以人為本的育人理念在高校教學管理中的實踐

劉鐵莉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以中央16號文件精神為指引，結合寧波G高校的教學管理工作實際，介紹了以人文本的育人理念在教學管理中的具體運用，對高校教學管理工作具有一定的參考價值。

[關? ? 鍵? ?詞]? 育德;教學管理;以人為本

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）15-0224-02

中央16號文件指出，“育人為本，德育為先”。國內學者對以人為本教育理念在教學管理中的運用研究較為廣泛，從內涵、特征、管理模式以及構建方法等做了大量的研究工作。大學生個人世界觀尚處于塑型期，學習過程中其人生觀和價值觀會受到所接觸的教學管理人員的影響，進而影響以后對世界觀的形成，

最終產(chǎn)生多元化影響。教學管理單位一般會對教學管理崗位工作人員提出明確的言行規(guī)范，但是在執(zhí)行中，很多結果是由教學管理人員本人素質所決定的，以人為本的育人理念在實際教學管理中執(zhí)行不到位時有發(fā)生。閔杰（2020）認為教師和教學管理人員的主體地位是主因，教學教輔人員得不到應有的尊重，對其工作積極性將產(chǎn)生消極影響，而民主氛圍缺失將進一步導致功利化、行政化傾向。韓國軍（2020）主要從以人為本的內涵對教學管理制度進行剖析，指出適當?shù)囊龑Ы虒W管理工作對學生的尊重程度是非常必要的，只有換位思考，善待學生，深度了解學生的需求，有針對性提供教學管理服務，才是教育教學改革的先導動力。葛宏偉（2020）從職業(yè)怠倦角度分析教學管理人員情緒緩解的方法和制度設計要件。具體教學管理實踐中，除了與教學管理工作管理制度本身的復雜性外，還與工作人員的個人家庭背景、職業(yè)素養(yǎng)、知識能力水平、受教育程度、工作環(huán)境以及中層管理者行為影響有著密不可分的關系。

一、以人為本教育理念在教學管理中的現(xiàn)狀與原因

G高校的教學管理活動涵蓋基本教學、實驗教學、基地教學、學生信息管理等多方面內容，牽扯到不同院系和歸口管理部門，管理工作主要依賴信息系統(tǒng)對教學活動給出的管理意見。比如，學生轉專業(yè)過程中，需要根據(jù)學生高等數(shù)學等基礎課程判斷學生轉專業(yè)后，能否適應本專業(yè)的學習，表現(xiàn)在主觀判斷而非對學生個體學習潛能的判斷，而人的意志力恰恰是能否成功的前提。系主任和教學管理人員在這個過程中無法根據(jù)學生學習潛力給出合理的判斷。不可否認通過歷史成績的方法有其便利、直觀優(yōu)勢，但是對于那些對新專業(yè)帶有強烈期盼的學生來說，很容易錯失一次選擇人生的機會。造成這種情況的因素較多，具體分析如下。

（一）個人家庭背景

教學管理者的家庭背景是一個重要的影響因素。家庭和睦、經(jīng)濟條件優(yōu)良的教學管理者必然以輕松、飽滿、積極的心態(tài)面對顧慮重重的學生，而家庭不和、經(jīng)濟條件欠佳的教學管理者在心態(tài)和態(tài)度上很難讓學生解除顧慮，甚至還會加深師生誤解程度。教學管理崗位更多的是提供服務功能，其服務效果如何，目前主要還是以領導考核打分為主，個別工作人員出于各種投機心理導致學生投訴，在年終考核評價時，即便服務態(tài)度欠佳，學生抱怨較多，仍然不會影響教學管理工作人員的實際績效。個別人憑借家庭背景等優(yōu)勢有恃無恐，最終損害學校聲譽，傷害師生關系。

（二）職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一個人從事某項工作應具備的基本工作能力和工作態(tài)度，教學管理中表現(xiàn)為對學生管理工作的換位思考能力。例如，某個學生對掛科的課程分數(shù)有疑問，教學管理人員通常是讓學生直接與任課教師溝通，或者直接調出系統(tǒng)分數(shù)，告知學生分數(shù)屬實，有疑問去找任課教師等。但是，如果這個學生是老師自己或者某熟人的親屬，這種態(tài)度就會發(fā)生迅速改變，根本原因就是教學管理者缺乏換位思考的基本職業(yè)素養(yǎng)和責任心。

（三）知識能力水平

教學管理每天面對海量的數(shù)據(jù)和處理海量數(shù)據(jù)，中間還可能要與各教學單位和職能部門不停地交涉、對接，這個崗位要求教務管理人員對業(yè)務流程熟悉和教學管理工作內容操作熟練，同時也要注意工作過程中的人際關系處理。可以說，每個環(huán)節(jié)都在考驗著教學管理人員的知識能力水平與處世技巧，這種能力需要大量的社會經(jīng)驗積累和基本工作能力的訓練才能獲得，普通教學管理人員因平時家庭事務、工作繁忙等原因，學習提升的機會并不多，業(yè)務能力止步不前，為以后的工作埋下了隱患。

（四）受教育程度

通常受過正規(guī)高等教育的人更容易接受教學管理中的制度約束，一般來說，受教育程度越高，服從制度約束的可能性就越高。這是因為受過高等教育的人更容易對高等教育和學生產(chǎn)生認同感和同理心，相對也更容易對教學管理工作認真負責，對學生的態(tài)度更為和藹，被學生認可和接受。值得注意的是，受教育程度高，只是從事教學管理工作的一個前置條件，不是必需的要件。筆者認識的一位西南某高校一生從事教學秘書工作的老師，學歷并不高，但是這位教學秘書一直以來對學生和藹可親、笑臉相迎、態(tài)度豁達，乃至她退休多年后，仍有畢業(yè)生在打聽她的現(xiàn)狀甚至前去探望。

（五）工作環(huán)境

工作環(huán)境包括學校大環(huán)境、學院中環(huán)境、辦公室小環(huán)境。工作環(huán)境其實是整個學校的價值取向在微觀的反映，學院中環(huán)境是辦公室小環(huán)境的締造者，因為教學辦公室的氛圍更容易受到來自二級學院主管領導和同事關系的影響，從而影響整個部門的工作效能，甚至是工作氛圍。顯然，團結向上、和諧融洽的辦公室小環(huán)境更容易對教學管理者的工作情緒產(chǎn)生積極影響。主管領導的為人處世態(tài)度會對基層產(chǎn)生不可忽視的影響，遺憾的是，這種影響絕大多數(shù)是負面的。領導曖昧的態(tài)度又會助長某些人的負面能量，對辦公室內部工作環(huán)境產(chǎn)生災難性的后果。一般來說，一線教師可能會對某位領導不滿選擇離開崗位或者離開學校，但是教輔人員幾乎沒有這種選擇權，只能選擇向學生或者同事宣泄不滿的情緒，后果可想而知。

（六）中層管理者行為

中層管理者的業(yè)務能力和工作水平千差萬別，優(yōu)秀的中層管理者能夠有效組織團隊力量，調動老師的工作積極性。教學辦公室的氣氛和工作效能極易受到來自中層的干擾，而中層干擾通常不是站在學生角度考慮問題導致，更多是因為個人私交或者利益交換，從管理角度來說，這種利益交換行為極易滋生腐敗等問題。因此，對于中層管理者來說，以人為本的教育理念應首先植根于自己的心中，全心全意為學生考慮問題，然后才能將育人為本的思想貫徹到學院管理中，最終實現(xiàn)立德樹人的目標。中層管理者行為的動因較為復雜，這里不做展開。

二、教學管理中以人為本育人理念的對策和建議

（一）學校層面

要深入貫徹十九大五中全會精神，踐行以人為本的教育理念，需要良好的制度環(huán)境設計，更需要創(chuàng)造一個積極開放的用人環(huán)境，這也是當前教育改革的必然方向。轉變觀念需要學校從育人理念、人事安排、薪酬待遇、考核機制、社會評價等方面著手，這些改革內容必須是自上而下的系統(tǒng)性改革，校內各職能部門之間高度配合，素質教育、德育貫穿高等教育育人過程的始終，教育管理職能部門更要遵循以德為先的服務宗旨，學會換位思考，最終形成以人為本教育理念的合力。

（二）學院層面

學院層面要把“人為本、德為上、學為先”的育人理念貫徹到每一位工作人員的工作思想中，在業(yè)務流程、業(yè)績考核、學生評價等方面設立綜合性指標，適當降低領導個人評價的權重影響。結合學生對教學管理的實際反饋情況，對教學管理進行綜合性、全面性評估。學院主管領導要身先士卒，樹立榜樣，要在教學管理中建章立制，樹立按章辦事、按規(guī)矩辦事的良好工作作風，徹底扭轉個別人工作拈輕怕重、推諉搪塞、看人辦事甚至不辦事的本位主義、形式主義作風。學院更應在選人用人上注重用人唯賢、用人為公。

（三）教務管理層面

教務管理人員在工作中要注重知識能力和教學管理經(jīng)驗的積累，加強管理知識和工作技能學習。時刻牢記陶行知先生的“學高為師，德高為范”名言，加強個人道德修養(yǎng)，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，樹立敬崗愛業(yè)、學無止境的正確價值觀、世界觀和人生觀。正如著名作家雨果所言，普遍的道德是社會的基礎，普遍的良心是法律的基礎。以人為本不僅是國家教育系統(tǒng)的基本育人理念，也是每個教學管理者應秉持的基本工作態(tài)度。優(yōu)秀的教學管理人員必然在心中充滿對學生的博愛、關懷，其行為方能遵循崇高師德的道德標尺，從而踐行以人為本的育人理念。當然教學管理不能僅憑良心、憑自覺，相應的制度規(guī)范約束仍然是必須的。

三、對教學管理的啟示

日、韓等國家在教學管理中普遍盛行儒學，相對來說，我國的高等教育信息化、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模日趨擴大，入學和就業(yè)數(shù)量年年攀升，教學管理壓力與日俱增，更需要將以人為本的育人理念滲透到教育管理改革的各個方面。21世紀的高等教育教學管理面對的群體將是“00后”為主體，這個群體實際上比很多人想象的要更積極、樂觀，充滿正能量，他們對中國傳統(tǒng)美德和主流價值觀的認同程度并不次于父輩。因此，在教育過程中，更應關注他們的所思、所想、所求，堅持通識性教育、個性化培養(yǎng)，尊重每個學生個體，強化師德師風建設，堅持教務管理人員用積極的工作態(tài)度和豁達的人生態(tài)度對學生進行正面影響，提升學院教育教學管理能力和管理水平。這些措施將對教學管理管理人員的素質提出了更高的要求，要求學院在引進相關教務人員時更要注重家庭美德、職業(yè)道德、業(yè)務能力、個人資歷的考查力度，也需要學院加大相應的教育培訓投入力度。

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◎編輯 魯翠紅