基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式研究

摘要：在介紹網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)涵與特點的基礎(chǔ)上，從豐富閱讀推廣服務(wù)形式、拓展閱讀推廣服務(wù)路徑、創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式等角度闡述了網(wǎng)絡(luò)直播對圖書館閱讀推廣服務(wù)的積極作用，分析了網(wǎng)絡(luò)直播公益講座、網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推薦及真人閱讀共享空間三種基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式，總結(jié)了基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣服務(wù)模式的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：圖書館;閱讀推廣;網(wǎng)絡(luò)直播

中圖分類號：G258文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0050

隨著以5G通訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播形式與信息傳播渠道發(fā)生了巨大的改變， 網(wǎng)絡(luò)直播就是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體融合催生的典型代表，并逐步成為用戶個性化表達(dá)參與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要形式。圖書館作為社會信息資源聚合、公眾文化服務(wù)和閱讀推廣的重要機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境中應(yīng)將自身打造成為閱讀推廣服務(wù)的先行陣地，通過搭建網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)體系等方法實現(xiàn)創(chuàng)新，提高閱讀推廣服務(wù)效能，開展閱讀推廣服務(wù)新模式的探索與實踐。

1 網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵與特點

1.1 網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵

從技術(shù)角度來看，網(wǎng)絡(luò)直播是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺、新媒體平臺及交互技術(shù)，借助數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)主播與受眾交流互動的傳播方式，因此主播可將個人觀點、實物產(chǎn)品、數(shù)據(jù)信息及知識資源通過視頻直播的方式展示給受眾，讓用戶直觀便捷的抓取關(guān)鍵信息[1]。這種傳播方式以豐富的視頻內(nèi)容刺激用戶感官，強化了用戶體驗，消除了信息鴻溝。直播平臺借助智能分析工具，根據(jù)不同用戶的行為偏好、個性化需求提供滿足其興趣的視頻內(nèi)容，并提供不同種類的服務(wù)方式供用戶自主選擇，促使網(wǎng)絡(luò)直播成為新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，具有巨大的商業(yè)價值。從社交角度來看，網(wǎng)絡(luò)直播是互聯(lián)網(wǎng)社交工具快速迭代更新的產(chǎn)物，主播借助網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，如抖音、快手進(jìn)行視頻的錄制、剪輯、發(fā)布，分享個人生活，快速曝光，快速吸粉，并借助視頻平臺的直播功能分享知識經(jīng)驗或才藝展示。與此同時，用戶可以借助視頻平臺留言、點贊、私信、彈幕等功能與直播者互動交流。總之，網(wǎng)絡(luò)直播顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播媒介，擴(kuò)大了信息傳播渠道，豐富了信息傳播的形式與內(nèi)容。

1.2 網(wǎng)絡(luò)直播的特點

1.2.1 信息傳播互動性更強

網(wǎng)絡(luò)直播主要是以人為主體聚合資源、拆解信息、分享觀點，達(dá)到輻射受眾、聚集粉絲的目的，本質(zhì)上是以網(wǎng)絡(luò)個體為中心的粉絲經(jīng)濟(jì)[2]。在直播過程中，網(wǎng)絡(luò)主播通過炒作熱點話題、發(fā)表觀點聚集用戶，當(dāng)直播間用戶量快速攀升后，對于熱點話題的討論也會快速增多。直播過程中，主播通過視頻與用戶面對面交流，用戶能第一時間獲得第一手信息。同時，用戶在與主播互動交流過程中，也能將一些問題的觀點看法直接反饋給主播，主播也能第一時間作出反應(yīng)，在豐富話題內(nèi)容的同時，也擴(kuò)大了話題討論的深度與范圍，使信息傳播的互動性更強。

1.2.2 信息推廣形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)視頻平臺傳播的內(nèi)容越來越多，依托新媒體平臺衍生的服務(wù)業(yè)態(tài)也更加豐富，網(wǎng)絡(luò)用戶在使用新媒體平臺接受視頻資訊的同時，興趣愛好、行為習(xí)慣也發(fā)生了改變[3]。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息資源的傳遞方式較為單一，用戶獲取的信息資源具有明顯的中心化特征，在這種信息傳播模式下，用戶只是信息資源的被動接受者，很難對信息資源進(jìn)行深度加工。網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的信息傳播形式，用戶借助直播平臺可以獲取原始信息，在信息傳播過程中可以將熱點話題進(jìn)行深加工，滲透新的思想和觀點進(jìn)行二次傳播，提升了用戶參與網(wǎng)絡(luò)直播的積極性。

1.2.3 直播平臺使用成本較低

在網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境中，用戶隨時可以使用智能手機(jī)、平板電腦及其他移動通訊設(shè)備進(jìn)入到直播平臺與主播互動交流，信息傳播媒介更加多元。圖書館以自主開發(fā)的智能APP、抖音、快手等第三方視頻工具，依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)可以面向讀者開展網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，讀者借助智能工具能直接享受到圖書館網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。這意味著依靠網(wǎng)絡(luò)直播這種信息傳播形式，圖書館無需再投入大量的人力、物力開發(fā)獨立的網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)，借助現(xiàn)有的技術(shù)框架開發(fā)獨立的直播APP或是直接使用第三方直播平臺，更簡單易行，能夠有效節(jié)約成本，使圖書館將更多資源投入到服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化建設(shè)中。

2 網(wǎng)絡(luò)直播對圖書館閱讀推廣服務(wù)的積極作用

2.1 豐富閱讀推廣服務(wù)形式，促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)活動多元化開展

閱讀推廣服務(wù)是面向全體受眾開展的公益性服務(wù)活動，圖書館通過舉辦多種形式的閱讀講座活動、閱讀文化活動能激發(fā)更多讀者的閱讀興趣，促進(jìn)圖書館公共文化資源在廣大的讀者中共享利用。傳統(tǒng)閱讀推廣方式主要依托館藏資源，且傳播推廣方式較為單一。在網(wǎng)絡(luò)直播全面引入后，閱讀推廣服務(wù)方式更加多樣，圖書館借助不同種類的網(wǎng)絡(luò)直播平臺，通過設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)直播場景及多種不同的話題促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)活動多元化開展。在閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容方面，借助網(wǎng)絡(luò)直播豐富的表現(xiàn)形式與不同的用戶進(jìn)行互動，不僅能精準(zhǔn)把握用戶的個性化需求，還能為用戶提供豐富的場景體驗，使用戶能深入?yún)⑴c到閱讀推廣服務(wù)中，使閱讀推廣服務(wù)形式更加豐富[4]。例如，北京朝陽區(qū)圖書館與抖音、快手、百度視頻等短視頻新媒體平臺深度融合，在精準(zhǔn)分析朝陽區(qū)民眾閱讀需求的基礎(chǔ)上，開展了主題為“閱伴春天，‘書服大家”的網(wǎng)絡(luò)直播閱讀指導(dǎo)活動，將《詩經(jīng)》《論語》《孟子》《莊子》《大學(xué)》《中庸》等傳統(tǒng)文化經(jīng)典著作制作成特色化的動漫短視頻，聘請北京師范大學(xué)文學(xué)院教授康震作為主講人在朝陽國際會議中心舉辦傳統(tǒng)文化經(jīng)典講座，借助新媒體平臺同步直播。在網(wǎng)絡(luò)直播閱讀指導(dǎo)活動的過程中，直播平臺在網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)設(shè)置了“追憶經(jīng)典”“品讀經(jīng)典”“回味經(jīng)典”三個閱讀話題，讀者可以在觀看直播過程中根據(jù)自己的興趣發(fā)表評論、分享經(jīng)驗，還可以針對傳統(tǒng)文化經(jīng)典著作中的一些思想觀點與主講人互動交流，擴(kuò)大了朝陽區(qū)圖書館基于網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣的知名度和影響力。

2.2 拓展閱讀推廣服務(wù)路徑，豐富閱讀推廣服務(wù)資源

傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)資源主要是圖書館的數(shù)字館藏資源，包括音頻、視頻、電子文獻(xiàn)、數(shù)字圖片等，這些資源易于攜帶、存儲、傳輸和使用。借助網(wǎng)絡(luò)直播開展的閱讀推廣服務(wù)中，圖書館借助數(shù)字網(wǎng)絡(luò)以豐富的場景化方式向用戶傳遞這些數(shù)字資源，用戶在多元化的直播場景中可以獲得良好的知識文化熏陶，獲得良好的閱讀體驗[5]。例如，濟(jì)南市圖書館2019年推出的“交享閱”書房領(lǐng)讀人活動以“泉城書房”為依托，選擇優(yōu)秀的青年館員和社會薦讀人作為參與嘉賓，組織開展“讀者沙龍”“讀書會”“品讀會”“讀者交流會”對館藏經(jīng)典和熱門著作領(lǐng)讀、共讀，首次嘗試以網(wǎng)絡(luò)直播的方式與公眾見面。同時，借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺的視頻記憶功能對直播過程中錄制的視頻剪輯存儲，以微視頻的形式向網(wǎng)絡(luò)直播平臺的用戶開放共享，使?jié)鲜袌D書館的閱讀推廣途徑進(jìn)一步拓展，閱讀推廣服務(wù)資源進(jìn)一步豐富，閱讀推廣活動更加豐富多元。

2.3 創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式，增強用戶互動體驗

圖書館借助直播平臺開展網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣服務(wù)是主播與讀者之間就感興趣閱讀話題開展的交流互動行為。在直播過程中，主播結(jié)合自身的閱讀經(jīng)驗與熱點閱讀話題引導(dǎo)讀者參與到閱讀討論中，讀者可以以點贊評論的方式參與閱讀討論，二者在線上的直播平臺零距離接觸，產(chǎn)生良好的知識分享體驗。北京大學(xué)圖書館與掌閱科技開展了深度合作，在全面調(diào)查與分析大學(xué)生讀者閱讀需求的前提下，以“互動直播”“場景體驗”為核心，根據(jù)“直播2.0”概念，打造了“閱界”這一閱讀直播在線分享平臺，平臺推出后吸引了大量的讀者。讀者在參與線上直播過程中既能表達(dá)自己的閱讀理解，也能就直播閱讀指導(dǎo)服務(wù)中的觀點進(jìn)行交流，還能根據(jù)自己的興趣選擇不同的直播閱讀服務(wù)場景參與到線上的閱讀服務(wù)互動中，與其他讀者交流閱讀經(jīng)驗，使閱讀推廣服務(wù)模式得到進(jìn)一步創(chuàng)新。

3 基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式

3.1 網(wǎng)絡(luò)直播公益講座

公益講座是圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的主要服務(wù)形式。隨著圖書館數(shù)字資源體系建設(shè)日益完善及網(wǎng)絡(luò)直播平臺功能的不斷豐富，圖書館依托網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展公益講座不僅能促進(jìn)更多用戶在線學(xué)習(xí)知識，還能打破時間和場地的限制，使用戶具有良好的互動體驗。公益講座主播在講座過程中可隨時借助直播平臺針對讀者提出的問題在線解答，為讀者答疑解惑。同時，圖書館還可以使用數(shù)字視頻存儲技術(shù)對開展的公益講座視頻內(nèi)容進(jìn)行錄制存儲，在其他視頻社交平臺傳播分享，進(jìn)一步提升公益講座的社會影響力。

3.2 網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推薦

網(wǎng)絡(luò)直播互動閱讀推薦服務(wù)作為一種全新的互聯(lián)網(wǎng)視頻推薦方式，相較于傳統(tǒng)以圖片、文字和現(xiàn)場閱讀為主要方式的閱讀推薦服務(wù)，對讀者有更強的吸引力。圖書館在開展網(wǎng)絡(luò)直播互動閱讀推薦過程中，可以由不同社會角色的人員擔(dān)任主播，可以是知識博主、圖書館員、行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、作家、大學(xué)教授等。在直播過程中，他們可以根據(jù)自身經(jīng)驗及讀者的興趣以幽默風(fēng)趣的語言向用戶推薦不同種類的圖書，還可以引導(dǎo)讀者使用視頻彈幕、視頻留言等功能發(fā)表見解，讀者還可以在直播過程中表達(dá)閱讀需求，與主播在線上交流互動。如此，圖書館能在直播過程中精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，了解讀者的閱讀目標(biāo)，適時調(diào)整閱讀推薦服務(wù)內(nèi)容，保障讀者在網(wǎng)絡(luò)直播互動閱讀推薦服務(wù)中獲得良好的閱讀體驗。

3.3 真人閱讀共享空間

圖書館依托網(wǎng)絡(luò)直播平臺可以招募有經(jīng)驗的社會讀者，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)直播閱讀活動打造真人閱讀共享空間。圖書館從讀者群體中招募閱讀達(dá)人，以兼職的方式聘用為真人閱讀共享空間的主播，不僅能對讀者群體產(chǎn)生廣泛的號召力，還可以減少“真人圖書館”的建設(shè)成本，通過互聯(lián)網(wǎng)利用直播設(shè)備向讀者推薦經(jīng)典、分享知識、交流經(jīng)驗。同時，“真人主播”借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺可以與讀者“一對一”“一對多”進(jìn)行交流，可以針對讀者的個性化閱讀需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦、精準(zhǔn)服務(wù)，圖書館珍藏的數(shù)字文獻(xiàn)資源也能借助直播平臺精準(zhǔn)推送，使基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)越性得到充分體現(xiàn)。

4 基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新策略

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)直播與眾多行業(yè)融合到一起，直播帶貨、直播旅游、直播資訊等服務(wù)業(yè)態(tài)快速涌現(xiàn)，引發(fā)了新一輪的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命，獲得了用戶的廣泛關(guān)注。與傳統(tǒng)的信息傳播形式相比，在用戶獲取、互動融合、信息傳播層面上，網(wǎng)絡(luò)直播擁有著鮮明的優(yōu)勢。因此，圖書館借助網(wǎng)絡(luò)直播開展閱讀推廣服務(wù)能創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣服務(wù)模式，使更多讀者參與進(jìn)來。

4.1 拓展閱讀推廣服務(wù)路徑，構(gòu)建立體化閱讀推廣服務(wù)機(jī)制

當(dāng)前，各類圖書館對基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣還處于初步探索階段，還未形成健全的服務(wù)模式，在用戶獲取、直播活動、知識分享、經(jīng)典推廣方面還存在一些問題。因此，圖書館在使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展閱讀推廣服務(wù)時需借鑒當(dāng)前直播平臺成熟的服務(wù)模式，要對讀者的興趣、行為偏好、個性化需求深度挖掘，可借助大數(shù)據(jù)分析工具針對搜集到的讀者意見、讀者需求進(jìn)行深入分析，精準(zhǔn)定位用戶需求，構(gòu)建良好的粉絲互動機(jī)制，以提高網(wǎng)絡(luò)直播的服務(wù)實效。圖書館可以開拓“數(shù)字館藏資源+網(wǎng)絡(luò)直播”“名人大家+網(wǎng)絡(luò)直播”“知識博主+網(wǎng)絡(luò)直播”“專題講座+網(wǎng)絡(luò)直播”等多種閱讀推廣服務(wù)模式，建立完善的閱讀推廣評價機(jī)制。同時，重視讀者反饋，及時調(diào)整閱讀推廣服務(wù)方案，為讀者提供多元化的直播閱讀服務(wù)，為基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣服務(wù)開展提供有效保障。

4.2 加強閱讀推廣資源建設(shè)，建立一體化閱讀資源融合推廣機(jī)制

為有效開展網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣服務(wù)，圖書館要強化閱讀推廣資源體系建設(shè)，精選閱讀推廣資源，制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣服務(wù)方案，建立“網(wǎng)絡(luò)直播+線上推廣”閱讀資源推廣機(jī)制，打造具有廣泛社會影響力的閱讀推廣服務(wù)品牌。圖書館開展網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣活動時要重視閱讀推廣資源與讀者的精準(zhǔn)對接，根據(jù)讀者反饋選擇優(yōu)質(zhì)的閱讀資源滿足其個性化需求，借助優(yōu)質(zhì)的閱讀資源逐步提高用戶粘性，構(gòu)建“粉絲群”，打造“網(wǎng)絡(luò)直播+線下活動+粉絲社群”一體化閱讀資源融合推廣機(jī)制，使基于網(wǎng)絡(luò)直播的閱讀推廣服務(wù)的社會價值得到全面體現(xiàn)。

4.3 發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，打造一站式閱讀推廣服務(wù)平臺

基于網(wǎng)絡(luò)直播開展閱讀推廣服務(wù)的過程中，圖書館要注重結(jié)合不同的技術(shù)，通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)、AI、VR等技術(shù)優(yōu)勢保障用戶獲得良好的服務(wù)體驗;可使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的行為習(xí)慣、個人喜好、行為偏好進(jìn)行搜集、獲取和分析，構(gòu)建用戶畫像，精準(zhǔn)定位讀者的個性化閱讀需求，制定個性化閱讀推廣方案[6];要重視發(fā)揮AI技術(shù)的智能推薦功能，并與AR技術(shù)結(jié)合使用，根據(jù)讀者需求為讀者智能匹配網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣服務(wù)場景，讓讀者置身于虛擬化的閱讀場景中，打造一站式閱讀推廣服務(wù)平臺，使讀者的體驗得到全面提升。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的空間，為圖書館閱讀推廣服務(wù)提供了全新路徑，也為讀者參與閱讀活動搭建了交流、分享、互動平臺。圖書館依托網(wǎng)絡(luò)直播開展閱讀推廣服務(wù)時，要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢作用，從公益講座、閱讀推薦、閱讀共享空間等層面探索閱讀推廣服務(wù)的新模式，密切關(guān)注前沿技術(shù)，注重新技術(shù)的融合，總結(jié)直播推廣服務(wù)經(jīng)驗，促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而為讀者提供科學(xué)、高效、全方位的閱讀推廣服務(wù)。

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作者簡介：于麗麗（1981），女，遼寧省盤錦市圖書館館員。研究方向：讀者服務(wù)。

（收稿日期：2021-02-16 責(zé)任編輯：張長安）

Research on Library Reading Promotion Service Mode Based

on Network Live Broadcast

Yu Li-li

Abstract： This paper studies the library reading promotion mode based on the network broadcast. On the basis of introducing the connotation and characteristics of the network live broadcast， it expounds the positive role of the network live broadcast in the library reading promotion service from the perspectives of enriching the form of reading promotion service， expanding the path of reading promotion service， and innovating the mode of reading promotion service. It also analyzes three kinds of library reading promotion service modes based on network live broadcast， including network live broadcast of public lectures， network live broadcast of reading recommendations and real person reading sharing space. Finally， it summarizes the innovation strategies of the reading promotion service mode based on the network live broadcast.

Keywords：Library; reading promotion; Network Live Broadcast