“智能養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)的融合態(tài)勢(shì)及優(yōu)化路徑分析

方永恒 惠宇吉 劉佳敏

摘要：為應(yīng)對(duì)加速老齡化背景下愈加復(fù)雜的養(yǎng)老服務(wù)需求，“養(yǎng)老+智能”成為新形勢(shì)下變革養(yǎng)老服務(wù)體系的新路徑。近年來(lái)，全國(guó)各地在智能化養(yǎng)老服務(wù)方式上進(jìn)行了各種探索，為深入了解我國(guó)智能養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)構(gòu)建時(shí)間序列VAR模型，探尋2009—2018年我國(guó)智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)的融合態(tài)勢(shì)，分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者在融合過(guò)程中，前期互動(dòng)起伏較大，后期融合路徑趨于平緩，且總體融合深度較低，尚未真正實(shí)現(xiàn)融會(huì)互通。依據(jù)高齡人群、智能科技系統(tǒng)、政府及社會(huì)在養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中的角色定位，剖析“養(yǎng)老+智能”陷入困境的原因，提出擴(kuò)大有效需求、增加產(chǎn)品多元性、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)復(fù)合型人才等措施，以積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，有效緩解養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾。

關(guān)鍵詞：智能養(yǎng)老；融合態(tài)勢(shì)；優(yōu)化路徑；新業(yè)態(tài)

中圖分類號(hào)：D669.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2021.02.006

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

0引言

隨著老齡人口不斷增加，二十一世紀(jì)的中國(guó)不可避免地受到“銀色浪潮”的沖擊。老齡人口絕對(duì)數(shù)量的增長(zhǎng)加劇社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，家庭結(jié)構(gòu)小型化、少子化的趨勢(shì)正逐漸減弱傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的功能。在社會(huì)人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)生活各領(lǐng)域的深度融合是不可忽視的時(shí)代特征[1]，數(shù)字化與智能化手段有效延伸了養(yǎng)老服務(wù)供給的功能，為緩解養(yǎng)老壓力提供了新的選擇。2018年《智能養(yǎng)老藍(lán)皮書：中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》中指出，2020年后中國(guó)老年人口進(jìn)入第二次增長(zhǎng)高峰的同時(shí)，智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將進(jìn)入成熟期，在此期間，順應(yīng)“創(chuàng)新、整合、應(yīng)用、共享”的新趨勢(shì)，以全力應(yīng)對(duì)老齡化深入過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題。

新形勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)融合已成為高新技術(shù)普及推廣背景下的現(xiàn)實(shí)選擇，不同行業(yè)間跨界整合，產(chǎn)業(yè)重新分化、融合至一種新型的組合形態(tài)，形成新業(yè)態(tài)。養(yǎng)老與智能技術(shù)的融合，是指將大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等前沿科技應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的“線上線下”健康養(yǎng)老服務(wù)，最大限度滿足老年人物質(zhì)需求與精神需求[2]。作為現(xiàn)代化的一種新型健康養(yǎng)老方式，智能化養(yǎng)老在帶來(lái)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，釋放出巨大的市場(chǎng)潛力，推動(dòng)銀色經(jīng)濟(jì)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。

近年來(lái)，我國(guó)“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)的融合發(fā)展在國(guó)家政策的積極推動(dòng)下取得一定進(jìn)展，但其發(fā)展模式依然初步探索階段。發(fā)展過(guò)程中頂層設(shè)計(jì)不充分，缺乏科學(xué)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理信息技術(shù)隱私泄露問(wèn)題、老齡群體銀色鴻溝的學(xué)習(xí)障礙等滯阻因素廣泛存在，需求群體對(duì)于智能化養(yǎng)老新模式的認(rèn)可度不高、有效需求水平始終較低。鑒于此，聚焦智能化養(yǎng)老發(fā)展實(shí)踐現(xiàn)狀，在已有理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合近年來(lái)“智能+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展數(shù)據(jù)，分析兩者的融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，探尋發(fā)展規(guī)律并識(shí)別現(xiàn)實(shí)問(wèn)題所在。從各責(zé)任主體視角出發(fā)有針對(duì)性的提出改進(jìn)措施，為智能化養(yǎng)老的發(fā)展提供參考建議，使老年人享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)兩者進(jìn)一步的高效融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的和諧共生。

1相關(guān)研究文獻(xiàn)梳理

智能養(yǎng)老領(lǐng)域的研究，起步于英國(guó)生命信托基金會(huì)提出的“全智能化老年系統(tǒng)”概念，指打破空間約束，為老人提供高質(zhì)量、高享受的居家養(yǎng)老服務(wù)。國(guó)外學(xué)者更多從智能技術(shù)角度，即智能家居的應(yīng)用來(lái)解讀智能養(yǎng)老的意義，他們認(rèn)為以家庭為基本單位，依托信息技術(shù)系統(tǒng)將成為未來(lái)醫(yī)療健康的基礎(chǔ)。Chan[3]相信配備傳感器、生物醫(yī)學(xué)監(jiān)控器智能家居的住宅，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控老人生活起居狀況，了解真實(shí)需求和增強(qiáng)老人自理能力，進(jìn)而保證身心健康發(fā)展。Jalal A等[4]重點(diǎn)關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下老年人生活質(zhì)量的提升，智能家居設(shè)備與老年人的交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人機(jī)互動(dòng)的重要性。Skubic M[5]認(rèn)為智能家居的使用并不僅限于考慮高齡人群的需求與偏好，現(xiàn)代信息技術(shù)用以評(píng)估獨(dú)立生活的老人活動(dòng)也具有關(guān)鍵意義。Siva S等[6]描述了一種先進(jìn)的智能傳感器、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)察長(zhǎng)者的方法的發(fā)展，比較各種智能設(shè)備的功能，提出應(yīng)結(jié)合老年人的健康狀況及其特點(diǎn)設(shè)計(jì)定制化的智能產(chǎn)品。

雖然我國(guó)智能技術(shù)發(fā)展起步較晚，但近年來(lái)學(xué)者對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)與智能科技融合的探討逐漸深入，一方面重點(diǎn)關(guān)注我國(guó)智能養(yǎng)老融合的必要性與現(xiàn)狀，左美云[7]認(rèn)為通過(guò)利用社交網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，圍繞老年人生活等各方面的健康管理與娛樂(lè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的友好性、自助式、個(gè)性化的智能交互；潘峰等[8]分析社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展困境，提出利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變信息傳遞方式，提高養(yǎng)老資源配置效率，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的有效融合；朱海龍[9]發(fā)現(xiàn)智能養(yǎng)老作為一種全新的探索方式，可以增強(qiáng)老年人的主體性，最大限度滿足老年人的養(yǎng)老需求，有效解決養(yǎng)老供需不平衡問(wèn)題；另一方面眾多學(xué)者提出解決智能養(yǎng)老發(fā)展瓶頸的措施，張麗雅[10]指出應(yīng)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)智能養(yǎng)老項(xiàng)目的覆蓋面，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，縮小地區(qū)間智能養(yǎng)老服務(wù)供給的差異，有效發(fā)揮信息技術(shù)在優(yōu)化智能養(yǎng)老服務(wù)方面的作用；郝濤等[11]指出在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大背景下，應(yīng)積極構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、智能技術(shù)為依托的老年殘障人士的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)支持系統(tǒng)；林瑜勝[12]指出是現(xiàn)階段制約虛擬養(yǎng)老院發(fā)展的主要瓶頸包括：財(cái)政支出壓力大、市場(chǎng)參與程度較低、服務(wù)供給水平有限等問(wèn)題，并圍繞社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的水平的角度提出具有針對(duì)性的解決措施。

綜上所述，智能化養(yǎng)老的發(fā)展在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究領(lǐng)域都獲得一定的認(rèn)可，兩者的融合具有一定的價(jià)值和意義。但目前國(guó)外學(xué)者在智能養(yǎng)老領(lǐng)域研究重點(diǎn)多是從智能家居的角度來(lái)考慮養(yǎng)老功能的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)智能設(shè)備和技術(shù)手段在養(yǎng)老服務(wù)層面的具體功能。國(guó)內(nèi)學(xué)者研究多側(cè)重于對(duì)理論概念、運(yùn)行模式、現(xiàn)實(shí)困境以及對(duì)策的定性分析。都鮮見對(duì)于“養(yǎng)老+智能”融合現(xiàn)狀的定量分析，尤其缺少利用相關(guān)數(shù)據(jù)和計(jì)量方法對(duì)智能化養(yǎng)老的趨勢(shì)探討。因此，基于新業(yè)態(tài)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，利用相關(guān)數(shù)據(jù)量化考證“智能+養(yǎng)老”兩者融合是否具有創(chuàng)造新業(yè)態(tài)的能力、兩者融合程度及發(fā)展趨勢(shì)，以期解決現(xiàn)實(shí)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，以積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的威脅與挑戰(zhàn)。

2“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合互動(dòng)模型

在探討?zhàn)B老服務(wù)與智能技術(shù)融合發(fā)展關(guān)系的方法上，主要關(guān)注兩者的融合發(fā)展互動(dòng)態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法以理論為基礎(chǔ)描述變量之間的關(guān)系，但經(jīng)濟(jì)理論不足以嚴(yán)密地說(shuō)明變量間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，而VAR模型可以構(gòu)建范圍時(shí)間內(nèi)變量的關(guān)聯(lián)趨勢(shì)及預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r，且可以對(duì)較小樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)描述，我國(guó)智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，可獲得樣本數(shù)據(jù)量較少，所以綜合各方面因素考慮，選擇構(gòu)建時(shí)間序列VAR模型探討我國(guó)智能化養(yǎng)老近十年的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.1變量選取與數(shù)據(jù)處理

鑒于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)涉及多行業(yè)發(fā)展，我國(guó)官方網(wǎng)站尚未公布完整的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)，本文選取65歲以上老年人口數(shù)量作為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模的替代；智能養(yǎng)老設(shè)備使用與老年人口與智能產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)，其發(fā)展規(guī)模可體現(xiàn)“養(yǎng)老+智能”的融合現(xiàn)狀水平。故選取2009—2018年我國(guó)65歲以上老年人口與智能養(yǎng)老設(shè)備規(guī)模作為研究變量，數(shù)據(jù)來(lái)源為中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)信通院、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的相關(guān)數(shù)據(jù)。

各變量之間單位與量綱不同，為增強(qiáng)各因素之間的可比性，采用初值化變換對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，進(jìn)而變換成規(guī)范尺度下的變量（表1）。

2.2指標(biāo)變量ADF檢驗(yàn)

構(gòu)建完整的VAR模型要求平穩(wěn)的時(shí)間序列，因此必須對(duì)各研究變量進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)，運(yùn)用EViews10.0版本對(duì)原時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行ADF檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)各變量的原始數(shù)據(jù)都為非平穩(wěn)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)一階差分之后出現(xiàn)平穩(wěn)，即在1%，5%，10%顯著性水平上拒絕原假設(shè)，故在此基礎(chǔ)上可進(jìn)行進(jìn)一步研究（表2）。

2.3向量自回歸（VAR）模型構(gòu)建及相關(guān)分析

向量自回歸模型可以用來(lái)分析變量間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，即通過(guò)脈沖響應(yīng)模型和方差分解來(lái)分析研究變量之間的相互關(guān)系。滯后階數(shù)為P的VAR模型為：

上述方程結(jié)果需要根據(jù)SC和AIC信息準(zhǔn)則確定內(nèi)生變量的滯后信息，經(jīng)過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)滯后1期更合適，結(jié)果如表3所示：

VAR模型的數(shù)據(jù)平穩(wěn)性是進(jìn)行脈沖響應(yīng)分析的前提，如圖1所示，VAR模型的所有根都落在圈內(nèi)，說(shuō)明研究變量滿足穩(wěn)定性條件，可進(jìn)行下一步的脈沖響應(yīng)分析。

2.4脈沖響應(yīng)結(jié)果分析

脈沖響應(yīng)主要用來(lái)分析一個(gè)內(nèi)生變量沖擊對(duì)另一變量產(chǎn)生的脈沖影響程度。

變量D（X）（老年人口規(guī)模）與變量D（Y）（智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模）的脈沖響應(yīng)曲線如圖2所示，可看出兩者對(duì)彼此的影響在前期波動(dòng)加大，后期逐漸趨于穩(wěn)定，且明顯的是雙方之間呈正相關(guān)關(guān)系，為相互促進(jìn)的作用。左圖表示D（X）的脈沖響應(yīng)時(shí)間反應(yīng)路徑圖，1～3期波動(dòng)幅度較大，2期為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。智能養(yǎng)老設(shè)備起初發(fā)展階段，對(duì)社會(huì)造成一定影響，高齡群體對(duì)智能設(shè)備的使用充滿好奇與期待，刺激了消費(fèi)需求的增加，經(jīng)過(guò)一段適應(yīng)期過(guò)渡，高新技術(shù)逐漸普及，現(xiàn)代智能科技在人類社會(huì)生活廣泛使用，不同種類的智能設(shè)備在市場(chǎng)上大量涌現(xiàn)，致使大眾群體對(duì)智能養(yǎng)老設(shè)備的反應(yīng)趨于平緩，同類設(shè)備的出現(xiàn)降低了需求方對(duì)產(chǎn)品的吸引力，接受度與認(rèn)可度依然處于較低水平。右圖表示D（Y）的脈沖響應(yīng)時(shí)間反應(yīng)路徑圖，同樣前3期出現(xiàn)較大反應(yīng)，與左圖不同的是，D（X）與D（Y）表現(xiàn)出趨于一致的走向，發(fā)展前期潛在的市場(chǎng)需求促進(jìn)了智能養(yǎng)老設(shè)備規(guī)模的增長(zhǎng)，D（Y）隨著D（X）的變化而變化，呈明顯的正相關(guān)。但是，增長(zhǎng)的趨勢(shì)并不理想，近年來(lái)雖然國(guó)家政策大力推動(dòng)智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的使用，由于智能設(shè)備技術(shù)與各種社會(huì)因素，如產(chǎn)品功能單一化、產(chǎn)品智慧性不足、信息平臺(tái)隱私保護(hù)等問(wèn)題，都會(huì)影響“養(yǎng)老+人工智能”實(shí)現(xiàn)有效融合。

2.5方差分解

方差分解是研究其他內(nèi)生變量對(duì)所研究變量預(yù)測(cè)方差的貢獻(xiàn)程度。從圖3左可以看出，D（Y）對(duì)D（X）的貢獻(xiàn)率超過(guò)50%，說(shuō)明智能養(yǎng)老設(shè)備的使用對(duì)老年人的生活產(chǎn)生了正面影響，提供養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中融入智能科技手段有效提高了老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)老年人群生理與心理的健康發(fā)展，滿足不同層次老年人群的養(yǎng)老服務(wù)需求，對(duì)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。相比之下，圖3右顯示D（X）對(duì)D（Y）的貢獻(xiàn)率極低，即高齡人群對(duì)于智能養(yǎng)老設(shè)備使用的貢獻(xiàn)率依然較低，說(shuō)明現(xiàn)階段我國(guó)老齡群體對(duì)智能化養(yǎng)老產(chǎn)品的認(rèn)可度和接受度依然較低，有效需求嚴(yán)重不足，智能養(yǎng)老設(shè)備使用尚未普及。其中存在的因素可能為智能養(yǎng)老設(shè)備支付費(fèi)用過(guò)高、銀色鴻溝學(xué)習(xí)障礙、傳統(tǒng)思想觀念束縛等，可見我國(guó)智能技術(shù)手段與養(yǎng)老服務(wù)的融合現(xiàn)狀還存在較多問(wèn)題亟須攻克。

通過(guò)構(gòu)建時(shí)間序列VAR模型，發(fā)現(xiàn)老年人與智能設(shè)備之間存在緊密聯(lián)系，彼此可以相互促進(jìn)。一方面，老齡人口的增加給智能產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展前景，智能技術(shù)的輔助提供更加便捷，高效的養(yǎng)老服務(wù)，提升老年人晚年生活的幸福感。但目前，我國(guó)智能養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展仍存在很多滯阻因素亟須解決，兩者融合互動(dòng)深度有待加強(qiáng)，各主體參與度與積極性有待強(qiáng)化，唯有攻克難題才能促進(jìn)“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)的有效融合。

3“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合瓶頸及優(yōu)化路徑

我國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)自2010年起步發(fā)展至今，近十年期間實(shí)現(xiàn)了從探索階段到示范階段的成長(zhǎng)，但相較其他產(chǎn)業(yè)，兩者的融合深度依然較低。智能產(chǎn)業(yè)作為新興發(fā)展事物，體系結(jié)構(gòu)仍不完善，加之傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在的不足。智能化養(yǎng)老在實(shí)現(xiàn)高效融合的過(guò)程中無(wú)疑會(huì)面臨諸多梗阻?！梆B(yǎng)老+智能”在進(jìn)入快速發(fā)展階段的同時(shí)也會(huì)對(duì)尚不成熟的體系提出更高的要求。智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是可以為老年人提供安全便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，一定程度上有效彌補(bǔ)了養(yǎng)老服務(wù)的供需缺口[13]。因此，準(zhǔn)確識(shí)別并解決我國(guó)智能養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)階段所存在各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)兩者融合與共生發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

3.1發(fā)展瓶頸因素分析

作為政府推行的一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，“養(yǎng)老+智能”融合過(guò)程中涉及多方主體的參與與配合，從高齡老人、智能技術(shù)系統(tǒng)、政府及社會(huì)四大主體行為角度，分析“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)融合發(fā)展困境，進(jìn)而有針對(duì)性的探尋智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)化路徑。

3.1.1需求層面：老年人有效需求不足，智能化產(chǎn)品接受程度低

智能養(yǎng)老服務(wù)的需求端主體主要為高齡人群，尤其是對(duì)失能、半失能及空巢老人而言，智能設(shè)備提供了更加高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)。目前我國(guó)65歲以上老年人口占全國(guó)比例11.9%，智能養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景不容小覷，但真正決定發(fā)展規(guī)模的因素是有效需求水平，即老年人對(duì)智能科技的接受與認(rèn)可程度。而智能養(yǎng)老模式在我國(guó)并未被廣泛接受，認(rèn)同群體僅為小部分人群，原因可能為以下方面：第一，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”思想觀念的影響，家人的陪伴與照護(hù)是老人最為期望的生活方式，居家養(yǎng)老模式很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)都是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)[14]。智能設(shè)備雖然可以幫助解決部分生活問(wèn)題，但過(guò)程中缺少互動(dòng)式的情感交流，始終無(wú)法取代家人的核心地位。第二，對(duì)高科技智能產(chǎn)品的操作障礙。某些智能養(yǎng)老設(shè)備操作復(fù)雜，老年群體的學(xué)習(xí)和使用能力有限，難以熟練運(yùn)用高科技設(shè)備，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全系統(tǒng)缺乏信任，從而對(duì)高科技設(shè)備產(chǎn)生抵觸心理。第三，高端智能養(yǎng)老設(shè)備費(fèi)用過(guò)高。老人在享受優(yōu)質(zhì)設(shè)備便捷服務(wù)的同時(shí)需承擔(dān)物質(zhì)成本，只適用于社會(huì)極少部分人群，普通家庭難以負(fù)擔(dān)高昂的費(fèi)用，最終難以形成廣泛的有效需求。

3.1.2智能技術(shù)系統(tǒng)：智能產(chǎn)品單一，無(wú)法滿足多元化需求

智能技術(shù)的發(fā)展塑造國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)，我國(guó)高度重視新一代智能體系的建立，智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也受到國(guó)家大力扶持與社會(huì)各界的支持。但“養(yǎng)老+智能”并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)格局相加，而是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合互通?，F(xiàn)階段，我國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有效融合水平有待深化，資源配置整合和服務(wù)質(zhì)量管理存在問(wèn)題，難以滿足多元化的養(yǎng)老需求。第一，面臨技術(shù)瓶頸。傳統(tǒng)智能設(shè)備主要面向生活自理能力較好的老人，滿足一般的生活與護(hù)理需求。難以滿足生活自理能力較差的失能、半失能老人的特殊需求，亟須改變產(chǎn)品功能單一化特點(diǎn)，攻克關(guān)鍵技術(shù)難題。第二，融合深度與廣度不夠。從深度范圍來(lái)看，智能產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)的融合停留在表面，尚未深入了解老年人群的實(shí)質(zhì)性需求，例如無(wú)法滿足服務(wù)對(duì)象的心理精神慰藉需求，理性設(shè)備與感性對(duì)象之間缺乏交流，信息溝通不暢通；廣度范圍較窄，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)的線上、線下服務(wù)平臺(tái)建立尚未完善，智能化產(chǎn)品與老年人融合范圍狹窄，普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第三，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。智能設(shè)備在提供服務(wù)之前需要輸入老人的個(gè)人信息、健康情況、家庭基本信息等數(shù)據(jù)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多隱患，對(duì)用戶隱私造成極大威脅，確保服務(wù)對(duì)象的信息安全是智能產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)需要考慮的關(guān)鍵因素。

3.1.3政府層面：頂層設(shè)計(jì)不充分，缺乏科學(xué)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

“養(yǎng)老+智能”新業(yè)態(tài)的有效融合離不開國(guó)家戰(zhàn)略的支持當(dāng)?shù)卣拇罅Ψ龀?，政府提供公共服?wù)、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)支持與信息平臺(tái)建設(shè)有利于促進(jìn)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的深度融合。我國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐探索過(guò)程中，政府也給予大力的政策支持，但政策執(zhí)行過(guò)程中的效果大打折扣，產(chǎn)業(yè)相互融合發(fā)展過(guò)程中依然存在監(jiān)管制度缺失問(wèn)題，具體運(yùn)行過(guò)程中各階段兼容性較差，從而產(chǎn)生信息資源無(wú)法有效共享、設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，無(wú)法形成有機(jī)統(tǒng)一的新興產(chǎn)業(yè)模式，滯阻智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的良性運(yùn)作。第一，實(shí)踐指導(dǎo)作用較弱。支持智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)家政策文件相繼出臺(tái)，但大多為語(yǔ)言文字描述型的指導(dǎo)意見，忽略政策落地的實(shí)際效果，加之頂層設(shè)計(jì)不足，缺少實(shí)操性的科學(xué)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有統(tǒng)一行業(yè)要求難以形成有序的市場(chǎng)秩序。第二，專業(yè)性不強(qiáng)。智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及國(guó)家多個(gè)部門機(jī)構(gòu)的共同參與，沒(méi)有專門的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)“養(yǎng)老+智能”的融合發(fā)展，各管理部門工作協(xié)調(diào)難度較大，職責(zé)劃分不明確，缺失管理主線，碎片化的整合方式難以形成助推產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展的合力。第三，評(píng)估體系不完善。智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)缺乏科學(xué)的監(jiān)督評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，盲目鼓勵(lì)智能化養(yǎng)老規(guī)模的擴(kuò)大，破壞有序的行業(yè)自律機(jī)制，最終導(dǎo)致行業(yè)重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，造成市場(chǎng)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

3.1.4社會(huì)層面：社會(huì)力量參與程度低，綜合性的專業(yè)人才缺失

社會(huì)力量在促進(jìn)“養(yǎng)老+智能”融合過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。以老年人為中心，多主體在社會(huì)系統(tǒng)環(huán)境中相互配合實(shí)現(xiàn)深度協(xié)作。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老作為公眾認(rèn)知的養(yǎng)老模式，依托社會(huì)機(jī)構(gòu)可以有效推進(jìn)智能養(yǎng)老在老年人群中的普及。但目前，我國(guó)社會(huì)力量在智慧化養(yǎng)老融合發(fā)展進(jìn)程中參與度較低，尚未完全加入智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隊(duì)伍行列中。一方面，我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出投入力度大、投資期長(zhǎng)、收益率低等特點(diǎn)[15]，盈利風(fēng)險(xiǎn)影響社會(huì)投資主體的參與積極性，驅(qū)動(dòng)社會(huì)資本流入智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的吸引力不強(qiáng)，導(dǎo)致集約化的產(chǎn)業(yè)鏈條難以形成；另一方面，缺乏專業(yè)性的智能養(yǎng)老復(fù)合型人才。智能養(yǎng)老集合科技網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療護(hù)理、健康心理等多方面知識(shí)，要求服務(wù)人員必須具備各方面能力素質(zhì)，智能產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人才與專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才都相對(duì)稀缺，兩者結(jié)合的復(fù)合型人才更是匱乏，社會(huì)所能供給的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)無(wú)法滿足強(qiáng)大的養(yǎng)老需求，人才的缺失無(wú)法保障養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步影響老人對(duì)智能養(yǎng)老的認(rèn)可程度；最后，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)講，我國(guó)政府與市場(chǎng)的關(guān)系導(dǎo)致社會(huì)力量過(guò)分依賴政府作用，在政府“兜底”的傳統(tǒng)保護(hù)下市場(chǎng)缺乏自主創(chuàng)新能力，不去深入調(diào)研了解服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，個(gè)性化服務(wù)缺失，互動(dòng)主體雙方缺乏基本的信任關(guān)系。從而限制智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)展，影響智能養(yǎng)老新業(yè)態(tài)融合邁向縱深。

3.2融合優(yōu)化路徑分析

智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要而產(chǎn)生，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和智能設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，為老年人提供“人力做不到、人力做不好、人力不想做”的多樣化養(yǎng)老服務(wù)[16]。以老年人需求為導(dǎo)向，整合先進(jìn)技術(shù)搭建智能管理平臺(tái)，協(xié)調(diào)各方參與主體行為的同時(shí)促進(jìn)養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提供更加便捷化、智能化、系統(tǒng)化的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。但高效產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)現(xiàn)有賴于政府、智能技術(shù)系統(tǒng)、社會(huì)以及老年人各方參與主體的共同協(xié)作與配合。

3.2.1對(duì)老年人進(jìn)行再教育，提高對(duì)智能科技的認(rèn)可度

改變傳統(tǒng)觀念，開展個(gè)性化知識(shí)的再教育，利用多種渠道改變老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技的傳統(tǒng)看法，挖掘社會(huì)價(jià)值，讓受眾者真正了解智能養(yǎng)老的意義與益處，從內(nèi)心深處接受智能養(yǎng)老的新模式；倡導(dǎo)“以老為本”的服務(wù)理念，讀懂老年人的實(shí)質(zhì)需求，真正做到關(guān)心老人、尊重老人，讓老人享受智能設(shè)備服務(wù)的同時(shí)感受到家人般的關(guān)懷，提高老年人對(duì)智能產(chǎn)品的接受度與認(rèn)可度；促進(jìn)老年人對(duì)現(xiàn)代科技與智能技術(shù)的學(xué)習(xí)教育，努力跨越銀色數(shù)字鴻溝，打破老人與信息技術(shù)之間的壁壘，使老人快速學(xué)習(xí)并熟練掌握智能設(shè)備的使用，有效增加智能養(yǎng)老的有效需求。

3.2.2研發(fā)多元化產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)，建立安全網(wǎng)絡(luò)

充分了解老年人群的需求結(jié)構(gòu)，解決產(chǎn)品設(shè)備單一化、智慧性不足等問(wèn)題。智能產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)更加強(qiáng)調(diào)多元化、個(gè)性化功能，滿足不同層次需求主體的需要，為老人提供定制化的專屬服務(wù)；開發(fā)新型可持續(xù)性強(qiáng)的產(chǎn)品，降低設(shè)備生產(chǎn)成本，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)考慮不同家庭的負(fù)擔(dān)狀況，產(chǎn)品價(jià)格在大眾可接受的范圍之內(nèi)，提高智能設(shè)備在整個(gè)社會(huì)的使用率與普及率；研發(fā)核心技術(shù)，增強(qiáng)產(chǎn)品人性化特點(diǎn)，賦予設(shè)備更多的感性色彩，實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間情感交流的良性互動(dòng)，關(guān)注老年人心理慰藉方面的需求，保證身體健康的同時(shí)兼顧心理健康；形成體系嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，加強(qiáng)設(shè)備產(chǎn)品的隱私保護(hù)屏障，保障用戶信息的安全，全面落實(shí)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的監(jiān)督機(jī)制，完善信息反饋系統(tǒng)，提高智能產(chǎn)品的可靠性與可信性。

3.2.3嚴(yán)控政策落地情況，制定規(guī)范化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)

科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制度體系是“養(yǎng)老+人工智能”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的前提與基礎(chǔ)[17]。為解決行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、部門管理冗亂、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，亟須政府適度的發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，重視執(zhí)行過(guò)程中政策落實(shí)情況，實(shí)踐性的建議回比指導(dǎo)性意見更具實(shí)用性；制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)，政府部門應(yīng)針對(duì)智能養(yǎng)老設(shè)備設(shè)定嚴(yán)格統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高養(yǎng)老資源優(yōu)化配置。完善產(chǎn)業(yè)融合的相關(guān)準(zhǔn)則，規(guī)范市場(chǎng)秩序，推動(dòng)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展；健全監(jiān)督管理機(jī)制，完善評(píng)估系統(tǒng)與相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，保障老年人的合法權(quán)益，建立與智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相配套的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制與監(jiān)管體系，提高產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的可持續(xù)性。

3.2.4加大宣傳力度，鼓勵(lì)社會(huì)參與，培養(yǎng)復(fù)合型的專業(yè)人才

社會(huì)主體應(yīng)積極加入到“養(yǎng)老+智能”前沿產(chǎn)業(yè)建設(shè)隊(duì)伍行列中。整合社會(huì)的強(qiáng)大資源，充分利用國(guó)家優(yōu)惠政策與發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)智能養(yǎng)老終端采集有效數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供可行方案，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；建立專門的智能養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)體系，拓寬復(fù)合型人才培養(yǎng)的渠道，依托高等教育開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，提高相關(guān)工作的工資福利水平，吸引更多的人才投身于智能養(yǎng)老服務(wù)中，將所學(xué)的心理、醫(yī)療護(hù)理、技術(shù)等專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。

4結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，亟須在供給側(cè)改革思路下探索養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)，“智能+養(yǎng)老”以新技術(shù)形成新動(dòng)能，提高養(yǎng)老服務(wù)供給能力、助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)智能養(yǎng)老模式在國(guó)家政策大力推動(dòng)下迅速開展，為深入剖析兩者融合現(xiàn)狀，運(yùn)用VAR模型描述近十年我國(guó)智能化養(yǎng)老的互動(dòng)態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合度度依然較低、“智能+養(yǎng)老”市場(chǎng)體系尚未發(fā)展成熟，且面臨的融合難度較大。實(shí)際上，當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)困境主要源于兩大產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合的供需掣肘，多元主體在促進(jìn)智能化養(yǎng)老方面必須協(xié)同發(fā)力，重視政策的落實(shí)與現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)保障不同層次老年人的真實(shí)需求。政府、社會(huì)和老年人三方主體應(yīng)該在智能產(chǎn)業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有效融合過(guò)程中及時(shí)調(diào)整定位、相互協(xié)作配合，推動(dòng)“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)融合的健康發(fā)展服務(wù)。通過(guò)模型分析雖然可以發(fā)現(xiàn)融合過(guò)程中的問(wèn)題所在，但仍缺乏實(shí)地研究經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的支撐，在更加深入了解老年人的切實(shí)需求的基礎(chǔ)上才能更有效地突破“智能+養(yǎng)老”新業(yè)態(tài)的融合困境。因此，在加速老齡化的背景下，智能化養(yǎng)老的發(fā)展前景不容小覷，其高效融合路徑的探索仍有待繼續(xù)深入。

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Analysis on the Integration Situation and Optimization Path of the New Mode of "Smart Pension"

FANG Yongheng，HUI Yuji，LIU Jiamin（School of Public Administration， Xian University of Architecture and Technology， Xian 710055， China）

Abstract： In order to cope with the increasingly complex demand for aged care services in the context of accelerating aging，"elderly care+intelligence" has become a new path for transforming the aged care service system under the new situation. In recent years， various explorations have been carried out in the way of intelligent aged care services throughout the country. In order to explore the development status of smart old-age services in China， a time-series VAR model is constructed to try to analyze the integration situation of the new smart old-age business in China from 2009 to 2018. The results show that the current interaction between the two is relatively large， the later integration path tends to be flat， and the overall integration depth is low， and the integration and integration have not yet been realized. According to the role of senior citizens， intelligent technology systems， government and society in the process of old-age care， the author deeply analyzes the reasons for the "elderly care+intelligence"， and proposes to expand effective demand， increase product diversity， standardize industry standards， and cultivate compound talents. And other measures to actively respond to the challenges of population aging， effectively alleviate the contradiction between supply and demand of aged care services.

Keywords： intelligent pension；integration situation；optimization path；new business