大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略研究

張元勵（武昌工學院）

■引言

隨著信息技術的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)對各行業(yè)企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了重要影響，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)的作用日益顯現(xiàn)，信息時代也加劇了市場競爭態(tài)勢，對企業(yè)營銷管理提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)背景下實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新不僅可以有效降低營銷成本，還能夠充分挖掘市場需求以指導生產(chǎn)經(jīng)營，最終提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但是，營銷管理創(chuàng)新涉及諸多層面的內容，對企業(yè)提出了較大的挑戰(zhàn)，其存在的問題也相對明顯，比如缺乏完善的創(chuàng)新體系、對大數(shù)據(jù)的應用不足、缺乏專業(yè)化人才等，因此要結合大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)實際情況和市場發(fā)展變化情況，采取有效措施全面推進企業(yè)營銷管理創(chuàng)新。

■大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要性

（一）有助于降低企業(yè)營銷成本

一直以來，企業(yè)的營銷管理主要是以線下人員推廣和傳統(tǒng)媒體宣傳為主，隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)為加快產(chǎn)品的銷售，會加大營銷成本方面的投入，因此很多企業(yè)的營銷成本占總成本的比重不斷上升。而在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)通過營銷管理創(chuàng)新可以借助信息技術手段對其目標市場進行準確定位，通過線上渠道進行營銷，打破了時間和空間方面的限制，進而可以有效降低企業(yè)的營銷成本，提升其營銷的整體效果。

（二）有助于挖掘需求指導生產(chǎn)經(jīng)營

企業(yè)的營銷主要是發(fā)布產(chǎn)品和服務信息，通過產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等策略提升市場占有率，但傳統(tǒng)的營銷管理顯得相對被動，對市場需求的挖掘力度不足，也難以為生產(chǎn)經(jīng)營提供指導。企業(yè)通過借助大數(shù)據(jù)手段進行營銷管理創(chuàng)新可以實現(xiàn)對市場需求信息的廣泛收集，形成市場需求信息數(shù)據(jù)庫，同時可以對潛在需求進行發(fā)掘，以準確定位目標客戶，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供指導，科學控制生產(chǎn)規(guī)模，有效降低庫存成本。

（三）有助于提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)時代的到來使得企業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)越來越難以滿足企業(yè)發(fā)展需求，不僅增加了成本，還難以提升產(chǎn)品和服務的銷售量。而在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以充分借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術手段，對市場信息進行準確分析，并順利將產(chǎn)品和服務傳遞到消費者手中，不僅降低了營銷成本，還大大提升了產(chǎn)品銷售量，也有助于提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

■大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新存在的問題

（一）缺乏營銷管理創(chuàng)新意識

傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展戰(zhàn)略需求，甚至成為阻礙企業(yè)進行營銷管理創(chuàng)新的障礙。而很多企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理的重視度不足，僅將其視為營銷部門的工作，沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全局角度出發(fā)采取有效措施強化營銷管理。大數(shù)據(jù)對很多企業(yè)管理者而言顯得相對陌生，沒有將大數(shù)據(jù)與企業(yè)營銷管理進行有效融合，導致企業(yè)營銷管理仍然停留在傳統(tǒng)階段，難以抓住大數(shù)據(jù)時代的機遇實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新。

（二）缺乏完善的營銷管理創(chuàng)新體系

營銷管理涉及企業(yè)諸多層面的內容，具有牽一發(fā)而動全身的重要效應，而在大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展更是具有重要影響。但當前大部分企業(yè)缺乏完善的營銷管理創(chuàng)新體系，缺乏營銷管理創(chuàng)新的具體規(guī)劃，在營銷管理創(chuàng)新目標、原則、步驟及保障措施等方面缺乏規(guī)劃，進而導致其營銷管理創(chuàng)新舉措存在較為明顯的任意性。同時，很多企業(yè)難以充分協(xié)調各部門關系，其對營銷管理創(chuàng)新的支持力度有限，不能發(fā)揮各部門合力，導致營銷管理創(chuàng)新工作存在較大的難度。

（三）對大數(shù)據(jù)的應用能力不足

很多企業(yè)在營銷管理創(chuàng)新過程中缺乏對大數(shù)據(jù)的應用能力。首先，很多企業(yè)在軟硬件設備方面相對滯后，營銷人員不能熟練操作計算機等現(xiàn)代設備，其營銷管理仍然是以傳統(tǒng)的人工管理為主。另外，有些企業(yè)雖然實現(xiàn)了線上營銷，但難以借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化手段對市場信息進行收集、分析、儲存和應用，沒有建立完整的營銷管理信息數(shù)據(jù)庫，各類營銷數(shù)據(jù)難以進行共享。所以導致企業(yè)的營銷管理工作缺乏數(shù)據(jù)化支撐，因此降低了企業(yè)營銷管理的有效性。

（四）缺乏專業(yè)化的人才團隊

在企業(yè)營銷管理及創(chuàng)新過程中最關鍵的就是人，在大數(shù)據(jù)時代人才已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展和提升競爭優(yōu)勢的關鍵資源。當前，在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中還缺乏專業(yè)化的人才團隊。首先，很多企業(yè)沒有根據(jù)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的發(fā)展需要對其營銷管理人員進行專業(yè)化的培訓，其對大數(shù)據(jù)應用的原理、方法等知之甚少，難以在實際的營銷管理過程中充分應用大數(shù)據(jù)方法。另外，現(xiàn)有營銷人員在年齡結構、知識結構等方面已經(jīng)難以符合企業(yè)營銷管理的需要，而很多企業(yè)沒有從外部引進專業(yè)化營銷人才，所以難以發(fā)揮專業(yè)化人才對企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下營銷管理創(chuàng)新的推動作用。

■大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的對策建議

（一）強化營銷管理創(chuàng)新意識

大數(shù)據(jù)時代的到來顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷管理模式，而企業(yè)管理者必須要認清大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭環(huán)境，充分認識到通過大數(shù)據(jù)手段進行營銷管理創(chuàng)新的重要性。首先，管理者要將營銷管理創(chuàng)新視為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化戰(zhàn)略管理的重要內容之一，從戰(zhàn)略管理的角度提升對營銷管理創(chuàng)新的重視度，進而促使管理者從思想和行動上全面支持營銷管理創(chuàng)新。另外，企業(yè)管理者要在企業(yè)內部對大數(shù)據(jù)背景下實施營銷管理創(chuàng)新的重要性進行宣傳，引導各部門人員廣泛參與到營銷管理創(chuàng)新活動中，營造出良好的營銷管理氛圍，為大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理掃除障礙。

（二）構建完善的營銷管理創(chuàng)新體系

完善營銷管理創(chuàng)新體系是企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新的重要保障。因此企業(yè)要著眼于大數(shù)據(jù)時代的重要影響，對其傳統(tǒng)的營銷管理體系進行重新審視，及時廢除那些影響營銷管理創(chuàng)新的規(guī)定，并制定新的營銷管理創(chuàng)新規(guī)劃，明確營銷管理創(chuàng)新的目標、原則、步驟、實施方案、后續(xù)保障等內容，確保其營銷管理創(chuàng)新能夠避免任意性，在完善的規(guī)劃下有條不紊的實施。同時，企業(yè)還要構建營銷管理創(chuàng)新協(xié)調機制，對各部門在營銷管理創(chuàng)新中的具體職責進行細化和明確，使其在營銷管理創(chuàng)新中能夠形成合力，提升營銷管理創(chuàng)新的效率。大數(shù)據(jù)時代的到來加速了市場經(jīng)濟的發(fā)展變化，因此企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新體系必須要根據(jù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展進行不斷修正和完善，以發(fā)揮其長期保障作用。

（三）強化對大數(shù)據(jù)的應用能力

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新必須要有大數(shù)據(jù)等信息技術的支持。首先，企業(yè)要對現(xiàn)有軟硬件設備進行更新，優(yōu)化營銷管理信息系統(tǒng)，便于對大數(shù)據(jù)等信息技術的應用，同時要使得營銷管理人員能夠在日常工作中熟練操作各系統(tǒng)軟件，以確保大數(shù)據(jù)等信息技術能夠有效應用于企業(yè)營銷管理工作中。另外，企業(yè)要充分借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術，強化對營銷管理過程中各類信息數(shù)據(jù)的收集、分析、整理和儲存能力，形成強大的數(shù)據(jù)庫，構建完善的營銷管理信息系統(tǒng)，在營銷管理過程中可以實現(xiàn)對各類信息數(shù)據(jù)的實時共享，便于通過準確的大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)對目標市場、目標客戶的精準定位，從而提升企業(yè)營銷管理的效率和效力，有效提升其市場占有率和綜合競爭優(yōu)勢。

（四）構建專業(yè)化的人才團隊

企業(yè)要想實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下營銷管理的創(chuàng)新，就必須要構建專業(yè)化的人才團隊。首先，要通過制定完善的培訓內容和計劃，對企業(yè)現(xiàn)有管理者及營銷管理人員進行關于大數(shù)據(jù)應用、營銷管理等方面的專業(yè)化培訓，轉變其營銷理念和方法，使其在營銷管理過程中能夠熟練應用大數(shù)據(jù)等信息技術，提升其專業(yè)能力和綜合素質。同時，企業(yè)要充分認識到大數(shù)據(jù)時代對營銷管理帶來的重要挑戰(zhàn)，樹立人才戰(zhàn)略理念，將人才視為營銷管理創(chuàng)新的關鍵。要通過外部招聘和專業(yè)人才引進等方式實現(xiàn)對現(xiàn)有營銷管理從業(yè)人員知識結構、年齡結構、專業(yè)結構等方面的優(yōu)化，充實現(xiàn)有人員團隊，為企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理創(chuàng)新提供充足的人才保障。

■總結

信息時代的到來使得企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境進一步加劇，營銷管理成為提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵。大數(shù)據(jù)為企業(yè)進行營銷管理創(chuàng)新提供了新的思路，但由于各方面原因，企業(yè)在應用大數(shù)據(jù)進行營銷管理創(chuàng)新方面還存在很多的問題。從本文的研究來看，應該從強化營銷管理創(chuàng)新意識、構建完善的營銷管理創(chuàng)新體系、強化對大數(shù)據(jù)的應用能力、構建專業(yè)化的人才團隊等方面出發(fā)，全面強化大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新能力，促進企業(yè)的健康長期發(fā)展。