國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究

摘 要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭變得越來越激烈。在如此激烈的競爭環(huán)境下，我國國有企業(yè)需要更加注重加強(qiáng)自身的核心競爭力，而科學(xué)有效的企業(yè)培訓(xùn)很好地解決了這一問題。本文從員工的實(shí)際工作需求出發(fā)，對國有企業(yè)的培訓(xùn)體系進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，在保證培訓(xùn)目標(biāo)依照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí)，提出科學(xué)的培訓(xùn)保障措施，并制定了相對完善的培訓(xùn)制度。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);員工培訓(xùn);培訓(xùn)體系;優(yōu)化

本文索引：關(guān)靜竹.<變量 2>[J].中國商論，2021（13）：-149.

中圖分類號：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）07（a）--03

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，時(shí)代快速變革的今天，我國國有企業(yè)面臨著激烈的市場競爭。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，因此，人力資源的管理在國有企業(yè)中變得越來越重要。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的人才決定著企業(yè)未來發(fā)展的道路。較西方國家而言，我國企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展較晚，合理有效的培養(yǎng)計(jì)劃可以有效提高員工的工作技能，提高生產(chǎn)效率，讓新員工可以更快地學(xué)習(xí)上崗。員工培訓(xùn)是企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的有效方法，可以為企業(yè)穩(wěn)定培育先進(jìn)人才，提升組織效率，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1 員工培訓(xùn)的涵義及理論概述

1.1 員工培訓(xùn)的涵義

員工培訓(xùn)是指企業(yè)通過使用科學(xué)的方法，使員工在工作的各方面得到提升，可以高速有效地完成既定工作，使生產(chǎn)計(jì)劃可以高質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，從而減少企業(yè)在人力資源、工作交接等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的資源浪費(fèi)。有效節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本，增加了企業(yè)的市場競爭力。

1.2 企業(yè)員工培訓(xùn)的方法

（1）輪換學(xué)習(xí)法。輪換學(xué)習(xí)法指的是員工在職能相似或同一部門的不同職位進(jìn)行工作，進(jìn)而了解某項(xiàng)工序或者工作的全部工作流程。工作崗位的流動也加強(qiáng)了人員之間的聯(lián)系，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)以及部門的凝聚力。

（2）師徒傳授法。師徒傳授法是指在企業(yè)中擁有嫻熟工作技巧或者豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理者或者資深一線工作人員，帶領(lǐng)教導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)行工作。師徒制培訓(xùn)方法有利于老員工審視自身的實(shí)際工作水平，并從新員工身上了解新的工作方法或技術(shù)從而加強(qiáng)自身技能，有利于新員工快速融入工作環(huán)境，對新工作快速上手并學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，減少失誤。

（3）教練。教練的培訓(xùn)方式的核心思想是以人為本，對工作有著更高的要求，希望擁有更高工作效率、更廣闊發(fā)展空間的員工。企業(yè)教練可以對工作技巧或者知識進(jìn)行教導(dǎo)訓(xùn)練，激發(fā)員工的潛能與工作認(rèn)知，為員工設(shè)立合理有效的工作目標(biāo)并結(jié)合自身設(shè)立分階段目標(biāo)。

（4）行為學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)的過程中，不能僅僅進(jìn)行理論性質(zhì)的培訓(xùn)，還需要針對所學(xué)到的方法技巧進(jìn)行實(shí)踐操作，才能真正發(fā)現(xiàn)問題的所在并掌握這些技巧技術(shù)。行為學(xué)習(xí)主要通過培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)或者工作團(tuán)隊(duì)，針對實(shí)際現(xiàn)有的問題或者曾發(fā)生過的問題進(jìn)行討論，分析問題產(chǎn)生的原因，給出解決方案并進(jìn)行實(shí)施。

（5）體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)在員工培訓(xùn)的同時(shí)，直接使用所學(xué)到的技巧，通過實(shí)踐的過程審視自己。這一方法可以使員工更加深入地了解自己，明確自己的需求。通過對應(yīng)課程的學(xué)習(xí)，分享學(xué)習(xí)成果以及不斷加深與他人的交流。

1.3 柯式四級評估模型

柯式四級評估模型是培訓(xùn)評估最重要的理論之一，由美國學(xué)者Kirkpatrick提出。該模型是現(xiàn)如今在企業(yè)界應(yīng)用最為廣泛的理論之一，具有較強(qiáng)的代表性。相關(guān)內(nèi)容如表1所示。

2 國有企業(yè)培訓(xùn)方式存在的問題

2.1 培訓(xùn)方式豐富但是培訓(xùn)體系不健全

目前國有企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)對員工而言更多的是例行公事，員工對于培訓(xùn)的認(rèn)識還不到位，沒有樹立按需求培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的培訓(xùn)理念。在員工培訓(xùn)的過程中，有一部分的課程內(nèi)容空洞，員工只知道理論而無法進(jìn)行實(shí)際的操作，使培訓(xùn)的效果大打折扣，形式化嚴(yán)重，培訓(xùn)考核簡單，導(dǎo)致員工對于培訓(xùn)的參與熱情不高，培訓(xùn)計(jì)劃的制定隨意簡單，沒有真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用。

2.2 缺乏有效的員工培訓(xùn)效果評價(jià)

大部分現(xiàn)代企業(yè)中對員工培訓(xùn)效果評價(jià)只是使用抽查、約談的方式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，在某些部門更加形式化，事先通知某位被“抽查”的員工。抽查人員也只是隨意地進(jìn)行問答，然后對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評定，這樣的方式對于員工培訓(xùn)來講無法起到積極的作用，更無法對培訓(xùn)結(jié)果做出實(shí)際的評價(jià)。

2.3 員工培訓(xùn)的激勵方式簡單

企業(yè)培訓(xùn)的過程中會有一定的獎勵制度，但往往形式較為簡單，而且并沒有真正按照員工的需求來進(jìn)行激勵。在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)的結(jié)果對于員工并沒有太大影響。職位的晉升、績效的考核、薪金的評定與員工培訓(xùn)并沒有太緊密的聯(lián)系，無法有效提升員工對于企業(yè)培訓(xùn)的積極性，對于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極性并不高。

3 國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化

3.1 員工培訓(xùn)體系改進(jìn)原則

員工培訓(xùn)改進(jìn)要遵循科學(xué)的改進(jìn)方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則進(jìn)行改進(jìn)：

（1）明確員工的實(shí)際需求，在員工需求的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則進(jìn)行員工的培訓(xùn)以及考核，保證考核結(jié)果可以客觀實(shí)際地反映出培訓(xùn)的效果以及員工對于企業(yè)培訓(xùn)的評價(jià)。

（3）要堅(jiān)持不懈地將培訓(xùn)進(jìn)行下去，不斷促進(jìn)培訓(xùn)方式的多樣化，促進(jìn)培訓(xùn)活動的順利開展。

3.2 分析培訓(xùn)需求

（1）員工崗位層次分析。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工編制內(nèi)容完善的《員工崗位說明書》，規(guī)范工作人員和測試人員等直接參與一線工作的工作人員崗位要求和工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等（見表2），人力資源部可以從這些維度出發(fā)來分析員工培訓(xùn)需求。

（2）員工層次需求分析。國內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為員工培訓(xùn)效果主要受到員工自身意愿的影響，只有在員工有強(qiáng)烈需求的驅(qū)動下，培訓(xùn)效果才能得到很好地發(fā)揮，因此如何激發(fā)企業(yè)員工對于培訓(xùn)的需求是企業(yè)應(yīng)該主要考慮的方向。針對低學(xué)歷員工，需要激發(fā)員工的求知欲，保證員工對于新技術(shù)的接受力。而針對高學(xué)歷人才，應(yīng)當(dāng)針對不同部門不同工種進(jìn)行需求測定，以實(shí)事求是的態(tài)度保證企業(yè)培訓(xùn)的激勵措施是實(shí)際滿足這部分人需求欲望的條件。

3.3 完善培訓(xùn)內(nèi)容體系

3.3.1 制定科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃

（1）制定詳細(xì)合理的目標(biāo)。進(jìn)行科學(xué)合理的企業(yè)培訓(xùn)，首先要制定詳細(xì)合理的培訓(xùn)目標(biāo)，這是根據(jù)實(shí)際的員工需求來制定的，是科學(xué)培訓(xùn)的第一步。

（2）計(jì)算經(jīng)費(fèi)支出。企業(yè)在實(shí)行任何的行為活動之前，一定會計(jì)算成本支出，員工培訓(xùn)也不例外。在公司培訓(xùn)的過程中，要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)計(jì)算培訓(xùn)方式、教具、人數(shù)、人工等費(fèi)用，計(jì)算出詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)使用情況，保證培訓(xùn)投入能夠被合理高效地利用。

（3）制定科學(xué)合理的計(jì)劃。為了保證培訓(xùn)效果的有效性，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)決策的片面性，可以使用集體決策的方式進(jìn)行培訓(xùn)。集體決策是在培訓(xùn)計(jì)劃制定之后實(shí)施之前將相關(guān)工作決策人員聚集在一起，針對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)方式進(jìn)行討論與評估，評價(jià)是否可以通過培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3.3.2 完善培訓(xùn)課程體系

（1）保證培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。隨著市場的不斷變化，公司對于員工的需求也在不斷改變，對員工的業(yè)務(wù)能力也逐漸提高。為了適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，應(yīng)該不斷調(diào)整員工的工作內(nèi)容以及工作方式，促進(jìn)員工工作保持長期的積極性以及有效性。

（2）對舊有的培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新。大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)方式主要是由教練培訓(xùn)以及師徒指導(dǎo)進(jìn)行的。為了更大地激發(fā)員工的積極性，保證培訓(xùn)效果，應(yīng)當(dāng)不斷對培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

3.4 完善員工培訓(xùn)的評估機(jī)制

（1）員工培訓(xùn)評估優(yōu)化。建立科學(xué)有效的評估機(jī)制，沒有合理有效的評估機(jī)制，企業(yè)培訓(xùn)就是不完整的，而在設(shè)計(jì)優(yōu)化評估機(jī)制的過程中，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

首先，應(yīng)當(dāng)將評估活動與培訓(xùn)活動有效結(jié)合起來，兩者不應(yīng)該相互獨(dú)立，而應(yīng)該相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，以合理科學(xué)的方法協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系。

其次，培訓(xùn)的評估還要做到及時(shí)性以及有效性，在適合的時(shí)間進(jìn)行有效科學(xué)的評估，判斷對應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的效果是否達(dá)到預(yù)期期望。

最后，要不斷進(jìn)行后續(xù)跟蹤調(diào)查，明確培訓(xùn)的實(shí)際效果與持續(xù)時(shí)間，做好記錄，為之后的培訓(xùn)積累必要的數(shù)據(jù)與信息，避免相同內(nèi)容的重復(fù)培訓(xùn)。

（2）員工培訓(xùn)評估機(jī)制設(shè)計(jì)。從企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合柯氏的四層評估模型，制定出新的技術(shù)型員工培訓(xùn)評估工作機(jī)制（見表3）。

反應(yīng)層評估（一級評估）。通過判斷公司員工培訓(xùn)以后的反應(yīng)進(jìn)行評估稱為反應(yīng)層評估，主要作用是了解員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。

學(xué)習(xí)層評估（二級評估）。這一層次的評估主要是通過考試來進(jìn)行，判斷員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和學(xué)習(xí)效果，考試的形式可以是紙質(zhì)考試、網(wǎng)絡(luò)考試、現(xiàn)場面試等內(nèi)容來進(jìn)行。

行為層評估（三級評估）。這一層次的評估主要是進(jìn)行培訓(xùn)之后的跟蹤評估。在員工通過培訓(xùn)之后，對于員工的工作技巧、工作效率、工作態(tài)度進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)評估。

結(jié)果層評估（四級評估）。這一層次的評估是最終形式的評估，從企業(yè)的角度分析研究對于培訓(xùn)效果是否滿意，培訓(xùn)的過程是否按照計(jì)劃執(zhí)行，分析出現(xiàn)偏差的原因，培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)，并對下次的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，提出有效建議。

4 結(jié)語

隨著國有企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境日益劇烈，在考慮員工需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對員工工作的激勵，使員工在滿足生活和社交需求的基礎(chǔ)上不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，激發(fā)潛力，將個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人的不斷進(jìn)步，更重要的是優(yōu)秀的人才與科學(xué)的培訓(xùn)方法會吸引更多人才的到來，為企業(yè)不斷進(jìn)步不斷發(fā)展提供保障。

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Research on Optimization of Staff Training System in State-owned Enterprises

Lanzhou Sanye Industrial Co.，Ltd.? GUAN Jingzhu

Abstract： With the continuous development of the times， the competition among enterprises has become more and more fierce. In such a fiercely competitive environment， my country's state-owned enterprises need to pay more attention to strengthening their core competitiveness， and scientific and effective corporate training can well solve this problem. Starting from the actual work needs of employees， this article optimizes and improves the training system of state-owned enterprises. While ensuring that the training objectives are carried out in accordance with the training plan， scientific training safeguard measures have been proposed and a relatively complete training system has been formulated.

Keywords： state-owned enterprise; employee training; training system; optimization