòu)建生態(tài)鏈。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的路由管理、安全和流量控制、配額管理、對(duì)接協(xié)議轉(zhuǎn)換等，保障第三方應(yīng)用快速接入。

3.2 業(yè)務(wù)中臺(tái)

業(yè)務(wù)中臺(tái)面向BMOS域構(gòu)建云化業(yè)務(wù)組件能力，更好賦能前臺(tái)應(yīng)用敏捷開發(fā)逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的沉淀和共享。通過(guò)將業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步解耦，沉淀業(yè)務(wù)共性能力，拆解為標(biāo)準(zhǔn)化的原子服務(wù)并對(duì)外提供。各前臺(tái)應(yīng)用建設(shè)只需少量業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)、各中心微服務(wù)自由編排，靈活組裝能力，促成應(yīng)用建設(shè)，同時(shí)可保證業(yè)務(wù)中臺(tái)核心穩(wěn)定統(tǒng)一。通過(guò)以上建設(shè)，前臺(tái)應(yīng)用更敏捷，通過(guò)推動(dòng)能力的組件化、服務(wù)化、高復(fù)用，加快業(yè)務(wù)的交付實(shí)現(xiàn)。

3.2.1 現(xiàn)狀分析

電信運(yùn)營(yíng)商主要能力有計(jì)費(fèi)、開通、訂購(gòu)、運(yùn)維等，同時(shí)包含各類流程跟蹤與監(jiān)控能力、人/財(cái)/物的管理能力以及行業(yè)平臺(tái)通用能力。各類能力煙囪式建設(shè)，無(wú)法復(fù)用，造成人力與物力投入的浪費(fèi)，成本高效率低：1.個(gè)人業(yè)務(wù)支撐。面向5G+業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，IT支撐能力急需完善，例如缺乏5G多量綱、5G切片計(jì)費(fèi)等能力，面向5G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管監(jiān)控、維護(hù)管理手段不足。2.家庭業(yè)務(wù)支撐。增量的、高帶寬家寬業(yè)務(wù)發(fā)展，給業(yè)務(wù)一站式自動(dòng)化開通和精細(xì)化資源管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。3.政企業(yè)務(wù)支撐。存在業(yè)務(wù)受理分散、產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化開通能力低等問(wèn)題。例如售前業(yè)務(wù)受理分散，無(wú)法做到一站式，產(chǎn)品未標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)法形成體系化的云網(wǎng)融合產(chǎn)品;售中開通流程分散割裂、資源精準(zhǔn)配置和自動(dòng)激活能力不足，自動(dòng)化開通程度低;售后面向基于客戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)控保障手段不足，造成客戶感知度降低。

3.2.2 建設(shè)思路

業(yè)務(wù)中臺(tái)通過(guò)中心化、微服務(wù)化改造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)前端業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)應(yīng)用的快速建設(shè)與開發(fā)，逐步實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)共性能力的調(diào)用與共享以及業(yè)務(wù)流程的全流程拉通。根據(jù)現(xiàn)有情況，按照以下規(guī)范要求對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)進(jìn)行建設(shè)與改造：

1.功能內(nèi)聚。通過(guò)微服務(wù)化改造，業(yè)務(wù)能力持續(xù)解耦優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)原子服務(wù)能力的匯聚，沉淀行業(yè)通用能力，實(shí)現(xiàn)原子能力的跨域拉通，避免能力重復(fù)建設(shè)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。面向能力運(yùn)營(yíng)中心，基于快捷、靈活、高復(fù)用等原則，提供合理顆粒度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（注冊(cè)至能力運(yùn)營(yíng)中心）。通過(guò)采用按重構(gòu)能力中心的方式實(shí)現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)建設(shè);對(duì)不能通過(guò)重構(gòu)方式實(shí)現(xiàn)能力聚合的能力，進(jìn)行新增開發(fā)，基于現(xiàn)有能力聚合為中心能力，為業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供服務(wù)，逐漸實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

3.能力開放?；跇I(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的對(duì)外開放，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的快速支撐（服務(wù)能力可直接開放）。

3.3 數(shù)據(jù)中臺(tái)

數(shù)據(jù)中臺(tái)主要提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、標(biāo)準(zhǔn)化治理、數(shù)據(jù)共享等能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保存、關(guān)聯(lián)與賦能。

3.3.1 現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的重中之重，因此在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)的建設(shè)中，各省基本上都已存在業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等數(shù)據(jù)處理與共享平臺(tái)，存在重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一、對(duì)外服務(wù)能力分散、數(shù)據(jù)管理流程分散等問(wèn)題：1.重復(fù)建設(shè)：有面向市場(chǎng)及外部的省級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、面向網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、面向無(wú)線優(yōu)化的網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等多套數(shù)據(jù)共享平臺(tái);2.數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一：不同專業(yè)數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一，口徑不統(tǒng)一;3.對(duì)外服務(wù)能力分散：各平臺(tái)均有能力層對(duì)外提供能力服務(wù);4.數(shù)據(jù)管理流程分散：各線條數(shù)據(jù)管理要求不一。因此，統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，融合現(xiàn)有數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)架構(gòu)體系，勢(shì)在必行。

3.3.2 建設(shè)思路

以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步向數(shù)據(jù)中臺(tái)演進(jìn);從功能、數(shù)據(jù)、服務(wù)三個(gè)方向打造更加融合、融通的數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)功能拉通融合化、數(shù)據(jù)融通價(jià)值化、服務(wù)模式生態(tài)化[3]。

1.功能拉通融合化。通過(guò)數(shù)據(jù)集成支撐企業(yè)海量數(shù)據(jù)采集需求，基于數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理能力實(shí)現(xiàn)兩級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)中數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與全流程管控，并通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)服務(wù)級(jí)的開放與管理。如升級(jí)技術(shù)架構(gòu)、優(yōu)化流批一體的數(shù)據(jù)中臺(tái)計(jì)算能力、提供租戶管理模式支撐等。

2.數(shù)據(jù)融通價(jià)值化。在整合跨域數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，聚合共性數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層與水平解耦，支撐精細(xì)數(shù)據(jù)服務(wù)要求[4]。具體手段有推動(dòng)全域數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)融通、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全生命周期管理、建立統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型等。

3.服務(wù)模式生態(tài)化。以共享為目標(biāo)，通過(guò)面向數(shù)據(jù)分析服務(wù)、智能推薦服務(wù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)服務(wù)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方向建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)對(duì)外能力，敏捷支撐開發(fā)者和應(yīng)用對(duì)能力使用的需求。實(shí)現(xiàn)方式有基于通用組件實(shí)現(xiàn)可視化開發(fā)和部分服務(wù)開放能力、通過(guò)數(shù)據(jù)共享對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部提供數(shù)據(jù)服務(wù)等。

四、結(jié)束語(yǔ)

解讀智慧中臺(tái)，根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)今建設(shè)與經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀，提出智慧中臺(tái)的建設(shè)與規(guī)劃。詳細(xì)介紹與分析“能力運(yùn)營(yíng)中心+業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)建設(shè)思路。智慧中臺(tái)作為通信運(yùn)營(yíng)商在新基建形式下的重要平臺(tái)，將結(jié)合5G能力，為通信業(yè)務(wù)注智賦能。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]倪曉熔、顧欣、劉昭、李瑋、何遲. 電信運(yùn)營(yíng)商智慧中臺(tái)架構(gòu)及建設(shè)思路[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化， 2020， v.33;No.279（11）：6-12+79.

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