熱點事件輿情演變過程中的輿論失焦現(xiàn)象分析

摘要：近年來，熱點事件輿情演變過程中的輿論失焦現(xiàn)象越來越常見，網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的概率也越來越頻繁。本文通過分析“成都確診女孩被網(wǎng)暴”事件在輿情演變過程中的網(wǎng)民情感，探究后真相時代的輿論失焦現(xiàn)象，以及新媒體時代該如何引導(dǎo)輿論使之對焦事件中心。

關(guān)鍵詞：輿論失焦;網(wǎng)絡(luò)暴力;情緒泛濫;后真相時代

中圖分類號：C912.63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）09-0-02

在新媒體時代，受眾和媒體更熱衷于對事件衍生出的邊緣性熱點話題進行討論，對事件本身以及真相失去了求知的欲望。隨著技術(shù)賦權(quán)時代的到來，公眾開始挑選并相信自己認(rèn)為真實有效的信息[1]，對事件的看法存在許多不理性的地方，由此，邊緣話題逐漸增多，輿論逐漸偏移。

“成都確診新冠女孩”事件輿論的焦點從剛開始對受難者的同情逐漸向情緒泛濫、人身攻擊、網(wǎng)絡(luò)暴力轉(zhuǎn)移，用輿論的力量推動事情解決[2]。后真相時代并不意味真相的消逝，人們只是更期待符合他們想象的真相[3]。輿論失焦的危害不容小覷。

1 情緒泛濫：輿論關(guān)注點逐漸失焦

2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情對所有人來說都是一場噩夢，和疫情有關(guān)的事情受到群眾的高度關(guān)注。在新冠肺炎疫情發(fā)展態(tài)勢較為平緩后，成都突然出現(xiàn)的病例又極大地激發(fā)了公眾的緊張情緒，人們害怕疫情會再次傳播，因此，“成都確診新冠女孩”事件主人公的行蹤軌跡成了所有人都關(guān)心的問題。隨著確診女孩行蹤軌跡被公開，受眾的視野從對疫情的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了對女孩私生活的關(guān)注上。

2020年12月8日，網(wǎng)上傳出一張確診女孩的行程軌跡通報圖，軌跡顯示女孩在確診前出入多家酒吧，隨后又有一張疑似泄漏的流行病學(xué)調(diào)查圖?！俺啥即_診病例孫女”一度登上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。大眾并沒有將關(guān)注點放在新冠肺炎疫情上，而更多地把目光放在了確診女孩的私生活上，討論的內(nèi)容通常有“女孩”“20歲”“酒吧”等幾個關(guān)鍵詞，他們對確診女孩的交友模式、社交圈進行批評指責(zé)，甚至發(fā)展到侮辱女孩人格的地步?！稗D(zhuǎn)場皇后”這種帶著明顯辱罵性的詞語出現(xiàn)在輿論場里，輿論發(fā)展到越來越不可控制的方向。

當(dāng)人們對事情還不了解的時候，就隨意下定論，這是人們被對疫情的恐懼沖昏了頭腦，是對真相漠視的表現(xiàn)。人們絲毫沒有意識到自己的行為和話語對一個20歲的女孩會造成怎樣的傷害。在“成都確診新冠女孩”事件中，人們不關(guān)注疫情，不關(guān)注確診感染的她是否健康無恙，而把她看作病毒[4]，把自己對新冠肺炎疫情的恐懼、厭惡等情緒全部傾瀉在她的身上?！俺啥即_診新冠女孩”事件的主人公發(fā)聲說，自己只是一個確診患者，在第一時間配合疾控中心完成了流調(diào)工作，沒有隱瞞自己的行跡，如實及時上報，配合防疫工作的順利開展。面對確診女孩的端正態(tài)度，人們應(yīng)該也應(yīng)該控制自己，不應(yīng)把責(zé)任推給感染者，更不應(yīng)把對感染者的無端指責(zé)、攻擊看作是合理的。在這個言論自由時代，人人手上都握著一把刀，誰給的刀并不要緊，要緊的是看捅出這把刀的是不是自己。

缺乏理性的輿論失焦又何嘗不是一種病毒，感染那些被情緒支配的人們。在新冠肺炎疫情暴發(fā)的背景下，人人都不想成為新冠肺炎患者，而新冠肺炎患者首先是受害者然后才是傳染者，他們也享有隱私權(quán)，而不應(yīng)遭到無端的指責(zé)和謾罵。

2 網(wǎng)絡(luò)暴力：后真相時代網(wǎng)民群體狂歡

近年來，網(wǎng)絡(luò)暴力這一主題受到人們的廣泛關(guān)注。參與網(wǎng)絡(luò)暴力的人最初也只是擁有言論自由權(quán)的普通網(wǎng)民，但內(nèi)心黑暗不斷增加、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管寬松等主客觀因素讓他們最終成了“鍵盤俠”。

新媒體時代，個人的意見表達(dá)凸顯出個人對個性自由的審美意識和情感追求[5]，但個人發(fā)表意見，并不意味著可以為所欲為[6]。通過謾罵他人、傳播消極信息從而獲得滿足和快感是不正確的。在傳統(tǒng)的研究范式中，中國人一直被視為是堅持集體主義的[7]。在新媒體普及的背景下，微博、微信、知乎等平臺在一定程度上成為了“意見的自由市場”。在各種網(wǎng)絡(luò)媒體上的網(wǎng)絡(luò)暴力成為后真相時代網(wǎng)民的一種群體狂歡[8]?！昂笳嫦唷币辉~最先出現(xiàn)在1992年的《國家》雜志中，現(xiàn)多用來形容“情感比客觀事實更影響輿論”[9]。“后真相”強調(diào)情緒主導(dǎo)真相、感性主導(dǎo)理性。網(wǎng)民的觀點充滿著濃重的個人情感色彩，折射出每個人的三觀，比起探尋真相，網(wǎng)民們更傾向于肆意地宣泄自己的情緒。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，交流和分享信息變得越來越方便快捷，人人都有通過媒介參與信息傳播的機會[10]。在互聯(lián)網(wǎng)中，個人空間被不斷地壓縮，個人過分依賴網(wǎng)絡(luò)獲取需要的信息，而網(wǎng)絡(luò)上的信息又真假混雜、難以辨析，人們很容易受到輿論的影響，在不了解事情真相的情況下，跌入輿論的漩渦，喪失對事物的判斷能力[11]。

隨著輿情的不斷演變，網(wǎng)民對成都確診女孩進行人肉搜索，將自己看作是“正義的化身”“網(wǎng)絡(luò)世界里的警察”，不斷將成都確診女孩的身份證、電話號碼、家庭住址等各種個人信息泄露出來。在成都市的流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果公布后，“成都確診女孩被網(wǎng)暴”的主人公的信息被完全暴露了，各種猜測、攻擊、謠言撲面而來，網(wǎng)絡(luò)謠言愈演愈烈[12]。

公眾進行“人肉搜索”的初衷可能只是為了找尋想要的答案和真相，但隨著不斷的深挖和談?wù)?，事件慢慢變成了一件話語事件[13]。“人肉搜索”成為網(wǎng)絡(luò)空間群體與個體間語言暴力的主要方式[14]。原本的疫情受害者被人們看作是疫情擴散的元兇。除了基本信息外，確診女孩的婚姻情況等也被人泄露，甚至信息的泄露還涉及了女孩的父母等親人。隨后，成都市公安局成華分局發(fā)布了警情通報，泄露確診女孩隱私的人被行政處罰。雖然泄露信息的人被處罰了，但確診女孩因信息泄露造成的傷害卻是不可逆的。在新冠肺炎疫情期間，確診病例的個人信息被泄露出去的事件已經(jīng)發(fā)生過多次，很多地方都出現(xiàn)了類似成都確診女孩的情況，誰都有可能成為下一個她。

除了關(guān)注那些傳播新冠肺炎患者信息的人，還應(yīng)注意患者信息是如何流傳到網(wǎng)絡(luò)上的。當(dāng)患者核酸呈陽性后，會讓當(dāng)?shù)氐牧餍胁≌{(diào)查人員進行流調(diào)，流調(diào)的工作人員會將調(diào)查結(jié)果匯報到各級疫情防控指揮中心。根據(jù)警方通報，成都確診女孩的個人信息泄露者只是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)了微博，那么王某的消息來源又是哪里，這是需要大眾思考的一個問題。互聯(lián)網(wǎng)就像一張真實的網(wǎng)，一個結(jié)點連接著無數(shù)條看不見的線?！案蓛襞⒉欢嗔恕薄稗D(zhuǎn)場皇后”等言語在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播，不僅給當(dāng)事人造成巨大的傷害，同時對社會的和諧發(fā)展具有消極作用。對疫情的焦慮和恐懼使一些人站在道德制高點，以“絕對正義”的立場審判一切。

3 新媒體時代下如何引導(dǎo)輿論對焦

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和社交平臺的不斷變革使得意見領(lǐng)袖越來越多元化，他們的社會影響力也越來越大。以往意見領(lǐng)袖的影響力十分有限，但在新媒體時代，追隨意見領(lǐng)袖的受眾越來越多，意見領(lǐng)袖的影響也越來越大。如今，很多意見領(lǐng)袖發(fā)表的看法和言論并不一定真的是為了正義和真相，很多時候，他們的議程設(shè)置只是為了博取受眾的目光和流量[15]。甚至有時候他們還會為了利益而刻意忽視真相，一味迎合受眾的感情需求[16]，盲目追求流量，全然不顧當(dāng)事人的感受，泄露和傳播隱私[17]，丟掉了應(yīng)有的同情心和同理心。

在“成都確診女孩被網(wǎng)暴”事件中，搜索網(wǎng)站上充斥著各種“標(biāo)題黨”新聞[18]，如“成都確診女孩最新軌跡曝光，一晚逛仨酒吧！14天跨五個區(qū)！成都理工危急”?！耙煌砉湄砭瓢伞薄?4天跨五個區(qū)”這樣的關(guān)鍵詞明顯存在很強的誘導(dǎo)性，容易誤導(dǎo)受眾，引起社會恐慌，會使人們將關(guān)注焦點放到確診女孩的私生活上，而不是在疫情這件事情上[19]。如果各大媒體把不實信息當(dāng)作新聞進行傳播，那么在其公信力的加持下，新聞事實就會發(fā)生質(zhì)的變化，變得面目全非[20]。

網(wǎng)絡(luò)新聞改變的是新聞傳播的形式，不能改變新聞為公眾服務(wù)的宗旨和要義[21]。不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都是無產(chǎn)階級新聞事業(yè)的一部分。新媒體應(yīng)在技術(shù)創(chuàng)新和傳播模式更新的同時堅持職業(yè)道德規(guī)范，更好地實現(xiàn)媒體融合，向為公眾服務(wù)的目標(biāo)不斷努力。在眾聲喧嘩的時代，只有發(fā)揮好意見領(lǐng)袖的作用，以人民為中心，才能不斷砥礪前行，引導(dǎo)全社會形成正確的價值觀。

4 結(jié)語

縱觀“成都確診女孩被網(wǎng)暴”事件會發(fā)現(xiàn)，確診女孩不僅是新冠肺炎患者，還是網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。這一熱點事件演變過程中的輿論失焦給社會帶來了巨大的消極影響。在新冠肺炎疫情前，人們應(yīng)眾志成城，一起抗擊疫情。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張銀柱，蔣守龍.后真相時代的科普傳播[J].戲劇之家，2018（22）：212-213.

[2] 陳相雨，丁柏銓.自媒體時代網(wǎng)民訴求方式新變化研究[J].傳媒觀察，2018（09）：5-12，2.

[3] 王淑一.后真相時代中反轉(zhuǎn)新聞的思考[J].戲劇之家，2019（26）：212-213.

[4] 陳相雨，張衛(wèi).網(wǎng)絡(luò)集群行為動員：場域、策略及其風(fēng)險[J].江海學(xué)刊，2016（06）：226-233.

[5] 張瑜，衛(wèi)欣.網(wǎng)絡(luò)微影像：互聯(lián)網(wǎng)時代的影像新形態(tài)[J].東南傳播，2018（10）：105-107.

[6] 尤旖蕓，何雨欣.沖突消解：新媒體語境下粉絲暴力行為的變遷[J].東南傳播，2019（6）：76-79.

[7] 殷文，張杰.水平集體主義與參與式文化——網(wǎng)絡(luò)化時代青年個人價值觀新變化研究[J].南京師大學(xué)報（社會科學(xué)版），2019（02）：120-129.

[8] 陳相雨，丁柏銓.抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感邏輯及其治理[J].中州學(xué)刊，2018（02）：166-172.

[9] 徐俊青.后真相時代下高校學(xué)生對反轉(zhuǎn)新聞態(tài)度和行為的研究[J].戲劇之家，2018（31）：135-136.

[10] 王淑一.電視談話節(jié)目的文化內(nèi)涵研究[J].藝術(shù)評鑒，2019（14）：163-164.

[11] 陳丹丹，馬晨晨.環(huán)境公共事件中大眾建構(gòu)話語權(quán)的政治機會結(jié)構(gòu)分析——以“湖北仙桃垃圾焚燒發(fā)電事件”為例[J].新聞知識，2018（08）：31-34.

[12] 殷文，張杰，鄭方惠.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程中的中介化信任研究[J].當(dāng)代傳播，2019（05）：36-39，60.

[13] 趙呈晨.傳播社會學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)語言流動與再生產(chǎn)研究[J].東南傳播，2020（1）：16-19.

[14] 劉文宇，李珂，基于批評性話語分析的網(wǎng)絡(luò)語言暴力研究框架[J].東北師大學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2017（01）：119-124.

[15] 黃霽風(fēng).電影議程設(shè)置對于輿論引導(dǎo)和價值傳播的意義——以《我不是藥神》為例[J].傳媒觀察，2019（01）：72-76.

[16] 殷文.擴散與反轉(zhuǎn)：馬克思主義在市民階層的傳播——以《申報》為中心的內(nèi)容分析（1919—1937）[J].新聞與傳播評論，2019，72（03）：5-19.

[17] 蔡雅雯.網(wǎng)絡(luò)空間中負(fù)面題材報道的正向情感效果分析[J].東南傳播，2018（10）：142-144.

[18] 楊思怡.從大眾傳播角度分析標(biāo)題黨現(xiàn)象[J].大眾文藝，2019（15）：194-195.

[19] 張偉博.從熵理論解讀“新冠”疫情防控期間自媒體傳播亂象[J].東南傳播，2020（03）：24-26.

[20] 陳雨萌.網(wǎng)絡(luò)新聞反轉(zhuǎn)：新聞?wù)鎸嵉膭討B(tài)呈現(xiàn)[J].東南傳播，2019（07）：165-167.

[21] 王俊霞.網(wǎng)絡(luò)空間中如何通過采訪提升新聞價值[J].大眾文藝，2019（06）：178-179.

作者簡介：茅凱花（1997—），女，江蘇南通人，碩士在讀，研究方向：傳播社會學(xué)。