公共圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與思考

摘要：隨著短視頻社交平臺(tái)的興起，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)為圖書館業(yè)務(wù)拓展提供了新渠道，國(guó)內(nèi)越來越多公共圖書館入駐抖音平臺(tái)開展短視頻閱讀推廣探索。以廣東省立中山圖書館抖音官方賬號(hào)為例，對(duì)該抖音號(hào)從設(shè)立到發(fā)展的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行梳理、分析和研究，提出了遵循推送機(jī)制找準(zhǔn)定位、堅(jiān)持原創(chuàng)深耕垂直領(lǐng)域、加強(qiáng)管理活躍賬號(hào)、培養(yǎng)人才隊(duì)伍、加大宣傳力度等公共圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;廣東省立中山圖書館;抖音;運(yùn)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：G252.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0049

短視頻作為一種立體的可視化信息載體，既能滿足大眾的碎片化閱讀和娛樂需求，又能滿足人民群眾的自我表達(dá)愿望。隨著短視頻社交平臺(tái)的興起，短視頻迅速成為人們尤其是年輕人喜愛的信息獲取渠道。根據(jù)抖音發(fā)布的《2019抖音大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2020年1月，抖音已成為中國(guó)最大的知識(shí)、藝術(shù)和非遺傳播平臺(tái)之一，日活躍用戶數(shù)超過4億[1]。在媒體融合發(fā)展布局的當(dāng)下，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)具有用戶數(shù)量龐大、入駐門檻較低、制作發(fā)布簡(jiǎn)單、傳播打破時(shí)空地域界限等眾多優(yōu)勢(shì)，非常適合圖書館開展文化傳播、科普知識(shí)、書籍推薦等傳承文明的活動(dòng)。目前，公共圖書館抖音官方賬號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“抖音號(hào)”）運(yùn)營(yíng)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)均相對(duì)匱乏。鑒于此，本文以廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐為例，總結(jié)提出公共圖書館抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的策略，以期對(duì)相關(guān)工作有所啟發(fā)。

1 相關(guān)研究概述

筆者以“圖書館”+“抖音”、“圖書館”+“抖音號(hào)”以及“圖書館”+“短視頻”為主題在中國(guó)知網(wǎng)檢索文獻(xiàn)資源，得到25條有效結(jié)果（檢索日期截至2020年12月）。從檢索結(jié)果看，目前國(guó)內(nèi)相關(guān)研究主要集中在以下三個(gè)方面：一是圖書館短視頻公眾平臺(tái)開設(shè)現(xiàn)狀，如曾一昕等對(duì)公共圖書館短視頻公眾平臺(tái)開設(shè)情況做了調(diào)研，利用5W傳播模型提出公共圖書館要擴(kuò)大短視頻用戶群并建立運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)體系等建議[2]。二是圖書館短視頻內(nèi)容分析及優(yōu)化策略，如張文亮等指出短視頻平均播放數(shù)與平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量與作品數(shù)量呈正相關(guān)系，提出需要提高短視頻內(nèi)容質(zhì)量以提高受眾參與度[3];沈麗紅則分析了圖書館熱門短視頻內(nèi)容的特征[4]。三是圖書館官方抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)探索，如白祿等通過對(duì)圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)流程的探析，提出圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略等[5];王海燕主要探討了圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)存在的問題[6]。以上研究雖然對(duì)圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)有一定參考價(jià)值，但實(shí)證研究數(shù)據(jù)相對(duì)較少，且尚未有對(duì)一個(gè)公共圖書館抖音號(hào)從設(shè)立到發(fā)展的

追蹤式研究。而抖音海外版Tiktok自2017年在國(guó)外推出后，學(xué)術(shù)層面對(duì)其進(jìn)行研究的也非常少。以主題“Tik Tok”為檢索詞在Web of science數(shù)據(jù)庫檢索，檢索日期截至2020年12月，檢索到有效文獻(xiàn)11條，文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容主要集中在抖音平臺(tái)海外版的介紹及抖音平臺(tái)在2020年新冠肺炎疫情期間在健康信息傳播中發(fā)揮的積極作用[7]。而以“l(fā)ibrary”+ “Tik Tok”為檢索詞，檢索結(jié)果為0，目前對(duì)國(guó)外圖書館Tik Tok短視頻的相關(guān)研究也甚為匱乏。

2 廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)分析

要打造優(yōu)質(zhì)抖音號(hào)，首先要做好抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)，了解抖音平臺(tái)的推薦算法。抖音平臺(tái)是去中心化流量分配機(jī)制，其推薦算法邏輯大致分為三部分：一是智能分發(fā)。在抖音發(fā)布的任何視頻，均可分配到少量的初始流量，有粉絲的用戶則會(huì)根據(jù)其粉絲標(biāo)簽與作品內(nèi)容標(biāo)簽智能分發(fā)更多的流量;二是疊加推薦。新發(fā)布的視頻播放量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量超過一定的數(shù)量，算法就會(huì)將之判斷為受歡迎內(nèi)容，自動(dòng)為內(nèi)容加權(quán);三是熱度加權(quán)。大量播放、點(diǎn)贊、評(píng)論的視頻可獲得幾十甚至上百萬的大流量加權(quán)[8]。抖音賬號(hào)權(quán)重越高，作品就可以獲得更多的播放量，有更多的機(jī)會(huì)被推送成為熱門視頻。為此，筆者以廣東省立中山圖書館抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐為例，分析其抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)情況。

2.1 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)分析

廣東省立中山圖書館于2019年7月26日入駐抖音平臺(tái)設(shè)立官方賬號(hào)，開展利用短視頻拓展業(yè)務(wù)的實(shí)踐探索。剛開始由于未厘清抖音的算法機(jī)制以及缺乏運(yùn)營(yíng)管理意識(shí)，設(shè)立賬號(hào)后長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月才發(fā)布作品9個(gè)，粉絲量積累到300多個(gè)后停滯不前。2020年4月開始，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，增加作品數(shù)量，豐富作品內(nèi)容，截至2020年12月18日，共發(fā)布作品139個(gè)，總播放量163.6萬次，獲贊5.8萬個(gè)，粉絲量從原來的300多個(gè)躍升至2.2萬個(gè)。

2.1.1 賬號(hào)基礎(chǔ)信息完善

賬號(hào)頭像猶如賬號(hào)的一張名片，是抖音號(hào)吸引受眾的重要因素;個(gè)性簽名可以顯示賬號(hào)的定位，給受眾留下深刻印象;官方認(rèn)證則是賬號(hào)安全性的保證。為此，完善賬號(hào)基礎(chǔ)信息，是抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作。廣東省立中山圖書館抖音號(hào)的基礎(chǔ)信息完善，進(jìn)行了官方認(rèn)證，個(gè)性簽名“粵讀越精彩”具有鮮明的地域和定位特色，為賬號(hào)運(yùn)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.1.2 有效運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)粉絲快速增長(zhǎng)

在抖音平臺(tái)，粉絲和點(diǎn)贊量是反映賬號(hào)權(quán)重的重要指標(biāo)。筆者選取廣東省立中山圖書館抖音號(hào)2020年4-12月期間的粉絲數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量進(jìn)行研究（因2019年7月-2020年3月點(diǎn)贊和粉絲量太少，未納入研究）。從圖1可以看出，2020年4月，點(diǎn)贊增量異常突出，但粉絲增長(zhǎng)并不多，差不多是增加25個(gè)點(diǎn)贊才爭(zhēng)取到新增一個(gè)粉絲。筆者對(duì)造成這種現(xiàn)象的原因分析如下：該抖音號(hào)從4月開始推出知識(shí)科普類短視頻，其中由館員身著漢服講述論語的作品《論語篇》和由館員展現(xiàn)古籍修復(fù)技藝的作品《古籍醫(yī)生》成為“爆款視頻”，兩條視頻都是播放量超過10萬。受眾因?yàn)閷?duì)這兩條視頻的喜愛予以點(diǎn)贊和評(píng)論，該賬號(hào)在此之前發(fā)布的作品數(shù)量很少，發(fā)布周期不定且間隔較長(zhǎng)，品質(zhì)也不高，受這些因素影響，使受眾覺得這兩條“爆款視頻”只是生產(chǎn)者偶然所成，不會(huì)持續(xù)推出，所以并沒有關(guān)注該抖音號(hào)并成為粉絲。5-12月，知識(shí)科普類視頻持續(xù)推出，受眾看到該抖音號(hào)的長(zhǎng)期價(jià)值，相信該賬號(hào)會(huì)持續(xù)推出他們喜愛的知識(shí)科普視頻，于是選擇關(guān)注的人越來越多。8-10月期間，已逐步提升至大概2個(gè)點(diǎn)贊就可以增粉一個(gè);到了11-12月期間，更躍升至點(diǎn)贊、粉絲增長(zhǎng)比接近1∶1。研究發(fā)現(xiàn)，受眾從閱讀到點(diǎn)贊到加粉需要一個(gè)接受過程，抖音號(hào)需要持續(xù)發(fā)布垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀作品，以熱門視頻加權(quán)賬號(hào)權(quán)重，才能達(dá)到粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，得到有效的運(yùn)營(yíng)成果。

2.2 作品分析

2.2.1 作品內(nèi)容

廣東省立中山圖書館抖音號(hào)發(fā)布的139個(gè)作品大致可以分為“知識(shí)科普”“業(yè)務(wù)宣傳”“線上展覽”“服務(wù)推介”“活動(dòng)展示”“圖書薦讀”“時(shí)政熱點(diǎn)”七大主題，如表1所示，包括知識(shí)科普作品51個(gè)，圖書館業(yè)務(wù)宣傳作品17個(gè)，線上展覽作品28個(gè)，讀者服務(wù)推介作品10個(gè)，讀者活動(dòng)展示作品8個(gè)，圖書薦讀作品21個(gè)，時(shí)政熱點(diǎn)作品4個(gè)。其中科普類占36.69%，業(yè)務(wù)宣傳類占12.23%，服務(wù)推介類占7.19%，活動(dòng)展示類占5.76%，線上展覽占20.14%，圖書薦讀占15.11%，時(shí)政熱點(diǎn)類占2.88%，如圖2所示。從表1可以看出，具有場(chǎng)景化的知識(shí)科普類、活動(dòng)展示類、業(yè)務(wù)宣傳類視頻更受關(guān)注，尤其是知識(shí)科普類視頻，平均播放量、平均點(diǎn)贊量均高于其他類型視頻。

對(duì)比圖1和表2的數(shù)據(jù)，可以看出，在同一時(shí)段，作品發(fā)布數(shù)量和點(diǎn)贊、粉絲增量并不一定是正相關(guān)關(guān)系。如2020年10月，發(fā)布作品的數(shù)量雖然增幅明顯，但粉絲和點(diǎn)贊量都增幅較小，而2020年11、12 月，發(fā)布作品數(shù)量并不多，但點(diǎn)贊量和粉絲量都大幅增加。由表2數(shù)據(jù)可看出，11、12月發(fā)布的作品主要是知識(shí)科普類作品，10月發(fā)布的作品大部分為線上展覽。由此可以確定，由館員主播的知識(shí)科普主題短視頻可以獲得更多的流量加持，知識(shí)科普類主題為該賬號(hào)作品垂直度標(biāo)簽;而以圖片展示為主要形式的線上展覽與知識(shí)科普類作品垂直度不高，所以發(fā)布的數(shù)量雖然大幅增加但也未能獲得流量加持。

2.2.2 作品發(fā)布周期

廣東省立中山圖書館抖音號(hào)自2019年7月26日設(shè)立以來，截至2020年12月18日，511天共發(fā)布作品139個(gè)，平均3.7天發(fā)布一個(gè)作品;2020年4-12月共發(fā)布作品130個(gè)，平均2天發(fā)布一個(gè)作品。該抖音號(hào)的粉絲量和點(diǎn)贊量以2020年4月這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為分界線，前后差距甚大，說明作品發(fā)布周期直接影響賬號(hào)權(quán)重，持續(xù)穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作品，可以大幅度提升賬號(hào)權(quán)重。

2.2.3 熱門視頻

播放量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量是衡量受眾關(guān)注度、評(píng)價(jià)作品受歡迎程度的重要指標(biāo)。筆者把播放量1萬以上或點(diǎn)贊量1 000以上的作品作為熱門視頻的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。廣東省立中山圖書館抖音號(hào)發(fā)布的139個(gè)作品中，熱門視頻44條，占比32%，其中含3條播放量10萬以上的爆款視頻。該抖音號(hào)作品平均播放量超過1萬，但熱門視頻僅占三分之一，說明作品受歡迎程度差別較大。如表3所示，熱門視頻中知識(shí)科普類的作品為大多數(shù)，原創(chuàng)視頻比較受歡迎，展示文獻(xiàn)修復(fù)等冷門專業(yè)技藝的業(yè)務(wù)宣傳類作品能滿足受眾的好奇心，因技術(shù)含量高，受眾認(rèn)可度、滿意度、參與度均較高;熱門視頻平均播放量超過3萬，但評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量都不理想，說明賬號(hào)的互動(dòng)度較低，作品的吸引力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.3 運(yùn)營(yíng)分析

基于抖音平臺(tái)的算法機(jī)制，結(jié)合廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，通過研究發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)的用戶名、頭像、個(gè)性簽名等基礎(chǔ)信息是否完備，賬號(hào)有否進(jìn)行官方認(rèn)證，粉絲數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量，作品內(nèi)容的健康度、垂直度、原創(chuàng)性以及作品的發(fā)布周期等都是賬號(hào)權(quán)重的影響因子。抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)就是提升影響因子，以加大賬號(hào)權(quán)重獲取更多流量。因此具有明確的垂直領(lǐng)域、穩(wěn)定的內(nèi)容更新機(jī)制和發(fā)布爆款視頻對(duì)抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

3 廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)成效

3.1 抖音號(hào)粉絲數(shù)量位于全國(guó)公共圖書館前列

廣東省立中山圖書館抖音號(hào)在設(shè)立初期，粉絲量積累非常緩慢，長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多月才積累了300個(gè)粉絲。后來改變運(yùn)營(yíng)策略，嘗試推出多種類型的原創(chuàng)短視頻，尤其是知識(shí)科普類短視頻，獲得了用戶的青睞和好評(píng)，從而使該抖音號(hào)在短短9個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了粉絲量從300個(gè)躍升至2.2萬個(gè)。截至2020年12月，廣東省立中山圖書館抖音號(hào)粉絲量在全國(guó)已設(shè)立抖音號(hào)的公共圖書館中排名第5，在省級(jí)公共圖書館中排名第3，詳情見表4。

3.2 依托抖音號(hào)實(shí)現(xiàn)書香戰(zhàn)“疫”

2020年初以來，因受新冠肺炎疫情影響，各公共圖書館陣地服務(wù)曾被迫暫?；蛴邢薹?wù)，至今未能全面恢復(fù)。廣東省立中山圖書館在疫情防控期間，在抖音平臺(tái)推出圖書薦讀、知識(shí)科普、線上展覽、活動(dòng)展示等短視頻，打破了服務(wù)陣地的地域和時(shí)空界限，線上延續(xù)了陣地服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了書香戰(zhàn)“疫”。

3.3 創(chuàng)新全民閱讀推廣模式

廣東省立中山圖書館抖音號(hào)的作品，以短視頻形式開啟了新的閱讀共享模式，是線下閱讀推廣向線上的延伸。用戶在抖音號(hào)評(píng)論區(qū)的留言，促進(jìn)了圖書館與讀者之間的互動(dòng)、讀者與讀者之間的互動(dòng)，兩者并行互相促進(jìn)的良好互動(dòng)運(yùn)行生態(tài)，有效彌補(bǔ)了陣地服務(wù)讀者與讀者之間互動(dòng)不足的狀況;依托館藏開發(fā)原創(chuàng)短視頻，有效地提高了館藏資源的利用和傳播;以一分鐘短視頻開展閱讀推廣，摘取圖書中膾炙人口的名句或精華片段，由館員主播或館員互動(dòng)問答和讀者分享，并配以優(yōu)美的背景音樂，創(chuàng)建了公共圖書館全民閱讀推廣新模式。

3.4 社會(huì)影響

廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐具有積極的意義，取得了一定的社會(huì)效益。第一，運(yùn)營(yíng)手段有效且極具操作性，為準(zhǔn)備入駐抖音平臺(tái)的公共圖書館提供示范借鑒;第二，以館員主播的形式實(shí)現(xiàn)知識(shí)科普，賦予知識(shí)人格化和場(chǎng)景化，受到用戶的追捧;第三，利用館藏資源制作原創(chuàng)短視頻，在輸送知識(shí)的同時(shí)，也傳播著正能量的文化認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同和情感認(rèn)同，發(fā)揮了公共圖書館在自媒體時(shí)代的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向作用。

4 公共圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)策略建議

筆者通過對(duì)廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行分析和研究，引發(fā)思考，對(duì)公共圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)策略提出了如下建議：

4.1 找準(zhǔn)賬號(hào)定位，鎖定目標(biāo)人群

公共圖書館在入駐抖音平臺(tái)之前，應(yīng)首選確定賬號(hào)的定位。定位清晰的抖音賬號(hào)能更好地避免與同類賬號(hào)同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)差異化，讓抖音平臺(tái)、其他抖音賬號(hào)以及用戶更好地看到并感受到你的與眾不同。目前，抖音平臺(tái)上的內(nèi)容主要分為大眾娛樂與知識(shí)技能傳播兩大類。大眾娛樂內(nèi)容適合想通過短視頻消遣娛樂人群，知識(shí)技能傳播內(nèi)容適合想通過短視頻獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的人群。公共圖書館作為信息中心、市民終身學(xué)習(xí)場(chǎng)所，定位非常清晰。

4.2 遵循推送機(jī)制，深耕垂直領(lǐng)域

基于抖音平臺(tái)的算法機(jī)制，作為抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)者，首先要了解用戶的點(diǎn)贊動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)和評(píng)論動(dòng)機(jī)等，才能有的放矢創(chuàng)作作品，實(shí)現(xiàn)快速漲粉，加大權(quán)重，獲取更大流量池的目標(biāo)。只有了解并遵循推送機(jī)制，深耕垂直領(lǐng)域，才能明確作品創(chuàng)作方向，準(zhǔn)確選取題材，持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)作品。在運(yùn)營(yíng)取得一定成績(jī)后，則可考慮設(shè)立多個(gè)賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)都有自己的垂直領(lǐng)域，把圖書館的各種業(yè)務(wù)、特色品牌通過多賬號(hào)轉(zhuǎn)化。例如浙江圖書館，設(shè)立兩個(gè)分屬不同垂直領(lǐng)域的官方認(rèn)證抖音賬號(hào)，如“浙江圖書館——大咖來了”主推特色講座;另一個(gè)賬號(hào)“浙江圖書館——擼書記”則是圖書薦讀、文獻(xiàn)資源推廣。由于定位清晰，作品內(nèi)容垂直細(xì)分，“浙江圖書館——大咖來了”僅運(yùn)營(yíng)一年，即取得了23.1萬粉絲、190.9萬點(diǎn)贊的好成績(jī)。

4.3 堅(jiān)持原創(chuàng)，深挖館藏資源

抖音平臺(tái)在進(jìn)行抖音短視頻流量池推薦的時(shí)候，會(huì)把作品的原創(chuàng)度作為一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。原創(chuàng)的作品沒有版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，可獲得更多流量，成功率相對(duì)更大[9]。公共圖書館館藏豐富，信息資源具有權(quán)威性，具備創(chuàng)作原創(chuàng)作品的天然優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐證明，深挖特色館藏、熱點(diǎn)信息，創(chuàng)作特色鮮明的原創(chuàng)作品更容易獲得受眾關(guān)注，提升粉絲活躍度，加大賬號(hào)權(quán)重，引爆流量。

4.4 積累粉絲，保持活躍度與互動(dòng)度

拉新、留存和促活，是評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣的三個(gè)重要維度。拉新是指拉來新用戶，最直接的指標(biāo)是新增粉絲數(shù)量;留存是指把新用戶盡可能地留下來;促活是指吸引用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的活躍度，一旦活躍度下降，就意味著用戶有可能流失[10]。時(shí)代在發(fā)展，用戶的需求也不斷在變化，所以保持賬號(hào)的活躍度，保持持續(xù)、穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容非常重要。賬號(hào)的互動(dòng)度則是另一種形式的賬號(hào)活躍表現(xiàn)，為此，建議指定專人負(fù)責(zé)與抖音號(hào)的粉絲互動(dòng)工作，及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論及私信等，保持賬號(hào)的活躍度和互動(dòng)度才能有效拉新、留存和促活。

4.5 重視運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和宣傳力度

抖音號(hào)要做大做強(qiáng)，需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方法和配備專業(yè)的人才隊(duì)伍。圖書館雖然館藏豐富，但是要汲取其中的精華制作成受眾喜愛的短視頻作品并非易事，從賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理，作品的選材、創(chuàng)作、制作，后期的宣傳推廣等，要取得效果，做出成績(jī)，無一不是落實(shí)在“專業(yè)”二字上。為此，配備專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)、制作團(tuán)隊(duì)，是圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)需要充分重視和考慮的問題。

5 結(jié)語

科技日新月異，圖書館已從單純的提供文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)，再轉(zhuǎn)型發(fā)展到知識(shí)服務(wù)，未來還會(huì)向著智慧服務(wù)方向努力。圖書館利用短視頻提供知識(shí)服務(wù)是發(fā)展趨勢(shì)，本文以廣東省立中山圖書館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了實(shí)證分析，提出了找準(zhǔn)定位、遵循推送機(jī)制、深耕垂直領(lǐng)域、堅(jiān)持原創(chuàng)、活躍賬號(hào)、加強(qiáng)管理、培養(yǎng)人才隊(duì)伍、加大宣傳力度等優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。因只選取單個(gè)抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)例進(jìn)行分析，文章的研究有一定的局限性，因此，期待未來更多學(xué)者進(jìn)行相關(guān)研究，為圖書館有效利用短視頻拓展業(yè)務(wù)提供借鑒。

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作者簡(jiǎn)介：伍德嫦（1972），女，廣東省立中山圖書館館員。研究方向：讀者服務(wù)。

（收稿日期：2021-03-24 責(zé)任編輯：張曉霞）

Practice and Thought on Tik Tok Account Operation in Public Libraries

— A Case Study of the Tik Tok Official Account of

Sun Yat-sen Library in Guangdong Province

Wu De-chang

Abstract：Along with the boom of short video social platforms， the short video platforms represented by Tik Tok provide new channels for library business expansion. An increasing number of public libraries in China join in Tik Tok to carry out the promotion and exploration of short video reading. Taking the Tik Tok Official Account of of Sun Yat-sen Library in Guangdong Province as an example， the paper analyzes the operation practice of the Tik Tok account from establishment to development. It puts forward some operation optimization strategies for Tik Tok account of public libraries， which cover the application of the pushing mechanism for accurate orientation， the persistence in the original vertical fields， the strengthened management of active accounts， the cultivation of talent groups and the enhancement of publicity.

Keywords：Public Library; Sun Yat-sen Library in Guangdong Province; Tik Tok; Operation Strategy