共享服務(wù)模式下財(cái)會(huì)人員的轉(zhuǎn)型路徑研究

丁玉芳 朱峰鑫 劉丹

【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心; 財(cái)會(huì)人員; 轉(zhuǎn)型路徑; 大智移云物

【中圖分類號(hào)】 F234.4? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2021）16-0126-05

一、引言

改革開放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，得益于逐漸完善的市場(chǎng)規(guī)則和不斷向好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)，走上了擴(kuò)張型的發(fā)展道路。在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和拓展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的過程中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式凸顯出了機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)、人員隊(duì)伍臃腫、手工會(huì)計(jì)效率低下并且質(zhì)量難以保證等諸多問題，與企業(yè)追求成本效益的原則相悖，同時(shí)也難以滿足及時(shí)反饋的敏捷性要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的引入，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在的上述缺陷，國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)其青睞有加。再加上近年政府大力倡導(dǎo)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)如雨后春筍般迅猛發(fā)展。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合的創(chuàng)新型財(cái)務(wù)管理組織，它不僅對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程等方面產(chǎn)生了重要的影響，更導(dǎo)致財(cái)會(huì)人員的工作內(nèi)容、工作方式產(chǎn)生了直接的變化。也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員所具備的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)等提出了新的挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)新的工作要求。那么，財(cái)務(wù)共享服務(wù)究竟使得財(cái)務(wù)工作的重心轉(zhuǎn)移到了何處，使得財(cái)務(wù)工作呈現(xiàn)出了什么樣的新趨勢(shì)，要求財(cái)務(wù)人員具備什么樣的意識(shí)和能力以及財(cái)務(wù)人員可以通過哪些路徑實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，本文將對(duì)這些問題進(jìn)行探討。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)涵

對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)涵，不同的學(xué)者有各自不同的側(cè)重點(diǎn)：基于服務(wù)目標(biāo)的角度，國(guó)際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)（IFSS）將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定義為一種分布式管理，這種管理依托信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善組織結(jié)構(gòu)以及進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，服務(wù)于市場(chǎng)能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)化的生產(chǎn)服務(wù);基于管理創(chuàng)新的角度，《共享服務(wù)精要》的作者布賴恩·伯杰倫[1]在研究眾多案例的基礎(chǔ)上指出，共享服務(wù)中心是將部分職能集中起來(lái)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，該業(yè)務(wù)單元有自身內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，權(quán)限也有清晰的限制，將財(cái)務(wù)職能納入該業(yè)務(wù)單元便形成了一種新型財(cái)務(wù)管理組織——財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）。

綜上可知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理念與傳統(tǒng)的各分支機(jī)構(gòu)自行處理財(cái)務(wù)工作的理念不同，它打破地域和層級(jí)的限制，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)將分散于不同實(shí)體的重復(fù)性會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化處理。它在提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性變革等方面具有重大影響。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最初是為了解決規(guī)模龐大的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作成本占比偏高、風(fēng)險(xiǎn)因素眾多以及控制力度不足導(dǎo)致規(guī)章制度落實(shí)程度參差不齊等問題而進(jìn)行管理創(chuàng)新的產(chǎn)物，是集中管理理念在財(cái)務(wù)管理方面的最新應(yīng)用。伴隨著企業(yè)管理實(shí)踐不斷地進(jìn)步和發(fā)展，它逐漸演變成一個(gè)具備風(fēng)險(xiǎn)管控、資金收付、決策支持等多種功能的綜合性組織，在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用也日益廣泛。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種融入新技術(shù)和新理念的組織，與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理組織相比具有以下顯著性優(yōu)勢(shì)：

（一）優(yōu)化流程，促進(jìn)成本減負(fù)

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)牽涉方面眾多的長(zhǎng)期工程，包含項(xiàng)目咨詢與評(píng)估、架構(gòu)設(shè)置、流程優(yōu)化、人員配備、試點(diǎn)選取與運(yùn)行、缺陷彌補(bǔ)與完善以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)，并且在后續(xù)運(yùn)行過程中需要不斷地結(jié)合本企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)工作流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善，這其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入資金、人力、物力，對(duì)任何一家企業(yè)而言都是資源投入巨大的重要支出事項(xiàng)。但是，眾多集團(tuán)企業(yè)依然不遺余力地構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是因?yàn)殚L(zhǎng)期來(lái)看共享服務(wù)中心建成之后能夠集中處理所有的常規(guī)性財(cái)務(wù)工作，也就是說(shuō)，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后處理的業(yè)務(wù)總量不斷增加，每筆業(yè)務(wù)所承擔(dān)的前期建設(shè)的固定成本是遞減的。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將耗時(shí)長(zhǎng)、價(jià)值低、重復(fù)度高的工作篩選出來(lái)，實(shí)際上是對(duì)財(cái)務(wù)工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，這能夠大幅度減輕分、子公司財(cái)務(wù)職能部門的低附加值型工作量，依據(jù)按需設(shè)崗的原則理所當(dāng)然地減少了財(cái)務(wù)人員的需求量。這很好地解決了集團(tuán)由于分子公司眾多而導(dǎo)致的財(cái)務(wù)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)以及財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍臃腫的問題，大幅降低了人員薪酬總額，從而削減了人工成本[2]。

（二）信息技術(shù)嵌入，弱化時(shí)間局限

在原有的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)人員由于受到身體條件、精力水平等方面的制約，即便是在公司規(guī)定的有限的工作時(shí)長(zhǎng)內(nèi)也無(wú)法百分之百地完全投身于工作之中，并且手工財(cái)務(wù)的工作速度和準(zhǔn)確度也會(huì)因財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)熟練度以及職業(yè)道德意識(shí)等因素的影響而無(wú)法達(dá)到理想的高水平。相比之下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采用既定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，不僅業(yè)務(wù)處理速度更快，準(zhǔn)確率也更高，并且可持續(xù)工作的時(shí)間也更長(zhǎng)，甚至可以二十四小時(shí)不間斷自動(dòng)化處理。這不僅極大地改善了財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量，更能滿足大量財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)的時(shí)效性需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)正是憑借著模式創(chuàng)新與先進(jìn)技術(shù)的完美結(jié)合成為國(guó)內(nèi)外眾多集團(tuán)型企業(yè)促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升管理水平的首要選擇。

（三）重構(gòu)權(quán)限布局，強(qiáng)化過程控制

財(cái)務(wù)部門是產(chǎn)生歷史最悠久的職能部門之一，在任何一種組織結(jié)構(gòu)中都具有不可替代性，并且財(cái)務(wù)部門的員工在被要求遵守公司的基本規(guī)章制度之外，還往往被要求保持較高的道德層面的自我約束力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，該部門在崗位設(shè)置方面存在諸多復(fù)雜的限制條件來(lái)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的控制。即便如此，財(cái)務(wù)部門仍然是暴露丑聞最頻繁的地帶，媒體報(bào)道中層出不窮的造假與舞弊案例就是強(qiáng)有力的證據(jù)。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，總部得到的僅僅是各分支機(jī)構(gòu)形成的財(cái)務(wù)結(jié)果，對(duì)過程的把控極度缺失，財(cái)務(wù)結(jié)果的真實(shí)性和可靠性必然難以保證。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成了一種垂直扁平的結(jié)構(gòu)，分散在各層級(jí)的財(cái)務(wù)處理權(quán)限被集中到共享服務(wù)中心由集團(tuán)總部直接行使，由四面八方匯集而來(lái)的財(cái)務(wù)資料也要接受審查和監(jiān)督。與此同時(shí)，控制鏈條的縮短也將加強(qiáng)總部對(duì)各分子公司財(cái)務(wù)管控的直接性，這將極大地改變監(jiān)督和控制不足的現(xiàn)狀，提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。

（四）彰顯現(xiàn)代創(chuàng)新理念，穩(wěn)定高端人才存量

在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)人員流動(dòng)愈發(fā)頻繁，歸根結(jié)底，是員工的預(yù)期與企業(yè)的客觀情況存在一定程度的錯(cuò)位。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中人才越成為企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，因此，如何增強(qiáng)員工（尤其是核心價(jià)值不可替代性強(qiáng)的員工）對(duì)企業(yè)的粘性和忠誠(chéng)度是每一個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。毫無(wú)疑問，企業(yè)斥巨資建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，看中的是后期長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，這其實(shí)不僅僅是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，更折射出的是高層決策者對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的部署和規(guī)劃，彰顯出對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定信念以及緊跟社會(huì)發(fā)展大勢(shì)和技術(shù)潮流的創(chuàng)新理念。這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)實(shí)質(zhì)上是一種積極的內(nèi)涵暗示，會(huì)打消員工對(duì)企業(yè)生存壽命的疑慮以及自身職業(yè)發(fā)展空間受到平臺(tái)瓶頸制約的顧慮[3]，從而減少人員流失。當(dāng)員工對(duì)集體充分認(rèn)可、對(duì)個(gè)體職業(yè)前景充滿信心，便會(huì)朝著共同的目標(biāo)努力奮斗，企業(yè)內(nèi)部形成積極進(jìn)取的組織氛圍和互相信任的良性循環(huán)，整體的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力自然就與日俱增。

四、共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)工作的新趨勢(shì)

（一）規(guī)?；?/p>

眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的誕生以及大規(guī)模推廣是基于兩大背景：一是企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大而原有財(cái)務(wù)管理方式無(wú)法滿足企業(yè)需求;二是現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展日益成熟能夠在社會(huì)管理實(shí)踐中得以運(yùn)用。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大必然意味著業(yè)務(wù)種類日益復(fù)雜、范圍日益廣泛以及數(shù)量日益龐大，因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心源源不斷地接收著所轄機(jī)構(gòu)日復(fù)一日產(chǎn)生并傳遞而來(lái)的海量信息。這些海量的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原有財(cái)務(wù)管理方式的存儲(chǔ)能力、運(yùn)算能力和傳輸能力，而現(xiàn)代化信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及5G等）正好彌補(bǔ)了這些方面的不足，進(jìn)而保證了財(cái)會(huì)工作所要求的時(shí)效性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)匯集的信息進(jìn)行分類，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型的特點(diǎn)和要求設(shè)置科學(xué)的處理流程，然后各類型的業(yè)務(wù)就按照既定的流程去逐步進(jìn)行信息識(shí)別、記錄、審核、匯總，最終形成結(jié)果提供給財(cái)務(wù)信息使用者。綜上所述，在高效便捷的現(xiàn)代化信息技術(shù)下，大批量、高精度的財(cái)務(wù)工作在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成[4]，由原來(lái)割裂的、人工投入量大的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)?；?、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理方式。

（二）平臺(tái)化

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，大型集團(tuán)的下屬分、子公司各自負(fù)責(zé)所屬主體的財(cái)務(wù)工作，形成的結(jié)果匯總至總部，進(jìn)而形成集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)報(bào)告。在這種情況下，財(cái)務(wù)工作的處理過程廣泛地分散在各下屬機(jī)構(gòu)。由于受制于各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、各層次政策落實(shí)力度以及各區(qū)域業(yè)務(wù)性質(zhì)差異度等客觀事實(shí)，最終形成的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量參差不齊，難以進(jìn)一步得出較高質(zhì)量的、反映集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心很大程度上改變了這一現(xiàn)狀，各分支機(jī)構(gòu)借助掃描技術(shù)、影像技術(shù)及通訊傳輸?shù)痊F(xiàn)代信息技術(shù)將日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的原始憑證傳遞到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由共享服務(wù)中心根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的算法進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)核算、自動(dòng)登記入賬以及自動(dòng)匯總。這也就意味著各分支機(jī)構(gòu)扮演著財(cái)務(wù)信息“搬運(yùn)工”的角色，將信息處理的權(quán)限集中到了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而共享服務(wù)中心實(shí)際上成為了組織機(jī)構(gòu)中居于中心地位的財(cái)務(wù)工作組織，成為了會(huì)計(jì)信息的匯集庫(kù)及自動(dòng)加工廠，也成為了統(tǒng)御整體財(cái)務(wù)工作的核心樞紐。同時(shí)，與基礎(chǔ)階段的會(huì)計(jì)電算化不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有更高水平的智能化，并且能夠覆蓋集團(tuán)全體的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，而會(huì)計(jì)電算化更大程度上是對(duì)會(huì)計(jì)信息記錄和存儲(chǔ)載體的變更，且僅僅局限于本機(jī)構(gòu)內(nèi)部，并未與其他機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通形成信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）互動(dòng)化

之所以說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是財(cái)務(wù)管理方面的重大變革，最根本的是因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的樞紐，與眾多分、子公司的財(cái)務(wù)職能機(jī)構(gòu)連結(jié)在一起形成企業(yè)信息“一張網(wǎng)”。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有得天獨(dú)厚的核心位置優(yōu)勢(shì)，它一方面能夠使得集團(tuán)總部及時(shí)、全面地掌握歸屬不同分支機(jī)構(gòu)的詳細(xì)財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)一步通過財(cái)務(wù)狀況推斷出整體的經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的問題，并反饋給相應(yīng)的子公司，使其采取針對(duì)性的措施進(jìn)行完善。另一方面，把不同的分、子公司進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋瑢⒔?jīng)營(yíng)水平優(yōu)良的單位形成的、具有普適性的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，分享給整體較為落后的單位作為參考和借鑒，從而使企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況得以改善和提高。由此可見，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)職能部門之間不僅僅是單向的信息傳遞與接收關(guān)系，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不僅僅是被動(dòng)地匯集四面八方的信息，它可以將收集來(lái)的信息充分對(duì)比和利用形成新的代表性數(shù)據(jù)指標(biāo)，供總部洞察不同分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與問題并進(jìn)行反饋與指導(dǎo)，實(shí)際上為加強(qiáng)總部和分支機(jī)構(gòu)之間、分支機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)之間的交流和互動(dòng)提供了更為便捷有效的渠道。

（四）協(xié)作化

在原有的財(cái)務(wù)管理模式下，不同人員位于不同的崗位，肩負(fù)著不同的工作職責(zé)，完整的工作被分割成一個(gè)個(gè)細(xì)小的部分，他們各自完成各自負(fù)責(zé)的那一部分工作，彼此之間很少有互助和配合。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用絕不是某個(gè)人以一己之力可以完成全部的工作，也絕不是把割裂成不同模塊的工作最后簡(jiǎn)單地拼接在一起就能形成一個(gè)令人滿意的完整結(jié)果。它需要所有的財(cái)務(wù)人員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作，甚至需要聯(lián)合其他職能部門的人員共同配合。例如，財(cái)務(wù)處理流程設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)需要能夠滿足企業(yè)全部類型的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的需求，這就需要財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員共同商討，確定之后交給技術(shù)人員去完成最終的實(shí)體設(shè)計(jì);再比如，會(huì)計(jì)不僅僅要記錄過去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的來(lái)龍去脈，更要與業(yè)務(wù)人員一起分析哪些業(yè)務(wù)組合創(chuàng)造的現(xiàn)金凈流量最大，最能滿足企業(yè)當(dāng)前所處時(shí)期的資金需求，從而減少外部融資壓力。

五、共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)工作重心的轉(zhuǎn)移

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式被眾多的企業(yè)集團(tuán)采用，原本由財(cái)會(huì)人員承擔(dān)的基礎(chǔ)性的核算工作將由共享服務(wù)中心高效準(zhǔn)確地完成，能夠支持決策、分析戰(zhàn)略并管控風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)會(huì)人員才更能滿足企業(yè)的需要。因此，現(xiàn)有的財(cái)會(huì)人員需要將工作重心轉(zhuǎn)移到如下方面：

（一）深度挖掘信息內(nèi)涵，助力決策支持

在理性假設(shè)下，企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者所做的每一個(gè)決策都是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。而財(cái)務(wù)信息反映著所有利潤(rùn)的出處，財(cái)務(wù)的共享也為財(cái)會(huì)人員掌握利潤(rùn)從何而來(lái)的詳細(xì)信息提供了極大的便利。如何對(duì)這些信息深度挖掘和分析，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)測(cè)，創(chuàng)造出具有決策參考價(jià)值的新數(shù)據(jù)，對(duì)促進(jìn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型和提高財(cái)務(wù)部門價(jià)值創(chuàng)造能力具有重要意義。同時(shí)，提高財(cái)會(huì)人員的決策參與度不僅有利于打破財(cái)務(wù)孤島、促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，也對(duì)提高企業(yè)整體管理水平和增進(jìn)部門間的良性互動(dòng)有著積極影響。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)會(huì)人員要積極地從“信息記錄者”向“決策參與者”轉(zhuǎn)變，主動(dòng)地挖掘信息的附加內(nèi)涵，使掌握的數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)決策過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用，為決策的制定建言獻(xiàn)策。

（二）提高整體站位，黏合戰(zhàn)略與預(yù)算

企業(yè)基于對(duì)外部環(huán)境和自身資源的有效評(píng)估，進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃和布局，通過一系列行動(dòng)形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到在市場(chǎng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的背景下，企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成越來(lái)越離不開內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與配合。財(cái)務(wù)預(yù)算的總額能否與整體戰(zhàn)略規(guī)模相匹配、預(yù)算的分配能否與戰(zhàn)略行動(dòng)的步調(diào)相協(xié)調(diào)以及預(yù)算的執(zhí)行是否與戰(zhàn)略實(shí)際需求相契合等都關(guān)系到預(yù)期的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，財(cái)會(huì)人員不僅需要了解企業(yè)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，更要分析該戰(zhàn)略制定背后的原因和邏輯，并將預(yù)算的編制和實(shí)施與戰(zhàn)略的實(shí)際需要緊密結(jié)合，為企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供既充足又科學(xué)的資金支持。只有這樣，才能符合成本效益原則，最大限度保證資金的合理利用。

（三）追蹤組織行為，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張后為了提升財(cái)務(wù)管理水平而實(shí)施的行動(dòng)。在企業(yè)擴(kuò)張過程中，不僅業(yè)務(wù)量增加，各種不確定性的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素也在增加：一方面，由于分支機(jī)構(gòu)眾多，集團(tuán)總部無(wú)法兼顧整體內(nèi)部的所有環(huán)節(jié)，無(wú)論是被忽視的客觀管理漏洞還是工作人員主觀性不良動(dòng)機(jī)，均有可能產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)，使企業(yè)面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至因小失大侵害集團(tuán)整體利益。另一方面，對(duì)于通過兼并等方式進(jìn)行外生型增長(zhǎng)的企業(yè)而言，日益復(fù)雜的市場(chǎng)條件也會(huì)使兼并的后果具有極大的不確定性。兼并的資金募集方式是否會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)杠桿過高、兼并過程能否順利完成、兼并后能否與企業(yè)原有的資源實(shí)現(xiàn)有效整合進(jìn)而產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)等，都是企業(yè)要面臨的風(fēng)險(xiǎn)。因此，財(cái)會(huì)人員要關(guān)注組織行為及其可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并做出判斷，若該風(fēng)險(xiǎn)具有明顯的不可控制性趨勢(shì)并很可能高于企業(yè)的駕馭能力，則要在企業(yè)付諸行動(dòng)之前做出預(yù)警，為企業(yè)的平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

六、共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型路徑

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能和定位決定了由財(cái)務(wù)人員所承擔(dān)工作的重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，因此，財(cái)務(wù)人員要強(qiáng)化思想意識(shí)、付諸積極行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的工作要求。鑒于此，本文從意識(shí)和行為兩個(gè)層面提出轉(zhuǎn)型的路徑。

（一）意識(shí)層面

1.樹立危機(jī)意識(shí)

在當(dāng)今時(shí)代，新興技術(shù)席卷社會(huì)各界，眾多低附加值、高重復(fù)性的工作崗位已經(jīng)或正在被人工智能取代。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)作為一種典型的可替代性較強(qiáng)的工作，職業(yè)危機(jī)論更是甚囂塵上。不可否認(rèn)，技術(shù)與財(cái)務(wù)行業(yè)的融合度越來(lái)越高，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展和成熟，財(cái)務(wù)機(jī)器人、無(wú)人銀行等新事物的出現(xiàn)便是最有力的證明。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不過是層出不窮的新事物中的一種，它與人工相比在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)容量、核算精度、計(jì)算速度、更新頻度等方面都有壓倒性優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有的財(cái)會(huì)人員必須置身于新應(yīng)用的普及浪潮中，重新審視自身所從事工作的價(jià)值，在新的社會(huì)歷史節(jié)點(diǎn)上居安思危，將自身的未來(lái)規(guī)劃、擅長(zhǎng)領(lǐng)域與新時(shí)期的技術(shù)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)，才能及時(shí)打磨自身技能、提高綜合素養(yǎng)，達(dá)到比機(jī)器具備更高的社會(huì)適應(yīng)性的狀態(tài)以扭轉(zhuǎn)被機(jī)器替代的局面。

2.強(qiáng)化開放意識(shí)

財(cái)會(huì)類工作不是從來(lái)就有的，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也必將隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展而不斷變化和調(diào)整。從某種層面上來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)是最能體現(xiàn)同時(shí)也是最需要樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)的一種工作。對(duì)于財(cái)會(huì)人員來(lái)說(shuō)，保持知識(shí)體系的開放性至關(guān)重要，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)致使我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際依存程度日益緊密的宏觀背景下。首先，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成果對(duì)外公布的內(nèi)容和形式的重要指南，既要滿足交易復(fù)雜性的需要，又要不斷地與國(guó)際接軌，必然會(huì)頻繁地調(diào)整。作為財(cái)會(huì)人員，必須不斷追蹤會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前沿動(dòng)態(tài)，用新的知識(shí)儲(chǔ)備指導(dǎo)實(shí)務(wù)。其次，更為重要的是要融合不同的領(lǐng)域，例如被廣泛倡導(dǎo)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合，單一的財(cái)務(wù)和單一的業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力都具有很強(qiáng)的局限性，但是當(dāng)打破彼此的界限融會(huì)貫通成復(fù)合型業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員，就會(huì)產(chǎn)生一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)[5]。

3.培養(yǎng)內(nèi)向型服務(wù)意識(shí)

隨著會(huì)計(jì)學(xué)科體系的不斷完善和發(fā)展，形成了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)等不同的分支，每個(gè)分支有各自不同的側(cè)重領(lǐng)域，并且這些分支彼此之間的界限感越來(lái)越明確。而需要強(qiáng)調(diào)的是，會(huì)計(jì)是一種職能，無(wú)論分支如何拓展都是為了保證企業(yè)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，致力于組織共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)并非完全地向企業(yè)之外的利益相關(guān)者提供服務(wù)，企業(yè)自身以及企業(yè)內(nèi)部同樣是它的服務(wù)對(duì)象。共享服務(wù)模式下財(cái)務(wù)工作人員由于處于中心位置能夠獲得很多有價(jià)值的信息，并且數(shù)字技術(shù)在實(shí)踐中的運(yùn)用更大程度地打破了時(shí)間和空間的束縛、使得信息的共享更為便捷，因此，財(cái)務(wù)人員需要強(qiáng)化內(nèi)向型服務(wù)意識(shí)，將掌握的、能夠窺見企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題的信息要及時(shí)地反饋，與決策層、業(yè)務(wù)人員充分地溝通，在問題造成嚴(yán)重影響之前采取針對(duì)性的措施。財(cái)務(wù)人員要不斷地與同企業(yè)內(nèi)其他人員交流，探討實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的困惑，共性的難以解決的問題甚至可以推動(dòng)頂層規(guī)則的完善和發(fā)展。這需要財(cái)會(huì)人員要把自己作為企業(yè)這個(gè)整體中的部分，與企業(yè)構(gòu)成共同體，積極關(guān)心企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，將自身的職責(zé)與企業(yè)的發(fā)展需要緊密結(jié)合起來(lái)，充分參與企業(yè)管理，用專業(yè)的視角優(yōu)化決策，使自身和企業(yè)均保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

（二）行為層面

1.嵌入?yún)^(qū)塊鏈，向決策參與型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

區(qū)塊鏈的核心思想是把數(shù)據(jù)包裝成一個(gè)個(gè)區(qū)塊，再把這些區(qū)塊互相連接起來(lái)形成一個(gè)鏈條。它相當(dāng)于一個(gè)集體維護(hù)的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)應(yīng)用了密碼學(xué)的原理和技術(shù)保障了數(shù)據(jù)的安全性。作為支持性技術(shù)，區(qū)塊鏈憑借其分布式記賬和信息安全透明的特點(diǎn)在共享經(jīng)濟(jì)中得到了廣泛的應(yīng)用。其具有的共識(shí)機(jī)制和時(shí)間戳機(jī)制在信息更新和追蹤方面有重要作用[6]。區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制是不同節(jié)點(diǎn)之間的橋梁，通過信息廣播能夠促進(jìn)不同節(jié)點(diǎn)之間的信息交流和溝通，為財(cái)會(huì)人員獲取業(yè)務(wù)信息創(chuàng)造了條件。區(qū)塊鏈中的時(shí)間戳機(jī)制可以標(biāo)記各類信息產(chǎn)生的時(shí)間以及流轉(zhuǎn)的過程并永久保存、不能篡改，這為財(cái)會(huì)人員追蹤數(shù)據(jù)來(lái)源、判斷信息的真實(shí)性和可靠性提供了有效途徑。獲取信息并辨別其具有真實(shí)可靠性是保障決策科學(xué)性的重要前提，因此企業(yè)可以考慮將區(qū)塊鏈技術(shù)嵌入財(cái)務(wù)共享服務(wù)，使得財(cái)會(huì)人員能夠借助該技術(shù)具備的時(shí)間戳機(jī)制和共識(shí)機(jī)制提高信息的決策有用性。

2.依托大數(shù)據(jù)+云計(jì)算，向戰(zhàn)略支持型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是集中化管理模式在財(cái)務(wù)管理方面的新應(yīng)用，因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)質(zhì)上是整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息集中地。首先，財(cái)會(huì)人員要充分利用共享服務(wù)平臺(tái)聚集的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，引入恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)運(yùn)算模型，借助現(xiàn)有的云計(jì)算技術(shù)，預(yù)測(cè)出合理的預(yù)算規(guī)模。同時(shí)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往蘊(yùn)含著眾多的有價(jià)值的信息，但是由于它在技術(shù)上難以標(biāo)準(zhǔn)化以及不便于存儲(chǔ)和理解，往往利用率較低。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)能夠支持海量地存儲(chǔ)和智能地檢索，解決了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存在的上述問題。因此，會(huì)計(jì)人員也要對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)給予充分的重視，將其納入戰(zhàn)略預(yù)算的考慮范圍并挖掘增值的信息。其次，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)模型預(yù)測(cè)的理論數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這不僅能夠使得預(yù)算執(zhí)行與戰(zhàn)略實(shí)施的全過程完美銜接，也能使資金的配置更加合理、資金的使用更具經(jīng)濟(jì)性，從而保證財(cái)務(wù)部門成為企業(yè)整體職能鏈條上合理運(yùn)轉(zhuǎn)的一環(huán)，為戰(zhàn)略性目標(biāo)的達(dá)成提供充分的支持。

3.培養(yǎng)數(shù)商意識(shí)，向風(fēng)險(xiǎn)控制型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

與智商和情商類似，數(shù)商也是衡量人員素養(yǎng)的重要參數(shù)，它反映出一個(gè)人數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等的綜合能力[7]。對(duì)于財(cái)會(huì)人員而言，數(shù)商的培養(yǎng)更是至關(guān)重要，是新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)能力轉(zhuǎn)型的必要條件。一方面，財(cái)會(huì)人員要深度挖掘共享服務(wù)中心匯集的海量數(shù)據(jù)，以不同的分支機(jī)構(gòu)為類別選取具有代表性的指標(biāo)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，識(shí)別出與標(biāo)準(zhǔn)存在較大出入的機(jī)構(gòu)，深度分析產(chǎn)生差異的原因，并將這些機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)監(jiān)督和控制對(duì)象以防發(fā)生嚴(yán)重的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，財(cái)會(huì)人員要密切關(guān)注企業(yè)集團(tuán)整體的資本結(jié)構(gòu)，追蹤股權(quán)型資本和債權(quán)型資本的增減變動(dòng)情況，確保杠桿的風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)。同時(shí)，財(cái)會(huì)人員還要充分利用模型對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的走勢(shì)進(jìn)行盡可能精準(zhǔn)的刻畫，當(dāng)預(yù)測(cè)的結(jié)果表明資本結(jié)構(gòu)失去了合理性、背離了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)時(shí)應(yīng)及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提示管理層在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前采取恰當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行應(yīng)對(duì)。

4.借助物聯(lián)網(wǎng)，向環(huán)境敏銳型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

物聯(lián)網(wǎng)是將信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合形成的可以使人、機(jī)、物互聯(lián)互通的巨大網(wǎng)絡(luò)，它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)與物之間實(shí)現(xiàn)信息交換的載體，也是對(duì)物品進(jìn)行追蹤和控制的有效工具。共享服務(wù)模式下的財(cái)會(huì)人員可以在感知環(huán)境變化方面使物聯(lián)網(wǎng)為己所用。企業(yè)的生存和發(fā)展總是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行，社會(huì)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、政策法規(guī)等）的變化必然會(huì)對(duì)組織的行為產(chǎn)生影響。而社會(huì)環(huán)境的變化必然通過某種數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)，數(shù)據(jù)又是由物品的流通創(chuàng)造的，因此會(huì)計(jì)人員可以通過物聯(lián)網(wǎng)掌握物的變化，進(jìn)一步分析出環(huán)境的迥異，從而為組織行為的調(diào)整提供方向，增強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)性和匹配性。這就相當(dāng)于會(huì)計(jì)人員借助物聯(lián)網(wǎng)延伸了自身的知覺，使其幫助企業(yè)更加智能地對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)。

七、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在提高財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)人員提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)工作的重心不再是基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算，而要能夠參與決策、分析戰(zhàn)略、管控風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別環(huán)境變化并引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，才能適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需求。在此背景下結(jié)合“大智移云物”新型信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及各自的特點(diǎn)，本文認(rèn)為現(xiàn)有的財(cái)會(huì)人員要強(qiáng)化思想意識(shí)，包括危機(jī)意識(shí)、開放意識(shí)和內(nèi)向型服務(wù)意識(shí)等;同時(shí)可以嵌入?yún)^(qū)塊鏈向決策參與型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型、依托大數(shù)據(jù)+云計(jì)算向戰(zhàn)略支持型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)數(shù)商意識(shí)向風(fēng)險(xiǎn)控制型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型以及借助互聯(lián)網(wǎng)向環(huán)境敏銳型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。希望這些建議能夠幫助財(cái)會(huì)人員打破傳統(tǒng)的觀念束縛和技能枷鎖，為提高自身社會(huì)適應(yīng)性和成功轉(zhuǎn)型提供借鑒。

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