離休干部檔案參與親情服務的路徑探索

摘 要：離休干部是我黨的寶貴財富，我們不僅要做好檔案服務工作，還應該擴大離休干部的服務范圍，開展形式多樣的檔案親情服務。工作中應搞清離休干部檔案參與親情服務面臨的主要困難，探索離休干部檔案參與親情服務的具體路徑，為離休干部享受更為溫馨的晚年生活做出新的貢獻。

關鍵詞：檔案;離休干部;親情服務;路徑

離休干部是檔案服務工作的特殊對象群體，搞好對他們的服務，十分重要。離休干部檔案參與親情服務，是新時代離退休干部檔案服務工作的一項重要內容。我們應為離休干部建立親情服務檔案，將老干部的政治生活待遇、健康養(yǎng)護、福利待遇都納入服務之中，了解老干部的生活困難，進而有針對性地給予老干部各方面的照顧，讓老干部感受到黨的溫暖[1 ]。

1 離休干部檔案參與親情服務的重要意義

離休干部檔案是老干部一生工作的記錄，內容豐富，用其開展親情服務，對于提升離休老干部的民族榮譽感、提高老干部健康水平、對群眾和青少所進行愛國主義教育具有重要意義。

1.1 開展親情檔案服務是改善離休干部健康狀況的實際需要

明確離休干部特殊群體的主要特征，發(fā)揮離休干部檔案在健康管理中的重要作用。很多離休干部對國家發(fā)展和建設作出突出貢獻，而且經歷比較坎坷，有的在戰(zhàn)爭年代留下傷病，到了晚年經常發(fā)病。很多離休干部晚年生活質量不高，嚴重影響了離休干部的生活狀態(tài)，也不利于離休干部余熱的發(fā)揮。因此應該將健康教育作為離休干部管理的重要內容，建立離休干部健康檔案，有針對性地提供服務，改善離休干部的健康狀況。

1.2 做好離休干部檔案參與親情服務工作是開展務實工作的現(xiàn)實需要

相關管理部門在離休干部檔案服務過程中要定期對離休干部走訪調查，與離休干部“拉家?！?，了解離休干部的真實訴求，進而按照國家的相關規(guī)定和要求，結合離休干部實際情況，想辦法、出對策，更好地發(fā)揮檔案作用，切實解決離休干部檔案參與親情服務難題，進一步提升服務的精準性和精細化，順勢而為、因勢而動，提升工作的務實性。

1.3 以親情檔案服務方式開辟離休干部服務管理工作新局面

對離休干部這個特殊的群體，相關管理部門有責任和義務為其提供各類服務，通過建立親情服務檔案，對離休干部的信息進行動態(tài)收集，不斷創(chuàng)新服務方式，豐富服務內容，強化服務措施，構建立體化、多元化、科學化的服務模式，更好地為離休干部提供貼心服務、周到服務，同時營造尊老敬老愛老的社會氛圍[2 ]。

2 離休干部檔案參與親情服務的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

2.1 一些檔案管理人員親情服務意識沒有樹立起來

部分檔案管理人員認為，針對離休干部的檔案工作主要是對離休干部的相關信息進行收集，沒有樹立起親情服務理念，在內心深處也沒有扎根服務離休干部的意愿。在親情服務過程中只是將其作為檔案服務的一方面，很多親情服務工作沒落實到位。此外，在具體操作過程中檔案管理人員的服務方式和服務方法與離休干部的多元化需求存在一定差距，很難滿足離休干部親情服務的現(xiàn)實訴求。

2.2 檔案管理人員業(yè)務能力素質有限

部分檔案管理人員對離休干部檔案親情服務工作的本質和內涵了解得不夠全面，在具體工作開展過程中只對離休干部檔案內容進行記錄，對于離休干部家庭狀況、健康狀況、興趣愛好了解得不夠全面。還有部分人員對于離休干部檔案中的特殊需求沒有進行認真梳理和了解，提供的親情化服務缺乏針對性，有的政策要求沒有得到有效落實。加之，離休干部的人數不斷變化，需要對離休干部的檔案進行動態(tài)化管理，但部分檔案工作人員沒有及時對離休干部檔案情況進行更新，對離休干部檔案情況掌握得不夠全面，影響了工作。

2.3 缺乏離休檔案參與親情服務的聯(lián)動機制

當前雖然部分檔案管理部門針對離休干部建立了健康檔案和生活檔案，但在具體實施過程中沒有實施動態(tài)化管理，加之檔案信息化建設落后，很多信息都沒有得到及時的更新和維護，導致離休干部檔案參與親情服務出現(xiàn)了時間差，出現(xiàn)了滯后問題。按照有關管理制度，離休干部的基本信息，每年年底要向檔案管理部門報備，但由于相關數據更新不及時，很多離休干部已經去世，其信息還未更新，造成工作的被動，同時也不利于離休干部檔案參與親情服務。由于離休檔案參與親情服務的聯(lián)動機制沒有建立起來，導致檔案管理部門在參與老干部服務過程中缺少制度依據，比較被動。

3 離休干部檔案參與親情服務的路徑創(chuàng)新

離休干部檔案參與親情服務應進行路徑創(chuàng)新，加大對離休干部檔案收集與分析力度，進行分類整理，構建離休干部檔案參與親情服務聯(lián)動機制，提升檔案管理人員的綜合素質，更好地為離休干部服務。

3.1 加強檔案收集與分析

3.1.1 注重離休干部檔案信息收集的準確性。完善離休干部檔案管理制度，建立喪偶、獨居、患病、個性需求、特殊困難、特長愛好等檔案詳細清單，進一步提升檔案服務的精準性。經常深入離休干部家中，了解其基本信息和需求信息，進一步提升服務的針對性和持續(xù)性。

3.1.2 做好監(jiān)督管理。在離休干部檔案信息收集過程中，相關管理部門應加大對信息收集的檢查力度，定期對老干部檔案信息進行復查，確保收集上來的信息真實準確，提升離休老干部檔案信息質量。還應加大對各項政策的落實力度，確保離休干部的事情有人管，相關工作落實到位，親情服務水平能夠有所提高。

3.1.3 做好離休干部檔案信息化管理。相關管理部門應結合離退休干部檔案管理實際需要，建立離休干部工作信息平臺，并出臺具體辦法，選派專人負責平臺的運營維護。同時運用大數據技術對收集上來的老干部信息進行綜合分析，進一步提升為老干部進行服務的精準性;加強部門聯(lián)動，提高檔案收集的齊全完整性。

3.2 分類整理親情服務檔案資料

3.2.1 完善離休干部醫(yī)療保健檔案資料。離休干部醫(yī)療保健檔案資料是離休干部檔案的重要內容之一，應建立多渠道動態(tài)化的信息收集機制，將離休老干部的個人健康、常見病史、藥物過敏、就醫(yī)情況等相關信息都納入醫(yī)療保健檔案之中，并將老干部每年的體檢報告存入檔案，對老干部的身體健康狀況和保健情況全面了解，有針對性地對老干部開展各項保健工作。同時也應實現(xiàn)信息共享，將老干部醫(yī)療保健信息與其他部門分享，進一步提升老干部親情服務的針對性和精準性。

3.2.2 建立親情服務卡。親情服務卡上要印制離休干部親情服務主要負責人，以及負責人的聯(lián)系方式和主要職責，并且確保離休干部人手一張。當離休干部有服務需求時，可以與負責人聯(lián)系，進而獲得熱情周到的親情服務。同時負責人也要主動深入到離休干部家中，將送溫暖活動和日常服務活動相結合，進一步提升親情服務的細致程度。

3.2.3 建立離休干部政治生活待遇檔案資料。嚴格落實上級有關文件精神，對老干部當前的政治生活進行全面了解，認真記錄老干部反映的問題，并按照相關規(guī)定向有關部門匯報[3 ]。

3.3 構建離休干部檔案參與親情服務聯(lián)動機制

應結合離休干部檔案參與親情服務的實際需要，建立和完善離休干部檔案網絡化服務機制，加強檔案部門與其他部門的溝通互動，通過部門聯(lián)動發(fā)揮整體合力，進一步提升離休干部檔案參與親情服務的效果。加快推進檔案信息化建設，共享離休干部檔案資料，確保其他部門也全面掌握離休干部親情服務的主要內容和實施方案，并加大方案落實力度，增強工作合力。還應建立和完善離休干部親情服務隊伍考評機制。對參與離休干部親情服務的人員進行考評。考評應注重全面性和過程性，既要了解參與人員的具體工作狀況，也要與離休干部談心談話，全面掌握離休干部親情服務工作人員的工作狀況。通過考評，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予一定表彰，并將其作為工資福利待遇、職稱晉級的重要依據，充分發(fā)揮考評機制的激勵作用，促進離休干部檔案參與親情服務工作。

3.4 全面提升離休干部檔案管理人員服務水平

檔案管理工作者的綜合素質高低會直接影響離休干部檔案參與親情服務的質量水平。因此，必須全面提升檔案管理工作人員的服務能力和水平，為離休干部檔案參與親情服務提供人力保障。首先，應完善離休干部檔案管理人員隊伍選拔機制，將年輕有為、思想活躍、服務周到的年輕干部選拔到離休干部服務管理崗位之中，進一步提升離休干部檔案參與親情服務的主動性。其次，檔案管理人員應加強自身學習，通過工作培訓、業(yè)務鍛煉、崗位練兵、傳幫帶等方式，進一步提升自身的專業(yè)能力和服務水平，努力成為離休干部檔案參與親情服務的行家里手。

參考文獻：

[1]張光明，苗洪麗.高校干部人事檔案服務水平提升路徑探索[J].蘭臺世界，2019，（05）：113—115.

[2]代進.檔案在老干部服務中的應用[J].現(xiàn)代交際，2019，（18）：128—129.

[3]陳士林.做好老干部親情化服務的幾點思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2019，（10）：159.

作者簡介：趙穎，吉林省德惠市委老干部局。